Dosende vu Fluchgesellschafte ginn nach ëmmer net Reesender d'Méiglechkeet Sue fir en annuléierte Fluch ze kréien wéinst Covid-19. Als Resultat riskéieren dës Passagéier mat eidelen Hänn oder mat engem net iwwerdeckten Bong ze bleiwen, wann d'Airline Faillite geet. D'ANVR hält dat als eng ongerecht Situatioun.
Trotz kloer Aussoe souwuel vun der EU wéi och vum hollännesche Minister fir Infrastruktur a Waasserverwaltung, Cora van Nieuwenhuizen, vill Fluchgesellschafte bidden de Konsumenten net d'Méiglechkeet Suen ze kréien oder ze ginn, wann de Fluch wéinst Covid-19 annuléiert gëtt. Vill ginn dem Client en ongeséchert Bong ouni ze froen. Am Géigesaz zum 'Reesbong mat SGR-Garantie', déi d'ANVR Reesorganisatiounen hire Clienten ausginn, riskéiert de Fluchpassagéier mat engem wäertlosen Bong ze bleiwen, wann 'seng' Fluchgesellschaft Faillite geet; Dës Bongen sinn net vun näischt oder iergendeen ofgedeckt. An net nëmmen de Reesender bleift gestrand wann d'Airline Faillite geet, den Touroperateur - dee virsiichteg eng Packagerees fir de Client mat engem Fluch zesummegesat huet - ass och a Gefor. Hie kritt och keng Sue vun der Fluchgesellschaft zréck, wann de Fluch annuléiert gëtt an am Fall vun enger Faillite vun der Fluchgesellschaft de finanzielle Risiko fir de Konsument bei dëser Reesfirma läit.
"Dëst ass eng extrem falsch an ongerecht Situatioun", sot de Frank Oostdam, President vun der ANVR. "Dofir hu mir zesumme mat der ANWB, dem Verbraucherverband a Garantiefong SGR dem Infrastruktur- a Waasserwirtschaftsminister e Plang virgestallt. Mat enger klenger Levée op der Airline Ticket Präis (ongeféier € 0,25), kann eng hollännesch Ticket Garantie Versécherung erreecht ginn; vergläichbar mat deem wat schonn e bewährte Modell an Dänemark schéngt. De Minister wëll dat op europäeschem Niveau realiséieren, en nobelt Zil. Awer dat ass e laangen an onséchere Prozess, wärend en elo einfach a séier an Holland agefouert ka ginn.
Gesetzlech mussen d'Fluchgesellschaften dem Client de Choix ginn: e Bong oder Suen zréck an der gesetzlech festgeluechter Period vun enger Woch. Verschidde Firmen hunn uginn datt se dëse Choix ubidden, awer d'Praxis weist datt d'Bezuelung Wochen oder souguer Méint dauert. Eng Grupp vu Fluchgesellschaften, dacks méi kleng, sinn onkloer iwwer d'Method vum Remboursement oder bidden dem Client e Bong als eenzeg Optioun. D'Airline suedel also souwuel Clienten wéi Reesfirmen mat engem Problem. Wann d'Reesfirma keng Sue kritt, wéi kann se de Client rembourséieren deem säi Fluch Deel vun enger Package Vakanz ass?
D'Reesbrancheorganisatioun ANVR fuerdert deemno de Minister an d'ILT op, sech domat de concernéierte Fluchgesellschaften unzegoen. D'ANVR huet fir dësen Zweck eng Lëscht zesummegestallt an zur Verfügung gestallt.
Wat d'ANVR anscheinend nach net entdeckt huet, ass d'Situatioun an där den Tickethändler de Remboursement vun der Fluchgesellschaft sammelt an dem Client dann en - ongedeckte - Bong gëtt. An nach een: den Tickethändler, deen de Remboursement wuel weidergeet, awer 100 Euro u 'Käschten' zréckhält.
Béid - onerwënscht - Situatiounen sinn hei um Thailandblog un d'Liicht komm.
Ob Dir en Ticket direkt kaaft hutt oder iwwer en Tëschestatioun mécht guer keen Ënnerscheed. Laut engem Geriichtsuerteel muss déi betraffe Fluchgesellschaft de Client direkt rembourséieren. Eis KLM ass iwwregens och ganz lëschteg doriwwer a probéiert ëmmer erëm den Ëmgank ze verréckelen wéinst der beschäftegter Aarbecht ronderëm de Covid19. Opfälleg sinn d'Annoncen déi KLM mat der Iwwerschrëft "Wann Dir prett sidd" an der Ofschlosslinn "KLM vertraut wann Dir reest." Ech mengen de Client denkt: Ass KLM bereet endlech duebel bezuelte Käschten ze rembourséieren wéinst engem annuléierte Fluch de 5. Abrëll no der Annulatioun vum virdru geplangte Fluch?
Joseph, kënnt Dir mir w.e.g. e Link op dës Ausso ubidden?
Ausso op der Tëlee geduecht am Programm 'De Vakantiema' vum Sender MAX
Leider kann ech esou eng Ausso net fannen. Ganz virwëtzeg iwwer d'Begrënnung.
Et gëtt keen Uerteel, et ass eng Kommunikatioun vun der EU-Kommissioun, déi d'Regele betreffend annuléiert Flich festgeluecht huet. D'EU-Reglement gesäit vir, datt de Reesender d'Recht op e Remboursement huet. D'Memberlänner hu geduecht, si kéinte mam Bong dovunner ofwäichen, si goufen awer zréckgeworf.
Do hu mir eis och ze dinn: Ticketen, déi vun Expedia kaaft ginn, a Valisee bei KLM, déi Expedia net buchen.
Eise Fluch, dee vun KLM annuléiert an op Expedia gemellt gouf, huet mech en hallwen Dag gedauert, fir doduerch ze kommen.
Expedia huet dëst un d'KLM weidergeleet, krut eng E-Mail doriwwer. KLM wäert alles rembourséieren.
Expedia hält elo Buchungsgebühren zréck, laut europäesche Gesetz ass dat net erlaabt an Expedia muss dëst rembourséieren. Keng Äntwert op E-Mail nach Bestätegung datt si meng Ufro kritt hunn.
Mir bezuelen net fir Telefonsinformatiounen, se sinn elo op der Websäit. Schlecht Saach datt Expedia elo Buchungsgebühren erakënnt well ech net deen eenzegen sinn.
Christina, hues du d'Suen nach kritt? Ech waarden nach ëmmer trotz zwee extensiv Bréiwer mat allen Ins an Outs iwwer d'Buchungen. Nëmmen d'Äntwert ass datt si sou beschäftegt sinn wéinst dem Covid19. Nice Excuse an net grad Client frëndlech. Ech wäert e puer Mol de Kapp kraazt ier ech erëm duerch eis National Pride(?) reservéieren.
Ech sinn net bewosst iwwer d'Optiounen an Holland, awer ech mengen datt dës Optiounen och existéieren.
An der Belsch hu mir Wirtschaftsinspektioun als Deel vum Ministère.
Beschwerden iwwer Net-Konformitéit mat gesetzleche Reglementer ginn wierklech zum Häerz geholl an am Interesse vum Konsument behandelt an an de meeschte Fäll kréien se séier Léisungen.
Fir vill Firmen, d'Intent ze soen, de Sträit bei deem Service ze mellen ass schonn en Ureiz fir d'Gesetz ze verfollegen an net mat der …… ze spillen. vum gudde Mann/Fra.
Expedia drop hiweisen, datt Dir dee Wee wëllt huelen, wa se dem Gesetz net respektéieren, kann also e Recours sinn.
Flug Ticketen
Mir sinn och Affer vun dësem schlechten Service.Eisen Retourfluch vun Den Pasar op Amsterdam gouf vun den Emiraten annuléiert a mir mussen dat erausfannen.
D'Reesen (wou d'Tickete gebucht sinn) feelen Iech och ganz einfach.
Och elo, bal 3 Méint méi spéit, guer näischt, schéckt Iech vun Ären Reesen an d'Emiraten an zréck.
Wat eng schlecht Saach, mir mengen datt dreizen eis Schuedenersaz entschiedegt, si hunn eis d'Ticketen verkaaft a liwweren net!!!!!
Jo, selwescht Fluch heihinner annuléiert an zréck Rees, mir sollten den 28. Mäerz fortfueren an hunn iwwerhaapt nach näischt kritt, ech ruffen all Woch Dreizen un, mee ech kréien ëmmer datselwecht Lidd, soulaang d'Airline net bezuelt näischt, mir kënnen näischt bezuelen, am beschten wann Dir elo kuckt.Beim Buchung vun engem Fluch gëtt et extra Versécherung.Wéi ech d'lescht Joer gebucht hunn war et nach net do, also wann se Faillite ginn sinn d'Suen fort.
Wann déi Leit déi Annulatioune bezuelen, gi se souwisou Faillite. Ech mengen et wier besser fir e Bong fir e verréckten Fluch ze froen.
Ech wëll nach ëmmer en anere Sound héieren. Huet en Ticket mat Qatar Airways gebucht fir den 1. Mee op Bréissel an den 1. Juni zréck op Bangkok. War am Viraus informéiert dass d'Flich net stattfannen a wat ech wollt. Am Ufank krut ech e Bong awer geännert meng Meenung a gefrot fir meng Suen zréck. Bannent enger Woch war meng Suen an der Bank.
Ech hunn elo e Retour Ticket vu Qatar Airways fir Oktober - November fir dee selwechte Betrag kaaft.
Ech hunn och Tickete mat Bangkok Airways gebucht an hunn d'Suen zréck op mäi Bankkonto kritt ouni gefrot ze ginn.
Ech Buch ëmmer meng Flugbilljeeën direkt mat der Firma.
Ech sollt den 8. Abrëll mam Qatar fléien. Reservéiert duerch Cheaptickets.
De Fluch ass och annuléiert ginn an ech hunn e Message kritt datt de Qatar amgaang ass all bezuelte Ticketen zréckzeginn. Wärend där Zäit krut ech zweemol eng E-Mail datt se nach dru schaffen. Mee jiddereen ass ganz beschäftegt mat et. Also et kann eng Zäit huelen. Sidd geduldig.
An de leschte Freideg krut ech e Message, datt de Qatar d'Sue rembourséiert huet an datt Cheaptickets d'Suen op mäi Kont zréckginn. Dat kéint nach 10 Deeg daueren.
Hunn nach ni e Bong ugebueden.
Huet een Erfahrung mat Aireuropa? Ticket kaaft duerch Tëschestatioun Mytrip.
Hei e puer negativ Reaktiounen iwwer Mytrip:
https://nl.trustpilot.com/review/mytrip.com
Huet hei e Bong vum Gate1 kritt, vun eiser Säit gouf näischt gefrot. Ticket gouf vum Gate1 annuléiert, net vun eis. 2 Deeg méi spéit koum op eemol e Bong. Gate1 bitt kee Remboursement. Et huet kee Sënn fir ze ruffen, kee Kontakt. Bon, natierlech kréie mir eis Suen zréck, well Gate1 keen SGR huet, also am Fall vun enger Faillite verléieren mir d'Suen einfach, schéin. D'Fro ass natierlech wéi kritt Dir de Bong a Cash ëmgewandelt?
ass de Bong net iwwerdrobar? wann jo, vläicht Offer et op engem Ofsaz Site.
…….mee wien keeft en net-garantéierten, also onbedeckten, Bong?
Fluch vu Brisbane Abrëll 6 annuléiert vun Emirates, Formen ausgefëllt, mir géifen eis Suen zréck kréien, héieren a krut näischt bis Datum.
KLM huet mir eng voll Remboursement fir 4 Ticketen. 2 x BKK-AMS an 2 x AMS-BKK-AMS.
Huet 1 1/2 Méint gedauert. Excellent Service