Léif Lieser,
Ech probéieren mat Travel2be a Kontakt ze kommen iwwer de Remboursement vu bezuelte Ticketen. Op hirem Site ass d'Telefonsnummer 020 241 6136. Ech hunn schonn zweemol ugeruff.
Déi 1. Kéier krut ech gesot datt ech eng Bestätegungs-E-Mail kréien. Näischt kritt. Den 7. Juni no enger gudder Woch nach eng Kéier geruff. Et géif 2 bis 3 Deeg daueren. Also ass et eriwwer. Haut erëm den Telefon opgeholl. Elo ginn ech gefrot d'Buchung oder d'Referenznummer anzeginn.
Dat gouf net erkannt an d'Verbindung gouf gebrach.
E-Mail geschéckt, déi ech zréck krut. "Mir sinn net bewosst vu Reservatiounen déi zu dëser E-Mail Adress gehéieren." Déi Dier ass och zou. Fannt eng aner E-Mailadress. Ech krut et als Standard zréck, dës Adress ass net fir dës Fro, fir Kontakt kuckt eise Formulaire iwwer "Kontaktéiert eis". A 4 Sproochen iwwregens. Awer kee Link. Ech hunn dat "kontaktéiert eis" och net op der Websäit fonnt.
Jiddereen hei huet eng Iddi wéi ech mat Travel2be a Kontakt kommen?
Ech froe mech elo wéi dat funktionnéiert fir potenziell nei Clienten déi a Kontakt wëllen mat all Zorte vu Froen ier Dir reest. Besonnesch elo wou d'Reeswelt sech duerch Corona geännert huet. An d'Rees an d'Konditioune schéngen all Dag ze änneren. Oder wier dës Agence no bei der Faillite an elo regelméisseg Clienten ofsetzen?
Et geet vill duerch mäi Kapp.
Begréissung,
Henk
Redaktoren: Hutt Dir eng Fro fir d'Lieser vum Thailandblog? Benotz et Kontaktform.
Moien Hank,
Travel2Be, um Internet reent et Reklamatiounen iwwer dës (spuenesch) Firma, weess net ob Dir dës E-Mailadress fir Kontakt benotzt hutt, [Email geschützt] , dëst ass déi lescht, wann Dir fir d'Tickete mat Visa Kaart bezuelt hutt, kënnt Dir de Betrag duerch Äre Visa zréckfuerderen an Dir kritt d'Suen zréck, wéi e puer Mol op Thailandblog gesot a geschriwwen ass, reservéiert Är Ticketen direkt mat der Airline Äre Choix, fir Stress mat Intermédiairen ze vermeiden,
D'lescht Joer hunn ech Méint a Méint verbruecht fir annuléiert Ticketen op Travel2be ze recuperéieren. E-Mail weider, Dir kritt iergendwann eng Äntwert. Hutt Dir Travel2be iwwer Skyscanner fonnt? Da kënnt Dir och Skyscanner Approche, ech hunn an Skyscanner huet och hannert hinnen. Dank dëser Erfahrung, Ech hu schonn decidéiert nëmmen direkt mat de Fluchgesellschafte Buch. Kann e bësse méi deier sinn awer et ass definitiv derwäert.
Ech war scho beschäftegt SwissAir no Telefonsnummeren oder E-Mail-Adressen ze froen, awer no fofzéng Minutte Paus huet mäi Callkredit erausfonnt.
mee Skyscanner ass och e gudden Tipp. Ech schécken hinnen eng E-Mail.
Merci.
Merci un all déi aner fir d'Äntwert och.
D'EC huet eng Websäit fir dës Zorte vu Probleemer:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show
Ech fäerten datt 'Sträitverléisung' net funktionnéiert wann eng Firma verschwonnen ass/faillite gaang ass.
Léif Henk!
D'lescht Joer hunn ech datselwecht erlieft mam D-Reizen, dee spéider Faillite gaang ass. Endlech Suen zréck 2 Méint virun der Insolvenz. Besonnesch krut ech Hëllef vun der Fluchgesellschaft EVA Air, vun där ech et och fäerdeg bruecht hunn den Ticketleverandor (eng Zort Tëschestatioun, mengen ech) Airtrade erauszefannen. Well Är Ticket Suen geet wahrscheinlech och duerch esou engem Tëschestatioun Societeit.
Also frot fir d'éischt Är Firma fir Berodung / Hëllef fir de Betrag zréck ze kréien.
Notéiert w.e.g. datt Dir mat Recht Är Suen zréckfuerdert. A mengem Fall hat ech all Recht well d'EVA hir Flich annuléiert hat, och mäi Fluch / Ticket.
Vill Gléck!
Moien Henk, ech weess net op vill Geld dran ass, fir kleng Zommen lount sech dat net, mee wann et méi grouss Zommen betrëfft, wier et eng Optioun.
Wann Dir no dëser spuenescher registréierter Firma aus Holland gitt, kënnt Dir och eng europäesch Klengfuerderungsprozedur iwwer d'EU benotzen wann aner Mëttelen net erfollegräich sinn.
Ech verweisen Iech op:
https://e-justice.europa.eu/content_small_claims-42-nl-en.do?member=1
Et gëtt méi iwwer dës Prozedur an et kann ouni Affekot ugefaangen ginn.
En Gesetz iwwer d'Ëmsetzung vun den europäesche Reglementer fir kleng Fuerderungen ass am hollännesche Gesetz zënter dem 02. Mee 2009 a Kraaft getrueden.
Regulatioun (EG) Nr 861/2007
Franséisch.
Ech hat ongeféier déiselwecht Saach, eng Buchung fir den Emirates Fluch gemaach, awer bezeechent iwwer BRAVOFLY ze bezuelen, duerno Enn Abrëll 2020 annuléiert, krut e sougenannte "Bong" deen ech elo benotze wollt, awer ech konnt néierens mam BRAVOFLY kontaktéieren, Remboursement ass och net méiglech, also hunn ech Sue verluer an jo déi nächst Kéier ausserhalb vun der Buchung direkt mat der Airline, hoffen ech 55.
Traureg Saach. Gutt Chance datt Bravofly de Remboursement vun der Fluchgesellschaft gesammelt huet, awer se an d'Taschen gepackt huet.
Wéi uewen uginn, wann Dir duerch Skyscanner gebucht hutt, aktivéiert et. Sou krut ech meng Suen zréck
Ech weess net, ob Dir an Holland oder an engem anere Land wunnt, mee ech kann Iech Rotschléi Buch Är nächst Ticketen mat Eva air, do hutt Dir kee Problem, ganz séier Är Suen zréck wann Äre Fluch annuléiert ass. Dat ass meng Erfahrung Vill Gléck Ech hoffen Dir kritt Är Suen geschwënn zréck
Selwecht mat E-Dramen. Si erkennen Är Buchungsnummer net a maachen d'Dier op alle Säiten zou. D'Sue fir d'Annulatioun, d'Läschen vun den Ticketen, d'Sëtzer ... alles geet an d'Täsch. Si maachen einfach näischt. Är Suen geet via Master Card eraus.
Ech hat e Fluch mat FinnAir duerch eDreams gebucht. Huet am Ufank hoffnungslos ausgesinn; eDreams Helpdesk kéint/soll net hëllefen, ech misst eng Bezuelungsnummer an England kontaktéieren etc etc. Ech hunn en ugemellte Bréif un de Sëtz a Spuenien geschéckt a krut schlussendlech mäi Fluch am Mäerz dëst Joer rembourséiert. Et brauch e bëssen Effort a fuert weider.
Ech E-Mail / Uruff och ouni Resultater. Fir d'éischt krut ech guer keng Äntwert, elo kréien ech just Standardnoriichten, awer keng Äntwert op meng Fro. A mengem Fall geet et ëm 4 Tickete mat der Laos Airline. Ech hunn elo e Joer geschafft an hunn d'Airline selwer kontaktéiert. Awer well ech iwwer Trave2be gebucht hunn, kënnen se net direkt Suen op mech iwwerweisen. Si hunn mir all Informatioun geschéckt fir un Travel2be ze schécken fir meng Remboursement ze kréien. Ech hunn se geschéckt, krut keng Äntwert, awer eng Standard-E-Mail datt se fir méi wéi engem Joer dru geschafft hunn.
Ech mengen dat ass schlecht Kommunikatioun an och ruppeg.
Et ass e grousse Betrag, ech wëll meng Suen zréck, also wann iergendeen eng Léisung weess wéi ech Travel2be forcéiere kann mat mir ze kommunizéieren.