Saranya Phu akat / Shutterstock.com
Kif kultant jgħidu: “il-perseveranza tirbaħ”! Is-sena l-oħra madwar dan iż-żmien semmejt ukoll fi tweġiba għal mistoqsija fuq il-blog tat-Tajlandja dwar ir-rifużjoni tal-biljetti minn Thai Airways. Il-biljetti kollha li jibdew minn 217 u mixtrija qabel il-25/3/2020 huma eliġibbli għal rifużjoni jew vawċer, anke jekk, bħali, ma bbukkejtx direttament ma' Thai Airways.
Xtrajt il-biljett tiegħi fid-19/9/2019 għal titjira bir-ritorn fis-6/7/2020/18/8/2020 għal €812,99 f'Gate-1. Wara li żammejt id-dokumenti kollha tiegħi u ma ħassejtx il-kont Gate-1 tiegħi, ktibt lil uffiċċju ta' Thai Airways fi Brussell (bl-Ingliż), billi nassumu li jkolli nieħu azzjoni jien jekk qatt ridt nikseb xi ħaġa lura .
Madwar tliet ġimgħat ilu bdejt nikkorrispondi ma' Thai Airways u fi żmien ftit sigħat irċevejt tweġiba. Ara naqra!! Jiena intitolat għal rifużjoni, iżda l-uffiċċju prinċipali xorta jrid japprovaha. Ġie approvat ġimgħa wara. Dan se jiġi trasferit għall-uffiċċju tal-prenotazzjoni Gate-1 fi żmien ġimgħa. Hawnhekk ħsibt għal mument li l-affarijiet jistgħu jmorru ħażin, għax Gate-1 ma tantx irrisponda.
Imma issa jien tliet ġimgħat aktar mill-bidu u l-flus qegħdin fil-kont tiegħi. €757,99, ftit inqas mill-ammont oriġinali, imma nista' nagħlaq. Jien sodisfatt.
Allura, għal dawk b'biljett ta' Thai Airways 217-………. u referenza/numru tal-prenotazzjoni, dan huwa l-mod. Ix-xorti t-tajba!
Irċevejt flusi lura wkoll għal 2.5 biljetti (4 euro} wara madwar 2700 snin. Wara ħafna e-mails
Xtara 4 biljetti f'Jannar 2019 u ssottomettiet talba għal rifużjoni. Imma għadhom ma rċevew xejn.
Bqajt ukoll nilmenta u issa rċevejt ukoll flusi lura, dam ħafna żmien imma issa jien ukoll sodisfatt,
Ibbukkejt 2019 biljetti irħas (2€ għal kull persuna) fit-Tajlandja f'Diċembru 500 u kkanċellajt minn Thaiairways minħabba covid. Normalment suppost kont intir f'Settembru 2020, irċevejt messaġġi minn Thaiairways.
Ejja agħżel Money back jew voucher. Għażlu flus lura, huma jwieġbu lura jagħtu vawċer.
Kont Thaiairways f'Chiang mai u spjegajt li ma ridtx intajjar aktar. (Ħu miet u m'għadux relatat fil-Belġju)
Għadni qed nistenna l-flus tiegħi issa. Imwiegħed bil-posta minn Thaiairways kmieni fl-2024
Żomm l-ispirti up
Rolly
Jien ngħid li jevitaw (bojkott) għall-futur il-linji tal-ajru u l-bejjiegħa tal-biljetti li wrew l-agħar naħa tagħhom matul il-kriżi tal-korona. Naf li hemm pjuttost ftit, ... imma Thai Airways definittivament tidħol f'dik il-lista u naħseb li Gate1 jagħmel ukoll. Il-KLM wriet ruħha wkoll bħala parti mhux affidabbli. Tista' toqgħod fuq il-fatt li ħafna linji tal-ajru ġabru l-prezzijiet għall-biljetti,..ma ħadmux it-titjira,..imma qatt ma rrimborsaw lill-klijent l-ammont. Allura poġġi l-flus fil-but tiegħek. Meta l-klijenti riedu jagħmlu kuntatt, l-aċċessibbiltà rriżulta li kienet drama, prattikament ma tistax tintlaħaq bit-telefon, ..ma tirrispondix għall-emails.
Din hija forma ta’ frodi. Sussegwentement, taħt pressjoni soċjali, kumpaniji bħal KLM gradwalment iltaqgħu mal-pont. L-ewwel bil-trick tal-vawċer.... l-ebda flus lura iżda vawċer.
Ħafna "ticket shufflers" bħal Gate1 ukoll ħadu vantaġġ mis-sitwazzjoni. Jekk il-linja tal-ajru tħallas lura l-flus, dan kellu jsir permezz tal-“ticket shuffler” li mbagħad approprja l-ammont u ħalla lill-klijent taħt l-impressjoni li l-linja tal-ajru kienet għadha ma ħallsitx.
Allura l-appell tiegħi hu; Jekk possibbli, evita dawn il-linji tal-ajru u dawk li jimbuttaw il-biljetti u ktieb (preferibbilment) direttament ma 'kumpaniji li wrew in-naħa tajba tagħhom.
Eżempji tajbin li jtiru lejn Bangkok sa fejn jien konċernati huma; Emirates, Qatar, EVA, Etihad.
Għandi wkoll esperjenzi ħżiena ħafna ma' l-Air Asia (li tikkanċella titjiriet bla ħniena, ma nirrimborsax u mbagħad ma tistax tintlaħaq)
Jista' xi ħadd jipprovdi l-indirizz elettroniku korrett, dejjem niġi tweġiba awtomatika
Imma l-ebda tweġiba għat-talba tiegħi għal rifużjoni
Xtrajt biljetti għal diversi gruppi (eż. vjaġġ f'April '20, Lulju '20, Awwissu '20 u Settembru '20). Kollha mhux f'aġenzija tal-ivvjaġġar onlajn iżda direttament mal-kumpanija. Iva, forsi kienu jiswew ftit ewro xi kultant. Iżda kemm KLM kif ukoll Delta ħallsu lura għall-aħħar ċenteżmu mingħajr problemi sa mill-2020. Anke l-Alitalia li issa m'għadhiex ħallset lura fi żmien xhur.
Ġieħ lil dawk il-kumpaniji kollha li kienu kollha faċilment aċċessibbli u ma kkonsultawx ktieb skuża biex joħorġu mir-rifużjoni.
Sfortunatament, inqas ġieħ lil Etihad. L-ebda rifużjoni iżda biss il-possibbiltà li tiskeda mill-ġdid fi żmien sena (vjaġġ 'il barra u ritorn fi żmien sena wara d-data tat-tluq oriġinali!!!). Naturalment dan ma jaħdimx għal nies li jridu jkunu fit-Tajlandja għal ċertu perjodu ta 'żmien.
Rolly dan huwa l-indirizz elettroniku li rnexxieli bih.
[protett bl-email]
Dipartiment tar-Riżerva
Thai Airways Internazzjonali
Uffiċċju ta' Brussell
http://www.thaiairways.be
Żomm għajnejk fuq; email bl-Ingliż.
Gr Dirk. (is-sottomissjoni tal-qarrej ġiet minni)