پيارا پڙهندڙ،
اسان 2019 جون ۽ 14 جون 20 تي ايمسٽرڊيم کان بئنڪاڪ تائين پروازن لاءِ سيپٽمبر 2020 ۾ KLM سان ٽڪيٽون بک ڪيون. 14 جون کان اڏام KLM پاران 13 جون تائين منتقل ڪئي وئي آهي.
جيئن توهان کي خبر آهي، ٿائيلينڊ 1 جولاءِ 2020 تائين تجارتي انبائونڊ پروازن لاءِ بند آهي. رابطو ڪيو KLM ذريعي WhatsApp ذريعي اڄ منجھند جو: KLM جي مطابق، اسان جون پروازون اڃا به مقرر وقت تي روانا ٿينديون. مون پرواز جي تفصيل جي تازه ڪاري جي درخواست ڪئي آهي ڇو ته ٿائيلينڊ سياحن کي اجازت نٿو ڏئي. اسان ھاڻي واؤچرز جي درخواست ڪري سگھون ٿا، پر اھي پئسن جي بدلي ۾ نٿا ٿي سگھن. ڪسٽمر کي صرف KLM طرفان منسوخ ڪيل اڏام لاءِ اهڙو واؤچر ملندو.
KLM جي ويب سائيٽ اشارو ڪري ٿي ته جون ۾ بئنڪاڪ لاءِ ڪا به اڏام بک نه ٿي سگهندي. KLM برقرار رکي ٿي ته هو تصديق ٿيل اڏامون منسوخ نه ٿا ڪري سگهن ۽ چيٽ بند ڪري ٿو جواب سان ته پروازون جون ۾ هلنديون.
ڇا ٿائيلينڊ بلاگ جا ڪي پڙهندڙ آهن جن کي KLM سان اهڙو تجربو ٿيو آهي؟ ڇا KLM گراهڪن کي روڪڻ جي ڪوشش ڪري رهيو آهي هن طريقي سان واپسي جي درخواست ڪرڻ کان؟
سلام ڪندي،
مارٽن
وزير اعظم Rutte ڪالهه اعلان ڪيو ته ڪوڊ نارنگي اڃا تائين 15 جون تائين يورپ کان ٻاهر سفر لاءِ جاري ڪيو ويو آهي. ۽ اهو به ته جڏهن توهان واپس اچو ته توهان کي 14 ڏينهن لاءِ قرنطينه ۾ رهڻو پوندو.
مھرباني ڪري KLM کي ان بابت ڄاڻ ڏيو ۽ ڏسو ته انھن جو ردعمل ڇا آھي.
مون کي هڪ واؤچر به نه گهرجي، پر منهنجي رقم جي واپسي لاءِ ڪجهه دير انتظار ڪرڻو پوندو ڇو ته اسان جي تاريخ ٿورو پري آهي.
يورپي هدايتن جي مطابق، توهان کي پڻ واپسي حاصل ڪرڻ گهرجي.
پر عجيب اهي بئنڪاڪ لاءِ اڏامندا آهن هفتي ۾ 4 ڀيرا آئون ڪئناڊا وڃڻ چاهيان ٿو پر اهي صرف وينڪوور يا ڪيلگري ڏانهن اڏامندا آهن ۽ اهو منهنجي آخري منزل کان تمام گهڻو پري آهي جتي مون کي 14 ڏينهن لاءِ قرنطينه به ڪرڻو پوندو. مان توهان کي سٺي قسمت چاهيان ٿو ۽ توهان جي زمين تي بيهڻ.
صحيح نه آهي جيڪو توهان چئو ٿا. توهان کي قرنطين نه هجڻ گهرجي، اها صلاح ڏني وئي آهي.
يورپ کان ٻاهر سفر
يورپ کان ٻاهر سفر ڪرڻ جي سفارش نه ڪئي وئي آهي ته نئين وبا جي خطرن کي محدود ڪرڻ لاءِ. يورپ کان ٻاهر ۽ بادشاهي جي ڪيريبين حصي کان ٻاهر ملڪن لاءِ سفري صلاح ان ڪري هن وقت تائين نارنگي رهندي. اھو چوڻ آھي: رڳو اتي وڃو جيڪڏھن واقعي ڪو ٻيو رستو نه آھي. جيڪڏهن توهان وڃو ۽ هالينڊ واپس اچو، اهو تڪڙو مشورو آهي ته فوري طور تي گهر ۾ 2 هفتن لاء قرنطين ۾ وڃو.
https://www.rijksoverheid.nl/actueel/nieuws/2020/06/03/toch-op-vakantie-ga-dan-wijs-op-reis
اهو پڻ هڪ افسانو آهي ته توهان ڪوڊ نارنگي يا ڳاڙهي سان بيمه نه آهيو. اهو مختلف آهي في سفري بيمه ڪندڙ. Alianz Global Assistance سان توهان کي صرف بيمه ڪيو ويو آهي:
https://www.reisverzekeringkorting.nl/blog/reisverzekering/kleurcodes-reisadviezen-reisverzekering-wat-gedekt/
جلدي فون ڪال ڪريو! KLM پيش ڪري ٿو تمام گهڻا امڪان. اسان کي اجازت ڏني وئي ته اسان جي اڏام 18/6 کان بغير ڪنهن قيمت جي ۽ 30/11 تائين کرايه جي فرق جي اضافي ادائيگي کان سواءِ (ٽڪيٽون اپريل 2020 کان اڳ خريد ڪيون وڃن). جيڪڏهن توهان هڪ واؤچر چونڊيو ٿا ته توهان 15٪ اضافي حاصل ڪندا، ان کان بهتر ٻيو ڪوبه بينڪ ناهي. اهي اڏامندا آهن، پر اهو گڏيل سامان ۽ واپسي آهي. اسان وٽ پڻ KLM سان چيٽ ذريعي ڪو خوشگوار تجربو ناهي، پر ٽيليفون ذريعي هميشه بهترين آهي!
اتفاق سان، هن هفتي مون کي ايندڙ سال جون کان اپريل ۾ هڪ پرواز منتقل ڪيو. اصولي طور تي، اها مفت هئي، قيمت جي فرق جي استثنا سان. اپريل جي وچ ۾ مون هڪ ٻي اڏام لاءِ واؤچر جي درخواست پڻ ڪئي، پر مون کي اڃا تائين اهو نه مليو آهي، پر مون کي هڪ تصديق ملي آهي. vernoI اهو پڻ محسوس ڪيو ته KLM ميسينجر جي ڀيٽ ۾ WhatsApp ذريعي گهڻو سست جواب ڏئي ٿو.
ساکس
جنوري ۾ مون وٽ بئنڪاڪ-ايمسٽرڊيم-بنڪاڪ جي سفر لاءِ KLM ٽڪيٽ هئي. ڇاڪاڻ ته مون کي اڳ ۾ ئي فيبروري جي وچ ۾ خبر هئي ته واپسي جو سفر هن وقت ممڪن نه هو، مون اهو سفر منسوخ ڪيو. مون کي هڪ واؤچر پيش ڪيو ويو جيڪو 31 جنوري 2021 تائين صحيح آهي. مان حيران آهيان ته ڇا مان ان وقت اندر ٿائيلينڊ ڏانهن گهربل واپسيءَ سان سفر ڪري سگهان ٿو.
مون KLM سان جاپان ۽ ٿائيلينڊ لاءِ ڪل 3 اڏامون بک ڪيون هيون (2x).
اسپيشل ويب سائيٽ ذريعي جاپان لاءِ فلائيٽ ۽ ٿائلينڊ لاءِ 1 فلائيٽ کي واؤچرز ۾ تبديل ڪيو ۽ 1 فلائيٽ ٿائلينڊ لاءِ بعد جي تاريخ تائين بک ڪئي.
جيتوڻيڪ مون کي واؤچرز لاءِ گهڻو انتظار ڪرڻو پيو، پر اهو سڀ ڪجهه ٺيڪ ٿي ويو ۽ بکنگ به آساني سان ٿي وئي.
اها 15% اضافي قيمت صحيح آهي، پر پوءِ توهان کي 31 آڪٽوبر کان اڳ واؤچر مٽائڻو پوندو، تنهنڪري هڪ نئين اڏام بُڪ ڪريو ۽ اها اڏام 15 جون 2021 کان اڳ ٿيڻ گهرجي.
اميد آهي ته اضافي 15٪ فرق کي نئين ٽڪيٽ جي قيمت سان ڍڪيندو، مناسب وقت ۾ ....
@ ڪارنيلس
اصل ۾ 15٪ ضروري نه هجڻ گهرجي، پر ٻنهي طرفن کان صرف معقوليت. واؤچر حالتن جي ڪري، پر ساڳئي قيمت جي شرطن سان، تنهنڪري ساڳئي پرواز جي ضمانت آهي ساڳئي قيمت تي.
۽ پوءِ اهو سندن ڪريڊٽ تي هوندو ته هڪ ننڍڙي رعايت ڏيو جيئن سيٽ جي چونڊ، سامان + يا ان جهڙو، مثال طور، انهن جي سرمائي جي قيمت نه آهي، ۽ گراهڪ مطمئن آهي.
ڇاڪاڻ ته اهو 15٪ تارماڪ جي هيٺان ڪنهن جاءِ تي هڪ snag هوندو، ان دوران هڪ سٺو سوپ جڏهن اهي يورپ ۾ هڪ هڏا پڪڙي چڪا آهن انهن جي حق ۾ ضابطن کي ترتيب ڏيڻ لاءِ.
سمجھو ته اھو ڏکيو آھي، پر ٻنھي پاسن لاءِ، ۽ نه رڳو انھيءَ پاسي لاءِ، جنھن کي سخت ضرورت جي صورت ۾ رياستي مدد ملندي!
مون کي هڪ مضبوط شڪ آهي ته اها هڪ تجارتي چال آهي اميد ته ڪسٽمر حاصل ڪرڻ لاءِ پاڻ کي منسوخ ڪرڻ لاءِ ۽ اهڙيءَ طرح هڪ واؤچر پهچائڻ جي قابل ٿي سگھي ٿو جيڪو پئسن ۾ تبديل نه ٿي ڪري سگهجي. بهتر آهي توهان جي ٽنگ کي سخت رکڻ ۽ انهن کي پرواز کي منسوخ ڪرڻ ڏيو، پوءِ توهان هن واؤچر سان گڏ 2 آپشن، رقم يا ٻي اڏام بعد ۾.
اهي بظاهر اميد رکن ٿا ته توهان پنهنجو پاڻ کي منسوخ ڪندا، ۽ يقيناً اهي قانوني طور تي ممڪن طور تي دير سان ڪندا.
پر توهان يقين سان چئي سگهو ٿا ته توهان اڃا ٿائيلينڊ نٿا وڃي سگهو، اهي صرف توهان جي صبر جي اميد رکن ٿا ۽ اميد آهي ته جيئن ئي ٿائيلينڊ گرين لائٽ ڏيندو، اهي جلدي ممڪن طور تي مڪمل پروازون هونديون.
انهن جي صرف اقتصادي تجارتي حڪمت عملي واري حرڪت آهي.
مان اپريل جي وچ کان هڪ KLM واؤچر جو انتظار ڪري رهيو آهيان. جڏهن آئون انهن کي هڪ پيغام موڪليان ٿو، مان هڪ جواب جي طور تي مصروف آهيان، مون کي اهو سمجهڻ گهرجي
مان 28 مارچ کان انتظار ڪري رهيو آهيان منهنجي ٿائي گرل فرينڊ جي واپسي واري اڏام لاءِ واؤچر لاءِ.
KLM کان Whatsapp توهان جي شيء ناهي.
اڳ ۾ ئي 2x تائين پهچي چڪو آهي، ڇاڪاڻ ته هوء 16 جولاء تائين ويزا جي واڌ حاصل ڪئي آهي، تنهنڪري مون کي ٻيهر تبديل ڪرڻو پوندو.
KLM اڃا تائين جواب نه ٿو ڏئي.
IND سان مصيبت ۾ اچڻ وانگر محسوس نه ڪريو.
هيلو، KLM کي ٻيهر جواب ڏيو ته توهان وٽ اڃا تائين واؤچر نه آهي يا اهو توهان کي هڪ واعدو ملندو. ٻي صورت ۾ اهو ثابت ڪرڻ ڏکيو آهي ته توهان هڪ واؤچر وصول ڪندا.
اصول ۾، ۽ وزير آخرڪار اعلان ڪيو ته واؤچر يورپي قاعدن جي ڀڃڪڙي ۾ آهن. پر ڇو نه هڪ واؤچر، جيڪو KLM لاءِ پرڪشش آهي ۽ يقيناً ڪلائنٽ لاءِ به، صرف توهان کي خبر ناهي ته نئين قيمتون ڇا ڪندا.
جون ٽڪيٽون منهنجي ايپ ۾ KLM بار بار فلائير لاءِ 3800 eu ....
ٿورو گهڻو.
منهنجي فلائيٽ 31-03-2020 کان سرينام کان هالينڊ تائين 3 ڀيرا منسوخ ڪئي وئي آهي (31-03/03-05/03-06-2020) تمام گهڻي قسمت ۽ دوستن جي مدد سان مان وٺي سگهيو آهيان. SLM کان منهنجي ڌيءَ سان وطن واپسي جي اڏام، ۽ 1300 يورو نئين ٽڪيٽن لاءِ 21 اپريل تي هالينڊ لاءِ روانگي. درخواست ڪئي وئي ته SLM ڏانهن ٻيهر بک ڪرڻ جي، اجازت نه ڏني وئي. پهرين اسان واؤچرز لاءِ اپلائي ڪري سگهون ٿا ۽ 12 مهينن کان پوءِ پئسا واپس، برسلز کان خبر اچڻ کان پوءِ ته هر ڪنهن کي جنهن جي اڏامون منسوخ ڪيون ويون آهن انهن کي ٽڪيٽن جي قيمت واپس ڪرڻ جو حق آهي، مون اهو ئي ڪيو. مون کي فوري طور تي KLM کان هڪ ايپ ملي ٿي، 15 مئي کان KLM جي واپسي جي حوالي سان هڪ نئين پاليسي آهي ۽ صرف 15 مئي کان منسوخ ٿيل اڏامون ۽ 15 مئي کان پوءِ منسوخ ٿيل پروازن جي واپسي جي درخواست ڪري سگهي ٿي، ان کان فوري پوءِ مون کي هڪ ايپ ملي ٿي ته منهنجي ٽڪيٽ غير آهي. واپسي لائق. پوءِ پنھنجي پتلون کي ٿوري بيگ ڪريو. KLM مسافرن جي حقن سان گڏ آھي. ڇو ته بونس ضرور ادا ڪيو وڃي. مون ھاڻي پنھنجي پيسا واپس وٺڻ لاءِ پنھنجي قانوني مدد واري انشورنس ۾ فون ڪيو آھي.
تنهنڪري KLM واقعي پنهنجي گراهڪن کي پسند نٿو ڪري!
اڄ صبح جو KLM فلائيٽ 20 جولاءِ کان هڪ اي ميل منسوخ ٿي وئي ڇاڪاڻ ته مون اهي ٽڪيٽون Expedia تي خريد ڪيون هيون مون کي اتي اچڻو هو ۽ KLM تي سوٽ ڪيسز لاءِ. اهو ڪجهه وقت ورتو پر ايڪسپيڊيا ۽ KLM کان تصديق ملي ٿي ته سڀئي پئسا منهنجي ڪريڊٽ ڪارڊ تي واپس ڪيا ويندا. ٿي سگهي ٿو ڪجهه وقت وٺي پر مان سمجهان ٿو ته اهو ٿلهو آهي. هي 15 مئي 2020 کان پوءِ جي پروازن لاءِ هو. فون سپر مصروف اي ميل نه ملي سگهي پر ان تي 5 ڪلاڪ خرچ ڪرڻ جي قابل هئي.
جيئن ته KLM 5 ۽ 6 جون تي ٽيليفون ذريعي پهچي نه ٿو سگهي (ڊگهي سليڪشن مينيو کان پوء، اهو ٻڌايو ويو آهي ته انتظار جو وقت 30 منٽن کان وڌيڪ آهي ۽ ڪنيڪشن ٽوڙيو ويو آهي) ۽ اهو پڻ WhatsApp ذريعي جواب نٿو ڏئي، درخواست ڪرڻ جو فيصلو ڪيو ويو. واؤچرز. اسان جي ترجيح اسان جي موجوده بکنگ لاءِ نئين اڏام جي چونڊ ڪرڻ هئي، پر ويب سائيٽ تي اهو ممڪن ناهي.
ڇا KLM جي انتظاميا ڪڏهن بيروزگار ڪيبن عملو کي ڪسٽمر سروس لاءِ استعمال ڪرڻ تي غور ڪيو آهي؟ اسان KLM پاران بي عزتي محسوس ڪريون ٿا ۽ ايندڙ لازمي بکنگ کان پوءِ ٻي ايئر لائن چونڊينداسين.