EVA Air huet op senger Facebook Säit ugekënnegt datt all Flich tëscht Bangkok an Amsterdam vum 31. Mäerz bis den 30. Abrëll annuléiert ginn.
Drënner ass de Message:
Léif Reesenden,
Wéinst der aktueller Situatioun ronderëm de Corona Virus, dem Decouragement vun der hollännescher Regierung fir am Ausland ze reesen an der Entscheedung vun den EU Länner fir d'Reesen an d'Schengen Regioun drastesch ze limitéieren, hu mir missen entscheeden eis fir temporär Flich tëscht Taipei/Bangkok/ ze stoppen. Amsterdam / Bangkok / Taipei. Dat gëllt op d'mannst bis den 31. Abrëll. Dat heescht, datt de leschte Fluch op a vun Amsterdam bis elo eriwwer ass Samschdeg 28. Mäerz wäert sinn.
Mir roden all Passagéier, déi e Fluch während dëser Period hunn a wëllen hire Fluch annuléieren oder änneren, déi folgend ze beobachten.
Wann Dir mat engem Reesagent / Reesorganisatioun gebucht hutt, musst Dir se kontaktéieren fir ze änneren oder ze annuléieren. Mir kënnen dat net fir Iech upassen.
Hutt Dir direkt bei eis gebucht a wëllt Äre Fluchdatum änneren? W.e.g. kontaktéiert eis Reservatiounsdepartement zu Amsterdam iwwer Telefon op Aarbechtsdeeg tëscht 09:00 an 17:00 lokal hollännesch Zäit op +31 (0)20 575 91 66. Dir kënnt och eng E-Mail schécken op [Email geschützt]. Wann Dir de Moment an Thailand sidd, kënnt Dir och eise Büro zu Bangkok kontaktéieren. D'Telefonsnummer ass +66-2-302-7288.
Denkt w.e.g. datt et ganz beschäftegt ass an datt d'Waardezäite méi laang kënne sinn. Mir maachen alles fir jidderengem sou séier wéi méiglech ze reagéieren an jidderengem sou gutt wéi méiglech ze hëllefen.
Hutt Dir direkt bei eis gebucht a wëllt Äre Fluch annuléieren oder änneren? Da kënnt Dir dat och iwwer eis Websäit maachen. Dëst sinn d'Schrëtt déi Dir maache musst:
1. Gitt op www.evaair.com
2. Klickt op d'Menüpunkt "MANAGING ÄR TRIP" uewen um Écran
3. Da klickt op der lénker Säit vum Écran op "Manage your trip"
4. Aloggen mat Ärer Buchung Zuel (Kombinatioun vun 6 Zuelen / Buschtawen), Är Ticket Zuel oder EMD Zuel. Gitt Äre Familljennumm an Äre Virnumm (en). Dëst mussen d'Nimm sinn, déi Dir uginn hutt beim Buchung vum Ticket. Wann Dir méi Nimm aginn hutt, musst Dir all Nimm zesumme schreiwen (ouni Plazen).
5. Klickt op "LOGIN".
6. Dann annuléieren oder Äert Ticket änneren.
Wann Dir virum 14. Mäerz gebucht hutt an den 30. Abrëll oder virum XNUMX. Abrëll wëllt zréckkommen, kënnt Dir gratis annuléieren. Fir e Remboursement ze kréien, musst Dir eng Remboursement Ufro pro Ticketnummer ofginn (all Persoun an der Buchung huet seng eegen Ticketnummer) an enger separater Rubrik op eiser Websäit. Dir kënnt dat hei maachen:
https://bit.ly/38WU0iX
Fir all Konditiounen, kuckt: https://bit.ly/2WhVfGV
Mir wëllen ënnersträichen datt mir dës Situatioun fir eis Passagéier ganz lästeg fannen, awer an dësem Fall si mir gezwongen op d'Berodung an d'Uriff vun den involvéierten Autoritéiten ze reagéieren. Mir maachen alles wat mir kënnen fir jidderengem sou gutt wéi méiglech ze hëllefen, awer eis Méiglechkeeten sinn och limitéiert.
Bleift gesond
EVA Air Holland
Source: EVA Air Facebook
Léif Eva Loft,
Dir maacht Äert Bescht fir eis z'informéieren.
Kënnt Dir eppes soen iwwert d'Flich Ufank Mee?
Merci am Viraus a vill Kraaft❤️
Dir kënnt net eng sënnvoll Äntwert op dat erwaarden, Jack. D'Situatioun ännert sech stänneg an Dir frot op se kënne soen wéi et a 6 Wochen ausgesäit...
Ech hunn e Message vun Eva Air kritt, datt (ënnerleien änneren) Flich vum 2. Mee un.
Ass et net komesch datt wann d'Eva e Fluch annuléiert, de Passagéier de Fluch muss annuléieren?
D'Eva Air huet mir per E-Mail informéiert datt de Fluch mat engem Link fir e Remboursement annuléiert gouf.
Dat ass super
Näischt mee Luef!;!!!
Huelt Är rose-faarweg Brëller of a kuckt d'Realitéit.
Natierlech, mat den Ëmstänn an den erwaarten Entwécklungen, verstinn ech dem EVA-AIR seng Annulatiounsdecisioun ganz. Keng schlecht Wuert doriwwer.
Ech sinn manner zefridden mat der Aart a Weis wéi se dat kommunizéieren. Firwat Facebook an net d'EVA Websäit oder d'EVA App? Wéi wann all hir Clienten Facebook hunn! Da firwat recommandéiere se hir App z'installéieren oder hir Websäit ze besichen?
Ech sinn guer net frou mam Inhalt vun deem Facebook Message. Et schéngt wéi wann se den Transportvertrag lassloossen an all Verantwortung (inklusiv Risiken) op de Reesender verréckelen.
Et ass a bleift eng kontraktuell Verpflichtung vun der EVA-AIR den Transportvertrag sou séier an effektiv wéi méiglech auszeféieren, och an den aussergewéinlechen Ëmstänn.
Als Reesender an treien EVA-Client géif ech gären gratis flexibel sinn, awer dovun ausgoen, datt EVA-AIR weiderhi alles maache wäert fir de ofgeschlossene Transportvertrag ze respektéieren.
Si hunn zu Recht en exzellente Ruff. Ech hoffen se wäerten et erhalen.
Léif Mark,
Ganz averstanen mat Ärer Äntwert. Et ass wierklech komesch datt d'EVA d'Annulatioun vun all hire Flich am Abrëll iwwer Facebook kommunizéiert, awer näischt doriwwer kann op hirer Websäit fonnt ginn. Ass Facebook de Standard oder eppes? Dëst ass wierklech lächerlech!
Ech sollt den 11. Abrëll vu Bangkok op den Adam zréck fléien. Glécklecherweis huet meng Frëndin op Facebook gesinn datt d'EVA net flitt ... Ech konsultéieren ni Facebook selwer. Ech hunn den Ticket duerch Gate1 gebucht, eng Online Reesorganisatioun.
Elo wollt ech mäi Retourfluch ëmbuchen... Ma vergiess et... Gate1 ass net erreechbar,... E-Maile ginn net fréistens an 2 Wochen geäntwert an d'EVA seet op hirer Websäit ob Dir duerch eng Reesorganisatioun gebucht hutt muss och do sinn fir Ännerungen. Also wann ech weider op eng Äntwert waarden, wäert ech ze spéit sinn. Also huet séier en One-Way Ticket direkt mat EVA fir méi wéi 25.000 Baht gebucht. War nach méi deier wéi meng initial Retour. Départ 26. Mäerz.
Dëst ass wéi d'Fluchgesellschafte profitéiere vun dësem Debakel. Hoffen se kompenséieren, ... mee ech hat schlecht Erfahrungen ...
Begréissung
Ger
Vun elo un, Buch direkt mat enger Airline a mir wäerten direkt mat Iech kommunizéieren.
Fannt et just e bësse konfus. Et seet: Wann Dir virum 14. Mäerz gebucht hutt an den 30. Abrëll oder virum 9. Abrëll wëllt zréckkommen, kënnt Dir gratis annuléieren. Ech hunn meng eegen Rees dohinner gebucht den 12. Abrëll an zréck den 30. Mee. Retour nom 9. Abrëll. Awer wann ech den XNUMX. Abrëll net fortgoe kënnen, ass den Datum vun der Retourrees egal.
Moien Josh,
Menger Meenung no ass e Buchungsdatum anescht wéi e laangfristeg Datum! Also fir jpu ass et relevant wann Dir den Ticket kaaft hutt. Virum oder nom 14. Mäerz!
Mee si fléien net dohinner oder zréck, dat ass kloer. Et ass och relevant ob Dir den Ticket direkt vun der EVA kaaft hutt oder iwwer eng (online) Reesbüro. Dir sollt d'Reesagentur kontaktéieren wann Dir och do kaaft hutt. EVA wäert Iech wierklech zréck op Är Reesagentur referenzéieren
Succes
Ger
Eva Loft,
All Ënnerstëtzung fir d'Mesure. Wäert weider mat Iech fléien. Vill Gléck
Rob
Eng ganz désagréabel Situatioun fir jiddereen ronderëm d'Welt.
Glécklecherweis, ech zréck op Zäit mat EVA Loft 25. Februar nodeems se do fir 2 Méint.
Deeglech Neiegkeeten vum Dezember a Januar iwwer Entwécklungen a China a wéi de Virus sech verbreet huet
Zu där Zäit war ech net besuergt fir zréck an Holland ze kommen, wou se op kee Fall prett waren fir d'Arrivée vum Covid.
Et stellt sech eraus, datt wann ech heem komm sinn an zimlech krank ginn, ech den GP ugeruff hunn an hien huet e ganzen Dag probéiert erauszefannen wat ech op der GGD maachen (déi éischt offiziell Infektioun war just e Fakt ginn).
No villen Uriff huet d'GGD decidéiert ouni mat mir ze schwätzen, ech brauch net getest ze ginn.
Ech wunnen am Nordbrabant an also fannen ech et net komesch dass et vill Infektiounen do sinn an dass se net wësse wou et hierkënnt heescht net dass ech et matbruecht hunn, mee et war eng Chance.
Elo gëtt d'Karnaval 555 virgeworf.
Mee meng thailännesch Fra ass 3 Méint mat mir komm a muss Enn Mee zréckkommen.
Et kann entweder Manéier goen, d'Situatioun verschlechtert an dann hu mir e Problem oder alles ass entspaant an "normal" Liewen kënnt zréck, also et wäert spannend sinn ob hatt zréck kënnt.
Keen ka viraussoen wat wäert geschéien also mir waarden just a schéckt hatt elo a Panik zréck geet ze wäit fir mech.
Ech sinn en EVA Member awer hu keng Noriicht vun hinnen iwwer annuléiert Flich oder eppes wéi dat kritt.
Ech ginn dovun aus, datt se nëmmen déi Leit, déi ukomm sinn, bis Enn Abrëll matdeelen an natierlech nach e bësse méi waarden op déi, déi am Mee fléien, ganz verständlech.
Fir jiddereen, passt op a bleift gesond
All Komplimenter un d'Eva-Air. Hoffentlech ass et an e puer Méint erëm normal a mir kënnen am Oktober an Thailand goen.
Ech krut och eng E-Mail vun der EVA AIR, déi mir informéiert huet, datt eise Retourfluch den 28./4 annuléiert gouf.
Fir méi Informatiounen kuckt w.e.g. op hir Websäit.
De Message war geschäftlech, éischter knaschteg gesot.
Via de Link op d'EVA Websäit fannen ech keng Informatioun iwwer d'Annulatioun op der bkk-ams Linn.
Dee rezenteste Message staamt vum 7. Februar a liest: Vum 10. Februar bis den 29. Abrëll un, wäert d'EVA säi Kräiz-Strooss-Netzwierk op fënnef Destinatiounen a China ofschneiden am Aklang mat der Taiwan-Regierung hir Epidemiepräventiounspolitik. Weg kuckt op d'Detailer.
Kee Yota iwwer Flich op a vun Ams.
Ech hunn duerch dëse Blog héieren datt et e Message op hirer Facebook Säit géif ginn. Mee ech hu kee Facebook Kont an ech wëll et net wéinst hirer Politik iwwer Rechter a Privatsphär.
Ech hunn d'EVA App als Member, awer keng relevant Informatioun kann och do fonnt ginn.
Ech verstinn net firwat d'EVA seng trei Clienten net iwwer primär Kanäl informéiert wéi hir App a Websäit. Net jiddereen huet Facebook, richteg?
Hoffentlech äntweren se empathesch méi konstruktiv op hir Clienten hir Froen per E-Mail wéi an hiren Annulatiouns-E-Mailen.
Natierlech weess ech datt dëst aussergewéinlech Ëmstänn sinn, awer mat engem Link op e sënnlosen Site an enger aler App ouni aktuell relevant Informatioun, maachen se d'Clienten nëmmen onzefridden.
Moien Mark,
Déi lescht Update vun der EVA ais Websäit ass vum 21. Mäerz, op deem et wéineg relevant Informatioun iwwer d'Flich op Adam gëtt, och datt et am Abrëll keng Flich ginn. Ech denken wierklech net datt dat méiglech ass. An dëser Situatioun ass kloer a rechtzäiteg kommunizéieren dat mannst wat Dir maache kënnt, awer och dat ass anscheinend ze vill Effort. Also, am Géigesaz zum Luef, deen e puer hei iwwer d'EVA blosen, mengen ech, et ass ongerechtfäerdegt.