ٿائيلينڊ ڏانهن اڏام دير ٿي وئي؟ ھاڻ ڇا؟
تازن سالن ۾ مون سان صرف ٻه ڀيرا ٿيو آهي: توهان جي اڏام ٿائلينڊ ڏانهن يا ان کان دير ٿي وئي آهي. توهان کي ڇا ڪرڻ گهرجي ۽ توهان جا حق ڪهڙا آهن؟ فلائيٽ ٽڪيٽ سرچ انجڻ Skyscanner مهيا ڪري ٿو ڪيترائي مفيد مشورا.
ڇا توهان جي پرواز ۾ دير ٿي وئي آهي؟
جيڪڏهن دير ٻن ڪلاڪن کان گهٽ آهي ۽ توهان جي منزل تي پهچڻ لاءِ ڪا تڪڙي نه آهي، اهو بهتر آهي ته صبر سان انتظار ڪريو ته جيئن توهان جي موڪلن کي برباد نه ٿئي.
جيڪڏهن جهاز تمام گهڻي دير سان آهي ۽ ايئرپورٽ يا ايئر لائن اسٽاف کي دير جي سببن بابت مڪمل معلومات نه آهي، توهان کي مسافرن جي حقن جي بل جو حوالو ڏنو ويندو. اهو ٻڌائي ٿو ته مسافر هيٺ ڏنل معاوضي جا حقدار آهن:
- کاڌو ۽ ناشتو؛
- ھوٽل جي رھائش جي صورت ۾ پرواز کي گھڻن منتقلي جي ضرورت آھي؛
- ايئرپورٽ کان هوٽل ڏانهن منتقلي وغيره؛
- ٽيليڪس، فيڪس يا اي ميل ذريعي ٻه ٽيليفون ڪالون يا پيغام؛
- ٽڪيٽ جي واپسي ۽ روانگي جي اصل جاءِ تي اڏام واپس ڪرڻ جي صورت ۾ جيڪڏهن دير پنجن ڪلاڪن کان وڌيڪ رهي ٿي ۽ مسافر فيصلو ڪري ٿو ته هو اڏام جاري نه رکن.
گھٽ ۾ گھٽ متحرڪ ۽ اڻڄاتل ٻار
گھٽ حرڪت وارا ماڻھو ۽ انھن سان گڏ ھلندڙ ماڻھو، گڏو گڏ اڪيلا سفر ڪندڙ ٻار، امداد حاصل ڪرڻ ۾ اوليت جا حقدار آھن. هن قسم جي امداد جي دير جي صورت ۾ لاڳو ٿئي ٿي:
- 1500 ڪلوميٽر يا گهٽ جي سڀني پروازن لاء ٻه ڪلاڪ يا وڌيڪ؛
- 1500 ڪلوميٽر کان وڌيڪ اندرا-ڪميونٽي پروازن لاءِ ٽي ڪلاڪ يا وڌيڪ ۽ 1500 کان 3500 ڪلوميٽرن جي وچ ۾ ٻيون سڀ اڏامون؛
- يورپي يونين کان ٻاهر 3500 ڪلوميٽر کان وڌيڪ پروازن لاء چار ڪلاڪ يا وڌيڪ.
معاوضو
ايئر لائن مسافر کي مالي معاوضو ادا ڪرڻ جي پابند آهي. معاوضي جي رقم پرواز جي فاصلي جي حساب سان طئي ڪئي وئي آهي. هن سان ملندڙ جلندڙ آهي:
- €250,00 سڀني پروازن لاءِ 1500 ڪلوميٽر يا گهٽ؛
- €400.00 1500 ڪلوميٽر کان وڌيڪ اندر-ڪميونٽي پروازن لاءِ ۽ 1500 ۽ 3500 ڪلوميٽر جي وچ ۾ ٻين سڀني پروازن لاءِ؛
- €600,00 سڀني پروازن لاءِ جيڪي هيٺ نه اچن ٿيون a) or b).
معاوضو اڌ کان گهٽجي ويندو آهي جيڪڏهن مسافر پنهنجي آخري منزل ڏانهن سفر ڪرڻ جو انتخاب ڪري ٻي اڏام تي. اهو لاڳو ٿئي ٿو جڏهن پهچڻ جو وقت لڳ ڀڳ ساڳيو آهي اصل بک ٿيل اڏام جي اندازي مطابق وقت:
- 1500 ڪلوميٽر کان گھٽ يا برابر جي اڏام: 2 ڪلاڪن جو فرق؛
- 1500 ڪلوميٽر کان وڌيڪ اندر-ڪميونٽي پروازون: 3 ڪلاڪن جو فرق؛
- ٻيون سڀئي اڏامون 1500 ۽ 3500 ڪلوميٽرن جي وچ ۾ ۽ جيڪي هيٺ نه اينديون آهن a) يا ب): 4 ڪلاڪن جو فرق.
هي مالي معاوضو انهن مسافرن تي لاڳو نه ڪيو ويندو جيڪي مفت يا گهٽ قيمت تي سفر ڪن ٿا ۽ جيڪي سڌي يا اڻ سڌي طرح عوام جي پهچ ۾ نه آهن. جيڪڏهن توهان اهڙو معاوضو جمع ڪرائڻ چاهيو ٿا، ته توهان ائين ڪري سگهو ٿا، مثال طور، هڪ فارم ڀرڻ سان. هڪ دفعو توهان هن کي پرنٽ ڪيو ۽ مڪمل ڪيو، هي درخواست پهرين ايئر لائن ڏانهن موڪليو وڃي جنهن سان مسافر هڪ ٽرانسپورٽ معاهدو ڪيو آهي. ايئر لائن معاوضي جي ادائيگي کان انڪار ڪري سگهي ٿي جيڪڏهن اهي ثابت ڪري سگھن ٿيون ته دير جو سبب انهن جي غلطي نه هئي ۽ دير کان بچڻ لاء سڀ ضروري ۽ ممڪن قدم کنيا ويا هئا ۽ ٻيهر اهڙي قدم کڻڻ ناممڪن آهي.
جيڪڏهن توهان کي ڇهن مهينن اندر جواب نه ملي يا جيڪڏهن درخواست ڪافي نه سمجهي وڃي ته توهان ان سان شڪايت درج ڪري سگهو ٿا:
- قومي هوائي اڏي جي سول ايوي ايشن اٿارٽي جون آفيسون جتي واقعو پيش آيو يا جيڪڏهن فلائيٽ لينڊ ٿيڻ کان اڳ يورپي يونين کان ٻاهر مسئلا پيدا ٿئي ٿي، جهڙوڪ ناروي، آئس لينڊ ۽ سوئٽزرلينڊ.
- ناروي، آئس لينڊ ۽ سوئٽزرلينڊ ۾ لاڳاپيل يورپي يونين اختيارين جا سربراه انهن ملڪن ۾ روانگي ۽ اچڻ واري پروازن لاءِ.
يقينن، ڪو به مسافر جيڪو سوچي ٿو ته اهي ائين ڪري سگهن ٿا، پڻ آزاديءَ سان معاوضي جي درخواست جمع ڪرائي سگهن ٿا.
يورپي يونين کان ٻاهر
جيڪڏهن دير جو مسئلو EU کان ٻاهر ايئرپورٽ تي ٿئي ٿو، پر هڪ يورپي تنظيم طرفان، توهان شڪايت موڪلي سگهو ٿا هن EU ملڪ جي قابل قومي اٿارٽي ڏانهن.
تاخير دوران پنهنجو وقت ڪيئن استعمال ڪجي
دڪان. اڄڪلهه سڀني ايئرپورٽن تي دڪان آهن جتي توهان خريد ڪري سگهو ٿا مقامي ۽ بين الاقوامي ڊيوٽي فري پروڊڪٽس سان گڏ پرجوش آڇون. توهان عام طور تي اهي مقامي شيون خريد ڪري سگهو ٿا ٻيڻو قيمت تي. اهو ممڪن آهي ته سٺو سودا ڪرڻ، خاص طور تي شراب ۽ اسپرٽ سان، پر عطر، يادگار ۽ ٽڪنڊي سان پڻ. جيڪڏهن توهان Ryanair سان سفر ڪريو ٿا، مهرباني ڪري نوٽ ڪريو ته سڀئي خريداريون توهان جي هٿ جي سامان ۾ ڀريل هجن.
- موسيقي ٻڌو. جيڪڏهن توهان وٽ موبائل ڊوائيس آهي جهڙوڪ آئي پوڊ يا هڪ MP3 پليئر، توهان آرام ڪري سگهو ٿا ۽ موسيقي ٻڌي سگهو ٿا. پوء توهان دير جي دٻاء بابت ٿورو وساريو.
- هڪ فلم ڏسو. ڇا توھان وٽ آھي توھان جو ليپ ٽاپ يا ٽيبليٽ ڪجھ وڊيوز سان گڏ هارڊ ڊرائيو تي؟ پوءِ هي بهترين موقعو آهي ويهڻ ۽ فلم ڏسڻ جو. جيڪڏهن ضروري هجي ته هيڊفون استعمال ڪريو
- ڪم تي. انهن لاءِ جيڪي ڪاروباري سفر تي آهن، انتظار جو وقت ڪجهه ڪم حاصل ڪرڻ لاءِ استعمال ڪري سگهجي ٿو.
- ايٿن. مسافرن جي حقن جي بل جي ضابطن جي مطابق، توهان انتظار جي وقت جي تناسب ۾ ماني ۽ ناشتي جا حقدار آهيو.
- رانديون کيڏڻ. ٿي سگهي ٿو توهان وٽ هڪ سٺو پورٽبل گیمنگ ڪنسول يا راندين سان گڏ هڪ موبائل ڊوائيس آهي. اهو ٿي سگهي ٿو ڇوٽڪاري جي ڊگهي انتظار کان.
- نيٽ ورڪنگ. ٻين مسافرن سان ڪجھ لفظ مٽايو جن کي پڻ انتظار ڪرڻو پوندو. اهو تمام مفيد ۽ مزيدار ٿي سگهي ٿو. ٿي سگهي ٿو توهان ساڳئي منزل ڏانهن موڪلن تي وڃي رهيا آهيو، انهي صورت ۾ توهان رابطي جي تفصيلن کي مٽائي سگهو ٿا ۽ ڪجهه وقت سان ملن ٿا.
- شهر ڏانهن وڃڻ. جيڪڏهن انتظار چار ڪلاڪن کان وڌيڪ آهي، اهو شهر ۾ وڃڻ لاء سٺو خيال ٿي سگهي ٿو. هتي توهان شيون ڏسي سگهو ٿا يا خريد ڪري سگهو ٿا.
- جيڪڏهن توهان ٻارن سان گڏ سفر ڪري رهيا آهيو. ٻار ايئرپورٽ تي گهڻو ڪجهه نٿا ڪري سگهن. انهي ڪري اهو مزو آهي ته ٻارن کي ايئرپورٽ تي مخصوص ٻارن جي علائقي ۾ کيڏڻ ڏيو.
- آرام ڪريو ۽ پنهنجو پاڻ لاء وقف وٺو. روزاني زندگي ۾ اسان اڳ ۾ ئي هر شيء ۾ مصروف آهيون. تنهن ڪري، پنهنجي لاءِ هڪ وقفو وٺو ۽ ڪنهن خاموش ماحول ۾ ڪٿي ويهو جتي توهان لطف اندوز ۽ آرام ڪري سگهو ٿا.
- سمهڻ لاءِ. ماڻهو اڪثر ڪري ننڊ ۾ ايندا آهن ايئرپورٽ تي يا گروپ جي سفرن تي جڏهن انهن جي پرواز جي انتظار ۾. ملڪن ۽ شهرن ۾ جن ۾ ڏوهن جي اعلي شرح آهي، اسان سفارش ڪريون ٿا ته توهان پنهنجو سامان محفوظ طور تي ذخيرو ڪريو جڏهن توهان سمهڻ چاهيو ٿا.
يورپي قانون سازي ضابطن جي حوالي سان هن پرواز جي دير لاء مهيا ڪري ٿي.
بهرحال، ايئر لائنز هر ممڪن طريقي سان هن جي چوڌاري حاصل ڪرڻ جي ڪوشش ڪندا آهن.
ڪمپنين جو بي ترتيب تعداد جيڪو توھان جي مدد ڪري سگھي ٿو ھن معاوضي کي حاصل ڪرڻ ۾ تازو اشارو ڪيو آھي ته ادائگي جو تعداد جمع ٿيل دعوائن جي تناسب ۾ نه آھي.
ذاتي طور تي لڳ ڀڳ 2010 ڪلاڪن جي سيپٽمبر 14 ۾ دير ٿي وئي.
هڪ يورپي ڪمپني jetairfly.
دعويٰ داخل ڪئي ڇاڪاڻ ته هنن مسافرن جو تمام گهٽ خيال رکيو آهي.
پهريون ڀيرو 4 ڪلاڪ جهاز تي ٿڌ جي گرمي ۾ گذاريو. بس هڪ گلاس پاڻي ۽ هڪ برسلز وافل. پوءِ جهاز تان لٿو ۽ اميگريشن ذريعي واپس. هتي توهان کي پنهنجو پاسپورٽ هٿ ڪرڻو پوندو ڇو ته توهان 30 ڏينهن جي اسٽيمپ ۽ سفيد ڪاغذ جي بغير ٿائي علائقي تي واپس آيا آهيو. تنهنڪري توهان کي بندوبست ٿيل هوٽل ۾ رهڻ جي رحم ڪرم تي ڇڏيو ويو آهي. جيڪڏهن توهان هوٽل ڇڏي ڏيو ۽ ڪجهه ٿئي ٿو، توهان وٽ پاسپورٽ نه هوندو.
سماج هاڻي پاڻ کي ظاهر نه ڪيو.
ماني جو بندوبست ڪيو ويو. سڏڻ وغيره جي ڪا به خبر ناهي.
باقي پنهنجي خرچ تي. تنهن ڪري انهن مان گهڻا پنهنجا ٿائي غسل ختم ڪري چڪا هئا.
آخرڪار 15 ڪلاڪن بعد ڇڏي ويو.
جمع ٿيل دعوي کي تبصرو سان رد ڪيو ويو ته موٽر مسئلا استثناء جي تحت هيٺ اچن ٿا ۽ ان ڪري معاوضي لاء اهل نه آهن.
يورپي عدالت جي حڪمن کي نظر ۾ رکندي، اهو صحيح ناهي ۽ مون قانوني خرچن جي انشورنس سان رابطو ڪيو آهي.
هاڻي هڪ سال بعد، اهو هڪ حڪمران لاء بيلجيم جي عدالت اڳيان آهي.
مون کي تجسس آهي ته هي ڪهڙو نظر اچي ٿو.
اصول اهو آهي ته تقريبن هر دعوي کي رد ڪيو ويندو آهي. توهان جي طرفان جاري رکڻ ڏکيو آهي خرچن وغيره.
منهنجي لاءِ اهو اصول جو معاملو آهي جيئن قانون تي عمل نه ڪيو ويو.
تنهنڪري منهنجو فائدو هڪ يورپي ڪمپني هئي. جيڪڏهن توهان يورپ کان ٻاهر ڪمپنين سان پرواز ڪريو ٿا، اتي دعوي جو ڪو به امڪان ناهي.
تنهن ڪري منهنجي بک ڪيل هوٽل ۽ ٽرين جو سفر به دعويٰ طور پيش ڪيو ويو آهي.
تنهنڪري مان هن کي استعمال نه ڪري سگهيو.
جيڪڏهن توهان کي ڪا دير آهي، توهان پڻ رابطو ڪري سگهو ٿا: http://www.euclaim.nl/
اسان هڪ دفعو هن ڪمپنيءَ ۾ پراگ کان ايمسٽرڊيم تائين چئن ڪلاڪن جي دير کان پوءِ فون ڪيو، جتي اسان کي پاڻ پتوڙڻو هو ته ٽڪيٽن کي بعد واري اڏام ۾ تبديل ڪرڻ بابت. ڪابه ڄاڻ اسان کي دعوي کي فائل ڪرڻ جو فيصلو نه ڪيو آهي. واضح طور تي هر وقت ايئر لائن ادا ڪرڻ کان انڪار ڪيو. سڄي عمل ۾ ٻه سال لڳي ويا، جنهن دوران ادائگي جي هر درخواست رد ڪئي وئي. جج آخرڪار فيصلو ڪيو ۽ ايئر لائن کي ادا ڪرڻو پيو.
معاوضي جي صورت ۾ توهان کي معاوضي جي 70 سيڪڙو کان ٿورو وڌيڪ ملندو. پر جيڪڏهن EUclaim معاوضو حاصل ڪرڻ جي قابل ناهي، توهان ڪجھ به ادا نه ڪندا.
هميشه هڪ ڪوشش جي لائق آهي ۽ اهو توهان کي تمام گهڻو بيوروڪريسي ناراضگي کان بچائيندو!
سلام،
Ingrid
مون کي به هڪ ڀيرو ايوا ايئر سان شيفول کان سڌو بئنڪاڪ تائين 7 ڪلاڪن جي دير جو تجربو ٿيو. مون استعمال ڪيو يو اي يو جي دعويٰ ۽ هر شي کي ڇهن مهينن اندر هدايتن جي مطابق ادا ڪيو ويو. 600 يورو جي واپسي، ٽيليفون جي قيمت، کاڌو. 3 مھينن جي اندر مون کي ايوا ايئر کان ھڪڙو پيغام مليو جنھن ۾ ھڪڙي سال اندر منھنجي ايندڙ اڏام تي 300 يورو رعايت جي تجويز سان. مون ان ڳالهه تي اتفاق نه ڪيو ۽ پوءِ وزارت ذريعي خط موڪليو. ۽ آخر ۾ سڀ ڪجهه چڱي طرح سنڀاليو ويو ۽ منهنجي اڪائونٽ ۾ جمع ڪيو ويو! EU دعويٰ جي ثالثي جي قيمت مون کي 20 يورو آهي، پر اهو ان کان وڌيڪ قيمتي هو ۽ توهان حاصل ڪري سگهو ٿا فارم محفوظ ڪريو ۽ جيڪڏهن ضروري هجي ته ٻيهر استعمال ڪريو.
Euclaim هڪ سبب لاء ڪم ڪري ٿو؛ اهي (EUclaim) پنهنجي سائيٽ تي هي چون ٿا: ”جيڪڏهن توهان دعويٰ جمع ڪرڻ جو انتخاب ڪيو آهي ڪو علاج/نه ادائيگي جي بنياد تي، ان جو مطلب اهو آهي ته توهان وصول ڪندا 71٪ مختص ڪيل رقم EUclaim کان مائنس اسان جي انتظامي خرچن (€26) . .- في دعويدار) جيڪڏهن ايئر لائن دعوي کي ادا ڪرڻ لاء اڳتي وڌندي. جيڪڏهن اسان ڪامياب نه ٿيا آهيون، يعني توهان جو معاوضو گڏ نه ڪري سگهيا آهيون، توهان ڪجهه به ادا نه ڪندا.
تنهن هوندي به، اهو EUclaim استعمال ڪرڻ جي صلاح ڏني آهي. ايئر لائنز هر شيء تي الزام ڏيڻ پسند ڪن ٿيون فورس ميجر تي (ادائگي کان بچڻ لاءِ). جيتوڻيڪ توهان EUclaim تي انهن جي خدمتن لاءِ تمام گهڻو ادا ڪندا آهيو، اهي شيون حاصل ڪندا آهن جيڪي مشڪل آهن يا تمام گهڻي ڪوشش ۽ مايوسي جي ضرورت آهي.
جيڪڏهن 2009 ۾ BKK-Ams جي اڏام تي KLM سان هڪ ڀيرو ائين ٿيو هو، ته 6 ڪلاڪ دير ٿي ۽ ان فلائيٽ جي دڪان تي رعايت لاءِ ڪوپن بکليٽ سان بند ڪيو ويو. ايڪليم کي 3 سالن تائين فعال ڪيو ويو آهي! اهو KLM ادا ڪرڻ لاء ورتو. صرف 2012ع ۾ عدالت مان اسان کي انصاف مليو.