پڙهندڙ سوال: ايوا ايئر ٽڪيٽ ٻيهر بک ڪيو ويو
پيارا پڙهندڙ،
نومبر 2019 ۾ مون 7 اپريل تي بئنڪاڪ جي اڏام لاءِ EVA Air کان D-travel ذريعي ٽڪيٽ خريد ڪئي. جڏهن ته، ڪووڊ 19 وائرس جي وبا سبب، منهنجي اڏام سميت سڀ اڏامون منسوخ ڪيون ويون آهن. ڪمپنيءَ لاءِ مالي مسئلا پيدا نه ڪرڻ لاءِ، مون کي پڻ چيو ويو ته ٽڪيٽ ٻيهر بک ڪريان ۽ نه ته منهنجا پئسا واپس گهران. ڇا مون ڪيو. مون هڪ فعال رزرويشن نمبر حاصل ڪيو جيڪو 19 مارچ 2021 تائين صحيح هو.
ٻه هفتا اڳ مون پنهنجي ٽڪيٽ ٽريول ايجنسي ڏانهن جمع ڪرائي هئي 26 جنوري 2021 لاءِ بک ڪرڻ لاءِ. پر، منهنجي وڏي تعجب جي ڳالهه، مون کي هڪ پيغام مليو ته حالتون بدلجي ويون آهن ۽ مان هاڻي پنهنجي ٽڪيٽ ڊسمبر 2020 جي پڄاڻيءَ کان اڳ استعمال ڪري ڇڏيان!
گذريل هفتي ٻيهر تبديليون ڪيون ويون، هاڻي پيغام سان ته مون کي هاڻي 2 جون کان پهريان ڊسمبر 31 لاءِ منهنجي ٽڪيٽ بک ڪرڻي آهي.
هن سال ٿائلينڊ لاءِ موڪل جو ڏينهن منهنجي ايجنڊا ۾ نه ٿو اچي، پر اها ڏاڍي ڏکوئيندڙ ڳالهه آهي ته جيڪڏهن توهان ايوا ايئر سان رابطو ڪيو ته توهان جي ٽڪيٽ ٻيهر بڪ ڪرڻ بجاءِ توهان جا پئسا واپس گهرڻ جي، توهان کي هاڻي بلاڪ جي سامهون رکيو ويندو.
ڇا اهڙا پڙهندڙ آهن جن کي پڻ اهو تجربو آهي؟ ۽ جيڪڏهن ائين آهي ته توهان ڪهڙو عمل ڪيو؟
مهرباني ڪري ٻڌو.
ڪوشش وٺڻ لاء توهان جي مهرباني
سلام ڪندي،
ٽون
جيتوڻيڪ موجوده صورتحال ۾، EVA AIR صرف قيمت کان سواء، واپسي جو امڪان پيش ڪري ٿو. جيڪڏهن توهان EVA سان سڌو سنئون بک ڪيو آهي، توهان ان کي ترتيب ڏئي سگهو ٿا انهن جي ويب سائيٽ ذريعي. توهان جو مسئلو اهو آهي ته توهان هڪ ٽريول ايجنٽ وٽ ٽڪيٽ بُڪ ڪئي آهي ۽ پوءِ EVA هن نقطي تي توهان سان ڪاروبار نٿو ڪري ۽ توهان هن معاملي ۾، ڊي-ريزن جو حوالو ڏيو.
EVA ويب سائيٽ تي شرطن کي ٻيهر پڙهڻ سان، مون کي لڳي ٿو ته توهان 2021 تائين ٻيهر بک ڪري سگهو ٿا، پر انهي صورت ۾ معمولي تبديلي جي قيمت لاڳو ٿيندي.
توھان جي مشوري لاءِ سڀني پڙهندڙن جي مھرباني، ڇاڪاڻ ته اھو واقعي مون لاءِ مناسب نه آھي ھن سال وڃڻ لاءِ، مون واپسي جي درخواست ڪئي آھي. مون کي فوري طور تي ٻڌايو ويو ته ان ۾ 6 کان 12 مهينا لڳندا.
ڏسنداسين.
سلام ۽ مهرباني.
ٽون
اهو تمام ڊگهو آهي. گذريل اونهاري ۾، جڏهن EVA هڙتالن جي ڪري بند ٿي وئي هئي، مون کي هفتي اندر پنهنجي بئنڪ اڪائونٽ ۾ منسوخ ٿيل اڏام جي واپسي هئي. ڇا اهو ڊي سفر آهي جيڪو هن 'تاخير' ۾ ٺاهي ٿو؟
رسمي طور تي (!!) توهان کي واؤچر يا ڪنهن به شيءِ لاءِ آباد ٿيڻ جي ضرورت ناهي. يورپي ضابطن جي مطابق، توهان پنهنجي ٽڪيٽ جي مڪمل واپسي جا حقدار آهيو. ڪجھ به نه وڌيڪ ۽ ڪجھ به نه! هن هفتي ٻيهر تصديق ڪئي وئي يورپي ڪمشنر طرفان (ڏسو هتي (جرمن ۾، پڻ جرمني بابت، پر هالينڊ لاء قانون جي لحاظ کان پڻ لاڳو ٿئي ٿو: https://www.aero.de/news-35265/Streit-ueber-Reisegutscheine-EU-Kommission-gegen-deutsche-Loesung.html)
هالينڊ ۾، وزير اتفاق ڪيو آهي ته عارضي طور تي واؤچرز جي اجازت ڏني وڃي. بهرحال، اهو قانوني طور تي قابل اعتراض آهي، خاص طور تي ڇو ته يورپي ضابطا ٻي صورت ۾ بيان ڪن ٿا ۽ يورپي ضابطا قومي (يعني ڊچ) ضابطن تي ترجيح ڏين ٿا. ۽ پوءِ ايئر لائنون به شرطون مقرر ڪن ٿيون جيڪي ڪنهن به صورت ۾ توهان جي اختيارن کي محدود ڪن ٿيون. ڪيڏو نه نيڪ نيت ۽ ڪيترو به سمجھ ۾ اچي.
ذاتي طور تي، مان هڪ واؤچر لاء به آباد نه ڪندس. اهو واضح آهي ته ايئر لائنز جدوجهد ڪري رهيا آهن، پر توهان ايئر لائنز لاء بينڪ نه آهيو ۽ وڌيڪ (۽ سڀ کان اهم)؛ توهان ڏيوالپڻي جو خطرو هلائيندا آهيو! جيڪڏهن، هن معاملي ۾ ايوا ايئر، ڏيوالپڻي ٿي وڃي، توهان پنهنجو پئسا وڃائي ڇڏيو. ۽ مان سمجهان ٿو اهو موقعو ته توهان اڃا تائين پنهنجو پئسا تائيوان کان حاصل ڪندا ان کان ننڍو آهي ته توهان رياستي لاٽري کٽيندا. جيتوڻيڪ توهان حصو نه وٺندا آهيو!
بس هڪ واؤچر لاءِ ٺهراءُ نه ڪريو ۽ پنهنجو پئسا واپس گهرو، جيستائين حڪومت ڏيوالپڻي جي صورت ۾ توهان جي ٽڪيٽ جي ضمانت نه ڏئي (جيڪو حڪومت اڃا تائين نه ڪيو آهي ۽ اهو اڳ ۾ ئي ڀت تي هڪ نشاني آهي!) ۽ پڻ صرف جيڪڏهن شرطون توهان لاءِ قابل قبول آهن. توهان ظاهر ڪيو ته اهي شرطون توهان لاءِ قابل قبول نه آهن، تنهنڪري واپسي جو مطالبو ڪريو!
مان اڃا تائين سمجهان ٿو ته ايوا توهان کي واپس ڊي-ريزن ڏانهن موٽائي ٿو، انهن توهان سان ٽرانزيڪشن ڪيو.
شايد ٽڪيٽ جو نالو تبديل ڪرڻ جا امڪان آھن ته جيئن توھان ان کي وڪڻي سگھو.
اهو آسان نه هوندو پر ڪير ڄاڻي ٿو اهو هن ڏينهن ۽ عمر ۾ ممڪن آهي.
منهنجي ٽريول ايجنٽ مون کي اڄ whatspp سان فون ڪيو جيڪڏهن مان هن کي مئي 2020 جي وچ ۾ فون ڪرڻ چاهيان ٿو ڇاڪاڻ ته اها مصروف هوندي ايوا ايئر 4 جون 2020 تي اڏام ڪندي، ۽ پروازن جي ٻين تاريخن جي اڃا تائين خبر نه هئي. پر ان کي 1 جون 2020 کان اڳ يا ان تي بک ٿيڻو هو ۽ فلائيٽ جي تصديق جي تاريخ سان، تنهن ڪري مان ڏاڍو تجسس آهيان ته جون 2020 جو مهينو ڇا آڻيندو.
ڇا توهان وٽ D Reizen کان اتفاق ٿيل تاريخن جي لکيل تصديق نه آهي؟ جيڪڏهن ائين آهي، مون کي هڪ وڪيل حاصل ڪري ڇڏيندس
Aviclaim.nl تي هڪ نظر وٺو
اهڙن مثالن کان مون کي اڳ ۾ ئي ڊپ هو، توهان سماج جي مدد ڪرڻ جي ڪوشش ڪندا آهيو، پر آخر ۾ توهان کي خراب ڪيو ويندو آهي. گذريل هفتي دوستن سان ان بابت ڳالهائي رهيو هو فرضي طور تي فرض ڪريو مون بک ڪيو ۽ اهي مون کي واؤچر پيش ڪن ٿا ته پوءِ مان ان لاءِ حل نه ڪندس ڇو ته جڏهن شيون ٻيهر ٿينديون ته توهان شرط لڳائي سگهو ٿا ٽڪيٽ جي قيمتون شوٽ ايئر هونديون. ڇو نه ايئر لائنون صرف هڪ قسم جي پرواز جي گارنٽي ڏين ٿيون ته توهان کي هڪ سيٽ جي ساڳئي قيمت تي هڪ مقابلي واري عرصي ۾ يقين ڏياريو وڃي. هاڻي مان اڪيلو آهيان ۽ اهو منهنجي لاءِ توقع کان بهتر هوندو (مان اميد ڪريان ٿو) پر انهن خاندانن جو ڇا ڪجي جن 4 يا ان کان وڌيڪ ٽڪيٽن لاءِ ادائيگي ڪئي آهي ۽ هڪ واؤچر قبول ڪيو آهي ۽ جيڪڏهن ٽڪيٽون لڳ ڀڳ 100/150 يورو وڌيڪ مهانگيون ٿي ويون آهن، ته پوءِ تنهن ڪري اهي وڃائي چڪا آهن € 400/600 وڌيڪ، جڏهن ته اهي اصل ۾ سماج جي مدد ڪرڻ چاهيندا آهن، اهي پاڻ متاثر ٿيا آهن ...