Komenton / Shutterstock.com
Min KLM returflyvning BKK-AMS ble kansellert og jeg fikk plass på samme KLM-flyvning en dag senere i samme klasse og til og med samme sete. Det var pent ordnet.
Jeg mottok meldingen 12 dager før dagen for det kansellerte flyet.
For ca 10 år siden var jeg uenig med KLM om forsinkelse. De ønsket ikke å gi meg €600, selv om jeg helt klart hadde krav på det og jeg da måtte få det gjennom juridisk bistand med de kjente 25 % kostnadene for bistanden. Jeg trodde ikke det var riktig og jeg fløy ikke KLM på lenge, men denne gangen var EVA veldig dyr eller full de dagene jeg ville fly. KLM har nå også premium økonomi og jeg har veldig lyst til å fly direkte. Så vi prøvde igjen.
Jeg er nysgjerrig på hvilke rettigheter jeg har angående erstatning. Det er sikkert folk som er godt klar over dette eller som nettopp har hatt det for hånden, fordi man hører det mye i det siste. Hvis jeg leser nøye på informative nettsteder, har jeg rett til €600 ved forsinkelse. Men kan jeg også kreve andre kostnader? Jeg har selvfølgelig kostnader for en ekstra natts overnatting og måltider.
Hvordan griper jeg best an til dette? Jeg trenger egentlig ikke å få mest mulig ut av det, men jeg ønsker å få det jeg har krav på og vet at KLM vil gjøre sitt ytterste for å unngå det.
Jeg forstår den negative følelsen til mange med KLM, men jeg foretrekker ingen kommentarer i retning av "du bør aldri fly KLM". Det nytter ikke meg nå.
Tusen takk for hjelpen.
Innsendt av Kees
For dine rettigheter, se teksten til den relevante EU-forordningen 261/04, spesielt artikkel 5, 7 og 9.
https://eur-lex.europa.eu/legal-content/NL/TXT/?uri=CELEX:32004R0261
Hei Kees, samme her. Jeg sendte inn forespørselen om kompensasjon på kanselleringsdagen via KLM-nettstedet. Det er ganske enkelt. Der kan du angi hva ekstrakostnadene dine er for hotell, taxi, måltider og forfriskninger. Nettsiden til Rechtloket.nl, men også på nettsiden til Forbrukerforeningen, beskriver hva du har krav på.
Flyet vårt 1. mars ble kansellert, og vi ble ombooket på flyet 29. februar, 1 dag tidligere.
Så du flyr i dag, 1 dag tidligere enn planlagt. Derfor ingen ekstra kostnader for hotell, taxi, måltider og forfriskninger. Nå sparer du til og med kostnader. Det blir vel ikke slik at KLM vil redusere besparelsene på kompensasjonen din på grunn av flyendringen?
Nei, jeg har ekstra kostnader. Jeg kommer en dag for tidlig, jeg hadde ikke tenkt å sove under en bro og bite i ved
Godt å si at hjemreisen er (fortsatt) uendret.
Hei Kees
Min direkte KLM-flyvning AMS-BKK for mandag 4. mars er kansellert.
KLM har informert meg om dette skriftlig og har også vedlagt all informasjon om mine rettigheter. De vil sikkert gjøre det mot alle?! Forresten, ingen vondt ord fra meg om KLM. De tilbød alternativ flytur samme dag via Emirates (Dubai stopp) som jeg takket vennlig. Så ombooket på direktefly 2 dager senere og returflyvningen ble også justert. Begge flyvningene med gratis oppgradering. Jeg er sølv i KLM, kanskje det spiller en rolle.
Jeg er diamant, men det hjelper ingenting
Jeg fløy KLM i 40 år, men siden de ga datteren min 300 euro for kansellering i november og mannlige passasjerer 600, som er veldig tydelig diskriminering.
De er til og med så foraktelige der at denne hendelsen gjelder søskenbarn med samme etternavn, selvfølgelig vil dette gå viralt denne uken
Hei, KLM har informert deg på forhånd, som forutsatt i EU-lovgivningen, at informasjon også skal angi hva som er reglene for kompensasjon og bistand, og den meldingen må også angi hvilken nasjonal institusjon som kontrollerer om reglene følges.
for ekstra kostnader, hotell, måltider, drikke, ta vare på alle betalingsbevis og send det inn
suksess
Hei,
Min direkte KLM-flyvning AMS-BKK for mandag 4. mars er også kansellert.
Jeg ble ikke informert om dette av KLM, men jeg måtte lese dette selv i min KLM Jeg har ikke fått noen informasjon om mine rettigheter fra KLM.
Jeg ringte KLM og booket om reisen til 3. mars og ombooket også hjemreisen KLM informerte meg ikke om rettighetene mine på telefon.
Jeg må nå ta et hotell i Bangkok for en dag for å rekke innenlandsflyet mitt til Chiang Mai 4. mars, jeg må også reise tilbake en dag tidligere (30 dager) og forlate AirB&B 1 dag tidligere, som alt allerede er betalt for og reservert.
Jeg vet at jeg kan kreve kostnadene for hotellet mitt - mat - taxi, men kan noen også fortelle meg hva annet jeg kan kreve og hvordan.
Hei, KLM kan og kan kansellere eller endre flyreiser mer enn 14 dager i forveien uten å ha krav på kompensasjon. Dette er en EU-regel og gjelder for alle selskaper fra, til, i EU.
Hilsen fransk
Ring juridisk bistand, men du må kunne bevise hva feilen var, ta bilder når det er travelt osv. KLM er et pålitelig selskap som også snakker til deg på nederlandsk, noen ganger er det flyplassens feil, noen ganger skylden til flyselskaper, og Hva om noen får hjerteinfarkt midt i den lange køen, så må ambulansen komme og kan forårsake ytterligere forsinkelser, men er dette force majeure?
Vi fikk en e-post om at vi (4 personer) ble plassert i sete 18 økonomi i stedet for premium komfort. Med meldingen om at setene var så gunstige at prisen var tilsvarende. En ganske merkelig måte å kundelojalitet på. Prisene er helt forskjellige. Oppgradering var ikke mulig, og vi var forpliktet til å fly 3 dager tidligere og først sende inn kravet til KLMs kravdesk etterpå. Ikke akkurat kundevennlig. Vi må bare se om vi får dekket disse ekstra dagene.
Eric, hvis du ikke har et hotell ennå, var jeg nær Sirport, på flyplasshotellet Suvarnabhumi ville.
10 minutter fra flyplassen, fint romslig rom.
Kostet meg 2295,- Flaggermus inkl. frokost.
Skyttelbuss kun 100 Bat.
Jeg kom fra HUA HIN og dro til BKK dagen før avreise.
Hvis du ikke er enig i KLMs vilkår og betingelser, kan du alltid sende inn klagen din til:
https://www.degeschillencommissie.nl/
Jeg vant en gang en slik sak gjennom dem!