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홈 » 독자 질문 » 독자 질문: 에티하드 항공 마일리지로 무엇을 할 수 있습니까?
독자 여러분,
Zaventem에서 출발하는 비행기가 연착되어 아부다비에서 방콕으로 가는 비행기에 늦었습니다. Ethiad는 아부다비에 있는 호텔 방을 구했습니다. 우리에게는 안타까운 일입니다.
오늘 저는 Ethiad로부터 다음과 같은 메시지를 받았습니다. ....제공된 서비스에 불만을 느끼게 하는 것은 결코 우리의 의도가 아닙니다. 따라서 선의의 표시로 귀하와 Mr…에게 각각 15,000 Etihad Guest 마일을 제공하고자 합니다. 이 마일은 향후 Etihad 항공편 및/또는 Etihad Guest Reward Shop에서 제공되는 6,000개 이상의 보상에 사용할 수 있습니다. 이 자리에서 겪은 일에 대한 사과의 연장선으로 받아들일 것이라고 믿습니다. 귀하의 계정에 귀하의 마일리지가 이미 적립되었음을 알려드립니다.
우리는 여행 경험이 없기 때문에 제 질문은 어떻게 작동합니까? 그리고 이 마일로 얼마나 멀리 갈 수 있고 시간 제한이 있나요?
친절하고,
주디스
예, 저도 지체없이 가지고 있습니다. 먼저 등록해야 하며, 그런 다음 모든 항공편에서 포인트를 얻고 그 포인트로 다른 항공편에서 할인을 받을 수 있습니다. 세금 등은 항상 직접 지불해야 합니다. 예를 들어 BKK-air와의 협력으로 인해 사용할 수도 있습니다. 1년 안에 충분히 얻으면 등급이 올라가고 실버가 됩니다. 그러면 econ을 타더라도 미리 라운지에 입장할 수 있습니다. AMS에서는 KLM, BKK에서는 THAI입니다. 그리고 짐은 우선적으로 내리게 됩니다.
상황에 따라 2년 또는 3년 후에 만료됩니다. 그 상태의. 예를 들어 15000으로 BKK-air에서 단일 국내선 항공편을 예약할 수 있습니다. 팁, 조언 등에 관한 영어로 된 수많은 사이트가 있습니다. 예를 들어,flyertalk.com, 마일 및 포인트를 보십시오.
부수적으로, 그러한 지연의 경우 음식과 숙박을 제외하고 EU 법률(규정 600/261) 및 이를 기반으로 하는 법률에 따라 2004유로의 보상을 받을 수 있습니다.
코르넬리스,
당신의 응답을 주셔서 감사합니다.
항의 후 (오전 7시경에 Bkk에 도착하는 대신 저녁 18시경에 도착)
우리는 위의 메시지를 받았습니다. 마일에 대한 크레딧이며 금전적 보상에 대한 내용은 없습니다.
우리는 여행자가 아니기 때문에 중간 기착을 일부러 선택했습니다. 다리를 반쯤 뻗는 것이 좋을 것이라고 생각했습니다.
그러나 알고 보니 바쁜 하루였습니다. 이민국에서 추가로 줄을 서고, 도시에서 호텔로…
우리는 우리 여행가방을 가지고 있지 않았다..., 당신은 잠을 잘 수 없다...공항으로 돌아가서 다시 줄을 서야 한다.
7시간 이상 늦게 BKK에 도착한 에미레이트 항공과 비슷한 일이 있습니다. 이제 '무치료 무임금' 원칙에 따라 작동하는 euclaim.nl을 통해 청구가 이루어지고 있습니다. 귀하의 청구가 받아들여지고 이것이 최고 법원에서 진행되는 경우 귀하는 수여된 금액의 일정 비율을 비용으로 지불하게 됩니다. 잃으면 비용이 들지 않습니다.
항공사는 물론 이 법안을 자체적으로 적용하기만 하면 되지만 특히 비유럽 기업은 이에 대한 관심이 거의 없습니다. 원래 비행이 EU에서 시작되었기 때문에 해당 규정이 직접 적용됩니다. 판례법(이전 법원 판결)에서 EU 공항과 스탑오버/환승 장소 사이뿐만 아니라 최종 목적지까지의 전체 지연을 고려해야 한다는 것이 분명합니다. 6시간 이상이면 600유로를 받을 수 있습니다.
친애하는 코르넬리우스,
불행히도 이것은 잘못된 것입니다. 유럽 항공사를 이용하는 경우에만 상환됩니다.
에티하드항공도 한번 탔습니다. 또한 지연. 또한 호텔. 또한 cla에 휴일 일…
위 사유로 환불이 불가합니다.
광고 없음, 해당 규정은 EU 공항에서 출발하는 비유럽 항공사 항공편에도 명시적으로 적용됩니다. 에티하드가 지불하지 않았다는 것이 정당하다는 의미는 아닙니다. 이전 답변에서 언급한 법리학도 참조하십시오.
유럽 공항에서 출발한 비행기는 불과 1시간 늦었습니다.
동일한 회사 또는 예약과 관련이 있기 때문에 유럽 규칙이 아부다비에서 놓친 연결에도 적용되는지 모르겠습니다.
나는 이미 같은 것을 가지고 있었고 주장한 후에 600 유로를 받았습니다. 처음에 응답이 없으면 CEO의 이메일 주소를 찾았을 것입니다( [이메일 보호] 또는 수석 게스트 서비스 관리자 "Susan Elizabeth Clemson" [이메일 보호] ) 그리고 나는 그것이 괜찮기까지 오래 걸리지 않았다고 말해야 합니다.
http://ec.europa.eu/transport/themes/passengers/air/doc/complain_form/eu_complaint_form_en.pdf
http://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/index_nl.htm
얀,
주소에 잘못된 글자가 있는 것은 아닐까요?
둘 다 다음 수신자에게 배달을 제공합니다. 영구적으로 실패했습니다.
그럼에도 불구하고 응답해 주셔서 감사합니다.
주디스,
내 이메일 날짜는 2012년으로, 그 동안 이메일 주소가 변경되었을 가능성이 큽니다.
아니, Judith, 당신은 실수하지 않았습니다. 그 이메일 주소에 대해 지어낸 이야기일 뿐입니다.
Aubrey Tiedt는 고객 서비스 책임자이며 최고 CEO의 이메일 주소가 거리에 있다고 생각하십니까??? 그 남자는 일부 "고객"의 이메일에 답장하는 것 외에 할 일이 있습니다.
하지만 Jan, TB 동료 블로거들에게 이메일 주소 링크를 주면 내가 먼저 사과할게...
물론 내가 먼저 귀하의 정보에 대해 광범위한 조사를 했다는 것을 이해하실 것입니다!
주디스,
노아가 어떻게 감히 그런 말을 했는지 모르겠습니다. 이메일 주소를 알려주시면 2년 2012월과 2012년 XNUMX월에 XNUMX개 이상의 이메일을 전달하겠습니다. 하나는 방콕에서 돌아오는 날짜를 변경할 때 잘못된 청구에 관한 것이고 다른 하나는 제가 시누이를 대신하여 보낸 브뤼셀에서 비행기가 연착되었습니다. 나는 이 이메일을 여기에 복사할 수 없습니다. 그렇지 않으면 그는 내가 그것들을 조작했다고 생각할 것입니다. 슬픈 어린 소년 당신은 노아입니다.
그리고 Noah, Mr Hogan은 해당 이메일에 직접 응답하지 않았지만 당시(2012) 게스트 서비스 선임 관리자였던 Clemsom 부인이었습니다.
얀,
'CEO' 조간님의 이메일 주소로 메시지를 보냈습니다 :-)
내 메시지는 물론 다른 서비스로 이동하지만 우리는 기다려 볼 것입니다.
제 질문에 답해주신 모든 분들께 감사드립니다.
앞으로의 진행 상황을 알려드리겠습니다!
종류는 안부
주디스,
자벤템에서 3시간 이상 지연된 경우 벨기에 웹사이트를 확인해야 합니다. http://www.vlucht-vertraagd.be 참석하십시오.
"무치료/무지불 계정"(및 성공 시 총 보상 금액의 25%)을 기반으로 이 법률 회사는 600유로의 보상 청구를 위해 항공사와의 모든 서신 및 연락을 주선합니다.
성공
Marc
마크, 출발 지연은 전혀 무관합니다. 해당 항공사의 최종 목적지 도착 지연 시간에 관한 것입니다. 3시부터 6시까지는 300유로, 그 이상은 600유로입니다.
표시,
응답해 주셔서 감사합니다.
Zaventem에서 약 1시간 늦었습니다.
계획은 * 아부다비 도착 – 오후 19시 45분이었습니다.
* 아부다비 출발 - 오후 21시 45분
우리는 2시간의 스탑오버가 충분하다고 생각했습니다. 이 방법으로도 예약할 수 있기 때문입니다.
주디스,
여기를 보세요 -
http://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/index_nl.htm
재정적 보상
또한 탑승 거부, 항공편 취소 또는 항공권에 명시된 목적지에 3시간 이상 늦게 도착하는 경우 비행 거리에 따라 250~600유로의 보상을 받을 수 있습니다.
네덜란드에서는 "생활 환경 및 교통 검사관" 웹 사이트에서 양식을 찾을 수 있습니다. 조건(충분한 지연, 거리, 유럽 출도착 항공편)을 충족하면 문제를 해결해 드립니다. 무료!!!! 다른 EU 국가들도 아마 그럴 것입니다.
EUClaim도 그렇게 하지만 상당한 수수료를 부과합니다.
나를 위해 그들은 한 달 안에 내 계정에있었습니다.
항공사는 마일이나 바우처로 당신을 속이려고 합니다. 하지 마라!!!
관련 항공사에서 귀하의 불만 또는 청구를 공식적으로 거부한 후에만 인간 환경 및 교통 검사국에 전화할 수 있습니다. 보다 http://www.ilent.nl/Images/ILT%2E155%2E03%20-%20Klacht%20passagiersrechten%20luchtvaart_tcm334-328808.pdf
좋아요.
제공된 마일리지 또는 바우처를 거부하는 것도 중요합니다.
친애하는 주디스,
저는 7년 동안 브뤼셀과 방콕, 마닐라, 호치민을 오가며 XNUMX년에 여러 차례 에티하드 항공을 이용해 왔습니다.
저는 처음부터 사이트를 통해 상용고객으로 등록했는데, 공항 체크인 시 양식도 있고, 비행한 마일리지는 즉시 계좌에 적립되어 모든 것을 상담할 수 있습니다. 지금은 처음보다 조금 덜 흥미롭습니다. 즉 처음에는 실제로 비행한 마일의 100%를 받았습니다. 이제는 귀하의 상태, 상용 고객, 은색, 골드, 골드 엘리트 및 클래스에 따라 다릅니다. 예약, 이코노미, 비즈니스, 퍼스트 클래스 그런 다음 실버 클래스에 들어가기까지 시간이 좀 걸리며 사이트에서 모든 정보를 찾을 수 있습니다.
절약된 마일리지로 사이트를 통해 쇼핑할 수 있습니다. 즉, 세금을 직접 납부하지 않고도 다양한 품목을 구매하거나 이코노미에서 비즈니스로 업그레이드할 수 있습니다. 실제로 항공편을 구매하려면 세금을 납부해야 할 수도 있습니다. 하지만 저는 그렇게 한 적이 없고 업그레이드만 했습니다. 예를 들어 브뤼셀에서 아부다비까지 업그레이드하는 데 드는 비용은 이전에는 30.000마일이던 이제 21.000마일이 조금 넘습니다.
처음에는 아부다비의 아름다운 라운지에 갈 수 있었는데 거기에는 따뜻한 음식과 차가운 음식이 있는 대규모 뷔페, 많은 알코올 음료와 샴페인, 청량 음료와 커피가 있었고 도서관과 대형 스크린이 있는 Apple 컴퓨터도 여러 대 있었습니다. 샤워도 무료로 하고 몇 개 있었으니 절대 기다리지 마세요 3주 전에 아부다비에 새로 단장한 또 다른 Al Raheem 라운지에 있었는데 지금은 그곳에서 샴페인도 폐지됐지만 스파클링 와인은 아직 이용할 수 있어요, 히히.
골드 카드가 있으면 40kg의 수하물을 가져갈 수 있으며 최근에는 48kg도 문제 없습니다. 비즈니스 클래스를 통해 체크인할 수 있고 패스트 트랙 카드를 받게 되므로 더 이상 출입국 관리소와 수하물 검사소에서 줄을 설 필요가 없습니다.
하지만 3~4년 전에는 많은 것이 바뀌었습니다.
*마일리지 부여가 크게 감소했습니다(아마도 이미 일반 고객으로 충분할 것입니다).
*해당 라운지 이용이 폐지되었습니다. 비즈니스 클래스 여행자에게만 해당되며 또 다른 라운지가 열렸습니다. 따뜻한 요리 몇 개와 음료는 동일하게 유지되었지만 컴퓨터, Wi-Fi 및 도서관은 더 이상 없습니다. 싱글 샤워실은 1개만 있으므로 기다려 주세요. 다른 사람이 이미 언급했듯이 브뤼셀의 브뤼셀 항공 라운지, 태국의 Bkk, 베트남 항공의 HCMC, Philippineair의 마닐라에 갈 수 있습니다. 타이 항공도 매우 좋고 브뤼셀 항공사이지만 베트남 항공과 필리핀의 관점에서 보면 매우 열악합니다.
*비행기의 음식 품질도 훨씬 낮으며 처음에는 Haagen Daz가 식사 후에 제공되었고 그들은 음료 카트를 가지고 여러 번 돌아왔습니다. 이제 여전히 무언가를 얻을 수 있지만 스스로에게 물어봐야 합니다.
카드 선호도에 따라 수하물 kg이 늘어나는 등의 다른 혜택도 있습니다.
전반적으로, 저는 여전히 에티하드 항공편에 매우 만족하고 있습니다. 심지어 에티하드와 협력하여 봄베이 상공, 세르비아 항공과 협력하여 세르비아 상공으로 새로운 노선을 비행했습니다. 하지 마세요!
저에게는 브뤼셀, 아부다비, 방콕만 있었습니다. 항상 잃는 몇 시간이 안타깝지만, 예, 이미 DVT를 3번 앓았고 그 후 약간의 걷기가 필요합니다. 그렇지 않으면 직항 비행기를 탔을 것입니다.
http://www.eithadguest.com
이것이 당신에게 도움이 되기를 바랍니다.
gr, 패트릭