Комментарий / Shutterstock.com
Мой обратный рейс KLM BKK-AMS был отменен, и мне предоставили место на тот же рейс KLM через день в том же классе и даже на том же месте. Это было аккуратно организовано.
Я получил сообщение за 12 дней до дня отмены рейса.
Около 10 лет назад у меня возникла разногласия с KLM по поводу задержки. Они не хотели давать мне 600 евро, хотя я явно имел на это право и тогда мне пришлось получить их через юридическую помощь с известными 25% затратами на помощь. Я не думал, что это правильно, и я не летал KLM в течение длительного времени, но на этот раз выход в открытый космос был очень дорогим или переполненным в те дни, когда я хотел летать. У KLM теперь тоже есть премиум-эконом, и я очень хочу летать напрямую. Поэтому мы попробовали еще раз.
Мне любопытно, каковы именно мои права в отношении компенсации. Наверное, есть люди, которые об этом хорошо знают или просто имели это под рукой, ведь в последнее время об этом часто слышишь. Если я внимательно читаю информативные сайты, я имею право на 600 евро в случае задержки. Но могу ли я также потребовать другие расходы? Конечно, у меня есть расходы на дополнительную ночь проживания и питания.
Как мне лучше всего подойти к этому? На самом деле мне не нужно получать от этого максимальную пользу, но я хочу получить то, на что имею право, и знаю, что KLM сделает все возможное, чтобы этого избежать.
Я понимаю негативное отношение многих к KLM, но предпочитаю никаких комментариев вроде «никогда не летайте KLM». Мне это сейчас бесполезно.
Огромное спасибо за помощь.
Представленный Кис
О ваших правах см. текст соответствующего Регламента ЕС 261/04, в частности статьи 5, 7 и 9.
https://eur-lex.europa.eu/legal-content/NL/TXT/?uri=CELEX:32004R0261
Привет, Кес, то же самое. Я подал запрос на компенсацию в день отмены через веб-сайт KLM. Это довольно легко. Там вы можете указать, какие у вас дополнительные расходы на отель, такси, питание и напитки. На веб-сайте Rechtloket.nl, а также на веб-сайте Ассоциации потребителей описывается, на что вы имеете право.
Наш рейс от 1 марта отменили, а нас перебронировали на рейс от 29 февраля, на 1 день раньше.
Итак, вы вылетаете сегодня на 1 день раньше запланированного. Поэтому никаких дополнительных затрат на отель, такси, питание и прохладительные напитки. Теперь вы даже экономите расходы. Разве KLM не уменьшит экономию на вашей компенсации из-за изменения рейса, не так ли?
Нет, у меня есть дополнительные расходы. Я приехал на день раньше, я не собирался ночевать под мостом и грызть дерево.
Приятно сказать, что обратный путь (по-прежнему) не изменился.
Привет Кис
Мой прямой рейс KLM AMS-BKK на понедельник 4 марта был отменен.
Компания KLM проинформировала меня об этом в письменном виде, а также приложила всю информацию о моих правах. Неужели они сделают это со всеми?! Кстати, о KLM от меня ни одного плохого слова. В тот же день они предложили альтернативный рейс через Эмирейтс (остановка в Дубае), за что я любезно поблагодарил. Потом через 2 дня перебронировали на прямой рейс и обратный рейс тоже скорректировали. Оба рейса с бесплатным повышением класса обслуживания. У меня серебро в KLM, возможно, это играет роль.
Я алмаз, но это ничего не помогает
Я летал KLM 40 лет, но с тех пор за отмену в ноябре моей дочери дали 300 евро, а пассажирам-мужчинам 600, что является очень явной дискриминацией.
Они там даже настолько презренные, что этот инцидент касается двоюродных братьев и сестер с такой же фамилией, конечно на этой неделе это станет вирусным
Здравствуйте! Компания KLM заранее проинформировала вас, как это предусмотрено законодательством ЕС, что в информации также должны быть указаны правила предоставления компенсации и помощи, а также в этом сообщении должно быть указано, какое национальное учреждение проверяет соблюдение правил.
в случае дополнительных расходов, проживания, питания, напитков сохраните все доказательства оплаты и затем отправьте их
успех
Алло,
Мой прямой рейс KLM AMS-BKK на понедельник 4 марта также был отменен.
KLM не проинформировала меня об этом, но мне пришлось прочитать это самому в моем KLM. Я не получил никакой информации о своих правах от KLM.
Я позвонил в KLM и перебронировал поездку на 3 марта, а также перебронировал обратную поездку. KLM не проинформировала меня о моих правах по телефону.
Теперь мне нужно снять отель в Бангкоке на день, чтобы успеть на внутренний рейс в Чиангмай 4 марта, мне также нужно вернуться на день раньше (30 дней) и покинуть свой AirB&B на 1 день раньше, все расходы уже оплачены. для и зарезервировано.
Я знаю, что могу требовать расходы на отель, еду, такси, но может ли кто-нибудь сказать мне, что еще я могу требовать и как.
Привет, KLM может отменить или изменить рейсы более чем за 14 дней без права на компенсацию. Это правило ЕС, действительное для всех компаний из ЕС и в ЕС.
Привет французский
Позвоните в юридическую помощь, но вы должны быть в состоянии доказать, в чем была ошибка, сфотографироваться, когда он занят и т. д. KLM — надежная компания, которая также говорит с вами по-голландски, иногда по вине аэропорта, иногда по вине оператора. авиакомпании, а что, если в середине длинной очереди у кого-то случится сердечный приступ, то машина скорой помощи должна приехать и может вызвать дополнительные задержки, но является ли это форс-мажором?
Мы получили электронное письмо о том, что нас (4 человека) разместили на 18 месте эконом-класса вместо премиум-комфорта. С объявлением о том, что места настолько выгодны, что и цена эквивалентна. Довольно странный способ лояльности клиентов. Цены совершенно разные. Повышение класса обслуживания было невозможно, и нам пришлось вылететь на 3 дня раньше и только после этого подать претензию в отдел претензий KLM. Не совсем дружелюбно к клиентам. Нам просто нужно посмотреть, возместят ли нам эти дополнительные дни.
Эрик, если у тебя еще нет отеля, я был недалеко от Сирпорта, в отеле в аэропорту Суварнабхуми.
10 минут от аэропорта, хороший просторный номер.
Обошлось мне в 2295 бат, включая завтрак.
Трансфер только 100 бат.
Я приехал из ХУА ХИНа и поехал в БКК за день до отъезда.
Если вы не согласны с положениями и условиями KLM, вы всегда можете подать жалобу по адресу:
https://www.degeschillencommissie.nl/
Я когда-то через них выиграл такое дело!