Għexieren ta’ linji tal-ajru għadhom ma jagħtux l-għażla lill-vjaġġaturi li jirċievu flus għal titjira kkanċellata minħabba Covid-19. Bħala riżultat, dawn il-passiġġieri għandhom ir-riskju li jitħallew b’idejhom vojta jew b’vawċer mikxuf jekk il-linja tal-ajru tfalli. L-ANVR tqis li din hija sitwazzjoni inġusta.
Minkejja dikjarazzjonijiet ċari kemm mill-UE kif ukoll mill-Ministru Olandiż tal-Infrastruttura u l-Immaniġġjar tal-Ilma, Cora van Nieuwenhuizen, ħafna linji tal-ajru ma joffrux lill-konsumaturi l-opportunità li jirċievu jew jagħtu flus lill-klijenti jekk it-titjira tagħhom tiġi kkanċellata minħabba l-Covid-19. tħallas lura. Ħafna jagħtu lill-klijent voucher mikxuf mingħajr ma jintalbu. B'kuntrast mal-'Voucher tal-Ivvjaġġar b'garanzija SGR' li l-organizzazzjonijiet tal-ivvjaġġar ANVR joħorġu lill-klijenti tagħhom, il-passiġġier tal-linja tal-ajru jinsab fir-riskju li jitħalla b'vawċer bla siwi jekk il-linja tal-ajru 'tiegħu' tfalli; dawn il-vawċers mhuma koperti minn xejn u minn ħadd. U mhux biss il-vjaġġatur ikun paralizzat f’każ ta’ falliment tal-linja tal-ajru, l-organizzatur tal-ivvjaġġar – li b’attenzjoni ġabar pakkett ta’ vjaġġ li jinkludi titjira għall-klijent – jinsab f’riskju wkoll. Lanqas ma jirċievi rifużjoni mil-linja tal-ajru jekk it-titjira tiġi kkanċellata u jekk il-linja tal-ajru tfalli, ir-riskju finanzjarju lejn il-konsumatur jinsab f’din il-kumpanija tal-ivvjaġġar.
"Din hija sitwazzjoni estremament skorretta u inġusta," qal Frank Oostdam, iċ-chairman tal-ANVR. “Għalhekk ippreżentajna pjan lill-Ministru tal-Infrastruttura u l-Immaniġġjar tal-Ilma flimkien mal-ANWB, l-Għaqda tal-Konsumaturi u l-fond ta’ garanzija SGR. Assigurazzjoni ta' garanzija ta' biljetti Olandiża tista' ssir b'imposta żgħira fuq il-prezz tal-biljett tat-titjira (aħseb madwar € 0,25); simili għal dak li diġà jidher li hu mudell ippruvat u ttestjat fid-Danimarka. Il-Ministru jrid jirrealizza dan fuq livell Ewropew, għan nobbli. Iżda dan huwa proċess twil u inċert, filwaqt li issa jista’ jiġi introdott b’mod sempliċi u malajr fl-Olanda.”
Bil-liġi, il-linji tal-ajru għandhom jagħtu lill-klijent l-għażla: vawċer jew flus lura fil-perjodu statutorju ta’ ġimgħa. Diversi kumpaniji indikaw li se joffru din l-għażla, iżda l-prattika turi li l-ħlas jieħu ġimgħat jew saħansitra xhur. Grupp ta' linji tal-ajru, ħafna drabi iżgħar, mhumiex ċari dwar il-metodu ta' ħlas lura jew joffru lill-klijent vawċer bħala l-unika għażla. B'dan, il-linja tal-ajru sruġ kemm lill-klijent kif ukoll lill-kumpanija tal-ivvjaġġar bi problema. Jekk il-kumpanija tal-ivvjaġġar ma tirċievi l-ebda flus, kif tista’ tirrimborża lill-klijent li t-titjira tiegħu hija parti minn vaganza pakkett?
L-organizzazzjoni tal-industrija tal-ivvjaġġar ANVR għalhekk tappella lill-Ministru u lill-ILT biex jindirizzaw il-linji tal-ajru rilevanti dwar dan. L-ANVR ġabret u għaddiet lista għal dan il-għan.
Dak li jidher li l-ANVR għadu ma sabx huwa s-sitwazzjoni li fiha n-negozjant tal-biljetti jiġbor ir-rifużjoni mil-linja tal-ajru u mbagħad jagħti lill-klijent vawċer – mikxuf. U waħda oħra: in-negozjant tal-biljetti li jgħaddi r-rifużjoni iżda jnaqqas minnu 100 ewro fi 'spejjeż'.
Iż-żewġ sitwazzjonijiet - mhux mixtieqa - ħarġu fid-dawl hawn fuq Thailandblog.
Kemm jekk xtrajt biljett direttament jew permezz ta' intermedjarju ma jagħmel ebda differenza. Skont deċiżjoni tal-qorti, il-linja tal-ajru inkwistjoni trid tirrimborża lill-klijent direttament. Mill-mod, il-KLM tagħna huwa wkoll laxk ħafna dwar dan u jkompli jipprova jbiddel l-immaniġġjar minħabba x-xogħol impenjattiv madwar Covid19. Jolqothom ir-reklami li KLM ipoġġi bit-titlu "Meta tkun lest" u l-linja tal-għeluq "KLM fdat meta tivvjaġġa." Naħseb li l-klijent qed jaħseb: KLM hija lesta li finalment tħallas lura l-ispejjeż imħallsa doppjament minħabba titjira kkanċellata fil-5 ta 'April wara l-kanċellazzjoni tat-titjira ppjanata qabel?
Joseph, tista’ forsi tagħtini link għal dik id-dikjarazzjoni?
Stqarrija fuq il-ħsieb tat-Tv fil-programm 'De Vakantiema' tax-xandar MAX
Sfortunatament ma nistax insib dikjarazzjoni bħal din. Kurjuż ħafna dwar ir-raġunament.
M'hemm l-ebda deċiżjoni, hija komunikazzjoni mill-Kummissjoni tal-UE, li ddeterminat ir-regoli dwar titjiriet ikkanċellati. Ir-regolament tal-UE jistipula li l-vjaġġatur huwa intitolat għal rifużjoni. L-istati membri ħasbu li jistgħu jiddevjaw minn dan bil-vawċer, iżda ġew rifjutati.
Kellna nittrattaw dan ukoll, biljetti mixtrija minn Expedia, bagalji mixtrija minn KLM, li Expedia ma tibbukkjax.
It-titjira tagħna kkanċellata minn KLM irrappurtata lil Expedia ħadni nofs ta' nhar biex ngħaddi.
Expedia bagħtet dan lil KLM. Irċeviet email dwar dan. KLM se jirrifondi kollox.
Issa Expedia tnaqqas l-ispejjeż tal-prenotazzjoni skont il-liġi Ewropea, dan mhux permess u Expedia trid tirrifondih. Ebda tweġiba għall-email jew konferma li rċevew it-talba tiegħi.
Aħna mhux se nħallsu informazzjoni tat-telefon issa hija fuq il-websajt. Ħaġa ħażina Expedia issa qed tlaħħaq mat-tariffi tal-ibbukkjar għax mhux l-uniku wieħed.
Christina, s'issa rċevejt il-flus? Għadni qed nistenna minkejja żewġ ittri estensivi bil-punti u l-punti kollha dwar il-bookings. Ir-risposta biss li huma tant impenjati minħabba Covid19. Skuża sabiħa u mhux eżattament faċli għall-klijenti. Tobrox wara widnejja ftit drabi oħra qabel ma nibbukkja permezz tal-kburija Nazzjonali tagħna(?).
Jien ma nafx il-possibilitajiet fl-Olanda, iżda naħseb li dawk il-possibbiltajiet jeżistu wkoll.
Fil-Belġju għandna l-Ispettorat Ekonomiku bħala parti mill-Ministeru.
L-ilmenti dwar in-nuqqas ta' konformità mar-regolamenti statutorji huma verament meħuda f'qalbu hemmhekk u ttrattati fl-interess tal-konsumatur u fil-biċċa l-kbira tal-każijiet jiġu solvuti malajr.
Għal ħafna kumpaniji, li tiċċita l-intenzjoni li tirrapporta t-tilwima lil dak is-servizz diġà hija inċentiv biex isegwu l-Liġi u ma tilgħabx mal-……. tar-raġel/mara tajba.
Li tindika lil Expedia li trid tmur f'dik it-triq jekk ma jikkonformawx mal-Liġi jista' għalhekk ikun rimedju.
Biljetti tal-ajru
Aħna wkoll il-vittmi ta’ dan is-servizz ħażin.It-titjira tagħna bir-ritorn minn Denpasar għal Amsterdam ġiet ikkanċellata mill-Emirates u tista’ ssir taf.
Ukoll d vjaġġi (fejn il-biljetti huma bbukkjati) biss qatra inti kompletament.
Anke issa kważi 3 xhur wara xejn, ibgħatlek minn d-ivvjaġġar lejn l-emirates u lura.
X'ħaġa ħażina, Naħsbu li d travel għandhom jindennizzawna, biegħulna l-biljetti u ma jwasslux!!!!!
Iva hawn l-istess titjira ikkanċellata hemm u vjaġġ lura kellna nitilqu fit-28 ta' Marzu u anzi għad ma rċevejt xejn qed insejjaħ biex nivvjaġġa kull ġimgħa imma nibqa' nieħu l-istess kanzunetta sakemm il-linja tal-ajru ma tħallasx xejn ma nistgħu nħallsu xejn sabiħ jekk tħares issa meta tibbukkja titjira hemm assigurazzjoni żejda meta bbukkejt is-sena l-oħra li kienet għadha ma kinitx hekk jekk ifallu l-flus spiċċaw
Jekk il-me's iħallsu dawk il-kanċellazzjonijiet, xorta se jispiċċaw in-negozju. Naħseb li huwa aħjar li titlob vawċer għal titjira mdewma.
Tixtieq tisma ħoss differenti? Biljett ibbukkjat mal-Qatar Airways għall-1 ta' Mejju lejn Brussell u l-1 ta' Ġunju lura Bangkok. Ġie infurmat ħafna minn qabel li t-titjiriet ma setgħux jimxu 'l quddiem u dak li ridt. Inizjalment ingħatat Voucher iżda bdilt il-ħsieb u tlabt flusi lura. Fi żmien ġimgħa flusi kienu fil-bank.
Issa xtrajt biljett bir-ritorn mingħand Qatar Airways għall-istess ammont għal Ottubru - Novembru.
Kien ibbukkja wkoll biljetti mal-Bangkok Airways u rċivejt il-flus lura fil-kont bankarju tiegħi mingħajr ma ġejt mitlub.
Jien dejjem nibbukkja l-biljetti tal-ajru tiegħi direttament mal-linja tal-ajru.
Kelli ntir mal-Qatar fit-8 ta’ April. Bbukkjati permezz Cheaptickets.
It-titjira ġiet ukoll ikkanċellata u rċeviet avviż li l-Qatar jinsab fil-proċess li jirrifondi l-biljetti kollha mħallsa. Irċevew email 2x matul dak il-perjodu li kienu għadhom jaħdmu fuqha. Iżda kulħadd huwa okkupat ħafna biha. Allura jista 'jieħu ftit. Jekk jogħġbok kun paċenzja.
U nhar il-Ġimgħa li għadda rċevejt messaġġ li l-Qatar ħallas lura l-flus u li Cheaptickets kien se jittrasferixxi l-flus lura fil-kont tiegħi. Dan jista 'jieħu 10 ijiem oħra.
Qatt ma ġie offrut vawċer.
Xi ħadd għandu esperjenza bl-aireurope. Biljett mixtri permezz tal-intermedjarju Mytrip.
Pjuttost ftit kummenti negattivi dwar Mytrip hawn:
https://nl.trustpilot.com/review/mytrip.com
Irċevejt voucher mingħand Gate1 hawn, xejn ma kien mitlub min-naħa tagħna. Il-biljett ġie kkanċellat minn Gate1, mhux minna. Jumejn wara wasal vawċer f'daqqa. Gate2 ma joffrix rifużjoni. M'hemm l-ebda punt li ċċempel, l-ebda kuntatt. Ukoll, ovvjament nixtiequ nġibu l-flus tagħna lura minħabba li Gate1 m'għandux SGR, għalhekk f'każ ta 'falliment aħna sempliċement nitilfu l-flus, sbieħ. Il-mistoqsija hija ovvjament kif tikseb il-vawċer konvertit fi flus kontanti?
il-vawċer mhux trasferibbli? jekk iva forsi joffruha fuq sit tal-bejgħ.
…….imma min jixtri vawċer mhux garantit, jiġifieri mikxuf?
Titjira minn Brisbane 6 ta 'April ikkanċellati mill-Emirates mimlija formoli konna nġibu flusna lura sa issa jinstemgħu u ma rċevejna xejn.
Irċevejt rifużjoni sħiħa ta' 4 biljetti mingħand KLM. 2 x BKK-AMS u 2 x AMS-BKK-AMS.
Ħad xahar 1/1. Servizz eċċellenti