Leserspørsmål: Erfaring med den (belgiske) sykehusforsikringen til Assudis/AXA?

Min erfaring med AXA Assudis expat forsikring 500€:

Etter å ha fått utført en '' ballongdilatasjon '' på begge bena i Belgia 06. august og en annen operasjon etter en lekkende vene 14. august, returnerte jeg smertefritt til Thailand 20. august etter å ha fått lov til å fly.
Under flyturen la jeg merke til at venstre ben begynte å gjøre vondt igjen.Jeg ventet noen dager til, men så søkte jeg etter en karspesialist uansett, og usannsynlig, men av de 4 sykehusene i Pattaya er det bare 1, og det var nettopp på ferie var det heller ikke et alternativ å omdirigere til Sriratcha eller Chonburi, fordi det var den samme legen.
Så, etter min forklaring om venstre ben, henviste de meg til en hjertespesialist på Bangkok Pattaya Hospital, hvor jeg deretter dro til konsultasjon 30. august, det første de spør om er selvfølgelig "Forsikring mister" at undersøkelsen var en spøk. i sin egen rett, som tok blodtrykket mitt (selv om sykepleieren allerede hadde gjort det før) og begynte å lytte med et stetoskop på brystet, og ga meg noen medisiner og rådet meg til å ta en ct-skanning med injeksjon av viss væske av begge Han sa også umiddelbart prisen 32.000 baht.
Før jeg betalte måtte jeg gå til forsikringsavdelingen, hvor jeg fikk Danny (nederlandsktalende) til å komme, og han rådet meg til først å spørre AXA om tillatelse.
Og deretter betale 3340 baht i kassen.

Så på 31 e-post sendt til AXA for opptak og svar var:
Kjære,

Vi har allerede blitt kontaktet av Bangkok sykehus Pattaya og har allerede sendt vår kostnadsgaranti til sykehuset. Normalt skal du ikke måtte betale noe mer på sykehuset.
Med hensyn
Toon
Assudis Expat Assistance

Så kontaktet BHP, og de visste ingenting.
Jeg fortsatte for eksempel å sende mail til AXA i flere dager, men uten resultater, frem til 07 fikk jeg melding fra BHP om at kostnadsgarantien var mottatt.
Så fikk tatt en CT-skanning 09. sept, og måtte mirakuløst nok ikke betale, men etter skanningen må resultatet sjekkes av en lege som nettopp var ute av ferie Dr Trakarn, kl 17 fikk jeg konsultere for resultater samme dag.
Dr. Trakarn foreskrev deretter medisiner og oppfølgingsbesøk for 14. september.

Og overraskelse overraskelse, dette besøket måtte jeg betale igjen, til 4772 baht. Jeg sa i kassen at jeg er forsikret, men etter noen telefoner frem og tilbake hevdet de at det kun var for skanning.
Så AXA mener etter en skanning at resultatet ikke skulle sees, som allerede viste for meg at det er inkompetente personer, som ikke engang visste hvilken policy jeg hadde, som allerede startet med å si at jeg allerede brukte 3225 euro av mine 12.500 1,-. men jeg er forsikret for XNUMX million.
Her er et annet svar fra AXA som ikke ga noen mening:
Kostnadene vi har dekket er følgende:
• 30/08/2019 – 35,340.00 32,000.00 THB (sykehuskostnader: 3,340.00 32.000 THB + konsultasjon med lege XNUMX XNUMX THB) (Jeg lurer på hva de XNUMX XNUMX var på den datoen, men jeg får ikke svar)
• 09 – 09 2019 THB (sykehuskostnader: 38,552.00 33,780.00 THB + konsultasjon med lege 4,772.00 XNUMX THB)
• 14/09/2019 – 35,000.00 XNUMX THB (Dette er en pre-cost-dekning, når vi har de riktige kostnadene kan dette beløpet justeres tilsvarende).
Dette er alle kostnader som vi har vært i stand til å dekke så langt (totalt 108,892.00 3,225.95 THB eller XNUMX XNUMX EUR).

Videre vil jeg informere deg om at kontrakten din dekker deg (for medisinske kostnader) opp til maksimalt EUR 12,500.00 XNUMX og at det for tiden er
3,225.95 1 EUR er brukt. (og jeg har XNUMX mil forsikring)

Jeg håper du er beroliget og at du nå kan gå til timen din i morgen.
Hvis du har spørsmål, ikke nøl med å kontakte oss.

Det '' beroliget '' var også en spøk, for da jeg var på besøk 14. september måtte jeg betale igjen, og det nølte ikke med å ta kontakt heller.
Det tar dager å få svar.
Tilsynelatende jobber korrespondenten til AXA (som jeg ikke fikk vite hvem det var) med feil e-postadresser og alle kostnadsgarantier må komme fra AXA Thailand og ikke fra AXA Belgia.
Nå er vi allerede 23. september og alt er ikke løst ennå, den siste e-posten deres var nok en flott en:
.
Kjære herr Dedonder,
takk for denne oppklaringen
Vi ønsker å avklare
at IPA-utlandskontrakten kun dekker hasteinnleggelser og innledende konsultasjon for å etablere diagnosen. Eventuelle konsultasjoner etter innleggelse eller oppfølgingskonsultasjoner dekkes IKKE.

Vi har unntaksvis lovet å dekke disse kostnadene i refusjon, spesielt dine tidligere besøk av 09/09 og 14/09, blant andre.
Dette kan du sende inn til refusjonsavdelingen vår, alle kommende oppfølgingsbesøk, vi kan dessverre ikke gripe inn lenger.
møtte vennlig hilsen,
Valentino

09/09 er nå endelig betalt tilbake, den 14/09 venter jeg fortsatt på melding fra BHP.
Og såpen er enda ikke ferdig, første melding om at jeg ikke har vært på konsultasjon, etter å ha sendt betalingsfaktura fra BHP, ok, så jeg kunne forvente refusjon på 14/09, men BHP vet ingenting om det igjen, ingen melding mottatt , xxx e-post til AXA og svar: Du må sende utgiftsrapporten til Brussel. Mens jeg mottok 2 andre refusjoner i BHP?
Kan det bli galere? Jeg tror ikke det.
Jeg kan bare si én ting om AXA etter denne opplevelsen, det er en haug med bunglere.
Jeg hadde bedre tilbake Mutas - kontaktet forholdsregelen.
Det vil selvsagt være ulike meninger om dette, men dette er min erfaring og det var alt annet enn hyggelig.
Alt kan sikkerhetskopieres med e-post (for de vantro)
Vi er allerede 09/10/2019 og det er ikke betalt ennå, og jeg sendte et rekommandert brev til dem forrige uke som ble utstedt 04. oktober og fortsatt ikke noe svar.

Kjære,
Jeg er veldig fornøyd med Assudis.
På 4 år har jeg måttet gå til Memorial Hospital Pattaya flere ganger for en konsultasjon, og hver gang ordner de betalingen direkte med Assudis.
Aldri ikke noe problem.
Gino.

Assudis har blokkert forsikring for Thailand. Prøvde i dag.