Blacklist reesen Organisatiounen: der ANVR d'Pillory
D'ANVR huet gegleeft datt et eng Rei vu Reesorganisatiounen sollt pilléieren. Richteg oder eegent Interesse?
Zënter dem 11. Januar huet d'ANVR Websäit eng "Signallëscht" mat Reesorganisatiounen, déi se "verdächteg" nennt. Ech hunn viru kuerzem gemellt datt op dësem Blog (Schwaarz Lëscht ANVR: zwee Thailand Spezialisten). Eng zimlech schwéier Recours. Dir kënnt et als Rot huelen net mat dësen Organisatiounen ze buchen.
Opfälleg ass, datt et och een auslännesche Touroperateur gëtt, dee Paketreesen no der ANVR verkeeft, nämlech Green Wood Travel, eng Thailand- Spezialist. Eng opfälleg Entdeckung ass datt aner auslännesch Touroperateuren déi Package Vakanzen um hollännesche Maart verkafen net opgelëscht sinn. Wéi zum Beispill Expedia.nl. E Grond fir d'Redaktoren vum Thailandblog fir den ANVR ze ruffen an Ufroen ze maachen.
Biergerrecht Buch
An der Tëschenzäit gouf et eng lieweg Diskussioun iwwer dëst Thema op verschiddene Foren an och um Thailandblog. Well et och vill Blödsinn ass, ass et gutt e puer Saachen am Viraus ze klären:
D'Lëscht vun der ANVR huet näischt mat Memberschaft vun der ANVR an SGR ze dinn. D'Lëscht bezitt sech op Sektioun 512 - 7:512 vum hollännesche Code Civil:
- Den Touroperateur hëlt déi néideg Moossname fir sécherzestellen, datt, wann hien seng Verflichtunge vis-à-vis vum Reesender wéinst finanzieller Onméiglechkeet net erfëllen, suergt, datt seng Verflichtunge vun engem aneren iwwerholl ginn oder datt de Reespräis rembourséiert gëtt oder, wann d'Rees huet. schonn deelweis genoss, e proportionalen Deel dovun. Wann de Reesender schonn op d'Destinatioun ukomm ass, muss d'Retour op alle Fall arrangéiert ginn, souwäit de Reesvertrag esou Transport enthält.
- Den Touroperateur mécht d'Mesuren, déi am éischten Abschnitt bezeechent ginn, ëffentlech andeems se se am allgemeng verfügbare Prospekt oder an enger anerer Verëffentlechung uginn, déi an der Art bezeechent gëtt. 501, oder op eng aner verständlech an zougänglech Manéier.
.
Am Einfache Englesch heescht dat, datt eng Reesorganisatioun Sue reservéiert muss hunn. Am Fall vun enger Faillite mussen d'Reessumme vun deem Reservefong u Clienten, déi scho gebucht hunn, awer nach net fort sinn, rembourséiert ginn. Fir Reesender déi scho fort sinn, muss den Touroperateur d'Retour (Rapatriement) arrangéieren.
Fuerschung ANVR
D'ANVR huet decidéiert seng eege Enquête iwwer d'Solvabilitéit vun de Reesorganisatiounen ze maachen. Si huet dat gemaach andeems si am Juni 2010 un eng Rei Reesorganisatiounen geschriwwen huet. Si hu misse beweise kënnen, datt si e "Reserve Fong" hunn. An ob et genuch Geld dran ass. Dëse Bréif gouf Enn 2010 nach eng Kéier geschéckt. D'ANVR huet decidéiert dat ze maachen, well, wéi se an enger Pressematdeelung soen:
"Et ass eis als Handelsorganisatioun en Dorn an der Säit, datt mir an eis Memberen alles maache fir esou vill Qualitéit a Sécherheet wéi méiglech ze garantéieren an datt esou Reesorganisatiounen d'Konsumenten net schützen, och wann dat gesetzlech verlaangt ass. Domat stelle si d'Industrie an en negativt Liicht", sot den ANVR Direkter Frank Oostdam.
Bis elo schéngt et alles wéi en nobelen Effort fir d'Konsumenten géint d'Insolvenz vun enger Reesorganisatioun ze schützen déi Package Vakanzen verkeeft. Dëst ass e wichtege Punkt. Well loose Flug Ticketen oder Hotel Buchungen sinn ausserhalb vun dëser Diskussioun. Weder de SGR nach d'ANVR kënnen de Konsument schütze wann et ëm kombinéiert Reesen geet. Wann Dir an eng SGR Reesbüro gitt a Fluchbilljeeën do kaaft an en Hotel bucht, sidd Dir un der Barmhäerzegkeet vun de Gëtter. D'Reesagentur mam SGR Logo op der Dier kann nach ëmmer mat Äre Suen fortlafen. E gutt Beispill dovun ass d'Faillite vum De Vries Reizen zu Drachten, deen e respektablen Member vum SGR war, awer trotzdem vill Reesender mat engem enorme Verloscht opgesadelt huet (gesinn dësen Artikel). Eng SGR Memberschaft bitt dofir limitéiert (scheinbar) Sécherheet.
Fësch
Ech kennen d'Reesindustrie ganz gutt. Ech sinn zënter e puer Joer méi oder manner indirekt bedeelegt. Wéi ech de Pressecommuniqué vun der ANVR gelies hunn, hunn ech séier geduecht: 'Et ass eppes Fësches un dësem'. Ech erkläre firwat.
D'ANVR ass eng Gewerkschaftsverband an net eng Konsumenteorganisatioun. Dat heescht, datt et virun allem d'Interesse vun hire Memberen vertrieden. Dat ass grondsätzlech anescht wéi dat, wat eng Verbraucherorganisatioun mécht, wéi zum Beispill de Verbraucherverband. D'ANVR ass och net onofhängeg; et gëtt vun de Memberen, de verbonne Touroperateuren bezuelt. En einfache Begrënnung kéint sinn, datt d'ANVR Interessi huet fir Net-Memberen an e schlecht Liicht ze stellen. Dobäi vertrieden si och déi (kommerziell) Interesse vun hiren eegene Memberen.
Konsument Autoritéit
Wat d'ANVR net an der Pressematdeelung ernimmt huet ass datt se d'Konsumentenautoritéit gefrot huet d'Konformitéit mat den Artikelen 512 - 7:512 vum hollännesche Code Civil z'ënnersichen. D'Verbraucherautoritéit, am Kader vum Wirtschaftsministère, ass dat eenzegt onofhängegt Organ dat autoriséiert ass. An enger Pressematdeelung huet d'Verbraucherautoritéit och versprach eng Enquête unzefänken (liest hei d'Pressematdeelung). An där Pressematdeelung seet d'Verbraucherautoritéit, datt d'ANVR eng Enquête gefrot huet.
Et stellt sech also d'Fro, firwat d'ANVR hir eege Enquête ouni d'Verbraucherautoritéit lancéiert an d'Reesorganisatiounen schummen. Virun allem well d'Fuerschung vun der ANVR alles anescht wéi virsiichteg gemaach gouf. E puer Bréiwer goufen mat engem Questionnaire geschéckt. Awer dëse Bréif net ze beäntweren oder net komplett ze beäntweren ass genuch fir op der ANVR Alarmlëscht ze kommen. Et gëtt och kee Beweis datt d'Reesorganisatiounen op der Lëscht d'Verpflichtungen vum Artikel 512 - 7:512 vum hollännesche Code Civil net wierklech kënnen erfëllen. E Verdacht geet duer fir 'schwaarzlëscht' ze ginn.
Et gëtt keen héieren an héieren. Kee Riichter war dobäi. Keen Audit gouf vun der Solvabilitéit vun Net-Memberen duerchgefouert. D'ANVR wënscht eng Äntwert op e Bréif. Keng Äntwert oder net genuch Äntwert an Dir als Reesorganisatioun sidd schlecht geschrauft. D'Kraaft vum Stäerksten?
Schold der Press
Am Telefonsgespréich mat der ANVR verteidegt si dat (a deckt sech gesetzlech of) andeems se seet, datt et nëmmen eng Signallëscht ass. "D'Press huet dovunner profitéiert a selwer eng 'schwaarz Lëscht' dovunner erstallt." Mee dat passt ANVR ganz gutt. An natierlech kéinten se erwaarden datt d'Press et eng "schwaarz Lëscht" nennt.
Op d'Fro firwat Green Wood Travel deen eenzegen auslänneschen Touroperateur dran ass, kréie mir keng kloer Äntwert vum Pressebeamten Mirjam Dresmé vun der ANVR:
"Wann Greenwoodtravel mengt datt et falsch op dëser Lëscht ass, sollt et e Bréif un d'ANVR schécken. Da wäerte mir eis iwwerleeën. Et ass eng dynamesch Lëscht; Reesfirmen ginn ofgeschaaft an anerer kommen derbäi“.
Jo, merci de Kuckuck. De Schued ass scho gemaach an GWT ass scho ëffentlech ëmbruecht ginn. Feeler! Merci! A mir ginn zréck op d'Uerdnung vum Dag.
Kritik vun ANVR
Et gouf elo staark Kritik aus verschiddene Quartieren un der Prozedur vun der ANVR an der Alarmlëscht. D'Haaptrei Reproche: si packen déi Kleng. Parteien déi si net vill ze fäerten hunn. Zum Beispill, Expedia.nl ass net op der Lëscht. Loosst mech roden firwat. Expedia ass elo ee vun de gréissten Online Touroperateuren op der Welt. Expedia huet déi finanziell Ressourcen fir eng Batterie vun Affekoten an Affekoten z'erhéijen. D'ANVR steet dann mat enger deier legaler Schluecht. A kann eng héich Fuerderung fir Schuedenersaz stellen. Déi grouss Jongen ginn also bis elo net vun der ANVR ugepaakt. Oder kann d'Verbraucherautoritéit d'Kuel aus dem Feier huelen?
Perséinlech fannen ech dem Verhalen vun der ANVR mannst vernoléisseg. Firwat net fir d'éischt op d'Enquête vun der Verbraucherautoritéit waarden? Firwat nëmmen pillory kleng reesen Organisatiounen? Firwat wierkt d'ANVR elo op eemol als eng Zort Touroperateur Police an als Volleksgeriicht? Firwat gëtt dës Lëscht genee um Ufank vun der neier Buchungssaison publizéiert, während dëst scho vill méi laang leeft?
Solvabilitéit SGR Memberen
Wann Dir d'Zuel vun de Faillite vun de Reesorganisatiounen an de leschte Méint kuckt, ginn et vill SGR an ANVR Memberen. Circle Travel, Snoeyink an net ze vergiessen De Vries Travel. Soll d'ANVR d'Membere vum SGR net méi no kucken? Ufro vläit all Véierel e Comptabel-Erklärung iwwer d'Solvabilitéit vun Ären eegene Memberen?
D'ANVR soll Konsumenten schützen géint Reesbüroen (och SGR Memberen) déi Fluchbilljeeën verkafen, Sue sammelen an dann Faillite ginn. D'ANVR soll de Public iwwer d'Ënnerscheeder tëscht enger Package Vakanz an enger kombinéierter Rees informéieren. Awer besonnesch iwwer d'Risiken a wéi einfach Dir se mat engem Produkt vun engem Reesversécherer ofdeckt. D'ANVR huet domat näischt ze dinn. Well genee déi Kompositreesen sinn en Dorn am Auge. Konsumenten déi e Fliger Ticket an engem Hotel Bicher iwwer Internet däerfen haaptsächlech selwer erausfannen. Schliisslech verdéngen d'ANVR-Membere wéineg oder guer keng Suen dovun.
Dës Aktioun vun der ANVR huet en Hiweis vu Selbstinteresse. Awer andeems Dir an der Pressematdeelung op 'Konsumentenschutz' insistéiert, kënnt Dir séier Sand an d'Ae vun enger grousser Grupp vu Lieser geheien.
Konsumenten schützen ass gutt, ausser dëst Argument gëtt benotzt fir nei ANVR Memberen ze rekrutéieren oder Konkurrenten aus dem Maart ze drécken.
Eng gutt gegrënnt Geschicht, Peter, ech hoffen, datt et sech bezilt!
Ech roden iwwregens de Leit, déi an Thailand wëlle kommen, guer net eng Reesbüro ze benotzen. Wann Dir eng Kreditkaart hutt, ass et am beschten Äre Fluch selwer mat der Airline ze buchen (E-Ticket). Mat engem Hotel an Thailand kënnt Dir dëst oft direkt maachen, mä Dir kënnt och just op BKK kommen an engem Hotel op der Plaz Buch. Reesen uechter Thailand kënnen all hei arrangéiert ginn an normalerweis nach méi bëlleg!
Gutt, ech hunn déi Illusioun net. Et ass den David géint de Goliath. Et ginn e puer grouss Parteien, déi zesummen an d'Saiten zéien, en Old boys Netzwierk. Et gesäit wierklech aus wéi e Kartell.
Si maachen et bal onméiglech fir Newcomer a kleng Reesfirmen ze verdéngen. Dir musst ophalen oder Dir wäert ëmbruecht ginn. Schued, well soss ass d'Reesindustrie faszinéierend.
Ech averstanen mam Bert Gringhuis sengem Kommentar. An engem Kommentar zum éischten Artikel hunn ech Greenwood an d'Hoer fir eng weider Äntwert gefrot. Ech si gespaant.
Ech maachen eigentlech och. Denkt et ass eng gutt Fro baséiert op engem praktesche Beispill.
Am Allgemengen sinn ech mat Ärem Artikel averstanen.
Ech weess net wat op der ANVR leeft.
Mä datt d'Mirjam Dresmé sech och e bëssen un den Ups and Downs vun de Reesbüroen interesséiert, déi net mat der ANVR verbonne sinn, wéi zum Beispill GWT, dat wier eng Illusioun.
Si huet nëmmen een Zil, eng fantastesch Carrière bei der ANVR.
Also ech kann e puer Saachen opweisen. Awer déi allgemeng Regel hei am Land ass:
Dir follegt d'Linn, soss riskéiert Dir ëmbruecht ze ginn. A vun deenen un der Muecht.
Bert: Entschëllegt, mee ech sinn net ganz domat d’accord, ech kommen och scho bal 20 Joer hei an Thailand an hu vill vum Land gesinn, meeschtens alleng an en aneren Deel zesumme mat menger Fra, déi Ech hunn 98 geléiert.
Wéi e puer vu menge Schwësteren a Schwësteren gefrot hunn op se mat mir an Thailand kommen kéinten, war meng Äntwert net sou schwéier, kommt gären laanscht, et ass vill Plaz am Fliger an Thailand ass enorm.Wann se gesot hunn datt si en organiséierten Tour wëlle maachen, ech hunn hinne gesot, ech wënschen Iech vill Spaass a gesot, mir géifen eis erëm um Don Muang treffen fir d'Retour, Ech war awer iwwerzeegt an hunn mat menger thailännescher Frëndin um Tour deelgeholl. Bon Bert, ech muss éierlech soen, dass mir mam Touroperateur ( de Jong intratours) geschafft hunn, op Plazen gewiescht sinn, wou een normalerweis net denkt oder normalerweis net als eenzeg Persoun erakënnt, ech muss soen et war déi schéinst Rees déi ech an Thailand erlieft hunn vun de vläicht 30 Mol ech hei an Thailand war.Also ech roden de Leit perséinlech, besonnesch wa se fir d'éischte Kéier an Thailand ginn, eng organiséiert Rees ze buchen
An natierlech gëtt et och eng grouss Kategorie vu Leit, déi net all dee Sträit fir selwer ze arrangéieren an ze bestellen wëllen.
@ Hank, ech averstanen. Déi éischt Kéier Thailand ass am beschten mat enger (gutt) Tour gemaach. Da léiert Dir d'Land gutt kennen, Dir gesitt vill an Dir kritt déi néideg Hannergrondinformatiounen. Expats, Farang verléift a sou weider goen an Thailand mat engem aneren Zil. Si buchen en Ticket a kennen hire Wee ronderëm, Dir kënnt se net vergläichen.
Dëst schéngt mir e gutt gegrënnten Artikel ze sinn, an ech mengen, datt déi konservativ Touroperateuren an Holland e bëssen besuergt sinn, datt d'Reeswelt sech drastesch ännert, deelweis duerch den Internet. E puer al Hänn am Geschäft hunn dat virun enger Zäit verstanen an si mat der Zäit geplënnert. Leider passt dat net ëmmer komplett an déi bestehend Regelen.
Amplaz no Sëndbock ze sichen, kéint een och no konstruktive Léisunge sichen.
Chang Noi
Gutt Geschicht!
Ob Dir organiséiert reest oder net hänkt staark vu perséinleche Virléiften of. Asien, vläicht mat Ausnam vu China, ass op alle Fall ganz gutt fir individuell ze reesen fir déi, déi et wielen.