Leserspørsmål: Hvem har erfaring med Swiss Air?

Ved innsendt melding
Skrevet i Leserspørsmål
Tags: ,
8 desember 2019

Kjære lesere,

I mars i fjor bestilte jeg et fly til Phuket for 2 personer. Reisen går først til Zürich og deretter til Phuket. For den første turen bestilte jeg 1 seter med ekstra benplass og betalte €2 for dem. Til min overraskelse, da jeg sjekket inn 60. november, fikk jeg plutselig tildelt 15 seter uten ekstra benplass.

Etter å ha klaget på dette til mitt reisebyrå Gate 1, fikk de svaret fra: De hadde brukt et annet fly til flyet Amsterdam – Zürich og de hadde ikke seter med ekstra benplass. De kan alltid bruke andre enheter, men refusjoner vil ikke bli gjort.

Jeg er ikke direkte opptatt av € 60. Det eneste som plager meg er at du betaler en ekstra tjeneste i god tro og så hører senere at du ikke får refusjon.

Takk for dine kommentarer)!!

Hilsen

Hans

20 svar på "Leserspørsmål: Hvem har erfaring med Swiss Air?"

  1. Erik sier opp

    Hans, du sier dessverre ikke noe om du fikk ekstra benplass på den lengste strekningen.

    Når jeg bestiller økonomi+, eller hva det nå heter i disse dager, ser jeg ofte på bestillingsbekreftelsen at den høyere seteklassen kun er garantert på den lengste strekningen.

    • Hans vd Ben sier opp

      Kjære Erik,
      Takk for svar.
      Dessverre fikk vi heller ikke 2 seter med benplass til den lange flyturen.
      Hilsen
      Hans

  2. Ruud sier opp

    Du har kjøpt et produkt/tjeneste, så hvis det produktet ikke blir levert, bør du ganske enkelt få pengene tilbake.
    Du har sannsynligvis betalt reisebyrået ditt og de leverte billetten din, så de må få pengene dine tilbake.
    Hva annet har du et reisebyrå til?
    Du kan også bestille billett direkte hos et flyselskap.

    Ellers klage til eller mot reisebyrået.

    Kanskje det er nyttig også å sjekke med SwissAir hvordan ting har blitt ordnet med refusjonen, og om et annet fly faktisk har blitt brukt, og ikke bare stole på de vakre blå øynene til reisebyrået.

    • Hans v.d. Ben sier opp

      Kjære Ruud,
      Du ga meg veldig nyttige tips!!!
      Fra svaret fra reisebyrået mitt Gate 1, får jeg ikke refusjon fra Schwiss Air.
      Jeg tror det virkelig ville være nyttig å spørre direkte med Schwiss Air!
      Hvis ingenting kommer ut av dette, er det fortsatt mulig å henvende seg til Vakantieman til kringkasteren Max.
      Du vil høre fra meg om dette har gitt noe?
      Takk igjen for forslagene dine!
      Hilsen
      Hans.

  3. Gert sier opp

    Fløy i går med Swiss Air.
    Kortreist alkoholfri..langflyvningsøkonomi alkohollønn.
    Vin 8 euro..øl 5 euro.
    Mat middelmådig.
    Lite benplass. Neste gang annet selskap.

    • Eef sier opp

      Jeg fløy nylig fra Düsseldorf til Zürich økonomi, mer benplass enn med økonomi KLM for meg swiss super

      • Chander sier opp

        Eef, og hvor mange timer med fly var det fra Düsseldorf til Zürich?

  4. Roger sier opp

    Hevlogrn til Belgia og tilbake for ett eller to år siden
    Med Swissair, aldri igjen. Opprørende service og du ble transportert som en sardin. Selv om de tilbyr en flyreise for 100 euro, nei takk.

  5. PEER sier opp

    SwissAir har gått konkurs og Crossair har overtatt boet under navnet 'Swiss' men med logoen til det røde korset, så litt snikende!
    I år fløy jeg fra Johannenburg med Swiss, etter å ha bestilt Lufthansa.
    Men sveitsisk er ikke kvaliteten du er vant til fra sveitsiske ur!!

    • Jack S sier opp

      Ikke helt riktig. Crossair var en del av Swissair og mottok 40 % av inntektene fra Swissair. De overtok deler, men til slutt tok Lufthansa dem over i 2005.
      https://en.m.wikipedia.org/wiki/Swiss_International_Air_Lines
      Derfor er det mulig du flyr med Swiss, mens du bestiller hos Lufthansa. De burde faktisk være av samme standard.

  6. Stefan sier opp

    Fløy også en rekke ganger med Swiss for noen år siden.
    Ikke noe dårlig å rapportere, men ikke noe spesielt heller. Så veldig middelmådig.
    Venteområdene/portene i Zürich var for små til å gi et bilde til alle passasjerene. Vi måtte stå i kø for toalettene.

  7. Rori sier opp

    Swiss er sammen med Lufthansa. Eurwing, Austrian, Eva Air, Turkish Airlines, Thai og en rekke andre selskaper i Star Alliance.

    Jeg har fløyet med et av disse flyselskapene flere ganger. OGSÅ med Swiss. Jeg registrerer som "handikappet" under prioritet.
    Jeg synes historien og noen reaksjoner er litt uklare uten forklaring.

    Jeg er veldig fornøyd med LIGNENDE behandling hos alle disse selskapene. Så jeg identifiserer meg tydeligvis ikke med det.

    Siste to bestillinger med Swiss
    Düsseldorf, Zürich, Bangkok, med sveitsiske
    Bangkok, Wien, Düsseldorf. Bestilt med Swiss fløyet med Austrian og Lufthansa
    Brussel, Zürich, Bangkok med Sveits
    Bangkok, Frankfurt, Düsseldorf. med Lufthansa.

    Siste bestilling med Eurowings
    Düsseldorf München Bangkok
    Tilbake Bangkok, Frankfurt Düsseldorf med Lufthansa og Eurowings.

    Aldri klager. Perfekt veiledningsassistanse og svært rask håndtering fra innsjekking til ombordstigning

    Bestill alltid direkte med Swiss eller før, og det er til og med nå mulig gjennom Eurowings. Gå deretter via München. Direct Lufthansa går også perfekt.

    • Jack S sier opp

      Noen er gode! Det er allerede 26 selskaper. Det er en god sjanse for at du reiser med en Star Alliance-partner. De er alle oppført her: https://en.m.wikipedia.org/wiki/Star_Alliance

  8. januar sier opp

    Prioritet kan være bra (jeg måtte også vente på første klasse i Bangkok), men å ikke få det du betalte for og dårlig service om bord er noe annet. Hahaha nei Siss for meg da

    • Rori sier opp

      Jeg flyr ikke business class eller første klasse. Få prioritet på grunn av handikap.
      Tjenesten til Swiss er perfekt i motsetning til KLM, Emirates, Guld Air og andre.

      Kanskje det er oppførselen ved skranken

  9. januar sier opp

    beklager sveitser

  10. Jack S sier opp

    Hans, hvis du måtte betale 60 euro for ekstra benplass for den første flyturen og du ikke fikk det, synes jeg de burde refundert pengene. Jeg ville skrevet til en forbrukerforening eller klaget til alle mulige myndigheter og krevd pengene tilbake. Dette er ikke som det skal være.
    Jeg kan egentlig ikke forestille meg at dette er normalt. De skylder i det minste en plausibel forklaring.

    • Cornelis sier opp

      Ligger ikke problemet i at bestillingen ikke ble gjort direkte med flyselskapet? Da kan du kun gjøre forretninger gjennom ditt reisebyrå / nettsiden der bestillingen ble gjort, selv med saker som endringer og refusjoner.

    • Hans vdBen sier opp

      Kjære Jack S,
      Jeg har nå skrevet en e-post til reisebyrået mitt Gate 1. Spurte dem om riktig e-postadresse til Swiss Air. Hvis de ikke svarer (riktig) på dette, vil jeg iverksette andre tiltak for å få poenget mitt.
      En e-post til Omroep Max sin feriemann ville heller ikke vært så gal.
      Takk for forslagene dine!
      Så fort det er nyheter vil du høre fra meg!!
      Hilsen fra varme Phuket

      Hans.

      • Cornelis sier opp

        Du skal ikke utelukke at Gate1 har solgt deg noe som ikke kan 'leveres' på kort sikt. I så fall refunderer ikke Swiss deg noe. Det er bedre å kjøpe billetten din direkte fra flyselskapet, da kan du også gjøre forretninger direkte med dem i tilfelle problemer og du vil ikke bli henvist til den – unødvendige – mellommannen.


Legg igjen en kommentar

Thailandblog.nl bruker informasjonskapsler

Vår nettside fungerer best takket være informasjonskapsler. På denne måten kan vi huske innstillingene dine, gi deg et personlig tilbud og du hjelper oss med å forbedre kvaliteten på nettstedet. Les mer

Ja, jeg vil ha en god nettside