読者の皆様へ
2019年14月にKLMオランダ航空で、20年2020月14日と13月XNUMX日のアムステルダム発バンコク行きの航空券を予約しました。 XNUMX月XNUMX日のフライトはKLMオランダ航空によりXNUMX月XNUMX日に変更されました。
ご存知のとおり、タイは1年2020月XNUMX日まで商用便の入国を停止しています。 今日の午後、WhatsApp 経由で KLM オランダ航空に連絡しました。KLM オランダ航空によると、当社のフライトは予定どおり出発するとのことです。 タイは観光客を許可していないため、フライトの詳細の更新をリクエストしました。 バウチャーをリクエストできるようになりましたが、これをお金に交換することはできません。 お客様は、KLM 航空がキャンセルしたフライトのバウチャーのみを受け取ります。
KLMオランダ航空のウェブサイトには、XNUMX月はバンコク行きのフライトは予約できないと記載されているが、KLMオランダ航空は、確定済みのフライトをキャンセルすることはできないと主張し、XNUMX月は運航するという回答でチャットを終了した。
タイブログの読者の方でKLMオランダ航空でそのような経験をされた方はいらっしゃいますか？ KLMオランダ航空はこのような方法で顧客が返金を要求できないようにしようとしているのでしょうか?
敬具
マーティン
ルッテ首相は昨日、15月14日まで欧州外への旅行に対してコードオレンジを発行すると発表した。 そして、帰国後はXNUMX日間隔離されなければなりません。
このことをKLMオランダ航空に知らせて、彼らの反応を見てください。
バウチャーも要りませんが、日程が少し遠いので返金はしばらく待たなければなりません。
欧州のガイドラインによれば、返金も受けなければなりません。
でも不思議なことに、彼らは週に4回バンコクに飛んでいます。私はカナダに行きたかったのですが、バンクーバーかカルガリーにしか飛んでいません。最終目的地からは遠すぎて、14日間の隔離も必要です。 あなたの幸運を祈って、しっかりと踏ん張ってください。
あなたの言うことは正しくありません。 隔離されないことをお勧めします。
ヨーロッパ外への旅行
新たな流行のリスクを制限するために、ヨーロッパ外への旅行は推奨されません。 したがって、ヨーロッパ以外およびサウジのカリブ海地域以外の国に対する旅行勧告は、当面はオレンジ色のままとなります。 つまり、本当に他に選択肢がない場合にのみそこに行きます。 オランダに行って戻ってきた場合は、直ちに自宅で2週間隔離することが緊急のアドバイスです。
https://www.rijksoverheid.nl/actueel/nieuws/2020/06/03/toch-op-vakantie-ga-dan-wijs-op-reis
コードオレンジやレッドに保険がかかっていないというのも迷信です。 これは旅行保険会社ごとに異なります。 アリアンツ グローバル アシスタンスを利用すると、次のような保険が適用されます。
https://www.reisverzekeringkorting.nl/blog/reisverzekering/kleurcodes-reisadviezen-reisverzekering-wat-gedekt/
早速電話してみましょう！ KLMオランダ航空は多くの可能性を提供します。 18 月 6 日から、30 月 11 日までは、運賃の差額を追加で支払うことなく、無料でフライトを変更することができました (航空券は 2020 年 15 月までに購入する必要があります)。 バウチャーを選択すると XNUMX% の追加特典が得られます。これより優れた銀行はありません。 彼らは飛行しますが、これは貨物と本国送還の共有です。 また、チャットでは KLM オランダ航空で楽しい経験はありませんが、電話は常に素晴らしいものです。
偶然にも今週、XNUMX月のフライトを来年XNUMX月に変更しました。 料金差を除いて原則無料でした。 XNUMX月中旬にも別のフライトのバウチャーをリクエストしましたが、まだ受け取っていませんが、確認書は届きました。 ベルノまた、KLM オランダ航空の応答がメッセンジャー経由よりも WhatsApp 経由の方がはるかに遅いことにも気付きました。
成功
31月に私はバンコク-アムステルダム-バンコクの旅行用のKLM航空券を持っていました。 2021月中旬には当分帰国が不可能であることが分かっていたのでキャンセルした。 XNUMX 年 XNUMX 月 XNUMX 日まで有効なバウチャーを提供されました。その期間内にタイへの帰国を希望して旅行できるかどうか疑問に思っています。
私はKLMオランダ航空で日本とタイ行きの合計3便（2回）を予約していました。
専用サイトから日本行きとタイ行き1便をバウチャーに交換し、タイ行き1便を後日予約。
バウチャーを受け取るまでに長い時間待たなければなりませんでしたが、すべてが非常にうまくいき、予約はスムーズに進みました。
この 15% の追加価値は正しいですが、その場合は 31 月 15 日までにバウチャーを交換する必要があるため、新しいフライトを予約し、このフライトは 2021 年 XNUMX 月 XNUMX 日までに出発する必要があります。
やがて、追加の 15% が新しいチケット価格との差額をカバーしてくれることを願っています…。
@コルネリス
実際には 15% は必要ではなく、双方の観点から合理的であるだけです。 状況に応じたバウチャーですが、価格条件は同じなので、同じフライト、同じ価格が保証されます。
そして、たとえば、座席の選択、荷物の追加などの小さな譲歩を与えることは、彼らにとって資本を費やすことなく、顧客が満足することになるでしょう。
なぜなら、その15％は舗装路の下のどこかで引っかかるだろうし、彼らがヨーロッパで自分たちに有利なルールに調整するために骨を折った後は、その間に良い落ち度になるからだ。
それは難しいことであることを理解してください。ただし、緊急の場合に国家援助を受ける側だけでなく、双方にとっても重要です。
これは、顧客にキャンセルしてもらい、換金できないバウチャーを提供できるようにしようとする商業的なトリックではないかと強く疑っています。しっかりと腰を据えて、フライトをキャンセルしてもらうのが最善です。バウチャーには、現金、またはこのバウチャーを使用して後で別のフライトを利用する 2 つのオプションがあります。
彼らは明らかにあなたが自分でキャンセルすることを望んでいます、そしてもちろん、彼らは法的に可能な限り遅くまでキャンセルするつもりです。
しかし、まだタイに行くことはできないので安心してください。彼らはただあなたの忍耐を望み、タイがゴーサインを出し次第、できるだけ早く満席になることを願っています。
彼らの単なる経済的商業戦術的動き。
XNUMX 月中旬から KLM オランダ航空のバウチャーを待っています。メッセージを送信すると、返事がドルドビジーとなります。理解する必要があります。
私はタイ人のガールフレンドの帰国便のバウチャーを28月XNUMX日から待っていました。
KLM オランダ航空の Whatsapp はあなたの好みではありません。
彼女は2月16日までのビザ延長を受けているので、すでにXNUMX倍に近づいており、再度変更してもらう必要があります。
KLMオランダ航空は未だに応答していない。
IND とトラブルに巻き込まれる気はありません。
こんにちは。まだバウチャーを持っていないこと、または確約を受け取る予定であることを KLM オランダ航空に再度返信してください。 そうしないと、バウチャーを受け取ることを証明することが困難になります。
原則として、そして大臣は最終的にバウチャーはヨーロッパの規則に違反していると発表しました。 しかし、KLMオランダ航空にとっても、もちろん顧客にとっても魅力的なバウチャーではないのはなぜでしょうか。新しい料金がどうなるかはあなたにしかわかりません。
私のアプリの3800月のチケットはKLMマイレージフライヤーでXNUMXユーロです…。
ちょっと多め。
31年03月2020日のスリナム発オランダ行きのフライトは、最大3回（31年03月03日/05月03日/06月2020日）欠航になりましたが、幸運と友人たちの助けにより、無事に飛行機に乗ることができました。 SLM からの娘との帰国便、および 1300 月 21 日にオランダに向けて出発する新規チケットの 12 ユーロ。SLM への再予約をリクエストしましたが、許可されませんでした。 まずバウチャーを申請し、15 か月後に返金することができました。ブリュッセルからのニュースで、フライトがキャンセルされた人は全員、航空券の代金の返金を求める権利があるとのことです。私はすぐに申請しました。 すぐに KLM オランダ航空からアプリを受け取りました。15 月 15 日から、KLM オランダ航空は払い戻しに関する新しいポリシーを持ち、XNUMX 月 XNUMX 日以降にキャンセルされたフライトのみがキャンセルされたフライトの払い戻しをリクエストできます。その直後、私のチケットは非対応であるというアプリを受け取りました。返金可能です。その後、ズボンを少し袋に入れてください。KLM は乗客の権利でそうしています。ボーナスは支払わなければならないためです。 私は今、法的支援保険に連絡してお金を返してもらいました。
つまり、KLMオランダ航空は顧客を本当に嫌っているのです。
今朝、20月15日のKLM便がキャンセルになったというメールが届きました。エクスペディアでチケットを購入したため、KLMでスーツケースを預けなければならなかったのです。 時間はかかりましたが、エクスペディアとKLMオランダ航空から全額がクレジットカードに返金される旨の確認を受け取りました。 時間はかかるかも知れませんが、分厚いのは理解しています。 これは、2020 年 5 月 XNUMX 日以降のフライトが対象でした。電話での非常に忙しいメールは見つかりませんでしたが、これに XNUMX 時間費やす価値がありました。
5月6日と30日はKLMオランダ航空への電話が繋がらず（長い選択メニューの後、待ち時間がXNUMX分以上で接続が切れたと報告されている）、WhatsApp経由でも応答しないため、要請することにした。バウチャー。 既存の予約に対して新しいフライトを選択することを希望しましたが、ウェブサイトではそれができません。
KLMオランダ航空の経営陣は、失業中の客室乗務員を顧客サービスに活用することを検討したことがあるだろうか？ 私たちはKLMオランダ航空に侮辱されたと感じており、次回の必須予約後は別の航空会社を選択するつもりです。