Et KLM-fly på Suvarnabhumi flyplass i Bangkok (KITTIKUN YOKSAP / Shutterstock.com)
På grunn av Covid19-viruset kunne jeg og familien min ikke fly fra Bangkok til Amsterdam i begynnelsen av 2020 på grunn av flyrestriksjoner.
På det tidspunktet bestemte jeg meg for å søke om kuponger, for å bruke KLM igjen på et senere tidspunkt for å fly. Jeg var overbevist om at viruset ville forsvinne etter noen måneder. Dessverre brøt en ny bølge av dette viruset ut i desember 2020, og slutten er ennå ikke i sikte.
I slutten av desember 2020 bestemte jeg meg for å søke om økonomisk kompensasjon for bilagene. Etter min første forespørsel, der jeg indikerte at jeg hadde betalt for billettene med kredittkort, fikk jeg en melding tilbake fra KLM etter 3 dager om at forespørselen ikke vil bli behandlet. Årsaken var at i tilfelle refusjon kunne de bare betale tilbake pengene gjennom bankkontoen min. Jeg ble bedt om å sende inn søknaden på nytt, og sa nå at billettene ble betalt via min bankkonto + detaljene for den kontoen. Jeg sendte inn søknaden på nytt 29. desember, men med følelsen av at jeg ble holdt i bånd av KLM. 8. januar fikk jeg den glade nyheten om at KLM vil overføre totalbeløpet til min bankkonto.
Magefølelsen min var feil, og jeg vil gjerne takke KLM for god service.
Innsendt av Henry
Du må takke den nederlandske og franske regjeringen som ga nesten 2020 milliarder euro i statsstøtte i juni 11, ellers ville KLM-Air France gått i likvidasjon og du ville stått tomhendt. Den dårlige nyheten er at denne støtten må tilbakebetales, noe som vil gjøre flybilletter betraktelig dyrere.
Jeg har allerede kansellert to turer til Bangkok, begge flyreiser bestilt med Gate 1 og fly med Lufthansa.
mottok en kupong begge gangene, men sendte inn en forespørsel om refusjon. Innen 3 dager ble svar fra Gate 1 og noen dager senere tilbakebetalt penger til kontoen min.
før.
gjorde et nytt forsøk på å bestille for november, billigere enn det kansellerte flyet i februar.
Hei, kan jeg spørre hvordan du gjorde det?
Jeg har prøvd i flere måneder å få pengene mine tilbake. Jeg betalte også med kredittkortet mitt
Har allerede betalt til dem flere ganger, men fortsatt ingenting
Jeg skulle fly til Bangkok 16. januar og tilbake 12. februar
Men dessverre fortsatt ingen respons
Hvilken e-postadresse sendte du en e-post til?
Med vennlig hilsen Martin
Moderator: Leserspørsmål må gå gjennom redaksjonen.
Det stemmer Luc at KLM er betraktelig dyrere, har nettopp bestilt billett til Bangkok Amsterdam og betaler 550 euro hos Lufthansa. KLM var 932 euro uten bagasje. Latterlig. Enveisbilletten til Amsterdam Bangkok i oktober var også 785 euro via ambassaden. Ikke mer KLM for meg.
Så nylig en enveisbillett med EVA fra Amsterdam til Bangkok for 600 Euro, dette er en sammenlignbar pris som med KLM for en enkeltreise. Ja, med Lufthansa betaler du rundt 300 Euro for en enveisreise og Lufthansa gjør også hjemtransport av thaier.
Ja EVA flyr også med en frekvens på 2x per måned for repatriering av thaier, neste fly er 16. januar.
Selv har jeg en billett fra Lufthansa i mai fra Amsterdam til Bangkok, som koster meg 560 euro tur/retur, jeg sjekket også med KLM og det var ca 100 euro dyrere i mai. Jeg er sikker på at Lufthansa flyr hver dag og jeg tror det også har å gjøre med et stort hjemmeområde de dekker, nemlig Tyskland med 80 millioner innbyggere, samt Østerrike og Sveits, mens KLM må nøye seg med et hjemmemarked på 17 millioner. Med KLM kan du ikke være sikker på om de flyr, for så lenge ingen turister kommer tilbake, er etterspørselen etter en KLM-billett begrenset, noe som resulterer i ingen KLM-flyvninger.
Jeg er uenig med deg Ger Korat. Passasjerer som reiser til Thailand kommer fra hele Europa og også utenfor Europa og ikke bare fra Nederland og billettprisene er billigere enn å kjøpe i Nederland, så den kiten fungerer ikke som du påstår.
blir billettene dyrere? Det gjenstår å se. Det er tilstrekkelig konkurranse fra flyselskaper som har mindre av det problemet. Så hvis KLM ønsker å holde seg i luften da...
Det kan godt hende at kinesiske flyselskaper vil fly til Europa via Bangkok igjen for å fylle sine fly.
Interessante.
I fjor hadde jeg KLM-billetter som ble betalt både via bankkontoen og kredittkortet.
Ved søknad om refusjon var det derfor nødvendig å angi hvordan billettene var betalt, og pengene ville bli refundert på samme måte – og slik ble det. Penger på konto og penger på kredittkort; også av billetter som i utgangspunktet kun kunne konverteres til kuponger. Alt enkelt via KLMs nettside, uten innblanding fra kontoret.
Og om det snart blir (dyrere) å fly: markedet for tilbud og etterspørsel vil delvis avgjøre det. Men 550 euro for en retur er selvfølgelig latterlig/relativt lite – altså omregnet til 1210 gylden. I 1990 betalte jeg allerede mer enn 1300 gylden for en budsjettflyreise til Bangkok med Pakistan IA. Det kommer nok flere eksempler på ting som også har blitt billigere om 31 år, men det blir ikke mye. Tog og bil gjør det for eksempel ikke. Ha en fin søndag!
Martin, fortsett http://www.aviclaim.nl Mine BKK-AMS-flyvninger bestilt via Vliegreizen.nl ble kansellert. Kom endelig hjem, men måtte betale for det flyet igjen. KLM henviste meg til Vliegreizen.nl for refusjon, men skammelig nok svarte de ikke. Aviclaim.nl slått på etter måneder og pengene tilbake innen 3 uker etter fradrag av 20 % provisjon. Retur med KLM til Avivlaim!
Selv har vi brukt billetten vår (kupongen) for 3. gang. Nå som avreisedato 28. oktober til 25. november.
Alle tre gangene med ombooking er perfekt hjulpet av KLM kundeservice.
For oss er det derfor ikke annet enn ros til KLM
Våre erfaringer med KLM er mindre positive. Etter at KLM kansellerte flyvningene våre i desember 2020 i september 2020, søkte jeg om å få refundert billettprisene betalt 26. september 2020.
KLM foretok tilbakebetalingen 4. januar 2021, mer enn tre måneder senere.
Har alltid hatt positive erfaringer med KLM, forrige gang mitt kansellerte fly ble refundert til min AMEX innen 3 uker. Kudos!
Vi er selvfølgelig glade for at hun refunderte pengene dine, men jeg forstår ikke hvorfor dette ikke kunne gjøres via kredittkortet ditt? Kanskje for høye kostnader? Eller for mange klager via kredittkortforsikring, hvoretter de fraråder bruk av kredittkort? Eller???