Om reiseråd til Thailand og skuffede turister

I store deler av Thailand katastrofen er i ferd med å utspille seg, det er nå klart. Gitt de dårlige forholdene og de forventede problemene for hovedstaden Bangkok, besluttet UD i all sin visdom å stramme opp reiserådene.

Til turisters sinne og frustrasjon sier katastrofefondet: «Flom? De tilhører Thailand. Vi vil ikke foreta noen betalinger. Og ønsker deg en god ferie”

Dekket

Når du bestiller en pakkereise hos en turoperatør tilknyttet ANVR, er du forpliktet til å betale for to fond: SGR og Calamity Fund. Du kan sammenligne dette med en slags forsikring. SGR utbetaler ved finansiell insolvens (konkurs) til en turoperatør og katastrofefondet utbetaler ved katastrofe eller uro på feriedestinasjonen. Med dette har vi ting godt organisert i Nederland (tror vi). For du tar også vare på en reis– og avbestillingsforsikring, så er du dekket forfra og bak (beklager ordvalget). Så langt ingen skitt i lufta.

Turist

Turisten som har jobbet hardt i hele år for en tre ukers tur gjennom ferieparadiset Thailand, tror også han har orden på sakene sine. Tross alt er fem betalinger allerede utført: reisen, til SGR, ulykkesfondet, reiseforsikringen og en avbestillingsforsikring. Turisten kan sove rolig. Inntil hans forventning blir grusomt forstyrret av urovekkende bilder på TV av flommene i Thailand. Etter å ha lest innleggene på Thailandblog, synker hjertet hans fullstendig.

Vann

Han kan allerede se bildene foran seg. En Boeing 747 byttes mot et sjøfly. Etter å ha landet på et stort tjern som tidligere var en flyplass, må han overføres til en tradisjonell longtailbåt. Det hjelper ikke å klage fordi han også hadde bestilt en utflukt til det flytende markedet og et cruise på khlongene. Du ville ha et flytende marked, ikke sant? Du får et flytende marked! Den største i hele Asia, så ikke klag.

Fordi dette bildet ikke samsvarer med drømmene hans om en fantastisk ferie i Thailand, tar han konvolutten han mottok fra reisebyrået med bekymring. Han ringer raskt reiseforsikringsselskapet sitt informasjon: «Vi kan ikke hjelpe deg, du må kontakte reiseorganisasjonen din», blir han fortalt. Så ringer han reisebyrået sitt. "Vi kan ikke hjelpe deg, du må gå til katastrofefondet". Til slutt besøker han nettstedet til katastrofefondet, og det lyder (løst oversatt):

«Litt vann? Hva så? Du har med deg badedrakten, ikke sant? Det flommer ofte over i Thailand, så hva klager du på? Thailand er et stort land. Hvorfor drar du ikke til Bangkok og Ayutthaya. Hva med søren? Også hyggelig.

Regler er regler

Alle som dykker ned i den lille skriften av katastrofefondet kan bare konkludere med at de handler i samsvar med regelverket, meldingen på nettsiden:

«Kalamitetsfondet kan bare begrense dekningen hvis det er trussel om en naturkatastrofe eller fare for krigssituasjon et sted. Det er ingen naturkatastrofe i Thailand. Den katastrofen skjer allerede nå.'

Omtrent det samme som brannforsikringsselskapet ditt ville sagt: "vi betaler kun ut hvis huset ditt brenner litt, er det helt nedbrent får du ingenting".

Selv om det hele vil være lovlig stengt, kan du fortsatt stille spørsmål ved det. Ingen kunne ha forutsett en katastrofe av denne størrelsesorden. Det er det verste de siste 50 årene. Og selv for thailandske standarder uforholdsmessig.

Fakta

ANVR sier også at ingenting er galt i 'Amazing Thailand'. «Bortsett fra noen flom her og der, kan vi sende våre reisende til Thailand med selvtillit», sier den store ANVR-sjefen. Bare for å legge til at ingen nederlandske turister (ennå) har fått problemer.

Hvis du bare ser på fakta, så er det riktig som en sår finger. Ingen turister druknet eller vasket bort. Bare blant den thailandske befolkningen er det små 400 dødsfall som er den triste balansen.

Selvfølgelig kan du hevde at du ikke kan forvente at en kommersiell organisasjon kansellerer reiser på grunnlag av "uhyggelige følelser" blant turister. På den annen side har de en kommersiell interesse av fornøyde reisende. Å være ettergivende skaper mye tillit for fremtiden.

Ombooking av forsikring

Reiseforsikringsselskapene Unigarant og Europeesche har tilbudt ombookingsforsikring i en årrekke. Med denne forsikringen kan reisende booke om reisen uten ekstra kostnad dersom det skjer noe på reisemålet før avreise som ødelegger feriegleden. Tenk på ting som et terrorangrep, naturkatastrofer eller epidemi. I så fall ønsker mange feriegjester å flytte til et annet sted. Ombookingsforsikringen sørger for at dette er mulig uten ekstra kostnader.

I dette tilfellet kunne en ombookingsforsikring ha forhindret de nødvendige problemene. Mange feriegjester vet imidlertid ikke om eksistensen av denne forsikringen. De mener at med et bidrag til SGR, Calamity Fund, reiseforsikring og avbestillingsforsikring er de allerede tilstrekkelig beskyttet. Det er dessverre ikke riktig.

Ferier

Det forblir selvsagt en merkelig ting at du også må tegne fem forsikringer med pakkereisen for å kunne reise på ferie med trygghet. Hvis man i tillegg tenker på at millionene som SGR og Katastrofefondet har i banken forvaltes av folk som er nært involvert i reiselivsbransjen, så skaper det et ganske incestuøst bilde. Du kan også spørre deg selv hvor uavhengig og objektiv ulykkesutvalget er.

I mellomtiden er de fleste ferierende, som fortsatt må reise til Thailand, stresset. Rett eller galt, det spiller ingen rolle for meg. Du bør starte en ferie avslappet. Det burde vel katastrofefondet og ANVR også forstå?