독자 질문: 방콕에서 유럽으로 가는 왕복 항공편

어제 나는 암스테르담으로 돌아가는 비행기를 10월 17일에서 내일 16월 XNUMX일로 옮겼습니다. 오늘 XNUMX월 XNUMX일은 이미 꽉 찼습니다.
(이것은 지난 일요일 아버지(C19)의 사망으로 인한 것입니다.)
추가 비용 없이 45분 이내에 KLM과 협의되었습니다.

KLM은 보도 자료를 통해 모든 항공편을 무료로 재예약할 수 있다고 발표했습니다. 이것은 12-03-2020의 현재 메시지입니다.

개별 항공권 취소
항공권만 예매하셨나요? 취소 보장이 없으면 일반적으로 비싸고 유연한 티켓만 무료로 취소하거나 변경할 수 있습니다. 싼 표로 당신은 보통 돈을 잃습니다. 항공사는 이를 다르게 처리하므로 정책이 무엇인지 문의하십시오. 코로나 바이러스로 인한 취소의 경우 KLM과 같이 항공사가 때때로 유연합니다.

취소 후 공항세를 환급받을 수 있어 고가 항공권에 특히 유용합니다. 바이러스 발생 이외의 이유로 항공편이 취소된 경우에도 환불을 받을 수 있는 경우가 있습니다(항공편 청구 서비스).

많은 항공사들이 운항 일정을 조정하고 항공편을 취소하고 있습니다. 또한 많은 사람들이 여행을 연기하고 다양한 목적지에 대한 예약이 적기 때문입니다.

코로나 바이러스로 인한 항공편 취소 / 부정적인 여행 조언 없음
항공사에서 항공편을 취소한 경우 항공권 가격을 환불받을 수 있습니다. 이는 항공편이 규정 261/2004의 기준에 해당하는 경우에 적용됩니다. 부정적인 여행 조언이 적용되지 않는 지역으로 인해 항공사가 항공편을 취소하는 경우 시간 손실에 대한 보상을 포함하여 항공권 가격 전액을 환불받을 수 있습니다. 출발 2주 이전에 취소 사실을 알린 경우 보상을 받을 권리가 소멸됩니다.

코로나바이러스로 인한 비행 취소 / 부정적인 여행 조언
코로나 바이러스로 인해 그리고 목적지에 대한 부정적인 여행 조언 때문에 항공사에서 항공편을 취소했습니까? 그러면 티켓 가격을 돌려받을 수 있지만 시간 손실에 대한 보상은 받을 수 없습니다.

여행 중 바이러스 발생
ANVR(네덜란드 여행사 협회)은 코로나 바이러스와 같은 질병으로 인해 목적지에 머물러야 하는 경우 숙박비를 상환하지 않습니다.

참고: 수수료가 변경되었습니다
ANVR은 먼저 여행사가 어떤 경우에도 처음 3박을 상환할 것이라고 밝혔습니다. 하지만 이는 3월 초 조정됐다. 예를 들어 호텔이 격리되어 더 오래 머물러야 하는 경우 여행자는 XNUMX일 무료 숙박을 '받을 수' 없습니다.

여행사는 가능한 경우 여행자에게 도움과 지원을 제공해야 하며 코드 레드의 경우 가능한 경우 여행자를 본국으로 송환(왕복 여행 준비)해야 합니다. 법에 따르면 귀국 여행 자체가 불가능한 경우에만 무료 숙박 3박을 이용할 수 있습니다. 예를 들어, 화산 폭발로 인해 비행기가 떠날 수 없기 때문입니다. 이는 정기휴일 종료 후 3박 후 귀국이 불가능한 경우에 적용됩니다.

장기(의무) 체류 및 여행자 보험
따라서 여행자는 검역 등으로 인한 (필수) 장기 체류에 대한 비용을 지불합니다. 여행사에 조언을 구하십시오. 추가 여행 및 숙박 비용과 전화 비용은 여행 보험으로 처리될 수 있지만 종종 특정 최대 한도까지 적용됩니다.

그러나 대부분의 여행 보험사는 (예방) 격리 비용을 보상하지 않습니다. 여행 보험사에 확인하고 정책 조건을 확인하십시오. 현재 위험 지역으로 여행 중이라면 보험에 가입하지 않았을 가능성이 있습니다.

귀국 여정(본국 송환)
'의료사고'나 질병으로 인해 네덜란드로 귀국(송환)해야 하는 경우 여행자 보험이 이를 보장합니다. 직접적인 의학적 이유 없이 귀국하려면 여행 보험사에 문의하십시오(예방적 송환).

네덜란드 보험사 협회 웹사이트에서 코로나바이러스에 대한 질문과 답변을 읽어보십시오.

여행 전: 여행 조언을 확인하세요
여행하기 전에 목적지 국가에 위험이 있는지 여부와 여행 조언이 무엇인지 확인하십시오. 이 정보는 외교부 홈페이지와 외교여행 앱에서 확인할 수 있다.

국가별 최신 정보 및 개발 상황을 확인할 수 있습니다. 또한 특정 영역의 보안 위협에 대한 모든 것을 찾을 수 있습니다. 이것은 색상 코드로 표시됩니다.

녹색: 특별한 보안 위험 없음
노란색: 주의, 보안 위험
주황색: 필요한 여행만
빨간색: 여행하지 마세요
여행 조언은 구속력이 없습니다. 여행 여부 선택에 대한 책임은 귀하에게 있습니다.

코드 레드 또는 오렌지
코로나와 같은 바이러스 발생으로 인해 여행사에서 여행 자체를 취소하는 경우(코드 레드와 같이) 환불됩니다. 여행은 상담을 통해 조정하거나 재예약할 수도 있습니다. ANVR 여행사를 통해 예약하셨고 현재 적색 여행 권고가 적용되는 지역으로 최소 3년 2020월 XNUMX일까지 출발하시겠습니까? 그런 다음 ANVR에 따라 무료로 취소할 수 있습니다.

주황색 목적지의 경우 여행사에 문의하여 여행을 계속할 것인지, 조정 또는 취소가 필요한지 여부를 확인할 수 있습니다.

여행사를 통한 여행 취소
직접 여행 취소
법에 따르면 여행지에서 안전하지 않은 상황이 발생할 경우 패키지 여행을 무료로 취소할 수 있습니다. 또는 심각한 질병의 발병과 같은 건강에 대한 위험. 여행에 중대한 결과를 초래하는 '피할 수 없고 특별한 상황'(불가항력)이 있어야 합니다. 그런 다음 여행사에서 여행 경비를 회수할 수 있습니다. 불가항력으로 인해 추가 비용에 대한 보상을 받을 수 없습니다.

또한 목적지가 갈 수 있을 만큼 안전하지 않다는 것을 증명할 수 있어야 합니다. 여행사에 따르면 그렇지 않습니까? 그런 다음 여행 취소 또는 변경에 대한 계약 조건에 따라 달라집니다. 일반적으로 취소 비용을 지불합니다.

호텔 숙박 또는 항공편을 직접 예약한 경우 변경 또는 취소 조건은 항공사 또는 호텔에 따라 달라집니다. 여행 또는 취소 보험을 통한 보장이 있을 수 있습니다.

두려움/안전하지 않은 느낌으로 취소
안전하지 않다고 느껴 여행을 원하지 않는 경우 여행사를 통해 보상을 받을 수 없습니다. 두려움은 여행을 무료로 취소하는 '타당한' 이유가 아닙니다. 경우에 따라 취소 보험을 통해 보장이 있습니다.

여행이 취소되었습니다
여행사에서 여행 취소
여행사는 특별한 상황으로 인해 여행을 취소하거나 여행을 조정할 수도 있습니다. 상당한 변경과 관련된 경우 동의하지 않아도 됩니다. 그러면 여행사는 여행을 취소할 수 있습니다. 그런 다음 여행 총액을 환불받을 수 있습니다.

또한 여행사는 여행자가 어려움에 처한 경우 도움과 지원을 제공할 의무가 있습니다.

ANVR 웹 사이트에서 자주 묻는 질문
입국금지
코로나 바이러스로 인해 입국이 불가능하고 현재 미국이 네덜란드를 포함한 여러 유럽 국가에 대해 발표한 것처럼 입국 금지가 있습니까? 그런 다음 비용은 여행자로서 귀하에게 부과될 수 있습니다. ANVR은 이에 대해 다음과 같이 말합니다.

'네덜란드 여행자에 대한 입국 금지를 도입한 국가는 사실상 해당 목적지로의 여행을 불가능하게 만듭니다.
그러나 패키지 여행이 실제로 여행사 측에서 수행될 수 있지만(항공편, 호텔 및 패키지의 기타 구성 요소가 가능하고 이론적으로 실현 가능함) 목적지에서 입국을 거부하거나 비자를 발급하지 않는 경우. 이 경우 결국 여행이 실질적으로 이루어질 수 없다는 사실은 여행사의 영향권에 있지 않습니다. 즉, 여행자는 무료로 여행을 취소할 수 없으므로 여행사로부터 환불을 받을 수 없습니다.'

입국금지 및 취소보험
광범위한(모든 위험) 취소 보험은 여행사 또는 항공사가 상환하지 않는 경우 보장을 제공할 수 있습니다. 보험사에 이것을 확인하십시오.

예를 들어 Aegon은 다음과 같은 경우 취소 또는 재예약을 처리합니다.

모든 위험 보장
12년 2020월 XNUMX일 이전에 미국 여행을 예약한 경우
출발일은 올해 14월 XNUMX일 이전입니다.
ANWB는 또한 여행사 또는 여행사가 입국 금지 시 아무 것도 상환하지 않는 경우 취소 보험에 '가능한' 보장이 있다고 보고합니다.

바이러스 발생 및 취소 보험
네덜란드 내 보장 또는 별도 예약(호텔 숙박)
많은 손해 보험 정책은 전염병을 제외합니다. 대부분의 취소 보험 정책은 바이러스 발생 또는 부정적인 여행 조언으로 인해 여행을 직접 취소하려는 경우에도 비용을 상환하지 않습니다. 자신이 (심각하게) 아파서 여행할 수 없는 경우 취소 보험이 비용을 충당합니다.

일반적으로 네덜란드 내에서 일주일 또는 주말 여행을 하든 해외 여행을 하든 취소 보험은 중요하지 않습니다. 호텔 숙박만 예약한 경우에는 일반적으로 동일한 조건과 보장이 적용됩니다. 소수의 (모든 위험을 감수하는) 보험사가 솔루션을 제공합니다.

재난 기금
재난 기금은 여행이 취소된 경우 상환하지 않으며 코로나 바이러스와 같은 질병이 발생한 경우 보장 보장을 제공하지 않습니다. 이 펀드는 자연 재해나 폭동과 같이 이미 여행 중일 때 재해가 발생할 경우 솔루션을 제공합니다.

전염병과 취소
전염병 발생으로 인해 여행하지 않는 경우 일부 연속 취소 보험사에서 보상해 드립니다. 여행을 예약할 때 아직 알려지지 않았으므로 예상치 못한 경우입니다. 이것들은:

Aegon: Allrisk 정책에 대해.
ANWB/Unigarant: 30년 2020월 XNUMX일 이전에 테러 및 자연재해 보험에 가입했고 입증 가능한 건강 위험이 있는 전염병과 관련된 경우에만 해당됩니다.
De Europeesche: 27년 2020월 75일 이전에 Allrisk를 취소하고 여행 총액의 최대 XNUMX%를 취소한 경우에만 해당됩니다. 커버는 또한 예약 시 여행지에서 코로나가 감지되지 않은 경우에만 적용됩니다.
Nationale-Nederlanden: 전염병 발생으로 인해 목적지 국가로 여행하는 데 의학적 이의가 있는 경우.
부정적인 여행 조언이 있는 경우 바이러스 발생 시 보상하는 취소 보험사:

중앙 관리
ING
인터폴리스
클로버잎
출처: MoneyView, 27년 2020월 XNUMX일

참고: 보험 정책은 불확실한 사고를 보장합니다. 이미 바이러스 등 전염병이 돌고 있는 상황에서 몸을 숨긴다는 것은 원칙적으로 말이 안 된다.

부정적인 여행 조언 및 취소
대부분의 여행 보험사는 외교부가 권고한 여행 취소(코드 주황색 또는 빨간색)에 대해 보상하지 않습니다. 취소 보장이 있는 소수의 연속 여행 보험사만이 다음과 같이 상환합니다.

Aegon: Allrisk 정책에 대해.
ANWB/Unigarant: 30년 2020월 XNUMX일 이전에 테러 및 자연재해 보험에 가입했고 입증 가능한 건강 위험이 있는 전염병과 관련된 경우에만 해당됩니다.
Avéro Achmea: Vrij op Reis 정책
중앙 관리
De Europeesche: 27년 2020월 75일 이전에 Allrisk를 취소하고 여행 총액의 최대 XNUMX%를 취소한 경우에만 해당됩니다. 커버는 또한 예약 시 여행지에서 코로나가 감지되지 않은 경우에만 적용됩니다.
인터폴리스
클로버잎
출처: MoneyView, 27년 2020월 XNUMX일

여행에 대해 권고하지 않은 경우에도 보험금을 받을 자격이 없습니다. 더 많은 조언과 정보를 원하시면 귀하의 보험사에 모든 정보를 문의하십시오.

예를 들어 Allianz Global Assistance는 부정적인 여행 조언과 함께 테러 공격 및 자연 재해 보장을 제공합니다. 부정적인 여행 조언은 목적지 국가의 테러, 자연 재해 또는 내부 소요 또는 폭동의 결과여야 합니다. 따라서 코로나 바이러스와 같은 바이러스의 발생은 이에 포함되지 않습니다.

KLM은 여행사를 통해 예약한 경우에도 무료로 재예약합니다. 전화 020-4.747.747..대기 시간은 +/- 2시간이므로 스카이프를 이용하세요.

진행자: 독자의 질문은 편집자를 거칩니다.

아무런 문제 없이 방콕에서 리스본으로 가는 항공편을 나중에 다른 날짜로 변경할 수 있었습니다. 그것은 Finnair와 함께했습니다. Bangkokair에서 27월 XNUMX일까지 유효한 치앙마이발 방콕행 항공편의 오픈 티켓을 받았습니다. 둘 다 추가 비용이 없습니다.
이제 Booking.com과 협력하여 호텔을 나중에 변경할 수 있는지 확인합니다. 이것도 통할 것 같습니다.