EVA Air: Mill-31 ta' Marzu sat-30 ta' April mhux aktar titjiriet lejn u minn Amsterdam
EVA Air ħabbret fuq il-paġna ta’ Facebook tagħha li t-titjiriet kollha bejn Bangkok u Amsterdam se jiġu kkanċellati mill-31 ta’ Marzu sat-30 ta’ April.
Taħt il-messaġġ:
Għeżież Vjaġġaturi,
Minħabba s-sitwazzjoni attwali rigward il-virus Corona, il-parir kontra l-ivvjaġġar barra mill-pajjiż mill-gvern Olandiż u d-deċiżjoni meħuda mill-pajjiżi tal-UE biex jillimitaw drastikament l-ivvjaġġar lejn iż-żona Schengen, kellna niddeċiedu li jestendu tagħna biex inwaqqfu temporanjament it-titjiriet bejn Taipei /Bangkok/Amsterdam/Bangkok/Tajpej. Dan japplika fi kwalunkwe każ sa u inkluż it-31 ta’ April. Dan ifisser li l-aħħar titjira minn u lejn Amsterdam se tkun mixgħula għalissa Is-Sibt 28 ta’ Marzu se jkun.
Aħna navżaw lill-passiġġieri kollha li għandhom titjira matul dan il-perjodu u jixtiequ jikkanċellaw jew jibdlu t-titjira tagħhom biex jieħdu nota ta’ dan li ġej.
Jekk ibbukkjajt ma' aġent tal-ivvjaġġar/organizzazzjoni tal-ivvjaġġar, trid tikkuntattjahom biex tibdel jew tikkanċella. Ma nistgħux naġġustaw dan għalik.
Ibbukkjajt direttament magħna u trid tibdel id-data tat-titjira tiegħek? Jekk jogħġbok ikkuntattja lid-Dipartiment tar-Riżervi tagħna f'Amsterdam fil-ġranet tax-xogħol bejn id-09:00 u s-17:00 ħin lokali Olandiż fuq +31 (0)20 575 91 66. Tista' wkoll tibgħat e-mail lil [protett bl-email]. Jekk inti bħalissa fit-Tajlandja, tista 'wkoll tikkuntattja l-uffiċċju tagħna f'Bangkok. In-numru tat-telefon huwa +66-2-302-7288.
Jekk jogħġbok żomm f’moħħok li hija okkupata ħafna u li l-ħinijiet ta’ stennija jistgħu jiżdiedu. Qed nagħmlu dak kollu li nistgħu biex nitkellmu ma’ kulħadd kemm jista’ jkun malajr u ngħinu lil kulħadd bl-aħjar mod possibbli.
Ibbukkjajt direttament magħna u trid tikkanċella jew tibdel it-titjira tiegħek? Imbagħad tista 'wkoll tagħmel dan permezz tal-websajt tagħna. Dawn huma l-passi li trid tgħaddi minnhom:
1. Mur fuq www.evaair.com
2. Ikklikkja fuq l-oġġett tal-menu “MANAING YOUR TRIP” fin-naħa ta’ fuq tal-iskrin
3. Imbagħad ikklikkja fuq in-naħa tax-xellug tal-iskrin fuq "Immaniġġja l-vjaġġ tiegħek"
4. Idħol billi tuża n-numru tal-prenotazzjoni tiegħek (kombinazzjoni ta' 6 ċifri/ittri), in-numru tal-biljett tiegħek jew in-numru EMD. Daħħal l-kunjom tiegħek u l-ewwel isem(ijiet). Dawn iridu jkunu l-ismijiet li pprovdejt ukoll meta tibbukkja l-biljett. Jekk daħħalt diversi ismijiet, trid tikteb l-ismijiet kollha flimkien (mingħajr spazji).
5. Ikklikkja fuq “LOG IN”.
6. Imbagħad ikkanċella jew ibiddel il-biljett tiegħek.
Jekk ibbukkjajt qabel l-14 ta’ Marzu u terġa’ lura fit-30 ta’ April jew qabel, tista’ tikkanċella mingħajr ħlas. Biex tirċievi rifużjoni tal-ammont tax-xiri, trid tissottometti talba għal rifużjoni għal kull numru tal-biljett (għal kull persuna fil-prenotazzjoni hemm numru tal-biljett separat) f'sezzjoni separata fuq il-websajt tagħna. Tista' tagħmel dan hawn:
https://bit.ly/38WU0iX
Għall-kundizzjonijiet kollha, ara: https://bit.ly/2WhVfGV
Nixtiequ nenfasizzaw li din is-sitwazzjoni nsibuha tedjanti ħafna għall-passiġġieri tagħna, iżda aħna sfurzati nħarsu l-pariri u s-sejħiet tal-awtoritajiet involuti f’dan il-każ. Qed nagħmlu dak kollu li nistgħu biex ngħinu lil kulħadd bl-aħjar mod possibbli, iżda l-għażliet tagħna huma wkoll limitati.
Ibqa’ b’saħħtu
EVA Air Olanda
Sors: EVA Air Facebook
Għażiż Evaair,
Qed tagħmel l-almu tiegħek biex tinfurmana.
Tista' diġà tgħid xi ħaġa dwar it-titjiriet fil-bidu ta' Mejju?
Grazzi bil-quddiem u ħafna saħħa ❤️
Ma tistax tistenna rispons sinifikanti għal dan, Jack. Is-sitwazzjoni qed tinbidel il-ħin kollu u tistaqsi jekk jistgħux diġà jgħidu kif se tidher fi żmien 6 ġimgħat...
Irċevejt messaġġ mingħand Eva Air li (suġġett għal) it-titjiriet se jerġgħu jibdew mit-2 ta’ Mejju.
Mhux stramba li meta Eva tikkanċella titjira, il-passiġġier ikollu jħassar it-titjira?
Eva air għarrfitni b'email li t-titjira ġiet ikkanċellata b'link għal rifużjoni.
Super dritt
Xejn ħlief tifħir!!!!
Neħħi n-nuċċali lewn il-ward u ffaċċja r-realtà.
Naturalment, minħabba ċ-ċirkostanzi u l-evoluzzjonijiet mistennija, nifhem bis-sħiħ id-deċiżjoni tal-kanċellazzjoni ta' EVA-AIR. Mhux kelma ħażina dwar dan.
Jien inqas sodisfatt bil-mod kif jikkomunikaw dan. Għaliex facebook u mhux il-websajt EVA jew l-app EVA? Bħallikieku l-klijenti tagħhom kollha għandhom facebook! Imbagħad għaliex jirrakkomandaw li jinstallaw l-app tagħhom jew iżuru l-websajt tagħhom?
Jien xejn kuntent bil-kontenut ta' dak il-messaġġ fuq facebook. Jidher bħallikieku jridu jeħilsu mill-kuntratt tal-ġarr u jaqilbu r-responsabbiltà kollha (inklużi r-riskji) lill-passiġġier.
Huwa u jibqa' l-obbligu kuntrattwali ta' EVA-AIR li twettaq il-kuntratt tal-ġarr kemm jista' jkun malajr u kif suppost, anki fiċ-ċirkostanzi eċċezzjonali mogħtija.
Bħala vjaġġatur u klijent leali tal-EVA, nixtieq inkun flessibbli mingħajr ħlas, iżda nassumu li EVA-AIR se tkompli tagħmel l-almu tagħha biex tirrispetta l-ftehim tat-trasport konkluż.
Huma bir-raġun għandhom reputazzjoni eċċellenti. Nispera li jżommu hekk.
Għażiż Mark,
Naqbel kompletament mat-tweġiba tiegħek. Hija tassew stramba li EVA tikkomunika l-kanċellazzjoni tat-titjiriet kollha tagħhom f'April permezz ta 'Facebook, iżda xejn dwar dan jista' jinstab fuq il-websajt tagħhom. Facebook huwa l-istandard jew xi ħaġa? Dan huwa verament redikoli!
Jien kont nittajjar lura minn Bangkok għal Adam fil-11 ta’ April. Fortunatament, it-tfajla tiegħi rat fuq Facebook li EVA ma jtirx, ... qatt ma nikkonsulta lil Facebook jien. Kont ibbukkjajt il-biljett permezz ta' Gate1, organizzazzjoni tal-ivvjaġġar onlajn.
Issa ridt nibbukkja mill-ġdid it-titjira tar-ritorn tiegħi…… Insewha…..Gate1 ma tistax tintlaħaq,…l-emails jiġu mwieġba fi żmien ġimagħtejn l-aktar kmieni u EVA tgħid fuq il-websajt tagħhom jekk ibbukkjajt permezz ta’ organizzazzjoni tal-ivvjaġġar trid tkun hemm ukoll għal bidliet. Mela jekk nibqa’ nistenna tweġiba, wasalt tard wisq. Allura malajr ibbukkjat biljett one-way direttament ma 'EVA direttament għal aktar minn 2 baht. Kien saħansitra aktar għali mir-ritorn inizjali tiegħi. Tluq 25.000 ta’ Marzu.
Hekk il-linji tal-ajru qed jagħmlu qligħ minn din id-diżgrazzja. Nittama li jikkumpensaw, ... imma għandi esperjenzi ħżiena ... ..
Groet
Ġer
Minn issa 'l quddiem, ibbukkja direttament ma' linja tal-ajru u tkun ukoll ikkuntattjat direttament.
Biss issibha daqsxejn konfuża. Jgħid: jekk ibbukkjajt qabel l-14 ta’ Marzu u tixtieq tirritorna fit-30 ta’ April jew qabel, tista’ tikkanċella b’xejn. Ibbukkejt il-vjaġġ tiegħi stess hemmhekk fid-9 ta’ April u lura fit-12 ta’ Mejju. Vjaġġ lura wara t-30 ta’ April. Imma jekk ma nistax nitlaq fid-9 ta’ April, id-data tal-vjaġġ lura ma jimpurtax.
Hi Josh,
Naħseb li data ta 'prenotazzjoni hija differenti minn data ta' stretch ħafna! Allura għal jpu huwa rilevanti meta xtrajt il-biljett. Qabel jew wara l-14 ta’ Marzu!
Imma ma jtirux hemm jew lura, dan żgur. Huwa rilevanti wkoll jekk xtrajtx il-biljett direttament minn EVA jew permezz ta' aġenzija tal-ivvjaġġar (online). Trid iddur għand l-aġenzija tal-ivvjaġġar jekk xtrajt hemm ukoll. EVA fil-fatt tirreferik lura lill-aġenzija tal-ivvjaġġar tiegħek
Suċċessi
Ġer
Eva sema,
Appoġġ sħiħ għall-miżura. Se jkompli jtir miegħek. Ix-xorti t-tajba
Rob
Sitwazzjoni tedjanti ħafna għal kulħadd madwar id-dinja.
Fortunatament, irritornajt fil-ħin bl-arja EVA fil-25 ta 'Frar wara li kont hemm għal xahrejn.
Irċeviet kuljum minn Diċembru, Jannar l-iżviluppi fiċ-Ċina u kif infirex il-virus
Dak iż-żmien ma kontx inkwetat li niġi lura l-Olanda fejn bl-ebda mod ma kienu lesti għall-wasla tal-Covid.
Jirriżulta li meta wasalt id-dar u mardt pjuttost, ċempilt lit-tabib tat-tabib u hu pprova l-ġurnata kollha fil-GGD biex issir taf x'għandek tagħmel (l-ewwel infezzjoni uffiċjali kienet biss fatt)
Wara ħafna sejħiet, il-GGD iddeċieda mingħajr ma kellimni li ma kellix bżonn niġi ttestjat.
Jien noqgħod in-North Brabant u allura ma naħsibx li hija stramba li hemm ħafna infezzjonijiet u li ma jafux minn fejn ġiet, ma jfissirx li ġibtu miegħi, imma kien hemm ċans.
Issa l-karnival huwa t-tort 555.
Imma marti Tajlandiża ġiet miegħi għal 3 xhur u trid tmur lura fl-aħħar ta’ Mejju.
Jista 'jmur kull naħa, is-sitwazzjoni tmur għall-agħar u mbagħad ikollna problema jew kollox huwa rilassat u l-ħajja "normali" terġa' lura, għalhekk se jkun eċċitanti jekk hix tistax terġa 'lura.
Ħadd ma jista’ jbassar x’se jiġri allura nistennew biss u li nibagħtuha lura f’paniku qed imur ‘il bogħod wisq għalija.
Jien membru tal-EVA imma ma rċevejtx messaġġ mingħandhom dwar titjiriet ikkanċellati jew xi ħaġa bħal dik.
Se jassumi biss messaġġ lin-nies li għandhom sal-aħħar ta 'April, nassumi, u dawk li jtiru f'Mejju ovvjament se jistennew ftit aktar, jiftiehmu ħafna.
Għal kulħadd ħu ħsieb u ibqa’ b’saħħtu
Il-kumplimenti kollha lil Eva-air. Nisperaw li nerġgħu lura għan-normal fi ftit xhur u nistgħu mmorru t-Tajlandja f'Ottubru.
Irċevejt ukoll email mingħand EVA AIR li tgħid li t-titjira tar-ritorn tagħna fit-28/4 ġiet ikkanċellata.
Għal aktar informazzjoni, irreferi għall-websajt tagħhom.
Il-messaġġ kien simili għal negozju, pjuttost ċar.
Permezz tal-link għall-websajt tal-EVA ma nista' nsib l-ebda informazzjoni dwar il-kanċellazzjoni fuq il-linja bkk-ams.
L-aktar messaġġ reċenti jmur lura għas-7 ta 'Frar u jaqra: Mill-10 ta' Frar sad-29 ta 'April, EVA se tnaqqas in-netwerk tar-rotot ta' bejn l-istretti tagħha għal ħames destinazzjonijiet fiċ-Ċina f'konformità mal-politika ta 'prevenzjoni tal-epidemija tal-gvern tat-Tajwan. Jekk jogħġbok irreferi għad-dettalji.
Ebda yota dwar titjiriet lejn u minn ams.
Permezz ta’ dan il-blog tgħallimt li kien se jkun hemm messaġġ fuq il-paġna ta’ facebook tagħhom. Imma m'għandix kont ta' Facebook u ma rridx minħabba l-politika tagħhom dwar id-drittijiet u l-privatezza.
Għandi l-app EVA bħala membru, iżda lanqas hemm informazzjoni rilevanti hemmhekk.
Ma nifhimx għaliex EVA ma tinformax lill-klijenti leali tagħha permezz ta' kanali primarji bħall-app u l-websajt tagħhom. Mhux kulħadd għandu Facebook, hux?
Nisperaw li jwieġbu b'mod aktar empatiku u kostruttiv għall-mistoqsijiet tal-klijenti tagħhom permezz tal-email milli fl-emails tal-kanċellazzjoni tagħhom.
Naturalment naf li dawn huma ċirkustanzi eċċezzjonali, iżda b'link għal sit bla sens u app skaduta mingħajr informazzjoni rilevanti bħalissa, huma biss jagħmlu lill-klijenti mhux sodisfatti.
Hi Mark,
L-aħħar aġġornament tal-websajt tal-EVA ais huwa mill-21 ta 'Marzu, li fih ftit informazzjoni rilevanti dwar it-titjiriet lejn Adam, u għalhekk mhux li mhux se jkun hemm titjiriet f'April. Verament ma naħsibx li dan hu possibbli. F'din is-sitwazzjoni, komunikazzjoni ċara u f'waqtha hija l-inqas li tista 'tagħmel, iżda anke dan jidher li huwa sforz wisq. Allura kuntrarju għat-tifħir li xi wħud hawn qed jonfħu dwar EVA, naħseb li mhux ġustifikat.