효율성과 효과성: 문화 비교
Aanleiding
사실 이 글을 쓰는 이유는 두 가지입니다. 하나는 동료가 제네바에서 열리는 다문화 관리 회의를 위해 함께 논문을 써 달라는 요청입니다. 다른 하나는 택시 대신 돈 무앙 공항에서 집으로 가는 버스를 타는 것에 대해 아내가 '부드럽게' 거절하는 것(최대 세 번)입니다. 이런 것들이 내가 글을 쓰게 만들었다.
문화
물론 태국인은 여러 면에서 네덜란드인(및 벨기에인)과 비슷합니다. 그들은 먹고 마시고, 자고, 사랑을 나누는 등의 일을 합니다. 그리고 물론 그들은 우리와 마찬가지로 건강하게 늙고 돈과 청구서 지불에 대해 걱정할 필요가 없으며 똑똑하고 길을 잃지 않는 자녀와 손자, 매력적인 (가급적 젊은) 인생 파트너를 원합니다. 또 다시 신실하여 너희를 극진히 사랑하고 날마다 우리의 양식과 음료를
그러나 태국인들은 우리보다 커피, 맥주, 우유, 버터밀크를 훨씬 적게 마시고 우리보다 찹쌀과 솜땀을 훨씬 더 많이 먹습니다. 침대 대신 바닥이나 매우 얇은 매트리스에서 자는 태국인이 있습니다. 우리가 태국인보다 사랑을 나누는 데 더 능숙한지는 모르겠습니다. 글쎄, 우리는 우리가 더 잘한다는 이미지를 가지고 있거나 만들었습니다. 그리고 외국인과 결혼한 태국 여성들은 대체로 동의한다. 언급된 많은 차이점은 사회 경제적 요인이나 기후 요인으로 명백하고 쉽게 설명할 수 있습니다. 쌀은 태국에서 더 저렴하고 네덜란드에서는 재배되지 않습니다. 태국에는 네덜란드보다 소의 수가 훨씬 적고 태국 인구의 일부는 유당 내성이 있으며 네덜란드에서는 농부가 아니라 농업 기업가에 대해 이야기합니다.
효율성과 효과
내 경험상 태국인과 네덜란드인이 목표를 달성하려는 방식은 상당히 다릅니다. 효과성과 효율성에 대한 고전적인 개념의 차이를 통해 명확하게 하려고 합니다.
효율성은 개인이나 조직이 목표를 달성하는 정도입니다. 목표를 완전히 달성하면(어떻게든 상관없이) 효과는 100%입니다. 효율성은 효율성과 동의어이며 가능한 가장 낮은 비용으로 목표를 달성하는 것을 의미합니다. 이러한 비용은 돈으로 표현되어야 할 뿐만 아니라 시간 손실(비록 미국인들은 항상 '시간은 돈이고 돈은 돈이다'라고 말하지만), 환경 피해, 우정, 이미지 또는 (비즈니스) 손상으로 구성될 수 있습니다. 관계. 이곳 태국에서 12년 동안 살면서(물론 일도 했지만), 태국인과 네덜란드인이 효율성에 대한 견해가 다르지 않다는 것이 분명해졌습니다. 그러나 우리는 효율성이 무엇인지, 더 정확히 말하면 어떤 요소에 더 많은 우선 순위를 부여하고 어떤 요소에 덜 우선 순위를 부여하는지에 대한 정의에서 크게 다릅니다. 나는 이것을 꾸며낸 것이 아니라 실제적인 예를 들어 설명하려고 노력할 것입니다. 이 블로그의 독자는 여기에 실제 사례를 많이 추가할 수 있다고 생각합니다.
골프 코스
사립 병원의 이사로 경력을 쌓은 후 제 친구는 그의 포트폴리오에 인적 자원이 포함된 자문 위원회의 구성원으로 여전히 병원과 연관되어 있습니다. 매년 경영진은 병원의 재정 결과에 대한 기여도에 따라 어떤 외과의가 얼마나 많은 보너스를 받을지 결정합니다. 그리고 매년 보너스의 규모에 대해 외과 의사들 사이에 토론이 있습니다. 내 태국 친구는 이것을 다음과 같이 해결합니다. 그는 보너스에 대해 의견이 있는 모든 외과의와 함께 골프를 칩니다. 이것은 몇 주가 걸릴 것입니다. 그런 다음 그는 타협점을 찾은 다음 두 번째 골프 라운드에서 해당 외과의와 논의합니다. 몇 주가 더 걸릴 것입니다. 만약 그가 자신의 제안이 만장일치로 채택될 것이라고 정말로 확신한다면, 그는 그것을 회의에 가져올 것입니다. 시간이 많이 걸리고, '반항적인' 외과의가 얼굴을 잃지 않고, 회의에서 토론이나 충돌이 없고, 팀 정신과 병원에 대한 자부심도 향상됩니다. 어떤 면에서는 효율적입니다.
버스 또는 택시
최근 몇 달 동안 제 아내는 일을 위해 정기적으로 우돈타니로 날아갑니다. 그녀는 내가 그녀를 공항으로 데려다 주고 특히 저녁에 며칠 후에 다시 그녀를 데리러 가는 것을 고맙게 생각합니다. 이제 Don Muang 공항에서 Sanam Luang(Khao San Road, 버스에 나와 있음)까지 25분마다 버스(4번)가 도착 홀 앞에서 정차하고 유료 도로로 바로 이동합니다(그리고 그냥 떠납니다). Yowaraat에서) 40인당 50바트를 지불하고 약 50분 안에 목적지에 도착합니다. Sanam Luang에서 택시는 20바트, 거의 문 앞에서 정차하는 버스는 1바트입니다. 이동시간 최대 400시간. 나는 아내 없이 공항에 갈 때 이 길을 이용하기 때문에 안다. 나는 매우 효과적이고 효율적이라고 생각합니다. 그러나 아내는 버스를 타고 싶어하지 않습니다. 그녀는 택시 승강장까지 30미터를 걸어가서 거기에서 기다린 다음(최소 250분, 최근에는 1,5시간 이상) 종종 잘못된 길로 가는 택시에 대해 2바트를 지불하는 것을 선호합니다. 그는 실제로 문에서 멈춘다. 이동 시간: XNUMX~XNUMX시간. 이 효율성을 이해하면 말할 수 있습니다.
신임 학장
국립대학에서는 학장, 교수진의 순환근무가 관례다. 기간은 3년이며 학장이 재임명되고(자동이 아님) 원할 경우 한 번만 연장할 수 있습니다. 그래서 1년마다 신청 라운드가 있습니다. 최고 후보자 3명(현 학장 포함)을 선정하는 신청 위원회가 있습니다. 이 세 사람은 강사 및 직원 회의에서 자신과 교수진의 미래에 대한 계획을 발표할 수 있습니다. 프레젠테이션이 끝나면 모든 직원은 선호하는 후보와 그 이유를 서면 및 익명으로 표시할 수 있습니다. 모든 것이 훌륭하고 '민주적'으로 들리지만 복도에서는 대통령이 선호하는 발표일 몇 주 전에 이미 알려져 있으므로이 모든 것이 순수한 극장입니다. 지난번에 우리 연구소에 약간의 장애가 있었습니다. 대통령 후보는 확실히 대다수의 직원들이 선호하지 않았습니다. 그것은 알려졌습니다. 사장의 선택이 옳고 직원들이 밑줄을 긋는 게 당연해 보여서 어떡하지. 글쎄요….발표 후 직원들 사이에서 실시된 여론 조사는 이유 없이 실시되지 않았습니다. 순위가 닫힌 것 같습니다. 효율적인?
민주주의
네덜란드 국민으로서 우리는 태국의 민주적 절차를 다르게 보아야 합니까? 태국은 의심할 여지 없이 앞으로 수십 년 동안 민주주의가 될 것이지만 상황은 우리 네덜란드인들이 생각하거나 옹호하는 것과는 다른 방식으로 진행되고 있습니다. 하지만... 최근 새 정부의 장관직을 둘러싼 다툼은 네덜란드의 구성 과정과 비슷합니다. 그러한 의견 차이와 다른 사람을 비난하는 것은 태국 문화에 실제로 적합하지 않습니다. 당신은 많은 저녁 식사나 골프장에서 그러한 문제를 해결하거나(몇 주 또는 몇 달이 걸릴 수 있지만 네덜란드와 확실히 벨기에에서는 장기간 훈련이 문제가 되지 않습니다) 아니면 단순히 권위주의적으로 결정하고 다음과 같이 말합니다. (서면) 합의가 전혀 없습니다. 효율적인?
모든 문화에서 효율적이고 효과적이기 위해서는 합의가 있어야 합니다. 내가 보기에는 골프장에서 최고의 남자가 그 일을 훌륭하게 해내고 있는 것 같다. 현재 브뤼셀에서도 볼 수 있습니다. 그 모든 긴 밤의 대화와 협의는 내려야 할 결정에 대한 합의에 도달하기 위한 것이므로 향후 몇 년 동안 효과적이고 효율적입니다. 따라서 TH나 문화와는 아무런 관련이 없습니다.
Chris의 아내가 버스를 타는 대신 택시를 타기 위해 한 시간을 기다리는 것을 선호한다는 사실은 Chris가 그녀를 데려오지만 항상 Don Muang에서 그녀를 데리러 오지는 않기 때문에 그에 대한 조용하고 은밀한 항의일 수 있습니다. 그녀는 결단력이 있으며 그가 자신의 입장을 완전히 이해할 때까지 인내할 것입니다. 간단히 말해서, 그녀는 효율적이고 합법적이라고 믿는 개인적인 동기를 가지고 있습니다.
새 학장을 찾는 예에는 권위주의적 리더십이 있다. TH 또는 NL/BE에서 생산적이지 않습니다. 불행히도, 이것은 여전히 전 세계적으로 너무 자주 발생합니다. 따라서 TH는 고사하고 문화와는 아무런 관련이 없습니다.
멋지게 쓰여진 Chris, 당신은 방향을 잡으려고 노력하고 있지만 인생은 수학이나 관리 책의 정리가 아닙니다. 나는 당신이 적은 것을 많이 알고 있지만 네덜란드에서는 당신이 여기서 태국에 대해 설명한 것처럼 종종 여성과 같은 일을 했습니다. 여성은 남성과 다르게 생각합니다. 우리에게 논리적인 것은 종종 그들에게 이야기해야 하는 것입니다. 다르게 생각하고 행동하는 것은 종종 이성애자 남성에게 매력적인 측면이 있습니다. 그렇지 않으면 우리는 여성을 좋아하지 않을 것입니다.
또한 여기 태국에서 두 가지 일을 동시에 수행하지만(멀티 태스킹) 거의 발생하지 않는다는 사실에 충격을 받았습니다.
아니면 다음 고객이 오랫동안 눈에 띄지 않을 때 실제로 의미 있는 일을 하기도 합니다. 등등.. 등등..
크리스, 부인의 예를 들어 '여보, 버스보다 택시가 좋은 게 뭐죠?'라고 간단히 묻고 싶습니다. (이드). 나에게는 개인적인 일인 것 같습니다(예: 더 안전한 느낌, 버스의 정어리, 택시에서 내 물건을 주의 깊게 관찰할 필요가 없음 등).
학장과의 관계는 장기적인 접근 방식이 아니며 직원들 사이에 불만이 남아 있습니다 (새 학장이 동료를 놀라게하고 그들이 돌아 오지 않는 한). 불만이 너무 많으면 어디선가 표출된다.
Chris(및 그의 아내)를 모른다고 가정하지만 추측컨대…
이것이 바로 태국 계급사회의 전형적인 이미지이다. 물론 가능한 대답이지만 일반화해서는 안 됩니다. 그냥 물어보세요. 어쩌면 확인을 받을 수도 있고 아닐 수도 있습니다. 더 중요한 것은 답변을 바탕으로 상대방을 더 잘 이해할 수 있는지입니다(동의 여부는 물론 2절입니다).
그리고 답이 hiso vs loso라면 계속해서 질문할 수 있습니다. 어떤 종류의 이미지 손상이 두렵습니까? 하지만 버스에는 에어컨이 있습니다. kklojesvol의 운송 수단은 무엇입니까? 그런 것.
집에서 버스(거의)도 택시도 문 앞에 정차하면 이웃들이 본다. 그들은 타는 데 얼마나 걸렸는지 모릅니다...
그것에 대해 생각해 본 적은 없지만 효과성(내가 '효과적'이라고 부를 수 있는 것)과 효율성(내가 '효과적'이라고 부를 수 있는 것)을 구별하는 것은 정말 매우 유용합니다.
문화에 관해서는 다음과 같습니다. Isan 농부는 태국 은행가보다 Drenthe 농부와 더 많은 유사점을 가지고 있으며 후자는 암스테르담 은행가와 많은 유사점을 가지고 있습니다. 따라서 그 차이는 문화보다는 지위, 교육, 소득과 같은 문제에서 더 많이 발생하지만 약간의 차이도 있습니다.
골프는 꽤 비쌉니다. 이산 마을에서는 사람들이 함께 맥주를 마시며 문제를 논의합니다. 나는 기차를 한 번도 타본 적이 없는 네덜란드의 동료를 알고 있으며 그녀는 앞으로도 없을 것이라고 말했습니다. 선호도, 생각 및 행동의 개인적 차이. 너무 자주 문화에만 독점적으로 귀속됩니다.
어쨌든 티노, 티노, 티노.
이산 농부와 태국 은행가의 공통점: 국적, 국가, 태국 의회 및 지역 대표 투표권, 언어, 표현, TV 채널, 미디어, 불교, 결혼에 대한 생각, 섹스, 남성과 성교 여성(사적 및 공적), 바트, 모든 법률 등
Isan 농부와 Drenthe 농부의 공통점은 무엇입니까? 그의 직업의 이름을 제외하고는 씁쓸하고 거의 없습니다. 어떤 경우에도 소득, 교육, 정부 지원, 토지 정책, 가축, 국제 규정, 비료 계획, EU 보조금, 관련 기술 및 지식, 대학 및 농업 학교의 지원, 농업 확장 서비스, 계급 조직, 의회의 농부… …….그러나 나는 그렇지 않으면 확신하는 것을 좋아합니다…
친애하는 크리스,
절대적으로 모든 것, 절대적으로 모든 것이 문화라고 생각한다면 당신이 옳고, 문화는 무의미한 개념이 되었습니다. 누군가 나에게 편지를 보낸 적이 있습니다. '태국인들은 손으로 밥을 먹는데 우리(네덜란드인)는 그게 이상하다고 생각해요.' 태국인들은 수프를 숟가락으로 먹지만, 네덜란드인들은 감자튀김을 손으로 먹습니다.
첫 번째 단락에 대해, 공통점이 많은 Isan 농부와 태국 은행가입니다. 태국 은행가는 태국어보다 영어를 더 많이 할 수 있고, CNN과 BBC를 시청하고, 매우 다양한 종류의 파티에 가고, 종종 달러와 유로로 돈을 지불하고, 섹스와 결혼에 대해 정말 다르게 생각하고, 확실히 남녀 사이에 다른 종류의 성관계를 가질 수 있고, 다른 법률에 귀를 기울입니다. 그들이 민주주의에 대해 (평균적으로) 다른 의견을 가지고 있다는 데 내기를 걸고 싶습니까?
당신은 가장 높은 서클에 있기 때문에 많은 은행가를 알고 있어야 합니다. 결혼식에 Isan 농부나 영국 은행가를 초대하고 싶은지 물어보십시오.
나는 그것에 대해 잠시 생각해야 했다: 나와 나이 든 이산 농부의 유사점.
우리는 둘 다 늙었고 남자입니다. 우리는 섹스를 좋아했지만, 그래, 늙어서 지금은 어리석은 농담만 하고, 라브 이산과 함께 찹쌀을 좋아하고 손에서 먹으며, 우리 둘 다 불교의 원칙에 따라 살려고 노력하지만 정기적으로 실패합니다. 고(故) 푸미폰 국왕의 인류애를 기리며, 우리 둘 다 다른 억양으로 태국어를 사용합니다. 우리 둘 다 국민에 대한 더 많은 통제와 평등을 원하며 방콕의 오만한 엘리트를 미워합니다. 우리는 태국 법에 따라 살려고 노력합니다. 이중 국적자인 우리는 둘 다 태국을 사랑하고 특히 태국의 자연을 사랑합니다. 때로는 함께 태국 국가를 부르기도 합니다. 그는 나에게 ai Tino라고 하고 나는 ai Eek라고 합니다. 우리는 같은 종류의 자원 봉사를 하며 우리 둘 다 화장을 원합니다. 주사위……..
문화에 대한 정의는 수천 가지가 있지만 거의 항상 정의에 포함되는 몇 가지 단어가 있습니다. 기타), 학식(문화는 DNA에 없음) 및 그룹에 속해 있음(즉, 같은 그룹에 속하지 않으면 문화를 공유할 수 없음).
“문화는 특정 사회 단위(그룹)를 특징짓는 경험, 가치 및 지식의 공통된 세계입니다. 사회 단위는 국가가 될 수도 있지만 같은 종교를 믿는 특정 집단이 될 수도 있습니다.”
따라서 태국 은행가와 태국 농부는 태국 은행가가 다른 외국 은행가보다 훨씬 더 많은 공통점을 가지고 있습니다. 그리고 말했듯이, 영어로 말하거나 다른 파티에 가는 것처럼 보이지 않을 것입니다. 그리고 당신은 mia-nois, gigs 및 여성의 위치에 대한 농부와 은행가의 견해가 얼마나 비슷한 지 놀랄 것입니다. 여주인을 갖는 것에 대한 네덜란드의 의견보다 훨씬 더.
파트너의 행동을 '문화'로 설명하면 안 된다고 생각합니다. 가끔 그런 생각이 들기도 하지만 물론 그렇지 않습니다. 이것은 그녀를 단축시킬 뿐만 아니라 우리가 부당하게 분류하려고 하는 모든 태국 사람들도 단축시킵니다. 외톨이의 행동은 전체 인구는 말할 것도 없고 집단을 대표하지도 않습니다. 태국인들이 효율성을 다루는 방식과 관련하여 그녀가 버스를 타지 않는 것을 거부하는 것은 나에게 너무 억지스러워 보입니다.
제 아내는 확실히 혼자가 아닙니다. 거의 모든 강사 동료(질문했을 때)는 버스나 일반적으로 대중 교통으로 여행하는 것에 대해 생각하지 않습니다. 그것은 분명히 낮은 사회 계층을위한 것입니다. 어드민 스태프가 그러는데(나도 사무실 가는 배에서 만난다) 돈이 생기면 바로 차나 오토바이를 산다. 집에서 보트와 버스로 45분 거리에 있는 것보다 하루에 교통 체증으로 한 시간에 두 번.
많은 분야에서 국가는 가능한 한 비효율적입니다. 불황에 대비한 보험으로 자주 그곳에 있는 상상할 수 없을 만큼 많은 공무원을 생각해 보십시오. 어느 사역을 살펴보아도 많은 것을 볼 수 있을 것입니다.
게다가 모든 공문서를 여러 장씩 복사하고 한 장 한 장 서명하는 말도 안 되는 버릇도 있다.
지방 자치 단체 내의 한 지역에서 다른 지역으로 VAT 번호를 이전하는 것은 먼저 한 사무소에 여러 장의 서류를 전달하여 구독 취소 양식을 만든 다음 등록할 모든 서류와 함께 새 사무실로 다시 돌아가는 것을 의미합니다.
그것은 당신을 거리에서 벗어나게 하고 다른 사람도 그것을 할 수 있으며 후자는 이 비효율의 주된 이유인 것 같고 합의는 당신이 기다리는 데 지치지 않기 때문에 분명히 많은 태국 사람들에게 관심이 없다는 것입니다.
내가 잘 이해하지 못하는 것은 왜 그녀가 택시에 태워주지 않는지입니다.
시내로 나가야 할 경우 전화만 하면 택시가 데리러 옵니다.