Fasttail Wind / Shutterstock.com
ايڊيٽرن کي ايمسٽرڊيم کان ٿائيلينڊ تائين EVA ايئر جي ڪيترن ئي پروازن جي منسوخي بابت پڙهندڙن کان ڪيتريون ئي لاڳاپيل اي ميلون مليون. توھان ھيٺ پڙھي سگھوٿا ۽ انھن کي جواب ڏيو.
ايوا ايئر چيو وڃي ٿو ته جمعه تي ڪل 71 پروازون منسوخ ڪيون ويون آهن. اهو لڳ ڀڳ 15.000 مسافرن کي متاثر ڪندو. پروازن کي منسوخ ڪرڻ جو سبب ڪيبن عملو پاران هڙتال آهي جيڪي وڌيڪ تنخواه چاهيندا آهن
ايوا ايئر پاڻ هن معلومات موڪلي:
ڪالهه ۽ اڄ جي پوئين پيغامن جي حوالي سان، هيٺيون اڏامون منسوخ ڪيون ويون آهن:
BR75 25JUN19 TPE-BKK-AMS –> پرواز منسوخ ڪئي وئي آهي
BR76 25JUN19 AMS-BKK-TPE –> پرواز منسوخ ڪئي وئي آهي
BR75 27JUN19 TPE-BKK-AMS –> پرواز منسوخ ڪئي وئي آهي
BR76 27JUN19 AMS-BKK-TPE –> پرواز منسوخ ڪئي وئي آهي
جيڪڏهن توهان وٽ ايمسٽرڊيم-بنڪاڪ-تائيپي جي اڏام لاءِ رزرويشن آهي سڀاڻي ڇنڇر 22 جون، اڱارو 25 جون يا خميس 27 جون، اسان توهان کي هيٺين صلاح ڏيون ٿا:
جيڪڏهن توهان سفري تنظيم، آن لائن ٽريول ايجنٽ يا ٽريول ايجنسي ذريعي بک ڪيو آهي، اسان توهان کي صلاح ڏيو ٿا ته انهن سان سڌو رابطو ڪريو. صرف اهي توهان جي بکنگ کي تبديل ڪري سگهن ٿا.
جيڪڏهن توهان EVA ايئر سان سڌو سنئون بک ڪيو آهي، اسان توهان کي +31 (0)20 575 9166 تي اسان جي رزرويشن ڊپارٽمينٽ سان رابطو ڪرڻ لاءِ پڇو.
ان صورتحال جي ڪري، اسان جي رزرويشن ڊپارٽمينٽ سڀاڻي، 22 جون 2019، صبح 09:00 AM ۽ 17:00 PM جي وچ ۾ مٿين ٽيليفون نمبر تي ٽيليفون ذريعي دستياب ٿي ويندي.
ويب سائيٽ تي معلومات: www.evaair.com/en-global/emer/strikeinfo.html
اهو تڏهن ٿئي ٿو جڏهن هڪ ضدي ٽريڊ يونين هڙتال جو سڏ ڏئي ٿي. اهي وڌيڪ ادا ڪرڻ چاهين ٿا، ڪير نه ٿو. هاڻي ڪيترائي گراهڪ پنهنجا پئسا وڃائي رهيا آهن ۽ ائين ئي سماج آهي. جلد ئي سڀ مسافر روئڻ لڳا هوندا ته اڏامڻ تمام مهانگو ٿي ويو آهي... مون کي خوشي آهي ته مان 25 سالن کان يورپ ۾ نه رهيس! پهرين اهو ريان ايئر ايسن جو موڙ هو ۽، ڊچ ڪورٽ جي مطابق، اڳوڻي پائلٽس کي معاوضي ۾ لکين ملندا. 5 سالن جي تنخواه وانگر ڪجهه ... انهن ججن کي به معذوري جي فائدن تي رکڻ گهرجي. اهو ڪيڏانهن وڃي رهيو آهي؟ آخري دفعو پڙهو ته انهن يونينن مان هڪ کي به اندروني هڙتالون هيون خراب پرسنل پاليسي جي ڪري
ٽريڊ يونين هڪ وڏو اثاثو آهي ۽ هن لالچي سماج ۾ ان جي سخت ضرورت آهي. ٻئي طرف Wildcat حملا، غلط ٿي سگهن ٿا ۽ توهان وٽ ان لاءِ جج آهن. اهو سٺو آهي ته اهي معذور نه ٿين جيئن اسٽيو چاهيندو ......
منتظم: موضوع کان ٻاهر. مھرباني ڪري بحث کي مضمون جي موضوع تائين محدود ڪريو.
5 منٽن اندر KLM اڏام KL875 تي ري بک ڪيو ويو. مان ان کان اڳ به ٿائيلينڊ ۾ ويندس. اهو سادو آهي….
30 منٽن تائين بند رکڻ کان پوءِ ڪنيڪشن ڪٽيو ويو.
اميد آهي ته ايندڙ 30 منٽن ۾ ڪو به فون تي هوندو ...
اها ٽيپ جنهن جون سڀئي لائينون مصروف آهن، يقيناً ڏيکارڻ لاءِ آهن... اهي اتي ئي ناهن...
مان نه ٿو سمجهان ته ان آفيس ۾ ڪو به آهي ۽ اها ٽيپ (جنهن کي لڳي ٿو اهو هڪ 8 سالن جي ٻار پاران رڪارڊ ڪيو ويو آهي) صرف ڏيکارڻ لاءِ آهي!
هيلو قسطنطنيه،
KLM ڏانهن ٻيهر بک ڪرڻ چاهيو ٿا؟ ۽ پوءِ اڳي ٿائيلينڊ ۾. مون ڏٺو ته KLM کي مسئلي جي ڪري ايران جي چوڌاري ڦرڻو پيو ۽ اڍائي ڪلاڪ دير ٿي. ايوا ايئر تازو ئي KLM کان وڌيڪ تيز ٿي چڪي آهي، جنهن کي به ڪشمير جي چوڌاري صورتحال جي ڪري رستو اختيار ڪرڻو پيو.
اسان ٿائيلينڊ ۾ آهيون ۽ earoflot سان واپس اڏامي رهيا آهيون. توهان جي پنهنجي خرچ تي 900 يورو. سستا ٽڪيٽون. هن ڪمپني سان رابطو تمام خراب آهي، پر اهي هڪ متبادل پيش ڪن ٿا ته توهان 6 ڏينهن بعد واپس پرواز ڪري سگهو ٿا ۽ معاوضي ۾ 0 يورو وصول ڪري سگهو ٿا. ڇو ته اسان پاڻ کي واپسي جي سفر جو بندوبست ڪيو آهي، اهي پيش ڪن ٿا 60 يورو في شخص. ايڪس
منهنجي اڏام چيانگ مائي کان بئنڪاڪ ذريعي ايمسٽرڊيم تائين ايوا ايئر سان منسوخ ڪئي وئي آهي
فلائيٽ نمبر BR75 مون کي ڇا ڪرڻ گهرجي ۽ مان ڪيئن وڃان؟
Willem
بس بئنڪاڪ کان ايمسٽرڊيم موٽي آيو آهيان
Eva Air کان KLM تائين ري بک ڪيو ويو سواءِ بئنڪاڪ کان روانگي ۾ چند ڪلاڪ دير جي
جهاز آخري سيٽ تائين پورو.
ڪجهه خرابي سان، سيٽ جي چونڊ ممڪن ناهي،
اڃان تائين، توهان جي مهرباني Thailandtravel Rotterdam rebooking لاءِ
ايوا ايئر ايمسٽرڊيم سان ناقابل اعتبار حد تائين خراب رابطي. اڌ ڪلاڪ تائين انتظار ڪرڻ کان پوءِ 4 ڀيرا، مون وٽ هو. مون پڻ سڌو سنئون بک ڪيو، جيئن مون هميشه ڪيو آهي، ايوا ايئر سان. پوءِ نه ٽريول ايجنسي ذريعي. مون پڻ پاڻ کي ٻيهر بک ڪيو، پڻ KLM ذريعي، (قيمتون اتي وڌي ويون، 2 ڏينهن ۾، €750 کان €1150 تائين، هڪ طرفي ٽڪيٽ) مون کي هاڻي ايندڙ خميس جي صبح بئنڪاڪ ۾ پهچڻو آهي، تنهنڪري ٻيهر بکنگ.
ڇا ڪنهن کي ڪا خبر آهي ته اسان ايوا ايئر معاوضي جي حوالي سان ڇا ڪري سگهون ٿا؟
ڇا يورپي ضابطا لاڳو ٿين ٿا ڇو ته جهاز پڻ هڪ يورپي ملڪ مان نڪرندو آهي؟
ڇا اهو بهتر نه ٿيندو ته اسان سڀ پنهنجون شڪايتون گڏ ڪيون ۽ ڪوششون ڪيون ته ڪنهن اداري جي ذريعي خرچن جو ازالو ڪيو وڃي؟
منهنجي پٽ کي فون ڪيو هو ۽ انگريزي ڳالهائيندڙ شخص چيو ته 600 يورپي هدايتن جي ڪري ادا ڪيا ويندا. مان ان کي گوگل ڪندس جڏهن مان بئنڪاڪ ۾ هجان... ۽ ان کي ڪال ڪندس جڏهن مان هالينڊ واپس ويندس...
يورپي ضابطا هتي لاڳو ٿين ٿا. اڃان تائين ڪمپنيون اڪثر ڏاڍا ڏکيا هوندا آهن جڏهن انهن سان ڳالهايو ويندو آهي، جڏهن دعوي ڪئي ويندي آهي. توهان وٽ تنظيمون آهن جيڪي دعوي سان وڙهندا آهن. توهان جي قيمت تقريبن 25 کان 30٪ آمدني جو.
هڪ مسئلو، بهرحال، اهو آهي ته ڪمپنيون اڪثر ڪري طاقت جي ميجر کي سڏين ٿيون. جيڪڏهن اهو معاملو آهي، توهان کي ڪو به معاوضو نه ملندو. بهرحال، اهو اڪثر واضح آهي ته اهو زبردستي نه آهي ۽ ايئر لائنز اڃا تائين واپسي ۽ ادا ڪري ٿو. جن مان، تقريبن 25 کان 30٪ ان تنظيم ڏانهن وڃي ٿو جيڪا مسافرن جي طرفان دعوي وڙهندي هئي.
هڪ هڙتال کي شايد سماج طرفان زبردستي ميجر طور ڏٺو ويندو. هن معاملي ۾، هن کي ڪورٽ ۾ ٻاهر وڙهڻ ٿي سگهي ٿو. هڙتالن سميت ڪيترائي عدالتي فيصلا ٿي چڪا آهن. ڪڏهن جج ڏٺائين ته اتي زور زبردستي هئي، ڪڏهن ڪڏهن نه.
تنهن ڪري منهنجو مشورو آهي: ڪنهن هڪ تنظيم سان رجسٽر ٿيو جيڪو توهان لاءِ دعويٰ ڪري سگهي ٿو. اهو توهان جي قيمت ڪجهه سينٽ آهي جيڪڏهن توهان صحيح آهيو، پر عام طور تي توهان جي قيمت ڪجھ به نه آهي جيڪڏهن توهان صحيح نه آهيو.
اهو پنهنجو پاڻ ڪري رهيو آهي، تنهنڪري ايوا ايئر پاڻ سان دعوي داخل ڪرڻ، مون کي لڳي ٿو ته ڪاميابي جو ٿورو موقعو آهي. ڊفالٽ طور، هر دعوي کي رد ڪري ڇڏيو آهي!
مون به اڱاري جي لاءِ Eva کان Bkk لاءِ فلائيٽ ڪئي هئي. ڪال ڪيو ويو، 55 منٽ انتظار ڪرڻو پيو، پر انهن فوري طور تي مدد ڪئي ۽ پرواز KLM ڏانهن ري بک ڪيو ويو.
جڏهن ڪجهه سال اڳ آتش فشان جي ڦاٽڻ سبب اڏامون ممڪن نه هيون، تڏهن ايوا ايئر جي سروس به تمام خراب هئي.
ٻئي طرف، هوائي جهاز رڳو عملدار کان سواء پرواز نه ڪندا آهن، ۽ اتي حدون آهن ته ايوا هوا ڇا ڪري سگهي ٿي.
مان تصور ڪري سگهان ٿو ته شاخون ناراض گراهڪن کان ڪال قبول نه ڪرڻ کي ترجيح ڏين ٿيون جيڪي هڪ حل جو مطالبو ڪن ٿيون جيڪي انهن وٽ ناهي.
بورڊ تي ڪوبه عملو نه هجڻ جو مطلب صرف پرواز ناهي.
حل هيڊ آفيس مان اچڻ گهرجي.
اچو ته هڙتال ڪندڙن جي خاطر اميد رکون ته هاڻي ڪو به ايوا کي پرواز نه ڪندو. "هڙتال ڪندڙن کي هاڻي ڪم نه آهي (دٻاء)"
جمعه جي دوپہر تي هڪ اي ميل موصول ٿيو واپسي جي پرواز جي منسوخي جي حوالي سان، ايندڙ خميس، پارٽنر کان BKK ڏانهن. ان کي حاصل ڪرڻ جي هڪ منٽ اندر، مون ايوا جي نمبر تي فون ڪيو ۽ اهو ظاهر ٿيو ته اهو مڪمل طور تي دستياب ناهي.
پوءِ ساڳئي ڏينهن لاءِ امارات سان هڪ طرفي ٽڪيٽ بُڪ ڪئي (هوءَ لازمي طور تي ان ڏينهن تي فرضن جي ڪري). پڻ ڪوشش ڪئي KLM، پر پرواز جي قيمت امارات جي قيمت کان ٻيڻي ٿي. بعد ۾، مون EVA ويب سائيٽ تي واپسي جي درخواست جمع ڪئي. اهو ظاهر ٿئي ٿو ته اهو وٺي سگھي ٿو 2 مھينن تائين توھان جي رقم واپس حاصل ڪرڻ کان پھريان. مان لاڳاپيل EU ضابطن جي بنياد تي هڪ دعوي پڻ داخل ڪندس. EVA يقيناً هڙتال جي ڪري طاقت جي ميجر کي سڏيندو آهي، پر هن قانون سازي جي تناظر ۾ اهو لاڳو نه ٿيندو هڙتال جي صورت ۾ ان جي پنهنجي فلائنگ اسٽاف پاران، اهو لڳي ٿو. مان هن کي وڌيڪ ڳولي رهيو آهيان.
ايوا جي مطابق اسان 600 پي پي جي دعوي جا حقدار هوندا
مون وٽ BKK کان AMS تائين 75/22 تي فلائيٽ BR06 جي ٽڪيٽ هئي. جمعو 21/06 تي تقريباً 15:00 PM، EVA مون کي ٽيڪسٽ پيغام ۽ اي ميل ذريعي ٻڌايو ته منهنجي اڏام منسوخ ڪئي وئي آهي.
ڪو به خطرو نه ورتو ۽ فوري طور تي ٿائي ايئر ويز BKK سان برسلز لاءِ فلائيٽ بک ڪئي ڇنڇر 22/06 تي 00:50 تي روانگي سان. ان جي قيمت مون کي 13.500 Baht آهي، پر مون گهر کي دٻاءُ کان پاڪ ۽ وقت تي حاصل ڪيو.
واپسي جي درخواست ڪرڻ نه وساريو - جيڪڏھن توھان جو ٽڪيٽ آن لائن EVA کان خريد ڪيو ويو آھي توھان ائين ڪري سگھو ٿا EVA ويب سائيٽ ذريعي. اٽڪل 2 مهينا لڳن ٿا، اهو بيان ڪيو ويو آهي.
مون پنهنجي ٽڪيٽ Budgetair کان خريد ڪئي، واپسي جي دعويٰ جمع ڪئي وئي آهي + اضافي خرچن جي دعويٰ. جيڪو ڪوشش نٿو ڪري سو کٽي نٿو سگهي.
اڄ مون کي هڪ ٽيڪسٽ پيغام مليو آهي ته منهنجي واپسي جي اڏام بئنڪاڪ کان ايمسٽرڊيم تائين ڇنڇر 29 جون تي پڻ منسوخ ڪئي وئي آهي. ايوا ايئر سان سڌو سنئون. ايمسٽرڊيم ۾ آفيس کي فون ڪيو ۽ ڪو 10 منٽن اندر فون تي هو ۽ KLM سان آچر 30 جون لاءِ ٻيهر بک ڪيو ويو. خدمت مون لاء وڏي هئي! اهي توهان سان گڏ فون تي سوچيندا آهن.
اسان کي اڄ صبح جو پيغام پڻ مليو ته ڇنڇر 29/6 تي اسان جي اڏام منسوخ ڪئي وئي هئي.
مون Flugladen ذريعي بک ڪيو ۽ ان سان رابطو ڪيو. مون کي ٻڌايو ويو هو ته اهي صرف ٻي EVA اڏام تي بک ڪري سگهن ٿا يا ٽڪيٽون واپس ڪري سگهن ٿا. مون ان سان اتفاق نه ڪيو.
مون پوءِ ايوا کي فون ڪيو ۽ انهن هڪ ڏينهن اڳ بغير ڪنهن پريشاني جي KLM ڏانهن ٻيهر بک ڪيو، پر مون کي اهو مسئلو نه مليو، ان جي برعڪس.
فون تي انتظار ڪرڻ کان علاوه (عام حالتون مان سمجهان ٿو)، منهنجو خيال آهي ته ايوا ٽڪيٽ ٽيم جي خدمت تمام سٺي آهي.
ٻئي طرف، فلگليڊن،... مون کي ان جي باري ۾ ٻيهر سوچڻو پوندو ان کان اڳ جو آئون انهن ذريعي ٻيهر بک ڪريان (اهو ٿورو سستو هو).
منهنجي 29 جون جي اڏام پڻ KLM تي بغير ڪنهن پريشاني جي، 2 بالغن ۽ 2 ٻارن لاءِ ٻيهر بک ڪئي وئي. ڪابه اضافي قيمت، ۽ ايوا سان واپس (انهن کي هڙتال کي روڪڻو پوندو). ايوا ايئر تي اڌ ڪلاڪ لاء رکو، مان سمجهان ٿو ته اهو صحيح طور تي حل ڪيو ويو آهي.