Mange erfarne Thailand-besøkende gjør det allerede; sett sammen en reise eller ferie selv og bestill på internett. Du kjøper en flybillett til Thailand på nett og du bestiller også hotell via Agoda eller Booking.
Å bestille ferie på internett blir derfor stadig mer populært. Nesten 60 % av nederlendere arrangerer nå sommerferien selv. Dette skyldes veksten i tilbudet av online reiseleverandører og sammenligningssider. I tillegg mener 30 % av nederlendere at det er billigere å arrangere sin egen ferie, sier de ING økonomiske byrå.
Færre ferier i 2014 på grunn av usikkerhet om den økonomiske situasjonen
Til tross for populariteten til online bestilling, dro nederlenderne mindre på ferie i 2014. Dette skyldes usikkerheten blant forbrukerne om deres økonomiske situasjon. Som et resultat er antall ferier tatt av nederlendere under press for andre år på rad i 2014. Antall ferier forventes å gå ned med 1 % i år. Det ser ut til at 2014 er et overgangsår. Usikkerhet om arbeidsmarkedet og egen økonomi er fortsatt en stor bremse for pengebruken. Nesten en fjerdedel (22 %) av husholdningene oppgir at de har mindre budsjett for sommerferien i år, mens 12 % har et høyere budsjett enn i 2013 (ING Budsjettbarometer, mars 2013).
Antall ferier på 2007-nivå
Antall ferier i 2014 utgjorde cirka 35,2 millioner, som er rundt nivået i 2007. I gjennomsnitt reiser en nederlender 2,1 ganger på ferie og litt over halvparten av ferien finner sted i utlandet. På grunn av de økonomiske forholdene må reiseleverandører på det nederlandske markedet forholde seg til forbrukere som prisen er en viktig faktor for. Tilbydere i reiselivsbransjen må nok en gang ta effekten av et lavere feriebudsjett i år.
Lojalitet og kundelojalitet er hete temaer
Nettutgiftene til reiser i Nederland utgjør mer enn 3,8 milliarder euro, en dobling sammenlignet med 2005. Spillefeltet for reiseleverandører har endret seg betydelig på grunn av veksten i nettmarkedet og nye aktører kan få betydelig betydning på kort tid. For eksempel er Airbnb nå blant de 5 mest besøkte nettstedene til nettreisebyråer (OTA), etter Booking.com, Tripadvisor, Expedia og Hotels.com.
Kontroll over kundens bestillingsprosess gir ikke bare tilbydere direkte omsetning, men også mye kunnskap om atferd og preferanser til deres målgruppe. Det er derfor blant annet flyselskaper fokuserer mer på sin online synlighet og oppmuntrer til bestillinger via sine egne sider. Ved å fokusere på lojalitet og følge en mer aktiv (pris)politikk for å tiltrekke seg direkte bestillinger, gjenvinner de terreng på OTA-er.