소비자는 광고된 여행 가격으로 예약 비용을 원합니다.
소비자는 온라인 여행 제공업체가 불가피한 예약 수수료를 광고 가격에 포함시키기를 원하며 예약 과정에서 추가하지 않기를 원합니다.
소비자 협회(Consumer Association)의 조사에 따르면 조회한 여행 웹사이트의 65%가 광고 가격에 이러한 비용을 포함하지 않습니다. 이는 실제 지불해야 하는 가격보다 훨씬 낮은 가격이라고 불평하는 소비자들의 억울함입니다. 소비자 협회는 업계에서 고객의 의견을 경청하고 보다 투명하고 고객 친화적인 가격 정책을 시행할 것을 촉구합니다.
소비자 협회(Consumer' Association)의 연구에 따르면 많은 비용이 예약 과정 중에만 명백해집니다. 예약 수수료는 가장 큰 추가 비용 항목입니다. 몇 유로에서 3유로까지 다양합니다. 광고된 가격은 '올인'이 아니기 때문에 소비자 입장에서는 가격 비교가 불가능하다.
소비자 협회 이사 Bart Combée: '물론 각종 추가 비용 때문에 여행이 500유로가 아니라 650유로가 되면 매우 짜증이 납니다. 업계에서 예약 수수료를 제안 가격에서 제외하는 이유를 이해할 수 없습니다. 슈퍼마켓 계산대에서 식료품 값을 지불하는 경우 출납원이 스캔하는 추가 요금도 지불하지 않습니다. 이러한 비용은 단순히 가격에 포함되어야 합니다. 괜찮습니다. 우리가 조사한 웹사이트의 XNUMX분의 XNUMX이 그렇게 하고 있기 때문입니다.'
가격 문제
2013년 60월 소비자 협회는 소비자에게 가장 큰 가격 문제에 대해 질문했습니다. 1% 이상이 여행사의 불확실한 가격이 가장 짜증나는 것이라고 답했습니다. Combée는 오늘 밤 오후 19시 05분 Nederland XNUMX의 소비자 프로그램 Kassa에서 여행 업계와 예약 비용에 대해 논의할 예정입니다.
출처: 소비자 협회
독일에서는 이것이 약 3년 동안 폐지되었습니다. 지불할 최종 가격은 제안/제품과 함께 명시되어야 합니다. 참여하지 않거나 속일 수 있다고 생각하는 사람은 Kadi 앞으로 끌려갑니다. 엄중한 처벌이 범인을 기다리고 있습니다.
또한 제공자는 총 금액이 어떻게 구성되었는지 보여주어야 합니다. 따라서 네덜란드는 이제 이웃 국가를 복사할 수 있습니다. 그럼 아주 간단한 작업?
나는 이 이야기를 열 번 이상 접할 때마다 놀란다. 내가 착각하지 않는다면 적어도 XNUMX년 동안 계속되고 있는 것입니다!? 그리고 사람들이 그것에 대해 참신함에 관한 것처럼 분개 할 때마다!. 여행사는 고객을 신경 쓰지 않고 돈을 더 많이 벌기 때문에 약간의 협력에 신경 쓰지 않는다는 것이 분명해야한다고 생각합니다. 소위 말하는 동안 TV에서 여전히 요란하게 울리는 광고에 대해서도 유사한 이야기가 전개됩니다. 사운드 레벨이 일반 방송의 일반 사운드 레벨보다 크지 않을 수 있다는 합의가 이루어졌습니다!. 약속은 농담이고 고객은 여전히 왕이 아니라는 점을 분명히 해야 합니다!
톤 반 덴 브링크