Hollännesch Ambassade zu Bangkok: Konsularesch Departement Client Orientatioun Ëmfro Resultater
Clienten a Besucher sinn allgemeng zefridden mat de konsularesche Servicer vun der hollännescher Ambassade zu Bangkok. Dat ass d'Resultat vun enger rezenter Ëmfro.
Déi jährlech Ëmfro, déi tëscht dem 1. Abrëll an dem 8. Mee 2015 gemaach gouf, gouf vu 494 Leit ofgeschloss. D'Ëmfro gëtt duerchgefouert fir vu Clienten a Besucher ze héieren wéi se déi aktuell Servicer erliewen. Zousätzlech gëtt d'Ëmfro Clienten a Visiteuren d'Méiglechkeet Virschléi ze maachen fir déi aktuell Servicer ze verbesseren.
D’Ambassade seet jidderengem Merci deen sech Zäit an Effort geholl huet fir d’Ëmfro auszefëllen an hir Meenung auszedrécken an/oder Virschléi ze maachen. Wa méiglech, gëtt dëst benotzt fir de Service weider ze optimiséieren.
Am Allgemengen sinn souwuel Thai an hollännesch Clienten zefridden mat de konsularesche Servicer: 67% bewäerten de Service als gutt bis ganz gutt. 23% fannen de Service adäquat an 10% erliewen de Service net genuch.
Zum Beispill hu vill Befroten d'Erwaardung ausgedréckt datt se ëmmer op Hollännesch gehollef kënne ginn oder datt d'Kommunikatioun mat der Ambassade ëmmer mëndlech gefouert ka ginn. Leider ass dat net méi ëmmer de Fall. Dëst ass zum Deel d'Resultat vun der Ofsenkung vun der Kapazitéit op der Ambassade an der Disponibilitéit vun de Mataarbechter als Resultat vun de Budgetsreduktiounen. Op der Websäit probéiert d'Ambassade eng sou komplett wéi méiglech Erklärung iwwer déi verschidde Servicer ze ginn. Wann Dir Froen hutt, kënnt Dir se per E-Mail stellen. Dës E-Maile ginn allgemeng bannent zwee Aarbechtsdeeg geäntwert.
En anere kritesche Punkt war d'Veraarbechtungszäit vu Päss. D'Leit erwaarden normalerweis en neie Pass bannent enger Woch ze kréien. Leider ass dëst net méi Standard zënter Juli 2013, well d'Päss zënterhier vum Regionalbüro zu Kuala Lumpur bewäert goufen. Als Resultat ass d'Leadzäit méi laang wéi virdrun benotzt. Trotz der offizieller Veraarbechtungszäit vu 4 Wochen, ginn déi meescht Passapplikatioune bannent 2-3 Wochen veraarbecht. Wärend der Passapplikatioun ass et méiglech Ären aktuelle Pass ze halen an ze benotzen.
D'Ëmfro huet och gewisen, datt d'Visiteuren d'Waardezäiten op der Ambassade kritesch waren. Am Moment ginn Ännerungen ëmgesat, déi d'Waardezäit reduzéieren. D'Repondenten haten och Kommentaren iwwer d'Servicer vum VFS. Mir diskutéieren d'Kommentaren, déi mat VFS kritt goufen, fir de Service weider ze verbesseren.
D'Ambassade seet all de Befroten nach eng Kéier Merci fir hir Äntwerten. Mir huelen all Kommentaren eescht a wäerten op se handelen wa méiglech. D'Ëmfro gëtt d'nächst Joer widderholl. Wann Dir Virschléi oder Kommentaren hutt, zéckt net eis ze kontaktéieren[Email geschützt]
Endlech, wousst Dir dat:
- et ass méiglech Deklaratioune per Post ze froen an Dir musst net d'Ambassade fir all Deklaratioune besichen: kuckt Websäit;
- de konsulareschen Departement ass och op Donneschdeg Mëtteg tëscht 13.30:15.00 an XNUMX:XNUMX;
- Am Noutfall kënnt Dir Iech bei der Ambassade umellen. Dir kënnt dëst selwer online arrangéieren: gesinn Websäit.
Mat frëndleche Gréiss
Konsularesch Departement
Quell: Websäit vun der hollännescher Ambassade zu Bangkok
Virun e puer Joer krut ech keng Notifikatiounen méi op meng E-Mail Adress
Kann ech et erëm vun dir kréien?