ANVR: ايئر لائنز واپسي نه ڏيو؛ مسافر چور
درجنين ايئر لائنز اڃا تائين مسافرن کي ڪووڊ -19 جي ڪري منسوخ ٿيل اڏام لاءِ پئسا وصول ڪرڻ جو اختيار نه ڏيندا آهن. نتيجي طور، اهي مسافرن کي خالي هٿين يا اڻڄاتل واؤچر سان رهجي وڃڻ جو خطرو آهي جيڪڏهن ايئر لائن ڏيوالپڻي ٿي وڃي ٿي. ANVR مڃي ٿو ته اها هڪ غير منصفانه صورتحال آهي.
EU ۽ ڊچ وزير انفرااسٽرڪچر ۽ واٽر مئنيجمينٽ ٻنهي جي واضح بيانن جي باوجود، Cora van Nieuwenhuizen، ڪيتريون ئي ايئر لائنون صارفين کي وصول ڪرڻ يا پئسا ڏيڻ جو اختيار پيش نه ڪن ٿيون جيڪڏهن پرواز منسوخ ٿي وڃي ٿي Covid-19 جي ادائيگي لاءِ قانوني مدت. ڪيترائي گراهڪ کي بغير پڇڻ جي غير محفوظ واؤچر ڏين ٿا. ان جي ابتڙ 'ٽريول واؤچر سان SGR گارنٽي' جيڪا ANVR سفري تنظيمون پنهنجن گراهڪن کي جاري ڪنديون آهن، ايئر لائن جي مسافر کي هڪ بيڪار واؤچر سان ڇڏي وڃڻ جو خطرو آهي جيڪڏهن 'هن جي' ايئر لائن ديوار ٿي وڃي ٿي؛ اهي واؤچر ڪنهن به شيء يا ڪنهن جي طرفان ڍڪيل نه آهن. ۽ نه رڳو مسافر رهجي ويو آهي جيڪڏهن ايئر لائن ڏيوالپڻي ٿي وڃي ٿي ، ٽور آپريٽر - جنهن احتياط سان گڏ ڪيو آهي ڪسٽمر لاءِ هڪ پيڪيج جو سفر بشمول هڪ اڏام - پڻ خطري ۾ آهي. هن کي ايئر لائن کان ڪا به رقم واپس نه ملندي جيڪڏهن پرواز منسوخ ٿي وڃي ۽ ايئر لائن جي ديوار ٿيڻ جي صورت ۾، صارف کي مالي خطرو هن سفري ڪمپني سان آهي.
"اها هڪ انتهائي غلط ۽ غير منصفانه صورتحال آهي،" فرينڪ اوسٽڊم، ANVR جي چيئرمين چيو. "انهي ڪري اسان، ANWB، صارفين جي ايسوسيئيشن ۽ گارنٽي فنڊ SGR سان گڏ، انفراسٹرڪچر ۽ پاڻي جي انتظام جي وزير کي هڪ منصوبو پيش ڪيو آهي. ايئر لائن ٽڪيٽ جي قيمت تي هڪ ننڍڙي ليوي سان (تقريبن € 0,25)، ڊچ ٽڪيٽ جي گارنٽي انشورنس حاصل ڪري سگهجي ٿي؛ ان جي مقابلي ۾ جيڪو اڳ ۾ ئي ظاهر ٿئي ٿو ڊنمارڪ ۾ ثابت ٿيل نمونو. وزير هن کي يورپي سطح تي محسوس ڪرڻ چاهي ٿو، هڪ عظيم مقصد. پر اهو هڪ ڊگهو ۽ غير يقيني عمل آهي، جڏهن ته اهو هاڻي آساني سان ۽ جلدي هالينڊ ۾ متعارف ڪرايو وڃي ٿو.
قانون جي مطابق، ايئر لائنز کي لازمي طور تي گراهڪ کي اختيار ڏيڻ گهرجي: هڪ واؤچر يا پئسا واپس هڪ هفتي جي قانوني طور تي مقرر ڪيل مدت جي اندر. مختلف ڪمپنيون اشارو ڪيو آهي ته اهي هن پسند کي پيش ڪندا، پر عملي طور ڏيکاري ٿو ته ادائگي کي هفتي يا مهينا لڳن ٿا. ايئر لائنز جو هڪ گروپ، اڪثر ننڍا آهن، معاوضي جي طريقي جي باري ۾ واضح نه آهن يا گراهڪ کي صرف هڪ واؤچر پيش ڪن ٿا. اهڙيءَ طرح ايئر لائن ٻنهي گراهڪن ۽ سفري ڪمپنين کي هڪ مسئلي سان ڇڪي ٿي. جيڪڏهن ٽريول ڪمپني پئسا وصول نه ڪري، ته اها ڪسٽمر کي ڪيئن واپس ڪري سگهي ٿي جنهن جي اڏام هڪ پيڪيج جي موڪل جو حصو آهي؟
ٽريول انڊسٽري آرگنائيزيشن ANVR تنهن ڪري وزير ۽ ILT کي سڏي ٿو ان بابت لاڳاپيل ايئر لائنز کي خطاب ڪرڻ لاءِ. ANVR هن مقصد لاءِ هڪ فهرست مرتب ۽ مهيا ڪئي آهي.
ڇا ANVR بظاهر اڃا تائين دريافت نه ڪيو آهي اها صورتحال آهي جنهن ۾ ٽڪيٽ واپار ڪندڙ ايئر لائن کان واپسي گڏ ڪري ٿو ۽ پوءِ گراهڪ کي ڏئي ٿو - اڻ کليل - واؤچر. ۽ ٻيو: ٽڪيٽ ڊيلر جيڪو واپسي تي پاس ڪري ٿو پر 'قيمتن' ۾ 100 يورو رکي ٿو.
ٻئي - ناپسنديده - حالتون سامهون آيون آهن هتي ٿائيلينڊ بلاگ تي.
ڇا توهان هڪ ٽڪيٽ خريد ڪيو سڌو سنئون يا وچولي ذريعي ڪو به فرق ناهي. عدالتي فيصلي موجب، سوال ۾ ايئر لائن کي سڌو سنئون صارف کي واپس ڏيڻ گهرجي. رستي ۾، اسان جي KLM پڻ ان بابت تمام سست آهي ۽ Covid19 جي ڀرسان مصروف ڪم جي ڪري هينڊلنگ کي منتقل ڪرڻ جي ڪوشش ڪندو رهي ٿو. حيرت انگيز اهي اشتهار آهن جن کي KLM عنوان سان رکي ٿو ”جڏهن توهان تيار آهيو“ ۽ بند ٿيڻ واري لائن ”KLM ڀروسو ڪيو جڏهن سفر ڪيو. منهنجو خيال آهي ته گراهڪ سوچي رهيو آهي: ڇا KLM 5 اپريل تي منسوخ ٿيل اڏام جي ڪري ڊبل ادا ڪيل قيمتون واپس ڪرڻ لاءِ تيار آهي اڳئين رٿيل اڏام جي منسوخي کان پوءِ؟
جوزف، ڇا توھان مھرباني ڪري مون کي ان بيان جي ھڪڙي لنڪ مهيا ڪري سگھو ٿا؟
ٽي وي تي خيالن جو اظهار براڊڪاسٽر MAX پاران پروگرام 'دي ويڪانتيما' ۾
بدقسمتي سان مون کي اهڙو بيان نٿو ملي. motivation جي باري ۾ تمام دلچسپ.
ڪو به حڪمران نه آهي، اهو يورپي يونين ڪميشن کان هڪ مواصلات آهي، جيڪو منسوخ ٿيل پروازن بابت ضابطن کي طئي ڪيو آهي. يورپي يونين جي ضابطن ۾ چيو ويو آهي ته مسافر واپسي جو حقدار آهي. ميمبر رياستن سوچيو ته اهي واؤچر سان هن کان انحراف ڪري سگهن ٿا، پر واپس موٽي ويا.
اسان کي هن سان پڻ معاملو ڪرڻو هو: ايڪسپيڊيا مان خريد ڪيل ٽڪيٽون ۽ سوٽ ڪيس KLM کان خريد ڪيا ويا، جيڪي Expedia بک نه ڪندا آهن.
اسان جي اڏام KLM طرفان منسوخ ڪئي وئي ۽ ايڪسپيڊيا کي ٻڌايو ويو ته مون کي ان ذريعي وڃڻ ۾ اڌ ڏينهن لڳي ويو.
Expedia هن کي KLM ڏانهن موڪليو. ان بابت هڪ اي ميل موصول ٿيو. KLM سڀ ڪجهه واپس ڪندو.
ايڪسپيڊيا هاڻي بکنگ فيس کي روڪي ٿو، يورپي قانون جي مطابق، اها اجازت ناهي ۽ ايڪسپيڊيا کي اهو واپس ڪرڻ گهرجي. نه اي ميل جو جواب ۽ نه ئي تصديق ته انهن کي منهنجي درخواست ملي آهي.
اسان ٽيليفون جي معلومات لاء ادا نه ڪنداسين، اهو هاڻي ويب سائيٽ تي آهي. خراب شيءِ Expedia هاڻي بکنگ فيس ۾ اضافو ڪري رهي آهي ڇو ته مان اڪيلو نه آهيان.
ڪرسٽينا، ڇا توکي اڃا پئسا مليا آهن؟ مان اڃا تائين انتظار ڪري رهيو آهيان ٻن وسيع خطن جي باوجود بکنگ جي حوالي سان سڀني اندر ۽ ٻاهر. صرف جواب اهو آهي ته اهي Covid19 جي ڪري تمام مصروف آهن. سٺو عذر ۽ بلڪل صارف دوست نه. مان اسان جي قومي فخر (؟) ذريعي ٻيهر بک ڪرڻ کان پهريان ڪجهه ڀيرا پنهنجو مٿو ڇڪيندس.
مان هالينڊ ۾ اختيارن کان واقف نه آهيان، پر مان سمجهان ٿو ته اهي اختيار پڻ موجود آهن.
بيلجيم ۾ اسان وٽ وزارت جي حصي طور اقتصادي معائنو آهي.
قانوني قاعدن جي غير تعميل بابت شڪايتون حقيقت ۾ دل تي ورتيون وينديون آهن ۽ صارفين جي مفادن ۾ هٿ ڪيا ويندا آهن ۽ اڪثر ڪيسن ۾ اهي تڪڙو حل حاصل ڪندا آهن.
ڪيترين ئي ڪمپنين لاءِ، انهي سروس کي تڪرار جي رپورٽ ڪرڻ جو ارادو بيان ڪرڻ اڳ ۾ ئي قانون جي پيروي ڪرڻ جي ترغيب آهي ۽ نه کيڏڻ لاءِ……. نيڪ مرد/عورت جو.
ايڪسپيڊيا ڏانهن اشارو ڪندي ته توهان اهو رستو وٺڻ چاهيو ٿا جيڪڏهن اهي قانون جي تعميل نٿا ڪن تنهن ڪري هڪ علاج ٿي سگهي ٿو.
ايئر لائن ٽڪيٽون
اسان به ان ناقص سروس جو شڪار آهيون اسان جي واپسي جي فلائيٽ Den Pasar کان Amsterdam لاءِ امارات طرفان منسوخ ڪئي وئي ۽ اسان کي ان جو اندازو لڳائڻو پوندو.
سفر (جتي ٽڪيٽون بک ٿيل آهن) پڻ توهان کي مڪمل طور تي ناڪام ٿي.
هينئر به، لڳ ڀڳ 3 مهينن کان پوءِ، ڪجهه به نه، توهان کي امارات ۽ واپسيءَ جي سفرن کان موڪلائي.
ڪهڙي خراب ڳالهه آهي، اسان سمجهون ٿا ته ڊريزن اسان کي نقصان جي تلافي ڪرڻ گهرجي، انهن اسان کي ٽڪيٽون وڪڻي ڇڏيون ۽ نه پهچايون!!!!!
ها، ساڳي فلائيٽ هتي منسوخ ڪئي وئي ۽ واپسي جو سفر، اسان کي 28 مارچ تي وڃڻو هو ۽ اڃا تائين ڪجهه به نه مليو آهي، مان هر هفتي ڊريزين کي فون ڪندو آهيان، پر مون کي هميشه اهو ئي گيت ملندو آهي، جيستائين ايئر لائن ادا نه ڪري. ڪجھ به نه، اسان ڪجھ به ادا نه ٿا ڪري سگھون، جيڪڏھن توھان ھاڻي ڏسو، بھترين ڳالھھ آھي. جڏھن فلائيٽ جي بک ڪرڻ لاءِ اضافي انشورنس آھي، جڏھن مون گذريل سال بک ڪئي ھئي، اھو اڃا تائين ڪونھي، تنھنڪري جيڪڏھن اھي ديوار ٿي وڃن ته پئسا ھليا ويندا.
جيڪڏهن اهي ماڻهو انهن منسوخي کي ادا ڪن ٿا، اهي ڪنهن به صورت ۾ ديوار ٿي ويندا. مان سمجهان ٿو ته اهو بهتر ٿيندو ته ملتوي ٿيل اڏام لاءِ واؤچر طلب ڪيو وڃي.
مان اڃا تائين هڪ مختلف آواز ٻڌڻ چاهيان ٿو. قطر ايئر ويز سان 1 مئي لاءِ برسلز ۽ 1 جون واپس بئنڪاڪ لاءِ ٽڪيٽ بک ڪئي. اڳ ۾ ئي چڱيءَ طرح ڄاڻ ڏني وئي هئي ته پروازون نٿيون ٿي سگهن ۽ مان ڇا چاهيان. شروعات ۾ هڪ واؤچر حاصل ڪيو پر منهنجي ذهن کي تبديل ڪيو ۽ منهنجي پئسا واپس ڪرڻ لاء چيو. هڪ هفتي اندر منهنجي رقم بئنڪ ۾ هئي.
مون هاڻي ساڳئي رقم ۾ قطر ايئر ويز کان آڪٽوبر - نومبر لاءِ واپسي جي ٽڪيٽ خريد ڪئي آهي.
مون بئنڪاڪ ايئر ويز سان ٽڪيٽون به بُڪ ڪيون ۽ پئسا واپس منهنجي بئنڪ اڪائونٽ ۾ بغير پڇڻ جي مليا.
مان هميشه پنهنجي ايئر لائن ٽڪيٽون سڌو سنئون ڪمپني سان گڏ.
مون کي 8 اپريل تي قطر سان پرواز ڪرڻي هئي. سستا ٽڪيٽن ذريعي بک.
فلائيٽ پڻ منسوخ ڪئي وئي آهي ۽ مون کي پيغام مليو آهي ته قطر سڀني ادا ڪيل ٽڪيٽن جي واپسي جي عمل ۾ آهي. ان عرصي دوران مون کي ٻه ڀيرا اي ميل ملي ته اهي اڃا تائين ان تي ڪم ڪري رهيا آهن. پر هرڪو ان سان تمام گهڻو مصروف آهي. تنهنڪري اهو ڪجهه وقت وٺي سگھي ٿو. مهرباني ڪري صبر ڪر.
۽ گذريل جمعي تي مون کي هڪ پيغام مليو ته قطر پئسا واپس ڪري ڇڏيا آهن ۽ سستا ٽڪيٽ منهنجي اڪائونٽ ۾ پئسا واپس ڪندا. اهو وڌيڪ 10 ڏينهن وٺي سگھي ٿو.
ڪڏهن به واؤچر پيش نه ڪيو ويو آهي.
ڇا ڪنهن کي Aireuropa سان تجربو آهي؟ ٽڪيٽ وچولي Mytrip ذريعي خريد ڪيو.
هتي Mytrip جي حوالي سان ڪافي ڪجهه منفي ردعمل:
https://nl.trustpilot.com/review/mytrip.com
هتي گيٽ 1 مان هڪ واؤچر مليو، اسان جي پاسي کان ڪجهه به نه گهريو ويو. ٽڪيٽ اسان جي طرفان نه، گيٽ 1 طرفان منسوخ ڪئي وئي هئي. 2 ڏينهن کان پوءِ اوچتو هڪ واؤچر آيو. Gate1 واپسي جي آڇ نٿو ڪري. فون ڪرڻ جو ڪو فائدو ناهي، ڪو رابطو ناهي. خير، يقيناً اسان چاهيون ٿا ته اسان جا پئسا واپس وٺو ڇو ته Gate1 وٽ SGR نه آهي، تنهن ڪري ڏيوالپڻي جي صورت ۾ اسان صرف پئسا وڃائي ويهنداسين، سٺو. سوال اهو آهي ته توهان واؤچر کي نقد ۾ ڪيئن بدلايو ٿا؟
ڇا واؤچر ناقابل منتقلي آهي؟ جيڪڏهن ائين آهي، شايد ان کي وڪرو سائيٽ تي پيش ڪريو.
…….پر ڪير خريد ڪري ٿو غير ضمانت وارو، يعني اڻ کليل، واؤچر؟
برسبين کان 6 اپريل جي اڏام امارات طرفان منسوخ ڪئي وئي، فارم ڀريا ويا، اسان کي اسان جا پئسا واپس ملندا، ٻڌو ۽ اڄ تائين ڪجھ به نه مليو.
KLM مون کي 4 ٽڪيٽن لاءِ مڪمل واپسي ڏني. 2 x BKK-AMS ۽ 2 x AMS-BKK-AMS.
ورتو 1 1/2 مهينا. بهترين خدمت