독자 여러분,
어제 저에게 다음과 같은 일이 일어났습니다. 25월 5일 일요일, 우리는 방콕에 도착합니다. 6~4번째는 호텔 어바나 랑수안이 눈에 들어왔다. 우리는 여러 예약 사이트를 통해 한동안 XNUMX인실 가격을 주시하고 있었습니다. 지금은 다소 실망스러웠다.
이제 어제 저는 Trivago를 통해 아고다 사이트에 왔고 그곳에서 약 € 340,00의 가격을 발견했습니다. 그것은 우리가 대략 마지막으로 (bookings.com을 통해) 3박 동안 지불한 가격이었습니다. 환불 불가 예약이었습니다. 하지만 어쨌든 우리는 확실히 갈 것이기 때문에 그것은 나에게 문제가 되지 않는 것 같았습니다. 우리는 더 자주 해왔습니다. 내 마스터 카드를 통해 모든 것이 채워지고 지불되었습니다. 그곳에서 최종 금액을 보았을 때 나는 충격을 받았습니다. 아고다는 사이트에 3박 요금이 있습니다. bookings.com은 객실당 가격을 나타냅니다. 그래서 총 340,00유로를 1000,00번 지불해야 했습니다. 3박에 € XNUMX 이상!
물론 그것은 내 어리석은 잘못이다. 3분만에 아고다와 통화가 되었습니다. 그들은 이미 시스템에서 내 예약을 볼 수 있었지만 더 이상 내 예약을 취소하는 데 도움을 줄 수 없었습니다. 호텔에 직접 전화해야 했어요. 또한 태국 시간으로 오전 4.00시에 호텔에 전화할 수 있도록 오전 9.00시에 일어나도록 알람도 설정했습니다. 그곳에서 한 친절한 여성이 전화를 받았지만 불행하게도 그녀는 더 이상 나를 도와줄 수 없었습니다.
아고다는 호텔에 전화를 걸어야 했습니다… 그르르르. 그들은 단지 나에게 다르게 말했습니다. 다시 아고다에 전화를 걸었습니다. 나는 잠시 기다려야했고 그 동안 그들은 호텔에 전화를 걸었습니다. 나는 호텔 예약 부서의 매니저가 월요일까지 휴가를 낼 것이며 그 후에도 예약을 취소할 수 있는지 연락을 받을 것이라고 들었습니다. 그래서 나는 지금 순전히 호텔의 관용에 의존하고 있습니다. 이제 우리는 다섯 번째 또는 여섯 번째로 말했듯이 여기에옵니다. 꽤 충성스러운 손님도 마찬가지입니다. 약간의 관대함을 기대할 수 있습니다. 5박을 새로 예약하고 싶습니다. 하지만 나에게 제시된 가격은 터무니없지 않습니까? 6박에 € 3? 훌륭한 호텔이지만 가격이 비례하지 않습니다. 게다가, 나는 정말 실수를 저질렀고 몇 분 안에 이것을 수정하려고 노력했습니다.
지금 무엇을 하라고 조언하시겠습니까? 월요일에 호텔에서 이메일을 받아야 합니다. 나 자신보다 앞서고 싶지는 않지만 대답이 부정적일까봐 두렵습니다. 모든 제안을 환영합니다. 그렇지 않으면 유로나 600유로에서 700유로를 버렸을 것입니다.
큰 숙취로 시작된 우리의 연휴........
감사합니다.
트완
Twan, 저도 다음주 월요일에 부정적인 답변을 받을까봐 두렵습니다. 하지만 제가 당신이라면 신용카드 회사에 지옥처럼 전화를 걸어 예약에 실수가 있었다고 설명하고 따라서 그들이 지옥처럼 지불을 취소할 수 있다면 .
행운을 빌어요…
William은 훌륭한 조언을 제공합니다. 최대한 빨리 마스터카드에 전화하면 금액을 환불해 드립니다. 적어도 그것은 내 경험입니다.
수크6
이 경우 마스터카드가 아고다의 동의 없이 결제를 취소했다면 놀랐을 것입니다. 그 자체로 유효한 거래가 발생했으며 이를 일방적으로 취소할 수 없습니다. 이에 대한 예약 조건은 명확합니다. 결국 당신은 아고다의 관대함에 의존하는 것 같습니다........
따라서 이것은 환불 불가의 위험이 있으므로 가격이 저렴합니다.
지속적인 여행 보험에 가입되어 있다면 이것으로 무언가를 할 수 있으며 신용 카드는 일반적으로 환불이 어렵지 않습니다.
아고다에 대한 나의 경험은 항상 좋았고, 가끔 잘못된 날짜를 예약했는데 온라인에서 쉽게 변경할 수 있었습니다.
그건 그렇고, 신용 카드 세부 정보를 사용하기 전에 결제하면 총액이 매우 명확하게 표시되기 때문에 매우 어리석은 일이기도 합니다. 여기에서 약간의 추가 비용이 있음을 알 수 있습니다. 또한 다음과 같은 질문을 받게 됩니다. 목욕이나 유로로 지불하고 싶습니다. 목욕은 일반적으로 아고다보다 저렴합니다.
인사와 행운은 여전히 아고다에 한 번 더 전화할 것입니다.
일부 목적지의 경우 아고다에서 귀하의 전체 예약 취소도 허용한다는 사실을 알고 있습니다. 그러면 관리 비용으로 소액만 지불하면 됩니다. 이 호텔도 호텔의 일부인지 확인하기 위해 귀하의 호텔 조건을 살펴보겠습니다.
그것으로 성공,
안부 코르 듀란
이 경우 일반적으로 '무료 취소'와 같이 해당 제안과 함께 언급됩니다. 또한 취소 옵션이 있는 예약과 없는 예약의 가격에 차이가 있음을 자주 확인합니다.
내가 이해할 수 없는 것은 이 실수가 발생한 이유입니다. 신용카드 결제를 최종 승인하기 전에 총액이 표시됩니까? 아니면 그냥 자고 있었어?
그래서 더 이상 할 수 있는 일이 없다고 생각합니다. 호텔이 관대하지 않는 한.
방금 아고다와 booking.com 모두에서 시험 예약을 했고 아고다는 XNUMX박 요금이 전임임을 분명히 나타냅니다. 서비스 세금 및 배럴. Booking.com은 숙박일당 요금에 서비스세 및 부가세가 포함되어 있음을 명시하고 있습니다. 예약 진행 시 총액이 명시되어 있습니다. 이 예약은 비용을 절약하기 위해 신속하게 완료됩니다. 항공권 예약을 포함한 모든 예약 사이트가 다르게 보인다는 점을 말씀드리고 싶습니다. 따라서 확인하기 전에 주의 깊게 살펴보십시오. 이 일이 일어난 사람은 이 일과 아무 상관이 없지만 미래를 위해 한다. 신용 카드 회사에서 돈을 회수하는 것이 최선의 해결책인 것 같습니다.
아고다 웹사이트에서 이 예약을 직접 시뮬레이트했으며 예약 개요에서 크고 작은 문자와 숫자로 작업하는 것이 놀랍습니다.
319,44의 가격은 예약 개요에서 더 크고 굵게 표시됩니다. 두 번째 줄에는 더 작은 글꼴과 괄호 사이에 "per night"이라고 표시되어 있습니다.
세 번째 줄에는 괄호 사이에 더 작은 글꼴로 "3박 958,33유로"라고 표시되어 있습니다.
따라서 모든 것을 거치지 않으면 319,44 유로의 가격 만 눈에.니다.
그러나 모든 인터넷 지불에서 지불 동의를 하기 전에 모든 것을 신중하게 검토해야 한다는 사실이 남아 있습니다!
저는 이미 아고다를 통해 태국에서 몇 건의 예약을 했으며 항상 올바른 서비스를 기대할 수 있습니다.
Paypal로 결제하면 보험이 가능하기 때문에 문제가 없습니다 !!!세계에서 가장 안전하고 최고의 웹 사이트이며 가장 쉽습니다 !!!
다시는 아고다에서 예약하지 않겠습니다
가격은 서비스 비용 등을 제외한 가격이므로 +/- 18%를 더 지불하셔야 합니다.
그러니 조심하세요!
리트
이전 의견에 전적으로 동의합니다(항상 booking.com, 슈퍼 서비스를 통해 직접 예약하세요. 하지만 이 경우에 대해 조치를 취할 수 있었는지 모르겠습니다).
진행자: 독자의 질문에 답변해 주십시오.
친애하는 트완에게
그래서 저는 더 이상 아고다를 통해서 예약하지 않고 Booking.com을 통해 예약하기로 결정했습니다.
우리는 주말에 치앙마이에 가서 같은 일을 겪었지만 동의하기 직전에 깨달았습니다.
우리는 메큐어 호텔에 4명이었고 그곳에서 우리는 알려지지 않았습니다. 우리 스스로 확인을 보여줄 수 있었지만. 운 좋게 그들은 아직도 이용할 수 있는 방이 있었다.
그 후 항상 Booking.com에서 모든 것을 처리하여 매우 만족했습니다.
인사말 니코
방콕
좋은 아침이에요,
호텔 예약에 대한 지식이 부족한 것도 호텔 때문일 수 있습니다. 예약은 다양한 채널(읽기: 전화, 팩스, 이메일, 예약 시스템 직접)을 통해 이루어질 수 있습니다. 그러나 항상 인간의 일이 관련되어 있습니다. 또는 예약을 수동으로 입력(팩스, 전화, 이메일)하거나 호텔 시스템에서 수락해야 합니다. 안타깝게도 이 부분에서는 실수가 자주 발생합니다... 이는 아고다나 예약 등의 잘못인 것 같지만, 귀하가 확인서를 받으면 호텔에서도 확인서를 받았다고 가정합니다. 인사
나는 보통 아고다를 통해 예약하고 가끔 직접 예약하며 아무런 문제가 없었습니다. 추가 숙박 또는 숙박 감소, 문제 없음
우리는 출발 1주 전에 다른 호텔을 선호했기 때문에 한 번은 환불도 받았습니다.
우리는 아고다를 통해 1번 예약했다. 가격이 사이트에 명시된 가격과 일치하지 않았습니다.
저는 아고다 태국과 연락을 취했고 많은 주장 끝에 비용에서 수수료를 뺀 비용을 상환받았습니다.
이제 우리는 booking.com을 통해서만 예약합니다
여기에서 조건과 취소 가능성을 명확하게 볼 수 있습니다. 빠르고 쉽게 직접 정리할 수 있습니다.
부킹닷컴의 단점은 호텔, 게스트하우스 등에서 실제보다 더 예쁜 사진 등을 올린다는 점이다.
그래서 그들은 정보를 확인하지 않습니다
죄송합니다. Twan 자신이 지불에 동의한 동안 아고다에 문제가 있는 것처럼 가장하고 있습니다.
호텔 객실이든 비행기 티켓이든 모든 예약 사이트에서 갑자기 예상하지 못한 비용이 청구되지 않도록 설명하는 내용을 주의 깊게 읽어야 한다는 사실입니다. 모든 것이 정리되면 결제의 순간이 있습니다... 이미 여러 사이트에서 티켓과 객실을 예매했지만 결제하는 순간마다 결제 금액이 명시되어 있습니다! 그리고 그것이 있고 그렇지 않으면 예약을 취소하고 다른 곳을 찾으십시오.
아무 생각 없이 클릭만 하면 신용 카드가 엉성해집니다.
관용으로 인해 예약이 취소된 경우 Twan은 운이 좋았지만 제 생각에는 너무 캐주얼한 Twan이 의도적으로 이 예약을 했기 때문에 호텔이나 아고다는 그렇게 할 필요가 없습니다.
인사말,
잉그리드
답변을 읽어보니 Adoga에 대한 경험이 없지만 신용카드로 회사에 전화해서 환불을 요청하는 등 조언을 주시는 분들도 계십니다. 내 생각에는 조언이다.
XNUMX월디
안녕하세요
호텔 사이트에 직접 가서 객실을 예약하고 진행하면 사이트 하단에서 호텔 조건과 취소 방법을 확인할 수 있다. 나는 그들이 특정한 문장으로 그것을 해야 한다는 것을 보았습니다. 행운을 빌어요!!!
나는 여전히 Marianne에게 응답하고 싶습니다. 그러나 물론 나는 내가 어리석은 실수를 저질렀다는 것을 너무 잘 알고 있습니다. 아고다와 통화한 지 3분도 안 되었는데 아고다에서 이미 취소할 수 없다고 말하는 것이 더 걱정됩니다. 정말 고객이 비우호적이고 우스꽝 스럽습니다.
Accor와 같은 대형 호텔 체인의 경우 자체 웹 사이트를 통해 가장 저렴한 요금으로 예약할 수 있는 경우도 있습니다.
따라서 agoda, Booking, Hotelsnl 등에서는 항상 더 많은 비용을 지불합니다.
Accor에는 Ibis, Ibis Styles(구 AllSeasons), Novotel, Mercure, Sofitel 등이 포함됩니다.
태국에는 아름답고 아름답게 위치한 호텔이 많이 있습니다. 또한 핫딜이라는 일반 특가가 있습니다. http://www.accorhotels.com 나는 종종 그들을 통해 예약했습니다.
다른 주요 체인도 비슷한 방식으로 작동합니다.
목록 상단에 STIP 포함 = http://www.booking.com 장점은 표시된 가격이 최종 가격이고 도착 직전까지 예약의 90%를 무료로 취소할 수 있으며 목적지 호텔에서만 지불하므로 booking.com에 직접 비용을 지불하지 않는다는 점입니다. (신용카드 정보만 있으며, NO SHOW의 경우 호텔에서 1일 요금을 청구합니다. .
가격 비교 사이트: http://www.trivago.nl 막바지 가격 bijo.a.: http://www.wotif.com
성공
호이
한동안 아고다로 예약했는데 문제가 없었어요
가격은 XNUMX박당 표시되어 있습니다.
이미 호텔에 가보셨는지 궁금하지만 호텔 가격에 대해 뭔가 알고 계십니까 ???
ok 다들 착각하시네요 14일 원거리판매 기간인줄 알았는데 기다리지말고 빨리 하세요
신용 카드에서 돈을 돌려 받으십시오
위의 많은 조언을 참조하여 신용 카드 회사에 환불을 요청하십시오. 카드 소지자와 아고다 간의 법적 계약에 따라 왜 아고다 소유의 돈을 반환해야 합니까? 아고다가 취소에 동의하지 않는 한 환불되지 않습니다.
오류는 수정할 수 있어야 합니다.
그리고 최선의 해결책은 이런 사람들에게 관대함을 주는 것입니다.
AGODA가 이를 수행하지 않는 경우 더 관대한 다른 사이트가 있습니다.
그리고 AGODA라는 이름은 사업을 계속 이어나가야 합니다.
BM
그것을 지불하는 것이 부끄러운 일입니다.
호텔매니저와 이야기를 해봐야겠습니다.
태국 사람들은 우리만큼 까다롭지 않고 이해심이 많습니다.
몇 번이고 나눴던 대화를 시작하기에 좋은 출발점이 될 것 같아요
이 호텔을 방문한 경우 필요한 경우 이전 결제를 가져가십시오.
안되면 들을게, 태국어 입소문 알아요.
그리고 AGODA와 함께 일하지 마십시오. 저 자신도 그들과 나쁜 경험을 했습니다.
즉시 지불해야 한다는 사실이 마음에 들지 않습니다.
예약. com 나는 좋은 경험을 가지고 있고 매우 유연합니다.
버나드
저는 5년 동안 아고다를 통해 모든 호텔을 예약하고 있습니다(매년 3개월의 공휴일, 약 8개의 다른 호텔). 이미 여러 번 예약한 후 취소하는 것은 예약 조건이 허용하는 한 전혀 문제가 되지 않습니다. 적립된 포인트의 사용에 문제가 없으며, 항상 반납이 가능하고 깔끔하게 정산됩니다.
예약할 때 조언하지만 모든 예약 사이트에 적용됩니다. 지불을 허가하기 전에 모든 것을 주의 깊게 확인하십시오.
얼마 전 아고다를 통해 코창에 호텔을 예약했습니다. 가격은 홈페이지에 명시되어 있었습니다. XNUMX박당 가격과 서비스 비용이 추가되는지 여부가 명확하게 명시되어 있습니다. 최종 금액은 결제 시 명확하게 명시되어 있습니다. 아고다를 비난할 수는 없습니다. 물론 누구나 틀릴 수 있다. 하지만 아고다를 비난하지 마세요. 아고다를 관대하게 설득할 수 있는 유일한 방법입니다. 카드사에서는 아무 것도 기대할 수 없을 것 같아요. 환불을 받으려면 아고다로부터 주문을 받아야 합니다.
아고다 이용 경험은 기본적으로 좋지만 과거에 꽤 많은 추가 비용이 있다는 것을 알게 되었습니다. 무료 Wi-Fi 또는 무료 아침 식사와 같은 더 나은 조건이 있습니다. 나는 Twan이 언급한 것처럼 큰 가격 차이를 본 적이 없습니다. bkk에 있는 내 일반 호텔에서 나는 항상 작년과 동일한 가격(최근에 설정한 자체 웹사이트나 아고다를 통하는 것보다 훨씬 저렴함)으로 객실을 다시 예약할 수 있는지 묻는 이메일을 보내며 긍정적으로 대답합니다. 또한 주의: 일부 사이트/호텔에서는 새해 전야(오든 안 오든)에 저녁 식사를 해야 하는데 이는 태국 표준에 비해 상당히 비쌉니다.
@Bernardo, 어떻게 연락할 수 있나요? 내가 이해할 수 없다면 당신이 나를 도와줄 수 있거나 기꺼이 도와줄 수 있다는 것을 이해합니다. 그거 참 좋을 것 같아요. 왜냐하면 저는 태국어를 한마디도 못하거든요. 태국에 직접 거주하시나요? 어쩌면 BKK에?
외국의. 25월 28일 일요일부터 2월 388,88일 수요일까지 아고데에서 시범 예약을 하면 1000인용 이그제큐티브룸 XNUMX개에 서비스 비용과 세금을 포함한 총 가격 XNUMX유로가 부과됩니다. 그렇다면 쿼드러플룸 하나에 거의 XNUMX유로를 지불해야 하는 경우가 있을 수 없습니다.
이 주제를 마무리하는 좋은 소식입니다! 나는 호텔 Urbana Lang Suan과 연락을 취했습니다. 나는 이전에 그들에게 광범위한 이메일을 보냈습니다. 호텔은 아고다와 연락을 취했으며 € 1.000,00이 매우 불균형하다는 것을 깨달았습니다. 결제 금액의 50% 정도를 환불해 드립니다.
호텔에서 잘 했어. 내 게시물에 대한 모든 응답에 감사드립니다. 그리고 다음에 정말 더 많은 관심을 기울일 것이지만 신뢰할 수 있는 bookings.com으로 돌아갈 것입니다. 🙂
진행자: 과도한 포인트 사용으로 인해 댓글을 읽을 수 없습니다.
TWAN님 축하합니다.
더 이상 커밋할 필요가 없습니다.
내 선택이 기여했을 수도 있습니다.
조심해야 한다 등 가혹한 반응도 나왔다.
그러나 그들은 실수를 할 수 없다고 생각하는 사람들입니다.
안타깝게도 이메일 주소를 이런 식으로 제공할 수 없었습니다.
은둔.
베르나르도의 인사