امارات ڪورونا ۽ قرنطين جي طبي خرچن جي واپسي
(Tonv / Shutterstock.com)
متحده عرب امارات ۾ دبئي کان ايمريٽس ايئر لائن انهن مسافرن لاءِ 150.000 يورو تائين ڪورونا جي علاج جو معاوضو ڏئي ٿو جيڪي موڪلن تي آهن ۽ ڪورونا وائرس جو شڪار آهن. ان کان علاوه، "قرنطين جي قيمت" هر روز وڌ ۾ وڌ 100 يورو تائين ادا ڪيا ويندا آهن.
هي انشورنس COVID-19 سان لاڳاپيل طبي ۽ قرنطين جي خرچن لاءِ ايمريٽس پنهنجي سڀني گراهڪن کي مفت ۾ پيش ڪري ٿو، بغير ڪنهن سفر جي طبقي يا منزل جي. ڪوريج فوري طور تي اثر انداز ٿئي ٿي ۽ 31 آڪٽوبر 2020 تائين صحيح آهي. انشورنس 31 ڏينهن تائين صحيح آهي جڏهن اهي جهاز ۾ سوار ٿين ٿا.
ان جو مطلب آهي امارات جا گراهڪ هن ڍڪ جي اضافي سيڪيورٽي مان فائدو حاصل ڪرڻ جاري رکي سگهن ٿا جيتوڻيڪ اهي پنهنجي منزل تي پهچڻ کان پوءِ ٻئي شهر ڏانهن سفر ڪن.
امارات جي مسافرن کي سفر ڪرڻ کان پهريان ڪنهن به فارم کي رجسٽر ڪرڻ يا مڪمل ڪرڻ جي ضرورت ناهي ۽ انهن کي استعمال ڪرڻ جي ضرورت ناهي هن امارات طرفان فراهم ڪيل ڪپڙا. ڪو به متاثر ٿيل گراهڪ جيڪو COVID-19 سان تشخيص ڪيو ويو آهي انهن جي سفر دوران صرف مدد ۽ ڪوريج لاءِ وقف ٿيل هاٽ لائن سان رابطو ڪرڻ جي ضرورت آهي.
ذريعو: www.emirates.com/
اها وڏي ڳالهه آهي ته امارات اهو پيش ڪري ٿو، اهو صرف افسوس جي ڳالهه آهي ته اهي اڃا تائين واوچرز ۽ انهن پروازن جي معاوضي سان گڏ رهجي ويا آهن جيڪي اڳ ئي ڪورونا سبب منسوخ ٿي چڪيون آهن. اهي بظاهر نوان گراهڪ حاصل ڪرڻ کي ترجيح ڏين ٿا جن کان اهي اڃا تائين پئسا ڪمائي رهيا آهن بجاءِ انهن گراهڪن سان معاملو ڪرڻ جي ڪوشش ۾ جيڪي اڃا تائين معاوضي جي انتظار ۾ آهن. 4 مھينن کان پوءِ منسوخ ٿيل اڏامون، اڃا تائين ڪجھ به نه ھن ”معروف ڪمپني“ مان ڪيترن ئي اي ميلن جي باوجود.
ڇا توهان سڌو سنئون انهن سان گڏ يا ڪنهن بکنگ ايجنسي ذريعي؟ مان به 4 مھينن کان واپسيءَ جو انتظار ڪري رھيو آھيان جيڪو مون انھن وٽ Budgetair ذريعي بک ڪيو ھو. جڏهن ته هڪ ٽڪيٽ سڌي طرح 2 مهينن اندر ڪريڊٽ واؤچر ۾ تبديل ٿي ويندي آهي.
واؤچر پراڻي فيشن وارا آهن، اهي واضح طور تي ويب سائيٽ تي لکندا آهن ته منسوخ ٿيل بکنگ نئين بکنگ لاءِ استعمال ڪري سگھجن ٿيون ۽ اهو ته توهان انهن کي ڪنهن ٻئي هنڌ اڏام لاءِ پڻ استعمال ڪري سگهو ٿا. اسان سان رابطو ڪريو جڏھن ڪا ٻي اڏام آھي يا جيڪڏھن توھان اڏام کڻو، اھي لکندا ۽ منسوخ ٿيل اڏام نئين ۾ تبديل ٿي ويندي، صحيح مدت 2 سال آھي ۽ بغير اضافي ادائيگي جي جيڪڏھن اھو اصل منزل جو تعلق آھي.
۽ واپس ڏيڻ ۾ ڪجهه وقت لڳندو انهن ڪورونا جي دور ۾، ڪهڙي ڪمپني مصيبت ۾ نه آهي.
حقيقت اها آهي ته اهي پهريان کان ئي انشورنس پيش ڪري رهيا آهن مطلب ته اهي پنهنجو بهترين ڪم ڪري رهيا آهن ۽ ڪسٽمر دوست آهن. ڪجهه مهينا اڳ انهن جي پروازن جي روانگي کان پهريان ڪجهه پروازن تي مسافرن کان ڪورونا ٽيسٽ ورتي.
هڪ ايئر لائن جنهن طريقي سان مسئلن کي منهن ڏئي ٿي ۽ گراهڪن سان سلوڪ ڪري ٿي اهو ان جي حقيقي معيار جو هڪ بهترين اشارو آهي. انهي سلسلي ۾ - مون لاء - ايوا ايئر هڪ مثبت انداز ۾ بيٺو آهي.
اھو صحيح آھي، منھنجي سفري تنظيم گيٽ – 1 لفظي طور تي مون کي ھيٺ لھي ڇڏيو (نئين روانگي جي تاريخن بابت ڪا ڄاڻ، وغيره)، پر ايوا ايئر مون کي 7 منٽن اندر نئين تصديق ۽ اي-ٽڪيٽ سان مدد ڪئي.
سڌو امارات سان بڪ ڪيو ويو، 14 اپريل جي فلائيٽ 20 مارچ تي ڪرونا جي ڪري منسوخ ڪئي وئي، جون ۾ 3 مهينن کانپوءِ پئسا واپس مهرباني ڪري نوٽ ڪريو ته توهان کي صرف ٽڪيٽ جي واپسي تي ٽيڪس ملندو، اسان جي فلائيٽ جي قيمت منهنجي زال ۽ مون کان 1474 يورو هئي، اسان کي مليو. 158 يورو واپس، توهان واپسي جا حقدار نه آهيو جيڪڏهن توهان يورپ وڃڻ چاهيو ٿا ته هڪ غير يورپي شهر بئنڪاڪ ۽ هڪ غير يورپي ايئر لائن کان.
صحيح، مون کي 5 ڏينهن اندر منهنجي بئنڪ اڪائونٽ ۾ پئسا واپس ملي ويا!!
پڻ ايوا ايئر مون لاءِ، چڱيءَ طرح منظم، ۽ گيٽ 1 بابت سڀ ناڪاري ردعمل يقيناً سٺا نه آهن.
بهرحال، اسان وٽ Eva Air وٽ Gate1 ذريعي هڪ ٽڪيٽ به هئي، ۽ منسوخ ٿيڻ کان پوءِ 2 ڪم ڪندڙ ڏينهن اندر Eva Air کان واؤچر حاصل ڪيا. بهرحال، مان واؤچر قبول ڪرڻ نه ٿي چاهيو، هڪ اي ميل کان پوءِ ته اسان سڄي رقم جي واپسي چاهيون ٿا، سڄي رقم منهنجي اڪائونٽ ۾ 3 ڪم ڪندڙ ڏينهن اندر واپس اچي وئي.