Komenton / Shutterstock.com
Meng KLM Retour Fluch BKK-AMS war annuléiert an ech krut eng Plaz op der selwechter KLM Fluch engem Dag méi spéit an der selwechter Klass an esouguer déi selwecht Sëtz. Dat war flott arrangéiert.
Ech krut de Message 12 Deeg virum Dag vum annuléierten Fluch.
Virun ongeféier 10 Joer hat ech en Desaccord mat der KLM iwwer eng Retard. Si wollten mir keng 600 € ginn, och wann ech kloer d'Recht drop hat an ech dunn missen duerch juristesch Hëllef kréien mat de bekannte 25% Käschten fir d'Hëllef. Ech hunn net geduecht datt dat richteg wier an ech hunn de KLM laang net geflunn, awer dës Kéier war EVA ganz deier oder voll op den Deeg wou ech fléien wollt. KLM huet elo och Premium Economy an ech wëll wierklech direkt fléien. Also hu mir nach eng Kéier probéiert.
Ech si gespaant wat meng Rechter genee sinn wat d'Entschiedegung ugeet. Et gi wuel Leit, déi dat gutt bewosst sinn oder déi et just bei der Hand haten, well een dat an der leschter Zäit vill héiert. Wann ech virsiichteg op informativ Websäite liesen, Ech hunn Recht op 600 € am Fall vun Retard. Mee kann ech och aner Käschten ufroen? Natierlech hunn ech Käschten fir eng extra Iwwernuechtung an Iessen.
Wéi kommen ech dat am beschten un? Ech brauch wierklech net dat Bescht draus ze kréien, mee ech wëll awer kréien wat ech berechtegt hunn a weess datt d'KLM alles maache wäert fir dat ze vermeiden.
Ech verstinn den negativen Gefill vu villen mat KLM, awer ech léiwer keng Kommentaren laanscht d'Linnen vun "Dir sollt ni KLM fléien". Dat huet mir elo näischt.
Villmools Merci fir d'Hëllef.
Geschriwwen vum Kees
Fir Är Rechter, kuckt den Text vun der zoustänneger EU-Reglement 261/04, besonnesch d'Artikelen 5, 7 an 9.
https://eur-lex.europa.eu/legal-content/NL/TXT/?uri=CELEX:32004R0261
Salut Kees, datselwecht hei. Ech hunn d'Demande fir Entschiedegung am Dag vun der Annulatioun iwwer d'KLM Websäit ofginn. Et ass zimlech einfach. Do kënnt Dir uginn wat Är zousätzlech Käschten fir Hotel, Taxi, Iessen an Erfrëschungen sinn. D'Websäit vun Rechtloket.nl, awer och op der Websäit vum Verbraucherverband, beschreift wat Dir berechtegt hutt.
Eise Fluch vum 1. Mäerz gouf annuléiert, a mir goufen um Fluch vum 29. Februar, 1 Dag virdrun, ëmgebucht.
Also flitt Dir haut, 1 Dag méi fréi wéi geplangt. Dofir keng extra Käschten fir Hotel, Taxi, Iessen an Erfrëschungen. Dir spuert elo souguer Käschten. Et wäert net sinn, datt d'KLM d'Erspuernisser op Är Entschiedegung duerch d'Fluchännerung reduzéiert, oder?
Nee, ech hunn extra Käschten. Ech kommen en Dag fréi un, ech war net geplangt ënner enger Bréck ze schlofen an op Holz ze bäissen
Gutt ze soen datt d'Retour (nach) onverännert ass.
Moien Kees
Meng direkt KLM Fluch AMS-BKK fir Méindeg Mäerz 4 gouf annuléiert.
D'KLM huet mir dat schrëftlech matgedeelt an och all Informatioun iwwer meng Rechter zougemaach. Si wäerten dat sécher jidderengem maachen?! Iwwregens kee schlecht Wuert vu mir iwwer KLM. Si bidden alternativ Fluch am selwechten Dag iwwer Emirates (Dubai Arrêt) déi ech frëndlech Merci gesot. Dann 2 Deeg méi spéit op en direkten Fluch ëmgebucht an de Retourfluch gouf och ugepasst. Souwuel Flich mat fräi Upgrade. Ech si Sëlwer bei KLM, vläicht spillt dat eng Roll.
Ech sinn Diamant awer et hëlleft näischt
Ech fléien KLM fir 40 Joer, mee well si hunn meng Duechter 300 Euro fir Annulatioun am November a männlech Passagéier 600, déi ganz kloer Diskriminatioun ass.
Si sinn do souguer esou veruechtend datt dësen Tëschefall Cousine mam selwechten Numm betrëfft, natierlech wäert dëst dës Woch viral ginn
Moien, KLM huet Iech am Viraus matgedeelt, wéi et an der EU Gesetzgebung virgesinn ass, datt d'Informatiounen och musse stoen, wat d'Regele fir d'Entschiedegung an d'Hëllef sinn, an dee Message muss och soen, wéi eng national Institutioun kontrolléiert ob d'Reegelen agehale ginn.
fir zousätzlech Käschten, Hotel, Iessen, Gedrénks, halen all Beweis vun Bezuelen an dann ofginn
Succès
Moien,
Meng direkt KLM Fluch AMS-BKK fir Méindeg Mäerz 4 gouf och annuléiert.
Ech krut dat net vun der KLM informéiert, mee ech hunn dat selwer a menger KLM misse liesen, ech hu keng Informatioun iwwer meng Rechter vun der KLM kritt.
Ech hunn d'KLM ugeruff an hunn meng Rees bis den 3. Mäerz ëmgebucht an och meng Retour ëmgebucht, KLM huet mech net iwwer Telefon iwwer meng Rechter informéiert.
Ech muss elo en Hotel zu Bangkok fir en Dag huelen fir mäin Inlandsfluch de 4. Mäerz op Chiang Mai ze huelen, ech muss och e Dag méi fréi zréck (30 Deeg) a meng AirB&B 1 Dag virdrun verloossen, déi alles scho bezuelt ass fir a reservéiert.
Ech weess, datt ech d'Käschte vun mengem Hotel - Iessen - Taxi ufroen kann, mee kann een mir och soen wat ech soss ufroen kann a wéi.
Salut, KLM kann a kann Flich méi wéi 14 Deeg am Viraus annuléieren oder änneren ouni d'Recht op Kompensatioun ze hunn. Dëst ass eng EU Regel a gëlteg fir all Firmen vun, bis, an der EU.
Gréiss Franséisch
Rufft juristesch Hëllef un, awer Dir musst fäeg sinn ze beweisen wat de Feeler war, Fotoe maachen wann et beschäftegt ass, etc. KLM ass eng zouverlässeg Firma déi Iech och op Hollännesch schwätzt, mol d'Schold vum Fluchhafen, mol d'Schold vun der Fluchgesellschaften, a Wat wann een en Häerzinfarkt an der Mëtt vun der laanger Linn huet, da muss d'Ambulanz kommen a kann zousätzlech Verspéidungen verursaachen, awer ass dat Force Majeure?
Mir kruten eng E-Mail datt mir (4 Persounen) am Sëtz gesat goufen 18 Wirtschaft amplaz Premium Confort. Mat der Ukënnegung datt d'Sëtzer sou gënschteg waren, datt de Präis gläichwäerteg war. Ganz komesch Manéier Client Loyalitéit. Präisser si komplett anescht. Upgrade war net méiglech a mir waren verpflicht 3 Deeg virdru ze fléien an d'Fuerderung eréischt duerno un de KLM Desk Desk ofzeginn. Net genau Client frëndlech. Mir musse just kucken, ob mir déi extra Deeg rembourséiert kréien.
Eric, wann Dir nach keen Hotel hutt, Ech war no bei Sirport, am Suvarnabhumi ville Fluchhafen Hotel.
10 Minutte vum Flughafen, flott grousst Zëmmer.
Kascht mech 2295 Fliedermaus inkl Frühstück.
Shuttle Bus Service nëmmen 100 Bat.
Ech sinn aus HUA HIN komm an sinn den Dag virum Depart op BKK gaangen.
Wann Dir net mat de Konditioune vun KLM averstan sidd, kënnt Dir Är Plainte ëmmer op:
https://www.degeschillencommissie.nl/
Ech hunn eng Kéier esou e Fall duerch si gewonnen!