Effiċjenza u effettività: paragun fil-kultura
Raġuni
Fil-fatt hemm żewġ raġunijiet biex tikteb din il-kariga. Waħda hija talba minn kollega biex tikteb karta flimkien għal konferenza f'Ġinevra dwar il-ġestjoni interkulturali. L-oħra hija rifjut 'ġentili' (sa tliet darbiet) minn marti li nieħu l-karozza tal-linja d-dar mill-ajruport ta' Don Muang minflok it-taxi. Dawn l-affarijiet wassluni nikteb.
kultura
Naturalment, it-Tajlandiż jixbħu lill-Olandiżi (u lill-Belġjani) f'ħafna aspetti. Jieklu u jixorbu, jorqdu, jagħmlu l-imħabba u l-bqija. U ovvjament huma – bħalna – iridu jixjieħu f’saħħithom, ma jkollhomx għalfejn joqogħdu jinkwetaw dwar il-flus u l-ħlas tal-kontijiet, it-tfal u n-neputijiet li huma intelliġenti u ma jiżvijawx, sieħeb tal-ħajja attraenti (preferibbilment żgħir) li huwa jerġa’ fidil ukoll u jħobbok bi qalb u kuljum l-ikel u x-xorb tagħna.
Madankollu t-Tajlandiżi jixorbu ħafna inqas kafè, birra, ħalib u xorrox tal-butir milli nagħmlu u huma jieklu ħafna aktar ross li jwaħħal u somtam milli nagħmlu. Hemm Tajlandiżi li jorqdu mal-art jew fuq saqqu rqiq ħafna minflok sodda. Ma nafx jekk aħniex aħjar biex nagħmlu l-imħabba mit-Tajlandiż. Ukoll, li għandna jew ħloqna l-immaġni li aħna aħjar fiha. U n-nisa Tajlandiżi li żżewġu barrani normalment jaqblu. Għadd mid-differenzi msemmija huma ovvji u jistgħu jiġu spjegati faċilment, jew b'fatturi soċjoekonomiċi jew b'fatturi klimatiċi: ir-ross huwa orħos fit-Tajlandja u ma jikberx fl-Olanda. Hemm ħafna inqas baqar fit-Tajlandja milli fl-Olanda, parti mill-popolazzjoni Tajlandiża hija tolleranti għal-lattożju u fl-Olanda ma nitkellmux dwar bdiewa iżda dwar intraprendituri agrikoli.
Effiċjenza u effettività
Il-modi li bihom it-Tajlandiż u l-Olandiżi jippruvaw jilħqu l-għanijiet tagħhom huma pjuttost differenti, fl-esperjenza tiegħi. Ħa nipprova nagħmilha ċara bid-differenza bejn il-kunċetti klassiċi ta 'effettività u effiċjenza.
L-effettività hija l-punt sa fejn persuna jew organizzazzjoni tilħaq l-għan tagħha. Jekk wieħed jikseb l-għan kompletament - ma jimpurtax kif - l-effettività hija 100%. L-effiċjenza hija sinonima mal-effettività u tfisser li wieħed jilħaq l-għan tiegħu bl-inqas spiża possibbli. Dawn l-ispejjeż mhux biss iridu jiġu espressi fi flus, iżda jistgħu jikkonsistu wkoll f’telf ta’ ħin (għalkemm l-Amerikani dejjem jgħidu: ‘time is money and money is money’), ħsara ambjentali, ħsara lill-ħbiberiji, immaġni jew (negozju) relazzjonijiet. Wara li għext (iżda ċertament taħdem) hawn fit-Tajlandja għal 12-il sena, huwa ċar għalija li n-nies Tajlandiżi u Olandiżi ma jvarjawx fl-opinjonijiet tagħhom dwar l-effettività. Iżda aħna differenti ħafna fid-definizzjoni ta' x'inhi l-effiċjenza, jew biex inkunu aktar preċiżi: liema elementi nagħtu aktar prijorità u liema inqas. Se nipprova niċċara dan b'xi eżempji reali, mhux magħmula. Naħseb li l-qarrej ta 'dan il-blog jista' jżid ħafna eżempji tal-ħajja reali ma' dan.
Korsa tal-golf
Wara l-karriera tiegħu bħala direttur ta’ sptar privat, ħabib tiegħi għadu assoċjat mal-isptar bħala membru tal-Bord Konsultattiv bir-Riżorsi Umani fil-portafoll tiegħu. Kull sena, il-maniġment jiddetermina liema kirurgi jirċievu kemm bonus, ibbażat fuq il-kontribuzzjonijiet tagħhom għar-riżultat finanzjarju tal-isptar. U kull sena hemm diskussjonijiet bejn il-kirurgi dwar id-daqs tal-bonus. Ħabib Tajlandiż tiegħi jsolvi dan kif ġej. Huwa jmur golf ma 'kwalunkwe kirurgu li għandu kummenti dwar il-bonus. Dan se jieħu ftit ġimgħat. Imbagħad jaħdem kompromess u mbagħad jiddiskutih ma 'dawk il-kirurgi waqt it-tieni rawnd tal-golf. Dan se jieħu ftit ġimgħat oħra. Jekk ikun verament konvint li l-proposta tiegħu se tiġi adottata unanimament, iġibha għal-laqgħa. Huwa jieħu ħafna ħin, l-ebda wieħed mill-kirurgi 'ribelli' ma jitlef wiċċ, l-ebda diskussjoni jew ħabtiet fil-laqgħa u l-ispirtu tat-tim u l-kburija fl-isptar tagħhom stess saħansitra jitjiebu. Effiċjenti b'xi mod.
Xarabank jew taxi
Fl-aħħar xhur, marti regolarment itir lejn Udonthani għax-xogħol. Tapprezza li nieħuha l-ajruport u nerġa’ niġborha wara ftit jiem, speċjalment filgħaxija. Issa hemm xarabank (numru 25) kull 4 minuta mill-ajruport ta’ Don Muang sa Sanam Luang (Triq Khao San, tgħid fuq ix-xarabank) li tieqaf quddiem is-sala tal-wasla, tmur direttament fit-triq tal-ħlas (u tħalliha biss f'Yowaraat) u li jasal fid-destinazzjoni f'madwar 40 minuta għal ħlas ta' 50 Baht għal kull persuna. Minn Sanam Luang imbagħad huwa 50 Baht għal taxi jew 20 Baht għall-karozza tal-linja li tieqaf kważi quddiem il-bieb tagħna. Ħin tal-ivvjaġġar massimu ta' siegħa. Naf għax nieħu din ir-rotta meta mmur l-ajruport, mingħajr marti. Naħseb effettiv ħafna u wkoll effiċjenti. Marti, madankollu, ma tixtieqx tmur bil-karozza tal-linja. Hija tippreferi timxi 1 metru sal-post tat-taxi, stenna hemm (mill-inqas 400 minuta, iżda reċentement aktar minn siegħa) u tħallas 30 baht għat-taxi li ħafna drabi tieħu triq ħażina. Fil-fatt jieqaf mal-bieb. Ħin tal-ivvjaġġar: 250 sa 1,5 sigħat. Jekk tifhem din l-effiċjenza, tista 'tgħidha.
Dekan ġdid
Ir-rotazzjoni tal-impjiegi hija r-regola fl-universitajiet nazzjonali għad-dekani, kapijiet ta 'fakultà. Il-perjodu huwa ta’ 3 snin u jista’ jiġi estiż darba biss, sakemm id-dekan jerġa’ jinħatar (u dan mhux awtomatiku) u li jixtieq jagħmel dan. Għalhekk hemm rawnd ta' applikazzjoni kull 1 snin. Hemm kumitat tal-applikazzjoni li jagħżel l-aħjar 3 kandidati (inkluż id-dekan attwali). Dawn it-tlieta jistgħu mbagħad jippreżentaw lilhom infushom u l-pjanijiet tagħhom għall-futur tal-fakultà f’laqgħa ta’ letturi u staff. Fi tmiem il-preżentazzjonijiet, l-impjegati kollha jistgħu jindikaw bil-miktub u b'mod anonimu liema kandidat jippreferu u għaliex. Kollox jinstema’ mill-isbaħ u ‘demokratiku’, iżda fil-kurituri diġà huwa magħruf ftit ġimgħat qabel il-ġurnata tal-preżentazzjoni min jippreferi l-president, u għalhekk dan l-għalf kollu huwa teatru pur. L-aħħar darba kien hemm ftit irbit fl-istitut tiegħi. In-nominat presidenzjali ċertament ma kienx iffavorit mill-maġġoranza l-kbira tal-impjegati. Dak kien magħruf. X'għandek tagħmel għax irid jidher naturali li l-president qed jagħmel l-għażla t-tajba u li l-impjegati jissottolinjawha? Ukoll….l-istħarriġ tal-opinjoni fost l-impjegati wara l-preżentazzjonijiet ma kienx – mingħajr ma ngħatat raġuni – ma sarx. Jidher li l-gradi huma magħluqa. Effiċjenti?
Demokrazija
Għandna, bħala nies Olandiżi, inħarsu b'mod differenti lejn il-proċess demokratiku fit-Tajlandja? It-Tajlandja bla dubju se ssir demokrazija fl-għexieren ta’ snin li ġejjin, iżda l-affarijiet sejrin b’mod differenti minn kif naħsbu jew nirrakkomandaw aħna l-Olandiżi. Għalkemm....il-battija riċenti dwar il-karigi ministerjali fil-gvern il-ġdid tixbah il-proċess ta' formazzjoni fl-Olanda. Tali differenzi ta 'opinjoni u t-tort fuq oħrajn ma tantx jidħlu fil-kultura Tajlandiża. Issolvi kwistjonijiet bħal dawn b’ħafna ikliet jew fil-korsa tal-golf (li tista’ tieħu ftit ġimgħat jew xhur, iżda t-taħriġ għal żmien twil mhuwiex problema fl-Olanda u ċertament fil-Belġju) jew sempliċement tiddeċiedi awtoritarju u tgħid li m'hemm l-ebda ftehim (miktub) xejn. Effiċjenti?
Biex tkun effiċjenti u effettiva fi kwalunkwe kultura jrid ikun hemm kunsens: ftehim. Jidhirli li l-aqwa raġel fuq il-korsa tal-golf qed jagħmel xogħol tajjeb b’dan. Tista' tara dan ukoll fi Brussell bħalissa. Dik it-taħdita u l-konsultazzjoni kollha fit-tul u filgħaxija hija biss biex jintlaħaq qbil fid-deċiżjonijiet li jridu jittieħdu, sabiex ikunu effettivi u effiċjenti għas-snin li ġejjin. Allura m'għandha x'taqsam xejn ma 'TH jew kultura.
Il-fatt li l-mara ta’ Chris tippreferi tistenna siegħa għal taxi flok tieħu l-karozza tal-linja tista’ tkun protesta siekta u sigrieta kontrih għax iġibha iżda mhux dejjem jiġborha mingħand Don Muang, li jaf li tapprezzaha ħafna. Hija deċiżiva u se tipperseveri sakemm jifhem bis-sħiħ il-pożizzjoni tagħha. Fil-qosor: għandha motiv personali li hi temmen li huwa kemm effiċjenti kif ukoll leġittimu.
Fl-eżempju li wieħed ifittex dekan ġdid, hemm tmexxija awtoritarja. Mhux produttiv la f'TH u lanqas f'NL/BE. Sfortunatament, dan għadu jiġri ħafna drabi madwar id-dinja. Għalhekk m'għandha x'taqsam xejn mal-kultura, aħseb u ara dik ta' TH.
Miktub tajjeb Chris, qed tipprova tieħu ħsiebek, imma l-ħajja mhix matematika jew teorema minn ktieb tal-ġestjoni. Nagħraf ħafna minn dak li ktibt, iżda fl-Olanda spiss kelli l-istess man-nisa kif tiddeskrivi hawn dwar it-Tajlandja. In-nisa jaħsbu b'mod differenti mill-irġiel, dak li huwa loġiku għalina ħafna drabi hija xi ħaġa li jeħtieġ li titkellem dwarhom. Il-ħsieb u l-azzjoni differenti ħafna drabi jkollhom naħa attraenti għalina l-irġiel dritti, inkella ma nixtiequ n-nisa.
Dak li jolqotni wkoll hawn fit-Tajlandja, li nagħmel żewġ affarijiet fl-istess ħin, (multi-tasking), iżda rarament iseħħ,
jew fil-fatt tagħmel xi ħaġa sinifikanti, meta l-klijent li jmiss ikun għadu barra mill-vista għal żmien twil. eċċ.. eċċ..
Chris, billi nuża l-eżempju ta' martek, nixtieq sempliċement nistaqsi 'għasel, x'inhu l-vantaġġ tat-taxi fuq ix-xarabank?' (oid). Tidhirli ħaġa personali (per eżempju: inħossni aktar sigur, jien sardin fuq il-karozza tal-linja, m'għandix għalfejn inżomm għajnejk fuq l-affarijiet tiegħi mill-qrib fit-taxi, eċċ.).
Li mad-dekan mhuwiex approċċ fit-tul, in-nuqqas ta 'sodisfazzjon fost il-persunal jibqa' (sakemm id-dekan il-ġdid ma jissorprendix lill-kollegi u dawn jiġu tondi). Jekk ikun hemm wisq nuqqas ta 'sodisfazzjon, se jesprimi ruħu x'imkien.
Jekk nassumu li ma nafx lil Chris (u lil martu), imma qed nistaħna... "In-nies ma jistgħux jarawni fuq ix-xarabank, dak għal Lo-So..."
Dik hija tabilħaqq l-immaġni sterjotipika fis-soċjetà tal-klassi tat-Tajlandja. Din hija ovvjament tweġiba possibbli, iżda qatt m'għandek tiġġeneralizza. Staqsi, forsi jkollok konferma, forsi le. Aktar importanti minn hekk: tista' tifhem aħjar lill-persuna l-oħra bbażata fuq it-tweġiba (jekk taqbilx huwa vers 2 ovvjament).
U jekk it-tweġiba hija hiso vs loso, tista' tibqa' tistaqsi: x'tip ta' ħsara lill-immaġini tibża'? Imma l-karozza tal-linja għandha l-arja kondizzjonata, xi tfisser trasport għall-kklojesvol? Xi haga hekk.
Meta kemm il-karozza tal-linja (kważi) kif ukoll it-taxi jieqfu quddiem il-bieb tad-dar, il-ġirien jarawha. Ma jafux kemm dam ir-rikba...
Qatt ma ħsibt dwarha, iżda tabilħaqq huwa utli ħafna li niddistingwi bejn l-effettività (dik li jien insejjaħ 'effettiv') u l-effiċjenza (dik li jien insejjaħ 'effettiv').
Fir-rigward tal-kultura, dan li ġej. Bidwi Isan għandu aktar xebh ma' bidwi ta' Drenthe milli ma' bankier Tajlandiż, u dan tal-aħħar min-naħa tiegħu għandu ħafna xebh ma' bankier ta' Amsterdam. Id-differenzi huma għalhekk aktar fi kwistjonijiet bħall-istatus, l-edukazzjoni u d-dħul milli fil-kultura, għalkemm hemm ukoll ċerti differenzi.
Il-golf huwa pjuttost għoli, f'raħal ta 'Isan in-nies jixorbu xi birra flimkien biex jiddiskutu l-problemi. Naf kollega fl-Olanda li qatt ma kienet fuq ferrovija u, tgħid hi, qatt ma se. Differenzi personali fil-preferenzi, ħsibijiet u azzjonijiet. huma wisq spiss attribwiti esklussivament għall-kultura.
Tino, Tino, Tino xorta waħda.
X'għandu komuni bidwi Isan ma' bankier Tajlandiż: nazzjonalità, innu nazzjonali, dritt tal-vot għall-parlament Tajlandiż u r-rappreżentanti lokali, lingwa, espressjonijiet, stazzjonijiet tat-televiżjoni, midja, Buddiżmu, ħsibijiet dwar żwieġ, sess, kopulazzjoni bejn l-irġiel u nisa (privati u fil-pubbliku), il-Baht, il-liġijiet kollha eċċ eċċ
X'għandu komuni l-bidwi Isan mal-bidwi Drenthe? Ħlief għall-isem tal-professjoni tiegħu morr u ftit li xejn. Fi kwalunkwe każ le: dħul, edukazzjoni, appoġġ tal-gvern, politika tal-art, bhejjem, regolamenti internazzjonali, skemi ta’ fertilizzanti, sussidji tal-UE, teknoloġija u għarfien dwarhom, appoġġ minn universitajiet u skejjel agrikoli, servizzi ta’ estensjoni agrikola, organizzazzjonijiet tal-klassi, bidwi fil-parlament... …… …….imma nħobb inkun konvint mod ieħor….
Għażiż Chris,
Jekk tqis assolutament kollox, assolutament kollox, bħala kultura, allura għandek raġun, u allura l-kultura saret kunċett bla sens. Xi ħadd darba kitebli; 'Tajlandiż jieklu b'idejhom, u aħna (l-Olandiż) insibuha stramba'. It-Tajlandiż jieklu soppa b'kuċċarina, u l-Olandiżi jieklu fries b'idejhom.
Dwar l-ewwel paragrafu tiegħek, il-bidwi Isan u l-bankier Tajlandiż li għandhom ħafna komuni. Dak il-bankier Tajlandiż jista' jitkellem aktar bl-Ingliż mit-Tajlandiż, jara CNN u BBC, imur f'tipi differenti ħafna ta' partijiet, ħafna drabi jħallas f'dollari u euro, verament jaħseb b'mod differenti dwar is-sess u ż-żwieġ, definittivament ikollu tip differenti ta' kopulazzjoni bejn l-irġiel u n-nisa u jisma’ liġijiet oħra. Trid taħbat li għandhom opinjonijiet differenti dwar id-demokrazija (bħala medja)?
Trid tkun taf ħafna bankiera għaliex inti fl-ogħla ċrieki. Staqsi jekk jippreferux jistiednu bidwi Isan għat-tieġ tagħhom jew bankier Brittaniku.
Kelli naħseb dwarha għal mument: ix-xebh bejni u bidwi antik Isan.
Aħna kemm qodma kif ukoll irġiel. Għoġobna s-sess, imma iva, ix-xjuħija, aħna nagħmlu biss ċajt stupid dwarha issa, inħobbu r-ross li jwaħħal ma 'laab Isaan u niekluh mill-idejn, it-tnejn nippruvaw ngħixu skond il-prinċipji tal-Buddiżmu u jonqsu regolarment, it-tnejn aħna nonoraw l-umanità tal-mibki Re Bhumibol, it-tnejn nitkellmu Tajlandiż b'aċċent differenti, it-tnejn irridu aktar kontroll u ugwaljanza għan-nies u nobgħodu lill-elite arroganti f'Bangkok, nippruvaw ngħixu skont il-liġi Tajlandiża, it-tnejn għandna neputijiet b' nazzjonalità doppja, it-tnejn inħobbu t-Tajlandja u speċjalment in-natura Tajlandiża, kultant inkantaw l-innu nazzjonali Tajlandiż flimkien, jgħidli ai Tino u jien ngħid ai Eek, nagħmlu l-istess tip ta’ xogħol volontarju u t-tnejn irridu kremazzjoni meta aħna imutu……..
Hemm eluf ta’ definizzjonijiet ta’ kultura, imma hemm ftit kliem li huma kważi dejjem fid-definizzjoni: maqsuma (MHUX dwar ‘like’; hemm ħafna nies li huma simili fl-ispirtu iżda ma jaqsmu xejn ma’ kull wieħed. oħrajn), tagħlimiet (il-kultura mhix fid-DNA tiegħek) u li jappartjenu għal grupp (jiġifieri ma tistax taqsam il-kultura jekk ma tagħmilx parti mill-istess grupp).
“Kultura hija dinja komuni ta’ esperjenzi, valuri u għarfien li tikkaratterizza unità soċjali partikolari (grupp). Unità soċjali tista’ tkun pajjiż, imma wkoll ċertu grupp ta’ nies li jaderixxu mal-istess reliġjon.”
Għalhekk, bankier Tajlandiż u bidwi Tajlandiż għandhom ħafna aktar komuni ma 'xulxin milli l-bankier Tajlandiż ma' kwalunkwe bankier barrani ieħor. U kif qal: mhux se qisu, titkellem bl-Ingliż jew tmur għal partijiet oħra. U tista’ tkun sorpri] kemm il-fehmiet tal-bidwi u tal-bankiera dwar il-mia-nois, il-gigs u l-po]izzjoni tan-nisa huma simili; ħafna aktar mill-opinjoni fl-Olanda dwar li jkollok mistresses.
Naħseb li m'għandekx tispjega l-imġieba tas-sieħeb tiegħek bħala 'kultura'. Ġieli naqbad lili nnifsi nagħmel hekk, imma ovvjament mhux minnu. Dan mhux biss iqassarha, iżda wkoll in-nies Tajlandiżi kollha li nippruvaw nimxu inġustament. L-imġieba ta’ wieħed solitarju qatt ma hija rappreżentattiva ta’ grupp, aħseb u ara ta’ popolazzjoni sħiħa. Ir-rifjut tagħha li ma tieħux il-karozza tal-linja fir-rigward tal-mod li bih it-Tajlandiż jittrattaw l-effiċjenza, għalhekk tidher wisq imbiegħda għalija.
Marti żgur mhix waħedha. Kważi l-kollegi tiegħi tal-letturi kollha (meta mistoqsi) ma jaħsbux dwar l-ivvjaġġar bil-karozza tal-linja jew – b’mod ġenerali – it-trasport pubbliku. Jidher li dan huwa għall-klassijiet soċjali aktar baxxi. L-istaff admin jagħmel (niltaqa’ magħhom ukoll fuq id-dgħajsa fit-triq lejn l-uffiċċju) imma malli jkun hemm flus jixtru karozza jew mutur. Pjuttost darbtejn fis-siegħa f’konġestjonijiet tat-traffiku kuljum milli f’daru f’45 minuta bid-dgħajsa u l-karozza tal-linja.
F’ħafna oqsma l-pajjiż huwa ineffiċjenti kemm jista’ jkun. Ħu biss in-numru inkonċepibbli ta 'impjegati taċ-ċivil li spiss ikunu hemm bħala assigurazzjoni kontra żminijiet ħżiena. Agħti ħarsa lejn kwalunkwe ministeru u tara ħafna.
Barra minn hekk, hemm ukoll il-vizzju bla sens li jkollok tikkopja kollox f’multipli għall-karti uffiċjali kollha u tiffirma folja wara l-oħra.
It-trasferiment ta' numru tal-VAT minn distrett għal distrett ieħor fi ħdan il-muniċipalità ifisser li l-ewwel tgħaddi mazz ta' karti lil uffiċċju wieħed sabiex ikun hemm formola li tneħħi l-abbonament u mbagħad lura lill-uffiċċju l-ġdid bil-karti kollha biex tirreġistra.
Iżommok barra mit-triq u xi ħadd ieħor jista’ jagħmel dan ukoll u din tal-aħħar tidher li hija r-raġuni ewlenija għal din l-ineffiċjenza u l-kunsens hu li jidher li ma tantx jinteressa lit-Tajlandiż għax ma tiddejjaqx tistenna.
Li ma tantx nifhem hu għaliex ma tħallix taxi jiġborha.
Jekk ikolli bżonn immur il-belt, inċempel biss u t-taxi tiġbidni.