Asosiasi Konsumen: Sababaraha keluhan ti wisatawan ngeunaan organisasi perjalanan Walanda
Survei di antara 2800 wisatawan pikeun Panduan Perjalanan Asosiasi Konsumen nunjukkeun yén organisasi perjalanan Walanda nuju saé. Teu kurang ti 62% wareg jeung operator tur jeung 31% malah wareg pisan.
Wisatawan bakal nyarankeun perusahaan perjalanan 'Eliza di dieu' sareng Fox ka anu sanés heula. Di handap aya Eurocamp, Neckermann, Peter Langhout jeung Sunair. Konsumén nganyatakeun kritik ngeunaan pemandu wisata sareng akomodasi.
10% wisatawan anu ditaliti parantos ngalebetkeun keluhan ka organisasi perjalanan. Ampir tilu-suku ngalakukeun ieu salami liburan. Éta anu paling wijaksana, sabab musafir henteu kaleungitan hak pikeun kompensasi sareng organisasi perjalanan ngagaduhan kasempetan pikeun ngabéréskeun masalah di tempat.
Bart Combée, diréktur Asosiasi Konsumen: 'Upami anjeun gaduh sengketa sareng organisasi perjalanan anu aya hubunganana sareng asosiasi dagang ANVR, anjeun tiasa ngirimkeunana ka Panitia Sengketa Perjalanan. Dina sababaraha dekade katukang, Asosiasi Konsumen parantos damel - sering sareng ANVR - dina posisi anu kuat pikeun konsumén perjalanan. Walanda mindeng di forefront ieu di Éropa '.
Hak jeung kawajiban
Hak sareng kawajiban wisatawan sareng organisasi perjalanan diatur ku undang-undang, tapi ogé dina kaayaan perjalanan bilateral, anu ANVR babarengan jeung Asosiasi Konsumen. Sadaya organisasi ANVR nganggo kaayaan ieu, anu prihatin, contona, parobihan kana perjalanan anu disatujuan, paningkatan harga sareng keluhan. Konsumén kedah mimiti ngalebetkeun keluhan ngeunaan perjalanan lokal. Lamun organisasi perjalanan teu langsung ngabéréskeun keluhan nu nyugemakeun, keluhan kudu dipikawanoh ka organisasi perjalanan di Walanda dina hiji bulan tungtung libur.
Lamun pihak teu bisa datang ka hiji perjangjian babarengan, Travel Sengketa Komite bisa disebut dina. Dina mimiti Panitia Sengketa Perjalanan di 1979, panitia nanganan 2478 sengketa. Dina 2013 ngan aya 476.