Hvem en flybillett eller en organisert reise til Thailand, for eksempel, er fortsatt villedet av ugjennomsiktige priser eller forbudte tillegg.
De Autoriteit Consument & Markt (tidligere NMa) vil derfor gå drastisk til verks nå som det ser ut til at reise- og ferietilbydere ikke følger loven. Reiseselskaper som ignorerer reglene kan få en bot på opptil €450.000 XNUMX per brudd.
Villedende priser i reiselivsbransjen
Med en informasjonskampanje som starter i dag, ønsker den nederlandske myndigheten for forbrukere og markeder (ACM) å informere forbrukere om at de kan anmelde lovbrytere. I samarbeid med ConsuWijzer blir reisende informert om hva som er og ikke er tillatt når det gjelder å oppgi priser i reiselivsbransjen. ConsuWijzer.nl introduserer Reiseprissjekker, et verktøy for å legge sammen alle (ekstra) kostnader ved en reise.
ACM krever at reisebransjen viser priser på reiser og flybilletter inkludert alle uunngåelige kostnader, og at forbrukere kan velge ekstra tjenester via "opt-in". Et eksempel på disse faste tilleggskostnadene er bestillingskostnader, service/reservasjonskostnader, administrasjonskostnader, flyplassavgift og drivstofftillegg.
I tillegg skal reisen eller overnattingen kunne bestilles til prisen i annonsen. Disse reglene gjelder allerede, men blir fortsatt for ofte omgått av reiseleverandører.
Regler tydelige priser
For å lette bruken av klare priser i reiselivsbransjen, har den nederlandske myndigheten for forbrukere og markeder oppsummert reglene i fem punkter:
- Prisen i annonsen er prisen det kan bestilles for.
- Alle uunngåelige kostnader er inkludert i annonseprisen.
- Alle variable uunngåelige kostnader er oppgitt direkte i annonseprisen.
- Valgfrie elementer er tydelig oppgitt med kostnadene ved starten av bestillingsprosessen.
- Valgfrie elementer er ikke forhåndssjekket.
Ved starten av bestillingsprosessen må forbrukeren være klar over hva totalprisen på bestillingen er, inkludert alle uunngåelige kostnader. De variable uunngåelige kostnadene er også tydelig angitt i annonseprisen. Andre merkostnader vil kun påløpe dersom forbrukeren velger tilleggstjenester og krysser av selv. Disse kostnadene må være tydelig oppgitt ved starten av bestillingen. På denne måten kan forbrukeren umiddelbart bestemme totalbeløpet og ikke bli overrasket over ekstra kostnader som vil bli lagt til senere i bestillingsprosessen.
Når skal det gjøres EKTE grep her, om ikke hvert år midt på våren? Dette har pågått i årevis og hvert år griper de inn... de sier….
Selv KLM er skyldig i det; ytterligere 10 euro legges til ved bestilling. Hvorfor er ikke dette bare inkludert direkte i prisen? Andre leverandører gjør det enda mer fargerikt; Hos BudgetAir betaler du for eksempel et "flyselskapsreservasjonsgebyr" og "flybestillingsgebyrer". Jeg savner kanskje nyansen, men løst oversatt betyr de begge det samme, ikke sant? Da er det bare å belaste 30 euro bestillingsgebyr... Fordi 17,50 reservasjonsgebyr og 12,50 bestillingsgebyr er nøyaktig det samme. Eller ønsker de å gi inntrykk av at de selv vil tjene mindre på det?
Heldigvis er det også gode nyheter å rapportere: På Skyscanner.nl ser du riktig pris, selv om du etter henvisning til for eksempel BudgetAir først kommer frem til en lavere pris og etter "bestillingskostnader" og "reservasjonsgebyr" er lagt til, det er faktisk beløpet som er vist tidligere.
Det er bemerkelsesverdig at da jeg gikk direkte til BudgetAir-siden, var prisen 8 euro høyere enn da jeg kom til siden via Skyscanner.nl...
Siden jeg foretrekker å bestille direkte hos flyselskapet, endte jeg opp med å bestille hos Finnair for samme pris. Og der kan du ganske enkelt betale med ideal uten ekstra kostnader. Så lett!
Det er virkelig på tide å gjøre noe med dette og forhåpentligvis på kort sikt, men en bot
på 450.000 XNUMX per overtredelse er etter min mening en redaksjonell feil
45.000 euro per overtredelse, som er et maksimum.
Kjære Piet, oppgi en kilde hvis du påstår noe. Dette er min kilde: http://goo.gl/EzB4p
Les siste linje i pressemeldingen:
ACM vil fokusere aktivt på dette i den kommende perioden. Bedrifter som ikke overholder reglene kan bøtelegges med inntil 450.000 XNUMX euro per overtredelse.
Jeg kan også informere deg om at Ryanair nylig ble bøtelagt €370.000 XNUMX. Kilde: http://goo.gl/V6tne
Håper også at de tar seg av tilleggsvurderingen av branntillegget, nesten hvert år får du en mail senere etter bestilling om at du må betale litt ekstra for drivstoffet som har økt, tror ikke det er normalt .
Er det ikke sant at hvis hele beløpet betales umiddelbart ved bestilling, kan den tilleggsskatten ikke lenger påføres?
Jeg spør fordi jeg aldri har blitt belastet med tilleggsavgift for drivstofftillegget.
Spørsmålet gjenstår: dette er mye for alle reiseorganisasjoner, selv om folk bestiller en reise som starter fra Belgia eller Tyskland, er det nesten umulig å sjekke dette.
Spesielt de siste minuttene blir tuklet med.
Det er best å få alt bekreftet skriftlig på forhånd for å unngå overraskelser.
Priskjemperne gjør det noen ganger veldig vanskelig, tidligere var det til og med en som ville ha penger for å bruke toalettet. Å betale for dine egne måltider (snacks) er allerede standard hos mange av disse selskapene...men dette blir ikke kommunisert ved bestilling