Vlucht-vertraagd.nl جي انگن اکرن موجب، هن سال جي پهرين ڇهن مهينن ۾، 430.000 کان وڌيڪ مسافر - روانگي يا آمد جي منزل سان هالينڊ ۾ - پرواز جي دير کان پوء مالي معاوضي جا حقدار هئا. ڊچ ايئرپورٽس تي موڪلن جي موڪلن جي وڌندڙن جي ڪري اهو انگ ٽئين چوٿين ۾ وڌڻ جو امڪان آهي.
2017 جي پهرين ٻن چوٿين ۾، سڀني مسافرن جي چوٿين کان وڌيڪ پرواز جي دير يا منسوخي جو تجربو ڪيو. اهي گهٽ ۾ گهٽ پندرهن منٽن جي دير آهن. Flight-delayed.nl انهن چوٿين ۾ دعوائن لاءِ 42.000 کان وڌيڪ درخواستون وصول ڪيون. موڪلن واري عرصي دوران، هي روزانو 1.000 ايپليڪيشنن تائين وڌي ٿو، جنهن جو مطلب آهي ته دعوائن جو تعداد هن سال 2016 جي مقابلي ۾ ٻيڻو ٿي ويندو.
مالي معاوضي جو حق
تحقيق ڏيکاري ٿي ته ڊچ جي صرف پندرهن سيڪڙو يورپي قانون سازي کان واقف آهن. اهو ٻڌائي ٿو ته مسافر ٽن ڪلاڪن کان وڌيڪ دير، هڪ اوور بکنگ يا منسوخ ٿيڻ جي صورت ۾ معاوضي جا حقدار آهن. هن سال جي پهرين ٻن چوٿين ۾ ڪُل 3.166 مسئلو پروازون هيون، جن ۾ 430.000 کان وڌيڪ مسافر مالي معاوضي جا حقدار هئا، جن ۾ لڳ ڀڳ 139.000 ڊچ مسافر شامل هئا.
غير معمولي حالتون ايئر لائن جي ڪنٽرول کان ٻاهر آهن. انهي صورت ۾، مسافر معاوضي جو حقدار ناهي. هڪ خراب جهاز دير جي اڪثر ٻڌو سببن مان هڪ آهي، ۽ ٻين ڪيترن ئي سببن وانگر، بس توهان کي معاوضي جو حقدار بڻائي ٿو.
پرواز جي دير جا سڀ کان عام سبب هيٺ ڏنل آهن.
- خراب جهاز
- جهاز دير سان پهتو
- موسم جي حالتن
- آپريشنل مسئلا
- ايئرپورٽ پابنديون
- Staking
- بيمار ملازم
- پکيءَ سان ٽڪر
- بيمار مسافر
- سياسي هلچل
انهن سڀني سالن ۾ جن مان هاڻي جهاز ذريعي سفر ڪيو (±30) مون کي صرف هڪ ڀيرو وڏي دير ٿي آهي، جتي آئون دعوي ڪري سگهان ٿو. دير 20 ڪلاڪ هئي. معاوضي €600. هي هڪ ايجنسي طرفان هٿ ڪيو ويو آهي، اهي 30٪ گڏ ڪن ٿا / 5 هفتن اندر ترتيب ڏني وئي. مون کي ڊپ آهي ته جيڪڏهن توهان کي اهو پاڻ ڪرڻو پوندو ته توهان کي ستون کان پوسٽ ڏانهن موڪليو ويندو.
تنهن هوندي به، مان ان جهاز جي ڀيٽ ۾ دير ڪرڻ چاهيان ٿو جيڪو فني خرابين جي ڪري حادثو ٿئي ٿو.
استقبال تمام سٺو هو، پهرين ۾ ٿوري افراتفري هئي (پر ها 300 ماڻهن سان)، پر اهو جلدي جلدي زمين مان نڪري ويو. بس ذريعي NOVOTEL تائين، صرف ڪمرو ۽ 2x هڪ مناسب بفٽ.
پوءِ ڏسندي ئي ڏسندي سڀ ڪجھ ٺيڪ ٿي ويو
مسئلو اهو آهي ته ڪمپنيون ان معاوضي جي ادائيگي ۾ مڪمل تعاون نه ڪن. اهي هميشه پهرين بيان ڪن ٿا ته اهي هر قسم جي عذر سان فيس نه ڏيندا آهن. مون کي پهريان ئي KLM جي خلاف 2 ڀيرا پنهنجو نقطو حاصل ڪرڻ لاءِ ڪيس ڪرڻو پيو. تمام گهڻو پريشان ڪندڙ. جيڪڏهن توهان هڪ فرد جي طور تي اڏامڻ چاهيو ٿا ته توهان کي فوري طور تي اڳواٽ ادا ڪرڻو پوندو، پر جڏهن اهو KLM جي ادا ڪرڻ جو موڙ آهي، اهي ڪو به نقصان نه ٿا ڏين.
ان ڪري مون اهو هڪ ڪمپنيءَ طرفان ڪيو هو، ان کي گوگل ڪريو ۽ توهان کي ڪيترائي ملندا.
مون چونڊيو EUclaim.nl. ٻيا به شڪ ۾ نه سٺا هوندا.
اهي سڀئي دستاويز هڪ آن لائن فائل ۾ رکيا آهن، ۽ حقيقت ۾ جيڪڏهن توهان کي پنهنجو پاڻ کي هر شي جو بندوبست ڪرڻو پوندو ته توهان کي قانوني ڪارروائي ڪرڻو پوندو. انهن لاء، هڪ خطرو اڪثر ڪافي آهي. انهن سڀني ڪمپنين جو نقصان يا فائدو اهو آهي ته جيڪڏهن انهن کي اميد آهي ته ڪا به ادائيگي نه ٿيندي، اهي شروع نه ڪندا.
مون کي KLM سان تمام خراب تجربو نه ڪيو آهي. مون کي 22 ڪلاڪ دير ٿي وئي. ھوٽل جي استقبال، کاڌي، ٽرانسپورٽ ۽ ايئرپورٽ کان تمام چڱي طرح منظم ڪيا ويا. هالينڊ ۾ واپس، مون KLM ويب سائيٽ ذريعي هڪ دعوي جمع ڪئي. مون وٽ بورڊنگ پاسن جون تصويرون هيون. مون کي KLM کان هڪ ڪال موصول ٿي ۽ مان چونڊي سگهان ٿو 600 يورو بئنڪ ذريعي يا 800 يورو جي واؤچر جي وچ ۾. پڻ هڪ درخواست فارم 2.000 فلائيٽ ميلن لاءِ معاوضي جي طور تي (ڪريڊٽ ڏيڻ ۾ ڪيترائي مهينا لڳي سگهن ٿا). اهو فارم فرانس جي هڪ ايڊريس تي موڪلڻو هو. بهرحال، مون کي اڃا تائين اهو نه مليو آهي ۽ اهو اڳ ۾ ئي 5 مهينا ٿي چڪو آهي ... مون کي ان بابت کيس ٻيهر اي ميل ڪرڻو پوندو.
رڪارڊ لاءِ، رعايتون صرف انهن ڪمپنين طرفان ادا ڪيون وينديون آهن جن وٽ يورپي برانچ آهي. تنهن ڪري ايوا ايئر، چائنا ايئر لائنز ۽ انهن سڀني عربن سان، دير جي صورت ۾ ڪو به معاوضو ادا نه ڪيو وڃي.
"تنهنڪري ايوا ايئر، چائنا ايئر لائنز ۽ انهن سڀني عربن سان، دير جي صورت ۾ ڪو معاوضو ادا نه ڪيو ويندو." اهو غلط آهي. ايوا ايئر بغير ڪنهن پريشاني جي ادا ڪئي.
هتي 6 ڪلاڪن کان وڌيڪ دير جي لاءِ چائنا ايئر لائنز کان منهنجي رد ٿيل اي ميل مان متن آهي:
”غير EU کان ايندڙ بين الاقوامي پروازن لاءِ
ايئر لائنز، موجوده EC261 کي ناقابل قبول قرار ڏنو ويو آهي
معاوضي لاء هڪ جائز فيصلي جي طور تي. اهو صرف کان آهي
جي ملڪن مان هڪ ۾ آپريٽنگ ايئر لائنز لاء درخواست
يورپي يونين انهن جي گهر جو بنياد آهي. چين تي ٽڪيٽن کان وٺي
ايئر لائنز جا دستاويز جاري ڪيا ويا آهن، اڏام کي چين قرار ڏنو ويو آهي
ايئر لائنز جي پرواز ۽ مٿي ڏنل قاعدو لاڳو ٿئي ٿو.
هڪ ڀيرو ٻيهر ڪنهن به تڪليف لاء اسان جي مخلص معافي ۽ توهان جي سمجھ جي اميد آهي
مٿي ڏنل وضاحت لاءِ گڏ ٿي سگھي ٿو.
مون وري چيڪ ڪيو EC261 ۽ اهو حقيقت ۾ لفظ هو.
اهو صحيح ناهي. جنوري ۾، ايوا ايئر جي اڏام جهاز کي نقصان پهچڻ سبب 24 ڪلاڪن لاءِ دير ڪئي وئي.
ايوا کي هڪ اي ميل جلدي 600 يورو وصول ڪرڻ لاءِ ڪافي هئي.
وچولي پارٽي کي 30 سيڪڙو وڌيڪ امير بڻائڻ ضروري نه هو.
مون اڳ ۾ سوچيو ته فيس لاڳو ٿئي ٿي جڏهن روانگي يا آمد EU ۾ آهي. سماج کي ڪابه اهميت نه آهي. مون کي ٿائي ايئر ويز کان معاوضو پڻ مليو.
غير EU ايئر لائنز کي صرف معاوضو ڏيڻو پوندو جڏهن EU ايئرپورٽ تان روانگي ٿيندي. EU ايئرپورٽ ڏانهن، EU کان ٻاهر، اسڪيم ۾ شامل نه آهي جيڪڏهن اهو EU ايئر لائن نه آهي جهڙوڪ EVA، چين ۽ ٻيا.
جنوري ۾ اسان کي 24 ڪلاڪن جي دير هئي، اسان کي 21.30 تي اڏامڻ هئي پر اها 24 ڪلاڪ دير سان هئي.
24.00 تي اسان کي هڪ سٺي هوٽل تي وٺي ويا جتي سوپ ۽ سينڊوچ تيار هئا. ٻئي ڏينهن ناشتي ۽ لنچ کان پوءِ 18.00 تي اسان کي واپس شيفول آندو ويو 30 يورو سان گڏ ايئرپورٽ تي کاڌي پيتي لاءِ. هڪ دعويٰ هڪ نموني خط ذريعي پيش ڪئي وئي. انٽرنيٽ تي موڪليو ۽ لاڳاپيل ڪمپني ڏانهن موڪليو، هالينڊ واپس اچڻ کان پوء گهر ۾ اڳ ۾ ئي هڪ خط موجود هو
خوشخبري سان گڏ اسان کي 1200 يورو معاوضو مليو، هن ڪمپني جي مهرباني، سڀ ڪجهه سٺو هو
منظم.
جيڪڏهن سڀ ڪجهه ترتيب ڏنو ويو هو ۽ تمام سٺو هلائي، منهنجو خيال آهي ته توهان کي ڪمپني جو نالو ٻڌائڻ گهرجي
جڏهن اسان گذريل جنوريءَ ۾ ٿائلينڊ لاءِ روانا ٿياسين ته ”اسان جي“ جهاز جي لينڊنگ دوران پکيءَ سان ٽڪر ٿيڻ کان پوءِ اسان کي 24 ڪلاڪن جي دير ٿي. ايوا ايئر تي صرف ان کي دعوي ڪريو، هڪ فارم خط استعمال ڪندي جيڪو توهان آساني سان آن لائن ڳولي سگهو ٿا. ڇو ته اسان مستقل طور ٿائلينڊ وڃي رهيا هئاسين، اسان سان گڏ ڪافي سامان ۽ هڪ ڪتو به هو. ان ڪري اسان ٽيڪسي وٺي (ٻي صورت ۾ بهترين) هوٽل ڏانهن روانا ٿياسين، جنهن جو اسان لاءِ بندوبست ٿيل هو. ٻئي صبح به ٽيڪسي واپس. سڀئي رسيدون رکيل ۽ اعلان ڪيون ويون ۽ هر شيءِ صاف طور تي ايوا ايئر طرفان اسان کي واپس ڪئي وئي، جنهن ۾ هوٽل ۾ ٽيڪسي جا خرچ ۽ استعمال شامل آهن. اسان اهو خيال رکيو هو ته اسان کي ٽيڪسي جو خرچ واپس نه ملندو ڇو ته هنن بس ٽرانسپورٽ جي آڇ ڪئي هئي، پر اسان کي اهو به واپس ملي ويو. تنهنڪري توازن تي لڳ ڀڳ مفت پرواز. موڪلن تي، 24 ڪلاڪ دير تمام گهڻو آهي، پر هڪ مستقل حرڪت تي اهو گهڻو فرق نٿو پوي :-).
توهان بيشمار ڪمپنين سان چيڪ ڪري سگهو ٿا جيڪي ثالث پيش ڪن ٿيون ته ڇا توهان معاوضي جا حقدار آهيو. پنھنجي پرواز جو نمبر ۽ تاريخ داخل ڪريو ۽ توھان ان کي ڏسندا. جيڪڏهن انهن کي معاوضو ملي ٿو، بس فرض ڪريو توهان به. ايئر لائنز حقيقت ۾ ڄاڻن ٿا ته اهي ان کان پاسو نٿا ڪري سگهن (۽ مون کي تعجب آهي ته اهي صرف ان لاء بيمه نه آهن).
دعوي ڪمپنيون تقريبا 30٪ پڇي ٿو، ڪڏهن ڪڏهن گڏوگڏ 26 يورو انتظامي خرچ. اهي فرض ڪن ٿا ته ماڻهن کي يقين نه آهي ته ڇا ايئر لائن مداخلت ڪندي، ۽ انهن جو "ڪو به علاج نه ادا" سسٽم آواز وانگر "نه شاٽ هميشه غلط" وانگر. اسان هڪ ڪمپني سان 180 يورو جي ضمانت واري ادائيگي لاءِ به چونڊ ڪري سگهون ٿا، جيڪڏهن اسان انهن کي مڪمل طور تي دعويٰ منتقل ڪيو. جيتوڻيڪ اسان جي دعوي کي رد ڪيو ويو، اسان اڃا تائين 180 يورو وصول ڪنداسين. توهان پڪ ڪري سگهو ٿا ته اهڙي پيشڪش نه ڪئي ويندي جيڪڏهن دعوي به ٿورڙي غير يقيني آهي.
اسان جي صورت ۾، خود بيان ڪيل 450 يورو جي ڀيٽ ۾ وڌيڪ حاصل ڪئي جيڪا اسان وٽ اهڙي ڪمپني جي ذريعي هجي ها. اهو پاڻ کي هڪ خط لکڻ ۽ هڪ اسٽاپ لڳائڻ جي ڪوشش کان وڌيڪ آهي.
بلڪل متفق. ۽ جيتوڻيڪ جيڪڏهن سٺو خط کان پوء هڪ منفي ردعمل آهي، انهن کي خبر ڏيو ته توهان ثابت قدمي ۾ مدد ڪري سگهو ٿا. پاڻ کي ڪڏهن به دير ٿيڻ واري اڏام جي دعويٰ نه ڪرڻي هئي، پر 'انهن کي توهان جي مٿان هلڻ نه ڏيو' گهڻو ڪري هڪ ڪافي سگنل آهي.
مثال طور، مون ڪڏهن ڪڏهن مختلف سفارتخانن کي شينگن ويزا ڪوڊ ۽/يا يورپي يونين جي ضابطن (حرارت جي آزادي) جي عدم تعميل بابت لکيو آهي، هڪ واحد سفارتخانو (بشمول اسپين) مون سان متفق نه ٿيو. پر حيرت انگيز طور تي، اهو 180 درجا ڦري ويو جڏهن مون ان رد جو جواب ڏنو ته يورپي يونين جي گهرو معاملن سان (برسلز کي چوندا آهن) CC ... 5555 ۾. مون واضح طور تي ظاهر ڪيو ته مان پنهنجي شين سان گندگي ڪرڻ وارو نه آهيان ۽ انهي جي مدد ڪئي.
وساري ڇڏيو: پوءِ رد ٿيڻ جي صورت ۾، اسان کي ٻڌايو ته توهان ٻين جي وچ ۾، ILT (انساني ماحوليات ۽ ٽرانسپورٽ انسپيڪٽر) سان رابطي ۾ آهيو يا اهڙي اختيار کي CC ۾ اڇلايو.
اهو صحيح نه ٿي سگهي ٿو اهو حاصل ڪرڻ ڏکيو آهي، ڇا اهو آهي؟ سٺو خط لکو، قانون سازي جو حوالو ڏيو ۽ پوءِ اهو واضح ٿيڻ گهرجي ته توهان بلڪل سادي ماڻهو نه آهيو جيڪو پاڻ کي گندگي ۾ وجهي ڇڏي. اتي شايد سٺا معياري اکر آهن جيڪي ڪجهه گوگلنگ سان ڳولي سگهجن ٿا، تنهنڪري 15-30 منٽن سان توهان کي اڳ ۾ ئي هڪ ٻئي لاء ڪجهه سٺو هجڻ گهرجي، صحيح؟
جيڪڏهن اهي اڃا تائين ان کي رد ڪن ٿا، ته پوء توهان هڪ غلط / ايسو ڪمپني سان معاملو ڪري رهيا آهيو.
مثال طور، RTL لکي ٿو:
---
جيڪڏھن توھان دير ڪري رھيا آھيو، توھان کي ھيٺيون ڪم ڪرڻ گھرجي:
• دير جي صحيح سبب لاءِ ايئر لائن کان پڇو.
• پوءِ جيترو ٿي سگهي معلومات محفوظ ڪريو. شين جي باري ۾ سوچيو جيئن: توهان کي ڪيئن خبر پئي، دير جو سبب ۽ مدو، جڏهن ڪجهه ٿيو، بورڊنگ پاسز ۽ بکنگ جا تفصيل ۽ رسيدون.
• اھم: ڇاڪاڻ ته اھي يورپي ھدايتون آھن، توھان کي لازمي طور تي يورپي ايئرپورٽ تان روانو ڪيو ويو آھي يا يورپي ايئرپورٽ تي پھتو آھي. توهان وٽ انهن ملڪن ۾ حق آهن جيڪي يورپي يونين سان تعلق رکن ٿا، پر آئس لينڊ، ناروي ۽ سوئٽزرلينڊ ۾ پڻ.
• هميشه هڪ دعوي جمع ڪريو ايئر لائن تي جنهن سان توهان پرواز ڪيو. جيتوڻيڪ توهان پنهنجي سفر کي ٽريول ايجنسي يا ٽور آپريٽر سان گڏ ڪيو آهي. توهان تقريبن هميشه ڪمپني جي ويب سائيٽ ذريعي ڪري سگهو ٿا.
• جيڪڏهن توهان جي دعوي کي ايئر لائن طرفان رد ڪيو وڃي، توهان انساني ماحول ۽ ٽرانسپورٽ انسپيڪٽر (ILT) کي شڪايت جمع ڪري سگهو ٿا. پهرين چيڪ ڪريو ته ڇا ILT اڳ ۾ ئي توهان جي پرواز جي تحقيق ڪئي آهي.
• توهان سول پروسيجر شروع ڪرڻ لاءِ عدالت ۾ پڻ وڃي سگهو ٿا.
•جيڪڏهن ILT يا ڪورٽ سمجهي ٿي ته شڪايت صحيح آهي، اهي ايئر لائن کي ٻڌائيندا. ڪمپنيون وري عام طور تي ادا ڪرڻ لاء اڳتي وڌندا آهن.
-
ذريعو:
https://www.rtlnieuws.nl/nieuws/zo-krijg-je-geld-terug-bij-een-vertraagde-vlucht
۽ هڪ معياري خط:
https://www.plusonline.nl/voorbeeldbrieven/hoe-vraag-ik-mijn-geld-terug-bij-vliegvertraging-of-annulering
اها عجيب ڳالهه آهي (کائي کنگهه) ته جڏهن مان گوگل ۾ ٽائيپ ڪريان ٿو 'مني واپس دير ڪريو اهو پاڻ'، ان دعويٰ جا پهريان ڪجهه نتيجا اهي ڪمپنيون آهن جيڪي اڪثر ڪري معياري ڪاپي/پيسٽ استعمال ڪنديون آهن چند منٽن ۾ توهان کي 20-30٪ ڏيڻ لاءِ. توهان جي واپسي جا پئسا. کڻي وڃو.