Forbrukere vil at online reiseleverandører skal inkludere uunngåelige bestillingsgebyrer i den annonserte prisen, ikke legge dem til under bestillingsprosessen.
Forskning fra Forbrukerforeningen viser at 65 % av reisenettstedene som vises ikke inkluderer disse kostnadene i den annonserte prisen. Dette er til stor irritasjon for forbrukerne, som klager over at prisen de går for er mye lavere enn prisen de faktisk må betale. Forbrukerforeningen oppfordrer sektoren til å lytte til sine kunder og implementere en mer oversiktlig og kundevennlig prispolitikk.
Forskning fra Forbrukerforeningen viser at mange kostnader først viser seg under bestillingsprosessen. Bestillingsgebyret er den største merkostnadsposten. Disse varierer fra noen få euro til 3 tiere. Fordi de annonserte prisene ikke er "all-in", er det umulig for forbrukerne å sammenligne priser.
Bart Combée, direktør i Forbrukerforeningen: «Selvfølgelig er det veldig irriterende når en reise viser seg å ikke være €500, men €650 på grunn av alle slags tilleggskostnader. Vi forstår ikke hvorfor bransjen utelater bookinggebyret i tilbudsprisen. Betaler jeg dagligvarene mine i kassen i supermarkedet, betaler jeg heller ikke tillegg for skanning i kassen. Slike kostnader bør rett og slett være inkludert i prisen. Det er greit, for en fjerdedel av nettsidene vi undersøkte gjør nettopp det.'
Pris irritasjoner
I april 2013 spurte Forbrukerforeningen forbrukerne om deres største prisplagsomme. Mer enn 60 % syntes de uklare prisene til reiseleverandørene var mest irriterende. Combée vil diskutere bookingkostnader med reiselivsbransjen i forbrukerprogrammet Kassa på Nederland 1 klokken 19 i kveld.
Kilde: Forbrukerforeningen
I Tyskland har dette vært avskaffet i ca 3 år. Endelig pris som skal betales skal fremgå av tilbudet/ved produktet. Den som ikke deltar eller tror han kan jukse blir dratt foran Kadi. Strenge straffer venter på den skyldige.
I tillegg skal tilbyder vise hvordan totalbeløpet er bygget opp. Så Nederland kan nå kopiere sine naboer. Ganske enkel oppgave da?
Jeg blir overrasket hver gang jeg kommer over denne historien for femtende gang. Dette har pågått i minst to år om jeg ikke tar feil!? Og hver gang blir folk indignert over det som om det gjelder en nyhet!. Jeg synes det skal være klart at reiseselskapene ikke bryr seg om kundene sine og bare ikke bryr seg... å samarbeide litt bare fordi det gir mer penger. En lignende historie utspiller seg om reklamene som fortsatt braker ut av TV-en din mens de kalles. det er inngått avtaler om at lydnivået ikke må være høyere enn det vanlige lydnivået til normal sending!. Det skal være klart at avtaler er en spøk og at kunden fortsatt ikke er konge!
Ton van den Brink