Konsumén sareng sémah umumna wareg sareng jasa konsuler Kadutaan Walanda di Bangkok. Éta hasil tina survey panganyarna.
Survei taunan, dilaksanakeun antara 1 April jeung 8 Méi 2015, réngsé ku 494 urang. Survei dilakukeun pikeun ngadangu ti para nasabah sareng sémah kumaha aranjeunna ngalaman jasa ayeuna. Sajaba ti éta, survéy méré konsumén jeung datang kasempetan nyieun saran pikeun ngaronjatkeun layanan ayeuna.
Kadutaan hoyong hatur nuhun ka sadayana anu nyéépkeun waktos sareng usaha pikeun ngarengsekeun survey sareng ngungkabkeun pendapat sareng / atanapi masihan saran. Upami mungkin, ieu bakal dianggo pikeun langkung ngaoptimalkeun jasa.
Sacara umum, duanana konsumén Thailand jeung Walanda wareg jeung jasa consular: 67% meunteun layanan salaku alus mun pohara alus. 23% nganggap jasa éta cekap sareng 10% nganggap jasa éta henteu cekap, ku kituna masih aya rohangan pikeun perbaikan, sanaos henteu sadayana kahayang tiasa kacumponan (deui).
Salaku conto, seueur réspondén nyatakeun harepan yén aranjeunna bakal salawasna nampi bantosan dina basa Walanda atanapi komunikasi sareng Kadutaan tiasa salawasna dilakukeun sacara lisan. Hanjakal, ieu geus euweuh salawasna kasus. Ieu sabagean alatan kapasitas turunna di Kadutaan jeung kasadiaan staf salaku hasil tina cutbacks. Dina situs wéb, Kadutaan nyobian nyayogikeun panjelasan sabisa-bisa ngeunaan rupa-rupa jasa anu disayogikeun. Upami aya patarosan, aranjeunna tiasa ditaros ku email. Surélék ieu umumna bakal diwaler dina dua poé gawé.
Titik kritis anu sanés nyaéta waktos ngolah paspor. Jalma-jalma umumna ngarep-ngarep nampi paspor anyar dina saminggu. Hanjakal, ieu geus euweuh standar saprak Juli 2013, sabab saprak éta paspor ditaksir ku kantor régional di Kuala Lumpur. Hasilna, waktos kalungguhan langkung lami tibatan jalma biasa. Sanaos waktos pamrosesan resmi 4 minggu, kalolobaan aplikasi paspor diolah dina 2-3 minggu. Salila aplikasi paspor kasebut nyaéta dimungkinkeun pikeun nyimpen sarta ngagunakeun paspor anjeun ayeuna.
Survei ogé nunjukkeun yén sémah kritis kana waktos ngantosan di Kadutaan. Parobihan ayeuna nuju dilakukeun anu bakal ngirangan waktos ngantosan. Responden ogé ngagaduhan koméntar ngeunaan jasa di VFS. Kami bakal ngabahas koméntar anu ditampi sareng VFS supados langkung ningkatkeun palayanan.
Kadutaan sakali deui hatur nuhun ka sadaya réspondén pikeun résponna. Kami nyandak sadaya koméntar sacara serius sareng ngalaksanakeunana upami mungkin. Survey bakal diulang taun hareup. Upami anjeun gaduh saran atanapi koméntar samentawis éta, ulah ragu ngahubungi kami[email dijaga]
Tungtungna, naha anjeun terang yén:
- kasebut nyaéta dimungkinkeun pikeun nerapkeun pikeun pernyataan ku pos jeung anjeun teu kudu nganjang ka Kadutaan pikeun sakabéh pernyataan: tingali ramatloka;
- bagian consular ogé dibuka dina Kemis soré antara 13.30:15.00 jeung XNUMX:XNUMX;
- pikeun calamities anjeun tiasa ngadaptar di Kadutaan. Anjeun tiasa ngatur ieu sorangan online: tingali ramatloka.
Tulus,
Bagian Konsuler
Sumber: Website Kedubes Walanda di Bangkok
Sababaraha taun ka tukang kuring henteu deui nampi sadaya pesen dina alamat e-mail kuring
Dupi abdi tiasa nampi ti anjeun deui