Pada bulan Mei, penerbangan saya dengan EVA Air telah dibatalkan kerana korona. Untuk tidak meletakkan syarikat dalam kedudukan yang sukar, saya bersetuju menerima baucar.
Kini D-travel menunjukkan bahawa saya perlu membayar tambahan 100 euro berbanding harga yang dinyatakan di tapak mereka (EVA hari yang sama/syarikat), kerana mereka diwajibkan untuk menempatkan saya dalam kelas tempahan yang sama dengan penerbangan yang dibatalkan. Saya mendapati ini sangat pelik / sukar dipercayai, kerana saya masih mempunyai baucar dari D-travel dan bukan dari EVA.
Sekarang, sebelum saya menerima baucar, saya telah menyatakan bahawa saya mahukan wang saya. Ini tidak menjadi masalah, tetapi boleh mengambil masa sehingga setahun. Ia menunjukkan bahawa EVA akan mengatakan bahawa wang itu telah dikembalikan, tetapi bahagian kewangan mereka masih perlu membayar balik. Oleh kerana saya membaca di mana-mana bahawa EVA sangat hebat, saya memanggil mereka sendiri dan rasa apa; mereka sudah memulangkan wang itu pada penghujung Mei. Dia memajukan keseluruhan transaksi kepada saya melalui e-mel.
Sudah tentu saya mempunyai hubungan dengan D-travel sekali lagi. Kini, beberapa bulan kemudian, mereka akhirnya mengakui bahawa EVA betul dan wang itu telah dikembalikan kepada Airtrade, sebuah syarikat perantaraan di mana D-travel telah menempah perjalanan saya. Saya kini akan mendapatkan kembali wang saya dalam masa 10 minggu, kerana mereka sangat sibuk dengan bayaran balik dan perjalanan baharu.
Tidak seperti Gate1 dan Schipholtickets (Holidayman disiarkan beberapa minggu lalu), ia mudah diakses. Mungkin menempah terus dengan syarikat itu, kerana beberapa pembaca telah menyatakan di sini.
Sesungguhnya, tempah terus dengan syarikat dan bukan dengan perantara: Saya telah mengatakannya selama bertahun-tahun!
Sesungguhnya,
Tempahan terus adalah satu-satunya cara untuk menyelesaikan masalah.
Bagi Eva air, tidak ada yang lebih baik.
Tiket KLM telah ditempah dengan Expedia, mereka tidak melakukan beg pakaian, jadi ditempah terus dengan KLM.
Duit tiket dah refund, masih tunggu duit KLM.
Mereka berkata ia mengambil masa 60 hari sekarang mereka sudah 50% lebih daripada itu. Kesabaran diperlukan.
Jika saya menempah lagi saya akan melalui Expedia lagi tetapi menempah hotel 1 malam maka ia akan menjadi perjalanan pakej.
Sekiranya berlaku musibah, anda akan dibawa balik tiket individu lihat sendiri.
KLM memindahkan wang dari tiket ke Expedia dan mereka memindahkannya kembali ke kad kredit anda.
Kos tempahan tidak akan dikembalikan, sementara ini diperlukan oleh undang-undang.
Saya sendiri mengalami bahawa tempahan secara langsung tidak selalunya lebih murah
Banyak kali ejen pelancongan saya lebih murah daripada tempahan terus
Malah mengalami bahawa saya akan terlepas penerbangan saya dan tidak menempahnya untuk sehari kemudian
Saya tidak fikir saya akan menyelesaikannya dengan membuat tempahan terus
Memang selalunya lebih murah untuk tidak menempah terus, tetapi sekarang dengan covid ternyata ramai orang menghadapi masalah untuk mendapatkan wang mereka atau baucar. Selalunya anda tidak mendapat jawapan. Kami sangat gembira kerana SA telah mengambil alih segala-galanya, kerana di Opodo kami boleh bersiul untuk wang kami.
Untuk isteri saya, kami mendapat tiket dari udara EVA pada bulan April. Sudah menempah terus tanpa sebarang masalah pada tahun lepas. Sekarang mereka tidak terbang, kami mendapat kembali jumlah penuh kami tanpa sebarang masalah. Ia mengambil masa +/- 1 bulan antara membatalkan penerbangan dan mendapatkan kembali wang.
Pada masa kini kami sering mengatur penerbangan sendiri melalui syarikat penerbangan.
Agensi pelancongan boleh menambah nilai dengan perjalanan pakej, tetapi untuk tiket individu adalah lebih baik untuk menempah terus dengan syarikat. Ia selalunya lebih murah dan kurang kerumitan sekiranya berlaku keadaan yang tidak menyenangkan yang membawa kepada pembatalan.
Tidak semua syarikat sama pantas dengan bayaran balik. Saya tidak mempunyai pengalaman dengan EVA, tetapi di Qatar Airways saya menerima kembali wang pada kad kredit saya dalam masa 4 hari. Di British Airways, ia mengambil masa yang lebih lama pada awal tahun ini, kira-kira 6 minggu.
Kami juga tidak akan menempah melalui melalui lagi. Kami sangat bertuah dengan syarikat penerbangan Singapura, tetapi tidak pernah mendengar tentang Opodo lagi.
Tempah terus dengan syarikat penerbangan yang anda gunakan untuk terbang. Saya sering menerbangkan EVA dan kedua-dua mogok tahun lepas dan kesengsaraan Corona mereka menyelesaikan perkara dengan sempurna.
Saya mendapat kembali wang saya daripada EVA Air dalam masa 4 hari. Rupa-rupanya mereka faham apa itu kesetiaan pelanggan. Cuba untuk menyelesaikan masalah anda dengan wang orang lain melalui baucar dan menjanjikan sempadan kecurian.
Sentiasa tempah terus dengan syarikat penerbangan DAN bayar dengan Paypal atau kad kredit, jangan sekali-kali dengan iDeal.
Saya menempah dengan Austrian Airlines (sebahagian daripada Lufthansa). Penerbangan dibatalkan (oleh Austria!) dan oleh itu saya meminta mereka bayaran balik. Hanya menerima 1 e-mel bahawa ia sibuk dan tidak pernah lagi. Akhirnya meminta bayaran balik daripada Paypal dan menerima wang daripada Paypal dalam masa 14 hari. Jika saya telah membayar dengan iDeal, saya terpaksa menunggu wang saya! Sila ambil perhatian: Lufthansa diserang di Jerman kerana sebagai sebahagian daripada 9 bilion Euro (!!) sokongan kerajaan mereka, mereka mempunyai kewajipan untuk membayar balik pelanggan dalam masa 30 hari. Persatuan pengguna Jerman telah mengadu tentang perkara ini berkali-kali di media, kerana itu tidak berlaku.
Saya juga menempah hotel (Steigenberger) di Schiphol. Mereka tidak mahu membatalkan secara percuma, tetapi saya dapat menempah semula secara percuma. Sehingga saya sebenarnya ingin menempah semula; maka saya terpaksa membayar tambahan (saya mempunyai kadar harga awal yang tidak boleh ditempah lagi). Sekarang saya telah berhubung secara meluas dengan Steigenberger sebelum ini, tetapi tidak pernah ada sebarang sebutan mengenai bayaran tambahan, perbezaan harga atau apa sahaja. Hanya pada peringkat terakhir, apabila anda berada di depan pintu mereka, boleh dikatakan, mereka menyukarkan.
Moral cerita ini; Berdiri sendiri dan jangan ambil kira masa sukar syarikat penerbangan dan syarikat besar lain yang menerima sokongan berbilion-bilion atau mengurangkan kos mereka secara drastik dengan memecat kakitangan secara beramai-ramai, tetapi mengenakan caj kepada anda sebagai pelanggan dua kali. Kebimbangan antarabangsa yang besar adalah untuk wang, bukan untuk pelanggan.
EVA Air ialah syarikat penerbangan yang hebat dalam segala hal dari segi pengendalian dan pengendalian. Banyak syarikat Eropah boleh mendapat manfaat daripada ini. Mereka lebih menepati masa daripada contohnya Eurowings. Itu menunjukkan penerbangan isteri saya pada 10 Oktober 2018 pada 10.10:107 PG, EW XNUMX,
untuk dipindahkan ke 11 Oktober 2018 pada jam 00.00:XNUMX tanpa memberi sebarang sebab. Jika anda kemudian menuntut pampasan di bawah Pampasan Asrama Ditolak, mereka tidak akan membalas permintaan itu. Dengan EVA Air, ini hanya berjalan secara autopilot. KELAS
Kami sentiasa menempah terus dengan syarikat penerbangan. Saya sendiri mempunyai pengalaman yang sangat baik dengan Singapore Airlines, EVA Air dan Emirates. Penerbangan seterusnya mungkin akan bersama Qatar, sebaik sahaja Thailand benar-benar dibuka tanpa kuarantin.
Saya mengelakkan KLM. Perkhidmatan yang teruk dan kedudukan tempat duduk yang terlalu kecil dalam ekonomi. Anda boleh menyesuaikan diri, tetapi dengan kos tambahan yang tidak masuk akal.
Memang pengalaman yang sama dengan D-Reizen, walaupun saya hanya menerima pembatalan penerbangan keluar pada 2/22 dari EVA 10 minggu lalu. Saya kemudian segera memaklumkan D-Reizen, tempat saya telah menempah tiket saya, bahawa saya tidak mahu baucar tetapi hanya wang dikembalikan, yang mana saya telah segera menawarkan untuk menampung mereka sehingga akhir tahun. , tetapi tidak lagi. Saya telah dijawab dalam masa 2 hari bahawa ia boleh mengambil masa sehingga setahun, apabila saya menyatakan dengan jelas bahawa saya tidak berpuas hati dengan itu. Saya sudah menyiasat langkah yang boleh saya ambil untuk membolehkan mereka meneruskan pembayaran "tepat pada masanya" secara sah. Kerana saya tidak dapat membuat tempahan tempat duduk melalui D-Reizen (juga sangat menyusahkan!) tetapi secara langsung dengan EVA Air, saya juga perlu menuntut semula kos daripada EVA Air. Di sini saya mengalami semua kerjasama setakat ini! Jadi sekarang saya tahu! Mesej adalah jelas!
Masalah yang sama, juga pernah berhubung dengan peguam.
Jumlah tersebut telah dibayar kepada D-travel dan oleh itu merupakan pihak yang berkontrak. Oleh itu, D-travel mesti membayar balik jumlah tersebut. Biasanya dalam masa 7 hingga 14 hari. Walau bagaimanapun, disebabkan korona ini lebih banyak dikeluarkan.
Walau bagaimanapun, D-travel meletakkan risiko perniagaan pada plat pengguna. Mereka menunggu sehingga mereka menerima wang itu sendiri dan kemudian mengembalikannya kepada pelanggan. Mereka menafikan sebagai pihak yang berkontrak.
Jadi mereka secara sah lalai.
Tiada lagi perjalanan D untuk kami.
Saya menempah perjalanan terus dengan Air Malta untuk 10 perdones Brussels-Malta H/T pada bulan April. Tiada apa-apa yang dikendalikan melalui telefon. Hanya menerima balasan kepada e-mel yang dihantar selepas 2 bulan. Saya kemudiannya perlu menunggu sehingga 6 bulan untuk mendapatkan bayaran balik.
Pada masa yang sukar anda dapat mengenali rakan anda. Saya juga mempunyai pengalaman yang baik dengan udara EVA, walaupun komunikasi mereka banyak yang tidak diingini kerana pembatalan akibat Corona. Ramai pengedar tiket, termasuk Gate1 dan nampaknya juga D Reizen, menipu. Sebagai permulaan, mereka dikehendaki menawarkan bayaran balik kepada anda juga. Jika anda mahukan baucar, itu sudah tentu boleh dilakukan. Saya rasa ia tidak masuk akal. Katakan anda telah menempah 2 tiket dengan BV D Reizen dengan harga € 1000. Penerbangan dibatalkan. Dreizen menerima komisen untuk tempahan ini, katakan, €75. EVA, sebagai contoh, akan membayar balik tiket yang dibatalkan kepada Dreizen. Dreizen kemudiannya memegang €2000 dan mengeluarkan baucar. Ia hanyalah model pendapatan untuk jenis penipu ini.
1 anda sudah tentu diwajibkan untuk menempah dengan mereka semula
2 bahagian kehilangan baucar atau membiarkan baucar tamat tempoh. Daftar keluar untuk Dreizen
Mereka benar-benar memikirkan perkara seperti ini
Saya juga menempah tiket percutian saya melalui D-Reizen. Akan berlepas ke Thailand bersama anak perempuan saya dan teman lelakinya pada 14 Mei. Saya telah pun menempah perjalanan pada November tahun lepas (sebelum era Covid-19). Malangnya, penerbangan telah dibatalkan pada bulan Mei. Saya telah meminta D-reizen untuk turut memohon pembatalan ini pada tiket saya. Pada 14 Mei, mereka memaklumkan kepada saya bahawa mereka telah membuat pembatalan. Tetapi ia mungkin mengambil masa sehingga 1 tahun sebelum jumlah itu dikembalikan. Baru-baru ini saya menerima e-mel bahawa bayaran balik tempahan tempat duduk kini telah diterima dan ini akan dikembalikan selepas kira-kira 10-12 minggu selepas memberikan nombor akaun. Biar saya fikir dalam dunia perbankan digital ini sepatutnya dapat diatur dalam masa beberapa jam. Tetapi nampaknya perkara berbeza dalam dunia pelancongan. Hari ini saya menelefon Eva Air sendiri. Wanita yang sangat mesra di talian yang menghubungi saya kembali dengan maklumat bahawa tiket yang ditempah kini telah dikembalikan kepada Airtrade Haarlem. Ini nampaknya organisasi perantaraan yang terletak di antara D-reizen dan Eva Air. Perkara yang menarik ialah saya juga mendapat maklumat tentang apabila pembatalan itu didaftarkan dengan Eva Air, yang ternyata pada 28 Mei untuk saya dan 13 Jun untuk anak perempuan dan rakan saya masing-masing. Pembatalan ini dilaporkan sama oleh D-reizen pada 14 Mei untuk ketiga-tiga tiket. Nampaknya organisasi perantara Airtrade di Haarlem ini nampaknya adalah leher botol, baik dari segi pentadbiran dan kewangan. Saya faham bahawa orang tidak berpuas hati dengan semua kerja tambahan itu, tetapi anjing tidak suka cara ia dikendalikan. Kurang cerapan tentang mengapa sesuatu yang begitu mudah perlu mengambil masa yang lama dan sebab pelanggan dibiarkan dalam kegelapan tentang pemprosesan. Sekadar menyatakan bahawa ia boleh mengambil masa sehingga 1 tahun adalah tidak boleh diterima. Terutama kerana cadangan dibuat bahawa ia adalah kesalahan syarikat penerbangan, sedangkan itu tidak berlaku sama sekali.
Ia juga mudah untuk membayar balik, tetapi mereka menyalahgunakan keadaan dengan teruk. Ia hanya penipuan semata-mata. Mereka menyalahgunakan keadaan sebagai model pendapatan.
Penerbangan anak saya dibatalkan pada bulan Mac. Wang saya kembali 5 bulan kemudian (memesan Turkish Airlines melalui Cheaptickets.de)
Tahun lepas kami menempah tiket ke Bali di D-travel dengan Singapore Airlines. Kami sepatutnya terbang pada April lalu tetapi juga dibatalkan kerana Corona.
Kami jauh dari berpuas hati dengan D-trips.
Maklumat buruk, maklumat bercanggah dan apa-apa sahaja kecuali kakitangan yang ramah dan sopan.
Kami mula-mula akan menerima baucar dan kemudiannya dinyatakan bahawa kami tidak akan menerima baucar.
Kami dapat menempah semula pada harga yang lebih tinggi. Sebab yang luar biasa yang sama seperti yang anda nyatakan. Manakala laman web D-travel menunjukkan harga lain (lebih rendah).
Oleh itu, kami telah meminta wang dikembalikan. Ini boleh mengambil masa 1 hingga 1,5 tahun?!
Kami mendengar melalui Singapore Airlines bahawa kami boleh memilih baucar dengan bonus
Of
Jumlah penuh dikembalikan. (ini tidak lewat daripada 1 tahun selepas membeli tiket)
Kami masih belum menerima bayaran balik. 6 September, 1 tahun yang lalu kami membayar tiket ke D-travel. Juga aneh bahawa Singapore Airlines menawarkan baucar (walaupun dengan bonus) dan D-travel menunjukkan bahawa kami tidak berhak mendapat baucar.
Tiada lagi perjalanan D untuk kami.
Saya tertanya-tanya bila kita akan menerima wang itu. Saya juga akan menghubungi Singapore Airlines dengan soalan sama ada jumlah itu telah dipindahkan ke D-travel.