Kjære lesere,

Flyet mitt fra Zaventem ble forsinket, så vi kom for sent til flyet fra Abu Dhabi til Bangkok. Ethiad skaffet et hotellrom i Abu Dhabi, hyggelig av dem. Synd for oss, en bortkastet dag.

I dag fikk jeg en melding fra Ethiad: ….det var aldri vår intensjon å la deg føle deg misfornøyd med tjenestene som tilbys. Derfor, som en gest av velvilje, vil jeg gjerne tilby deg og Mr…15,000 6,000 Etihad Guest-mil hver. Disse milene kan brukes til fremtidige Etihad-flyvninger, og/eller noen av de XNUMX+ belønningene som er tilgjengelige i Etihad Guest Reward Shop. Jeg stoler på at du vil akseptere dem som en utvidelse av vår unnskyldning for opplevelsen din ved denne anledningen. Vær oppmerksom på at jeg allerede har kreditert miles til kontoen din.

Siden vi ikke er erfarne reisende, er spørsmålet mitt, hvordan fungerer det? Og hvor langt kan du komme med disse milene og er det en tidsbegrensning?

Med vennlig hilsen,

Judith

21 svar på "Leserspørsmål: Hva kan jeg gjøre med Etihad-flyselskapets miles?"

  1. flyertalk sier opp

    Ja, det har jeg også - uten opphold. Du må registrere deg først, så får du poeng på hver flyvning, og med de poengene kan du få rabatt på andre flyvninger - du betaler alltid avgifter etc. selv. Du kan også bruke dem gjennom samarbeid på for eksempel BKK-air. Får du nok på 1 år, øker statusen din og du er sølv – da kan du gå inn i loungen på forhånd, selv om du flyr econ. I AMS er det KLM, i BKK er det THAI. Og bagasjen din vil bli losset først som en prioritet.
    De utløper innen 2 eller 3 år, avhengig av. av den statusen. For eksempel kan du med 15000 XNUMX bestille en enkelt innenlandsflyvning på BKK-air. Det finnes utallige sider – alle på engelsk – om tips, råd osv. Ta en titt på flyertalk.com, miles and points

  2. Cornelis sier opp

    Ved en slik forsinkelse, uavhengig av mat og overnatting, har du rett til en erstatning på 600 euro etter EU-lovgivningen (forordning 261/2004) og rettspraksis basert på denne.

    • Judith sier opp

      Cornelius,
      Takk for svar.
      Etter klagen min, (i stedet for å ankomme Bkk om morgenen rundt 7, var det kveld rundt 18)
      vi har mottatt meldingen ovenfor, en kreditt på miles, ingenting om en økonomisk kompensasjon.
      Vi hadde bevisst valgt et mellomlanding, fordi vi ikke er reisende, tenkte vi at det kunne være greit å strekke beina omtrent halvveis.
      Men det ble en hektisk dag, måtte stå ekstra i kø ved immigrasjon, gå inn til byen til hotellet...
      Vi hadde ikke kofferten vår... du kan ikke sove... tilbake til flyplassen, i kø igjen. Kort sagt, en tøff dag.

      • Cornelis sier opp

        Jeg har noe lignende på gang med Emirates hvor jeg endte opp med å ankomme BKK ca. 7 timer for sent. Det pågår nå et krav via euclaim.nl, hvor de jobber etter «no cure no pay»-prinsippet. Dersom kravet ditt tilkjennes – og dette bekjempes hele veien til de høyeste juridiske myndigheter – vil det koste deg en prosentandel av det tilkjente beløpet; hvis du 'taper' det koster deg ingenting.
        Flyselskaper bør selvfølgelig rett og slett bruke den lovgivningen selv, men spesielt ikke-europeiske flyselskaper har liten appetitt på dette. Fordi den opprinnelige flyvningen startet i EU, faller alt direkte inn under den forordningen. Rettspraksis (tidligere rettsdommer) gjør det klart at den totale forsinkelsen til den endelige destinasjonen – og ikke bare den mellom EU-flyplassen og mellomlandingen/overføringsstedet – må tas i betraktning. Er det mer enn 6 timer har du krav på 600 euro.

    • Ad Herfs sier opp

      Kjære Cornelius,

      Dette er dessverre feil. Du får kun kompensasjon hvis du flyr med et europeisk flyselskap.
      Jeg har også flydd en gang med Etihad. Også forsinkelse. Også hotell. Også en ferie til klasserommet...
      Refusjon er ikke mulig i henhold til ovennevnte årsak.

      • Cornelis sier opp

        Ingen annonse, den relevante forordningen dekker også uttrykkelig flyvninger fra ikke-europeiske selskaper som reiser fra en EU-flyplass. At Etihad ikke betalte betyr ikke at dette er berettiget. Se også rettspraksis jeg nevnte i tidligere svar.

        • Ruud sier opp

          Flyet med avgang fra den europeiske flyplassen var bare 1 time forsinket.
          Jeg vet ikke om de europeiske reglene også gjelder for den tapte forbindelsen i Abu Dhabi, fordi det gjelder samme selskap eller booking.

  3. januar sier opp

    Jeg har allerede opplevd det samme, og etter å ha insistert fikk jeg mine 600 euro. ingen svar først, da ville jeg ha funnet e-postadressen til administrerende direktør ( [e-postbeskyttet] eller senior gjesteserviceleder "Susan Elizabeth Clemson" [e-postbeskyttet] ) og jeg må si at det ikke tok lang tid før det var i orden.

    http://ec.europa.eu/transport/themes/passengers/air/doc/complain_form/eu_complaint_form_en.pdf

    http://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/index_nl.htm

    • Judith sier opp

      Jan,
      Kan det være at jeg har feil brev i adressen?
      Begge indikerer at levering til følgende mottaker mislyktes permanent:
      På forhånd takk for ditt svar.

      • januar sier opp

        Judith
        E-posten min er fra 2012, det er godt mulig at e-postadressene er endret i mellomtiden

      • Noah sier opp

        Nei Judith, du tok ikke feil. Det er bare en oppdiktet historie om disse e-postadressene.

        Aubrey Tiedt er sjef for gjesteservice og tror du virkelig at en toppsjef bare ville gitt opp e-postadressen sin??? Den mannen har noe annet å gjøre enn å svare på mail fra noen "kunder".

        Men Jan, gi TB-medbloggerne en lenke til e-postadressene, så skal jeg være den første til å be om unnskyldning...

        Selvfølgelig forstår du at jeg først gjorde omfattende undersøkelser av informasjonen din!

        • januar sier opp

          Judith
          Jeg vet ikke hvordan Noah tør å komme med slike kommentarer. Gi meg e-postadressen din og jeg vil videresende 2 eller flere e-poster fra mars 2012 og oktober 2012 fordi den ene gjelder feil fakturering ved endring av reisedatoene mine fra Bangkok og den andre e-posten jeg sendte på vegne av min svigerinne angående en forsinkelse på et fly fra Brussel. Jeg kan ikke kopiere disse e-postene her, ellers vil han tro at jeg har manipulert dem. Du er en trist gutt, Noah.
          Og Noah, Mr. Hogan selv svarte ikke på den e-posten, men Mrs. Clemsom som da (2012) var Senior Guest Service Manager.

          • Judith sier opp

            Jan,
            Jeg klarte å sende en melding til e-postadressen til Jhogan "administrerende direktør" :-)
            Meldingen min går selvfølgelig til en annen tjeneste, men vi får vente og se.
            Jeg vil takke alle som har svart på spørsmålet mitt.
            Jeg vil gjerne holde deg orientert om videre utvikling!
            Med vennlig hilsen

  4. Marc sier opp

    Judith

    Hvis du forlot Zaventem med en forsinkelse på mer enn 3 timer, bør du sjekke den belgiske nettsiden http://www.vlucht-vertraagd.be delta.
    På grunnlag av en «no cure/no pay-konto» (og 25 % av det totale erstatningsbeløpet ved suksess), ordner dette advokatfirmaet all korrespondanse og kontakter med flyselskaper for et skadekrav på 600 euro.

    suksess
    Marc

    • Cornelis sier opp

      Marc, forsinkelsen ved avgang er helt irrelevant, det som betyr noe er antall timer med forsinkelse ved ankomst til den endelige destinasjonen til det aktuelle flyselskapet. Fra 3 til 6 timer er det 300 euro, over det er det 600 euro.

    • Judith sier opp

      Merke,
      Takk for din tilbakemelding.
      Det var omtrent 1 time forsinket i Zaventem.
      Planen var * ankomst Abu Dhabi – 19:45
      * Avgang Abu Dhabi – 21
      Vi trodde en 2-timers pause var tilstrekkelig ... for du kan også bestille det på denne måten.

      • RonnyLatPhrao sier opp

        Judith

        Ta en titt her -
        http://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/index_nl.htm

        Økonomisk kompensasjon
        I tillegg, ved nektet ombordstigning, kansellering av fly eller ved ankomst mer enn 3 timer senere til destinasjonen som er oppgitt på flybilletten, kan du ha rett til en kompensasjon på 250 til 600 euro, avhengig av flyavstanden.

  5. Martin sier opp

    I Nederland er det et skjema på nettstedet til "Inspeksjon av levemiljø og transport". Hvis du oppfyller vilkårene (tilstrekkelig forsinkelse, avstand, fly til eller fra Europa), ordner de saken for deg. Gratis!!!! Det har nok andre EU-land også.
    EUClaim gjør det også, men tar en anstendig provisjon.
    De gjorde det for meg, og det var på kontoen min innen en måned.
    Flyselskaper prøver å lure deg med miles eller kuponger. Ikke!!!

    • Cornelis sier opp

      Du kan først kontakte Miljø- og transporttilsynet etter at din klage eller krav er formelt avvist av det aktuelle flyselskapet. Se http://www.ilent.nl/Images/ILT%2E155%2E03%20-%20Klacht%20passagiersrechten%20luchtvaart_tcm334-328808.pdf

      • Martin sier opp

        Det er riktig.
        Det er også viktig at du avviser milene eller kupongen som tilbys

  6. Patrick sier opp

    Kjære Judith,

    Jeg har flydd med Etihad flere ganger i året frem og tilbake mellom Brussel og Bangkok, Manila eller Ho Chi Minh City i 7 år.
    Jeg registrerte meg som frequent flyer via siden fra starten, men det finnes også skjemaer ved innsjekking på flyplassen Dine miles som du da flyr vil umiddelbart bli satt inn på din konto hvor du kan konsultere alt. Som nykommer er det er NÅ litt mindre interessant enn i begynnelsen, med andre ord i begynnelsen mottok du 100% av milene som faktisk ble fløyet, nå avhenger det av status, frequent flyer, sliver, gull, gull elite og selvfølgelig også på klassen din som du bestiller i, økonomi, bussines, første klasse. Da vil det ta litt tid før du kommer inn i sølvklassen, du kan finne all den informasjonen på siden.

    Med de sparte milene kan du handle via siden, med andre ord kjøpe noe fra det store utvalget eller oppgradere fra økonomi til bedrift UTEN å betale skatt selv!Hvis du faktisk ønsker å kjøpe en flyreise med den, må du sannsynligvis betale avgiftene selv Men jeg har aldri gjort det, kun oppgraderinger.For eksempel koster en oppgradering fra Brussel til Abu Dhabi nå litt over 30.000 miles, tidligere var det 21.000.
    I begynnelsen kunne man gå til en vakker lounge i Abu Dhabi, hvor det var stor varm og kald buffé, mange alkoholholdige drikker og champagne, brus og kaffe. Det var også et bibliotek og flere Apple-datamaskiner med store skjermer. også ta en dusj gratis, det var flere, så aldri vent.For 3 uker siden var jeg i Abu Dhabi i en annen oppusset Al Raheem lounge og champagne er nå også avskaffet der, men musserende vin er fortsatt tilgjengelig, hihi.
    Når du har et gullkort kan du ta med deg 40 kg bagasje, nylig 48 kg, ikke noe problem, du kan sjekke inn via business class og du vil motta et fast track-kort, så du slipper å stå i kø ved immigrasjon og bagasjesjekk.

    Mye har imidlertid endret seg for 3-4 år siden;
    *tildeling av miles ble kraftig redusert (antagelig nok faste kunder allerede)
    *tilgangen til den salongen ble avskaffet, bare for reisende i forretningsklassen, de åpnet en annen lounge, med bare noen få varme retter, drikke forble den samme, men ingen datamaskiner, WiFi og ikke mer bibliotek. Bare 1 enkelt dusj, så vent og håp at det blir din tur. Som noen andre allerede har nevnt, kan du gå til salongen til Brussels flyselskaper i Brussel, i Bkk med Thai, i HCMC med Vietnam Air, i Manila med Philippineair. THai air er også veldig bra, deretter Brussel flyselskaper, men Vietnam Air og fra et filippinsk perspektiv er det veldig dårlig.
    *Kvaliteten på maten på flyene deres er også mye mindre, og i begynnelsen ble Haagen Daz servert etter måltidet og de kom rundt mange ganger med drikkevognen, nå kan du fortsatt få noe, men du må spørre deg selv .

    Det er noen andre fordeler som mer kg bagasje i henhold til kortets preferanser.

    Alt i alt er jeg fortsatt veldig fornøyd med å fly med Etihad, jeg har til og med fløyet deres nye ruter over Bombay i samarbeid med Etihad, over Serbia i samarbeid med air Serbia, IKKE!
    For meg er det bare Brussel, Abu Dhabi, Bangkok, synd med de få timene du alltid mister, men ja, jeg har allerede hatt DVT 3 ganger og da trenger jeg litt tur, ellers hadde jeg tatt et direktefly.

    http://www.eithadguest.com

    Forhåpentligvis er dette til noe for deg.

    gr, patrick


Legg igjen en kommentar

Thailandblog.nl bruker informasjonskapsler

Vår nettside fungerer best takket være informasjonskapsler. På denne måten kan vi huske innstillingene dine, gi deg et personlig tilbud og du hjelper oss med å forbedre kvaliteten på nettstedet. Les mer

Ja, jeg vil ha en god nettside