Verbraucherverband: Fluchgesellschaften verzögeren bewosst Kompensatioun fir Passagéier
Wann Dir vun engem europäesche Fluchhafen op Thailand flitt, awer Dir sidd dräi Stonnen oder méi spéit zu Bangkok ukomm wéinst enger Verspéidung, hutt Dir Recht op Entschiedegung. Dat huet den Europäesche Geriichtshaff festgestallt.
Wann Dir méi wéi véier Stonne méi spéit zu Bangkok ukommt, hutt Dir d'Recht op eng Entschiedegung vun € 600 pro Passagéier. Kënnt Dir manner wéi véier Stonne méi spéit op Är Enddestinatioun ukommen? Da muss d'Airline Iech 300 € bezuelen. Wéi och ëmmer, et ass net einfach déi Entschiedegung ze kréien, op déi Dir berechtegt hutt. Net manner wéi 95% vun all Demanden fir Entschiedegung no enger Verspéidung oder Annulatioun sinn am Ufank vun Fluchgesellschafte verworf. D'Konsumenten musse Gedold sinn a benotzen dacks en (bezuelten) Tëschestatioun fir hir Suen ze kréien. Dat geet aus Recherche vun der Consommatiounsverband fir de Travel Guide vum November 2013 eraus.
Méi wéi e Véierel vun den 1900 Membere vum Consumer Association Panel haten an de leschten dräi Joer Fluchverzögerungen erlieft. Vun de Leit, déi Recht op Entschiedegung haten, hunn 42% eng Demande fir Entschiedegung gemaach.
Bart Combée, Direkter vum Verbraucherverband: „D'Aart a Weis wéi d'Fluchgesellschaften d'Reklamatioune behandelt hunn, schockéiert. Am Fall vun nëmmen 20% huet d'Airline d'Fuerderung schlussendlech geéiert, awer nëmmen no engem laange Push a Pull an der Bedeelegung vun enger Brokeragefirma wéi EUclaim. Eisem Panel no weist virun allem Transavia eng 'See-You-In-Cour-Astellung', déi d'Konsumenten erschreckt.
A ville Fäll gëtt Ryanair guer net. Ëmsou méi ironesch ass et, datt Ryanair zënter der Aféierung vun der Entschiedegung en Zouschlag vun 2,50 € op den Ticketpräis berechent huet.
Keng Belounung
'Force majeure wéinst techneschen Defekt' ass den heefegste Grond fir Verspéidung. Dëst ass awer selten e valabelt Argument fir den Europäesche Geriichtshaff. An enger Propositioun fir en neit Loftfaartreglement proposéiert d'Europäesch Kommissioun (EC) d'Recht op Kompensatioun fir eng Verspéidung vun dräi Stonnen op e Minimum vu fënnef Stonnen op kuerze Flich a souguer zwielef Stonnen op laang Flich ze verlängeren. D'Verbraucherverband refuséiert dës Amendementer definitiv.
Bart Combée: „Natierlech soll de Fluchsecteur net belount ginn fir Joere vu Passagéierrechter ze verzögeren. Et ass Zäit fir de Secteur seng Clienten eescht ze huelen.
Dëst ass komplett richteg. Ech sinn e puer mol duerchgaang an d'KLM ass Champion wat ech ugeet. Wann Dir en Ticket oder e bestëmmte Sëtz kaaft, dee muss bezuelt ginn, musst Dir am Viraus bezuelen. Wann Dir mat enger laanger Verspéidung ukommt, wäerte si wéi wann Dir verréckt sidd a maachen Iech duerch laang, ustrengend Prozeduren. An dat während d'Regele kloer sinn. Dir kritt Konsumbongen op der Plaz a si beäntweren Är Plainte richteg, awer maache wéi wann d'Regele anescht sinn a refuséieren d'Bezuelung. Huet iergendeen Erfahrung mat Firmen, déi dat propper a séier ëmgoen? Ech hat et mat KLM komplett.
Wann ech dowéinst e Geschäftskontakt verpassen, dee villmol méi Sue kascht, froe mech ob et och eng Entschiedegung dofir gëtt.
Jetairfly hat 2012 eng Fluchverzögerung vu ronn 15 Stonnen.
Dir hutt d'Méiglechkeet eng Schuedenersaz anzegoen, andeems Dir zum Beispill d'Rechtskäschteversécherung urufft.
Am éischte Fall schéngt et alles positiv well d'Entschiedegung vu 600 Euro soll op Basis vu Gesetzgebung etc.
Déi ganz Prozedur huet misse virum belsche Geriicht gemaach ginn. D’Versécherung Rechtshëllef huet dat arrangéiert.
Um Enn gouf d'Fuerderung refuséiert an d'Affekotskäschte goufen op 440 Euro a 35 Euro Geriichtskäschte verrechent. Glécklecherweis këmmert sech d’Rechtshëllefsversécherung dofir.
Well awer d’Käschteversécherung menger Meenung no ganz einfach gehandelt huet an de Fall net genuch behandelt huet, hunn ech hei eng Plainte agereecht, déi Oflehnung war, datt de Motorausfall de Grond war, firwat d’Fuerderung net begrënnt war.
Opgrond vun der Gesetzgebung an den neie Reegelen stëmmt dat net, mee da misst een nach eng Kéier Appel maachen
Um Enn huet d'Rechtskäschteversécherung e Reglement erreecht an domat weider Prozesser ofkaaft.
D'Käschte vum Prozess si méi héich wéi déi lescht Fuerderung.
D'Siidlung ass 50% ginn mat de Käschte vum Hotelopenthalt an Zuchrees, déi net benotzt kënne ginn. Et ass net am Aklang mam Gesetz, mee et huet e Joer gedauert an ech sinn elo lass.
Also Rotschléi:
gitt net eleng viru Geriicht.
Benotzt d'Versécherung vun der juristescher Hëllef oder d'Firmen déi dofir sinn (déi lescht bezuelen Käschten)
eemol mat Glawen transavia war verspéiten fir 12 Stonnen an der Tierkei, geschéckt eng rosen Plainte Email.
an Äntwert bannent enger Woch a Suen am Kont bannent 2 Wochen.
Ëmgank goung gutt.
Mir kruten awer keng 600 pro Persoun. mee eppes wéi 1100, - am Ganzen fir 4 Leit.
elo schéngt mir 600, - pp op enger Vakanz Fluch ze Tierkei och ganz vill.