Mieli skaitytojai,

2019 m. rugsėjį KLM užsisakėme bilietus skrydžiams iš Amsterdamo į Bankoką 14 m. birželio 20 ir 2020 d. Skrydis nuo birželio 14 dienos KLM perkeltas į birželio 13 d.

Kaip žinote, iki 1 m. liepos 2020 d. Tailandas uždarytas komerciniams atvykstamiesiems skrydžiams. Šią popietę susisiekėme su KLM per WhatsApp: KLM teigimu, mūsų skrydžiai vis tiek išvyks numatytu laiku. Paprašiau atnaujinti skrydžio informaciją, nes Tailandas neįleidžia turistų. Dabar galime prašyti kuponų, tačiau jų negalima keisti į pinigus. Tokį kuponą klientas gaus tik už KLM atšauktą skrydį.

KLM tinklalapyje nurodyta, kad birželį skrydžių į Bankoką rezervuoti negalima.KLM tvirtina, kad negali atšaukti patvirtintų skrydžių ir baigia pokalbį su atsakymu, kad skrydžiai bus vykdomi birželį.

Ar yra Thailandblog skaitytojų, kurie turėjo tokią patirtį su KLM? Ar KLM bando neleisti klientams tokiu būdu prašyti grąžinti pinigus?

Pagarbiai,

kregždė

16 atsakymų į „Skaitytojo klausimas: skaitytojų patirtis prašant kuponų iš KLM?

  1. christina sako

    Ministrė pirmininkė Rutte vakar paskelbė, kad oranžinis kodas vis dar galioja kelionėms už Europos ribų iki birželio 15 d. Ir taip pat, kad grįžęs turi būti 14 dienų karantine.
    Praneškite apie tai KLM ir pažiūrėkite, kokia jų reakcija.
    Aš taip pat nenoriu kupono, bet mano pinigų grąžinimo reikia šiek tiek palaukti, nes mūsų data yra šiek tiek toliau.
    Remiantis Europos gairėmis, jūs taip pat turite susigrąžinti pinigus.
    Bet keista, kad jie skrenda į Bankoką 4 kartus per savaitę. Aš norėjau vykti į Kanadą, bet jie skrenda tik į Vankuverį arba Kalgarį ir tai yra per toli nuo mano galutinio tikslo, kur taip pat turiu 14 dienų karantine. Linkiu sėkmės ir tvirtai stovėti.

    • Neteisinga, ką tu sakai. Jūs PRIVALOTE būti karantine, patariama.

      Kelionės už Europos ribų
      Norint apriboti naujo protrūkio riziką, nerekomenduojama keliauti už Europos ribų. Todėl kelionių patarimai šalims, esančioms už Europos ribų ir už Karibų jūros Karalystės dalies, kol kas išliks oranžinės spalvos. Tai reiškia: eikite ten tik tada, jei tikrai nėra kitos išeities. Jei išvykstate ir grįžtate į Nyderlandus, skubiai patariame nedelsiant eiti į karantiną namuose 2 savaitėms.

      https://www.rijksoverheid.nl/actueel/nieuws/2020/06/03/toch-op-vakantie-ga-dan-wijs-op-reis

      Taip pat mitas, kad nesate apdraustas oranžiniu ar raudonu kodu. Tai skiriasi priklausomai nuo kelionių draudiko. Su Alianz Global Assistance esate tiesiog apdrausti:
      https://www.reisverzekeringkorting.nl/blog/reisverzekering/kleurcodes-reisadviezen-reisverzekering-wat-gedekt/

  2. Marit sako

    Greitai paskambinkite telefonu! KLM siūlo daugybę galimybių. Mums buvo leista keisti skrydį nuo 18/6 be jokių išlaidų ir nemokant papildomo bilieto kainos skirtumo iki 30/11 (bilietus reikia įsigyti iki 2020 m. balandžio mėn.). Pasirinkę kuponą gausite 15% papildomai, geresnio banko nėra. Jie skrenda, bet tai yra bendras krovinys ir repatriacija. Mes taip pat neturime malonios patirties su KLM per pokalbį, bet telefonu visada puiku!

  3. Erikas sako

    Atsitiktinai šią savaitę perkėliau skrydį birželio mėnesį į kitų metų balandį. Iš esmės tai buvo nemokama, išskyrus tarifų skirtumą. Balandžio viduryje taip pat prašiau vaučerio kitam skrydžiui, bet jo dar negavau, bet gavau patvirtinimą. vernoI taip pat pastebėjau, kad KLM per WhatsApp reaguoja daug lėčiau nei per Messenger.

    sėkmė

  4. Kristianas sako

    Sausio mėnesį turėjau KLM bilietą kelionei Bankokas-Amsterdamas-Bankokas. Kadangi jau vasario viduryje žinojau, kad kol kas grįžti atgal negalima, kelionę atšaukiau. Man buvo pasiūlytas kuponas, galiojantis iki 31 m. sausio 2021 d. Įdomu, ar galiu per tiek laiko keliauti su norimu grįžimu į Tailandą.

  5. Johanas sako

    Iš viso buvau užsisakęs 3 skrydžius su KLM į Japoniją ir Tailandą (2x).
    Specialioje svetainėje skrydį į Japoniją ir 1 skrydį į Tailandą pavertė kuponais ir rezervavo 1 skrydį į Tailandą vėlesniam laikui.
    Nors kuponų teko laukti ilgai, viskas pavyko labai gerai ir užsakymas vyko sklandžiai.
    Ta 15% papildoma vertė yra teisinga, tačiau tuomet kuponą turite pakeisti iki spalio 31 d., todėl užsisakykite naują skrydį ir šis skrydis turi įvykti iki 15 m. birželio 2021 d.

    • Kornelis sako

      Tikimės, kad tie papildomi 15% padengs skirtumą nuo naujos bilieto kainos, laikui bėgant...

      • Davidas H. sako

        @Kornelis
        Tiesą sakant, 15% neturėtų būti būtina, o tik protingumas iš abiejų pusių. Kuponas dėl susiklosčiusių aplinkybių, bet su tomis pačiomis kainodaros sąlygomis, todėl už tą pačią kainą garantuojamas tas pats skrydis.

        Ir tada jų nuopelnas būtų duoti nedidelę nuolaidą, pavyzdžiui, sėdynės pasirinkimas, bagažas + ar panašiai, jiems nekainuoja kapitalo, o klientas yra patenkintas.

        Nes tie 15% turės užsikimšimą kur nors po asfaltu, tuo tarpu gražų sopą po to, kai jie pagaus kaulą Europoje, kad pakoreguotų taisykles savo naudai.

        Suprask , kad sunku , bet abiem pusėms , o ne tik valstybės pagalbos pusei , jei labai reikia !

  6. Davidas H. sako

    Turiu tvirtą įtarimą, kad tai yra komercinis triukas, kuriuo siekiama, kad klientas atšauktų skrydį ir tokiu būdu galės pristatyti kuponą, kurio negalima konvertuoti į pinigus. Geriausia, jei koją kietai ir leisk jiems atšaukti skrydį, tada tu turi 2 variantus su kuponu, pinigai arba kitas skrydis vėliau su šiuo kuponu.

    Jie, matyt, tikisi, kad atšauksite save, ir, žinoma, jie tai padarys kiek įmanoma vėliau.

    Tačiau galite būti tikri, kad į Tailandą dar negalite vykti, jie tik tikisi jūsų kantrybės ir tikisi, kad kai tik Tailandas uždegs žalią šviesą, kuo greičiau turės pilnus skrydžius.

    Tiesiog ekonominis komercinis taktinis jų žingsnis.

  7. Ries sako

    KLM čekio laukiau nuo balandžio vidurio. Kai išsiųsiu jiems žinutę, man atsakymas būna užimtas, turėčiau suprasti, kad

  8. Ruudas Krugeris sako

    Nuo kovo 28 d. laukiau kupono mano merginos Tailando skrydžiui atgal.
    „Whatsapp“ iš KLM nėra jūsų dalykas.
    Jau 2x kreipėsi, nes gavo vizos pratęsimą iki liepos 16 d., todėl vėl turiu ją pakeisti.
    KLM vis dar neatsako.
    Nesinori pakliūti į bėdą dėl IND.

  9. christina sako

    Sveiki, dar kartą atsakykite KLM, kad dar neturite kupono arba gausite įsipareigojimą. Priešingu atveju sunku įrodyti, kad gausite kuponą.

  10. Albert sako

    Iš esmės ir ministras pagaliau paskelbė, kad vaučeriai pažeidžia europines taisykles. Bet kodėl gi ne vaučeris, patrauklus KLM ir, žinoma, ir klientui, tik nežinai, ką darys nauji įkainiai.
    Birželio mėnesį bilietai mano programėlėje KLM dažnas skraidytojas už 3800eu….
    Šiek tiek daug.

  11. Saulutė sako

    Mano skrydis nuo 31-03-2020 iš Surinamo į Nyderlandus buvo atšauktas iki 3 kartų (31-03-03-05-03-06), nes man labai pasisekė ir man pavyko pasiimti repatriacijos skrydis su dukra is SLM, ir 2020€ naujiems bilietams isskrendant i Olandija balandžio 1300 d. Prašė perrezervuoti į SLM, nebuvo leista. Iš pradžių galėjome kreiptis dėl kuponų, o po 21 mėnesių grąžinti pinigus.Po žinios iš Briuselio, kad visi, kurių skrydžiai buvo atšaukti, turi teisę prašyti grąžinti bilietų kainą.Tai padariau iš karto. Iš karto gaunu programėlę iš KLM, nuo gegužės 12 d. KLM galioja nauja pinigų grąžinimo politika ir tik nuo gegužės 15 d. atšaukti skrydžiai ir po gegužės 15 d. gali prašyti grąžinti pinigus už atšauktus skrydžius. Iš karto po to gavau programėlę, kad mano bilietas ne grąžinama.Tada šiek tiek maišo kelnes.KLM taip turi su keleivių teisėmis.Nes Premija turi būti išmokėta. Dabar kreipiausi į teisinės pagalbos draudimą, kad atgaučiau pinigus.
    Taigi KLM tikrai nemėgsta savo klientų!

  12. christina sako

    Šį rytą el. laiškas iš KLM skrydžio liepos 20 d. buvo atšauktas, nes nusipirkau šiuos bilietus iš Expedia, turėjau būti ten ir dėl lagaminų KLM. Prireikė šiek tiek laiko, bet gavau Expedia ir KLM patvirtinimą, kad visi pinigai bus grąžinti į mano kredito kortelę. Gali užtrukti, bet suprantu, kad stora. Tai buvo skirta skrydžiams po 15 m. gegužės 2020 d. Telefono itin užimtas el. pašto adresas nerastas, bet buvo verta tam skirti 5 valandas.

  13. kregždė sako

    Kadangi birželio 5 ir 6 dienomis KLM telefonu nepasiekiama (po ilgo pasirinkimo meniu pranešama, kad laukimo laikas yra daugiau nei 30 minučių, o ryšys nutrūko) ir taip pat neatsiliepia per WhatsApp, buvo nuspręsta prašyti kuponus. Mūsų pirmenybė buvo pasirinkta naujam skrydžiui esamam užsakymui, bet to negalima padaryti svetainėje.
    Ar KLM vadovybė kada nors svarstė bedarbių keleivių salono įgulos naudojimą klientų aptarnavimui? Jaučiamės įžeisti KLM ir po kito privalomo užsakymo pasirinksime kitą aviakompaniją.


Palikite komentarą

Thailandblog.nl naudoja slapukus

Mūsų svetainė geriausiai veikia slapukų dėka. Taip galime prisiminti Jūsų nustatymus, pateikti Jums asmeninį pasiūlymą, o Jūs padedate mums pagerinti svetainės kokybę. Skaityti daugiau

Taip, aš noriu geros svetainės