ڪنزيومر ايسوسيئيشن جي ٽريول گائيڊ لاءِ 2800 مسافرن جي وچ ۾ هڪ سروي ڏيکاري ٿو ته ڊچ سفري تنظيمون سٺو ڪم ڪري رهيون آهن. گهٽ ۾ گهٽ 62٪ ٽور آپريٽر سان مطمئن نه آهن ۽ 31٪ اڃا به تمام مطمئن آهن.
مسافرن کي ٽريول ڪمپنين جي سفارش ڪندا 'ايلزا هتي هئي' ۽ فاکس ٻين کي پهرين. تري ۾ يورو ڪيمپ، نيڪرمن، پيٽر لانگهوٽ ۽ سنير آهن. صارفين ٽور گائيڊ ۽ رهائش بابت تنقيد جو اظهار ڪندا آهن.
سروي ڪيل مسافرن مان 10 سيڪڙو سفري تنظيم ڏانهن شڪايتون جمع ڪرايون آهن. تقريبن ٽي چوٿون موڪلن دوران ائين ڪيو. اهو سڀ کان وڌيڪ سمجھدار آهي، ڇاڪاڻ ته مسافر معاوضي جو حق نه وڃائي ۽ سفر جي تنظيم کي موقعي تي مسئلو حل ڪرڻ جو موقعو ملي ٿو.
بارٽ ڪمبي، ڊائريڪٽر ڪنزيومرز ايسوسيئيشن: ”جيڪڏهن توهان جو ڪنهن ٽريول آرگنائيزيشن سان ڪو تڪرار آهي جيڪو واپاري انجمن ANVR سان جڙيل آهي، ته توهان ان کي جمع ڪرايو. سفري تڪرار ڪميٽي. گذريل ڪجھ ڏهاڪن کان، صارفين جي ايسوسيئيشن ڪم ڪيو آهي - اڪثر ڪري ANVR سان گڏ - سفر جي صارفين لاء مضبوط پوزيشن تي. هالينڊ اڪثر ڪري يورپ ۾ هن جي اڳيان آهي.
حق ۽ فرض
مسافرن ۽ سفري تنظيمن جا حق ۽ ذميداريون قانون جي ذريعي ضابطي ۾ آهن، پر ٻه طرفي سفر جي حالتن ۾، جيڪي اين وي آر صارفين جي ايسوسيئيشن سان گڏ. سڀ ANVR تنظيمون انهن شرطن کي استعمال ڪن ٿيون، جن جو خدشو آهي، مثال طور، اتفاق ٿيل سفر ۾ تبديليون، قيمت وڌائي ۽ شڪايتون. صارفين کي پهريان مقامي طور تي سفر بابت شڪايت جمع ڪرڻ گهرجي. جيڪڏهن سفري تنظيم شڪايت کي فوري طور تي اطمينان بخش طريقي سان حل نه ڪري، شڪايت لازمي طور تي هالينڊ ۾ سفري تنظيم کي موڪل جي ختم ٿيڻ جي هڪ مهيني اندر ڄاڻڻ گهرجي.
جيڪڏهن پارٽيون گڏجي هڪ معاهدي تي نه اچي سگهن، سفر جي تڪرار ڪميٽي کي سڏيو وڃي ٿو. 1979ع ۾ سفري تڪرارن واري ڪميٽيءَ جي شروعات تي، ڪميٽي 2478 تڪرارن کي حل ڪيو. 2013 ۾ صرف 476 هئا.