Verbraucherverband: Puer Reklamatioune vu Reesender iwwer hollännesch Reesorganisatiounen
Eng Ëmfro ënner 2800 Reesender fir de Reiseguide vun der Verbraucherverband weist datt hollännesch Reesorganisatiounen et gutt maachen. Net manner wéi 62% sinn zefridden mam Touroperateur an 31% sinn esouguer ganz zefridden.
D'Reesender géifen d'Reesfirma 'Eliza war hei' a Fox fir d'éischt fir anerer recommandéieren. Um Enn stinn Eurocamp, Neckermann, Peter Langhout a Sunair. D'Konsumenten ausdrécken Kritik iwwer den Tourguide an d'Iwwernuechtung.
10% vun de befrote Reesender hunn eng Plainte bei der Reesorganisatioun ofginn. Bal dräi Véierel hunn dat an der Vakanz gemaach. Dat ass dat sënnvollst, well de Reesender d'Recht op Entschiedegung net verléiert an d'Reesorganisatioun d'Chance kritt de Problem op der Plaz ze léisen.
Bart Combée, Direkter vum Verbraucherverband: "Wann Dir e Sträit mat enger Reesorganisatioun hutt, déi mam Gewerkschaftsverband ANVR affiliéiert ass, kënnt Dir en an der Travel Sträitkommissioun. D’Verbraucherverband huet an de leschte Joerzéngte – dacks zesumme mat der ANVR – un enger staarker Positioun fir de Reesverbraucher geschafft. Holland steet dovunner dacks an Europa un der Spëtzt“.
Rechter a Pflichten
D'Rechter an d'Flichte vun de Reesender a Reesorganisatiounen sinn duerch Gesetz geregelt, awer och an de bilaterale Reesbedéngungen, déi ANVR zesumme mat der Verbraucherverband. All ANVR Organisatiounen benotzen dës Konditiounen, déi betreffen, zum Beispill Ännerunge vun der ausgemaach Rees, Präiserhéijungen a Reklamatiounen. D'Konsumenten mussen als éischt eng Plainte iwwer eng Rees lokal maachen. Wann d'Reesorganisatioun d'Plainte net direkt zefriddestellend léist, muss d'Plainte bannent engem Mount nom Enn vun der Vakanz der Reesorganisatioun an Holland bekannt sinn.
Wann d'Parteien sech net zesumme kënnen eens ginn, kann d'Reesstreitkommissioun aberuff ginn. Am Ufank vun der Rees Sträitkommissioun 1979 huet de Comité 2478 Streidereien behandelt. 2013 waren et der nëmmen 476.