הטיסה לתאילנד מתעכבת? מה עכשיו?

זה קרה לי רק פעמיים בשנים האחרונות: הטיסה שלך לתאילנד או ממנה התעכבה. מה עליך לעשות ומהן זכויותיך? מנוע החיפוש של כרטיסי טיסה Skyscanner מספק מספר טיפים שימושיים.

הטיסה שלך התעכבה?

אם האיחור קטן משעתיים ואין דחיפות להגיע ליעד, כדאי להמתין בסבלנות כדי לא להרוס את החופשה.

אם המטוס איחר באופן משמעותי ולצוות נמל התעופה או חברת התעופה אין מידע מלא לגבי הסיבות לעיכוב, תופנה למגילת זכויות הנוסעים. זה קובע כי הנוסעים זכאים לפיצויים הבאים:

• ארוחות וכיבוד;
• לינה במלון במקרה שהטיסה דורשת העברות מרובות;
• העברה משדה התעופה למלון וכן הלאה;
• שתי שיחות טלפון או הודעות באמצעות טלקס, פקס או דואר אלקטרוני;
• החזר כרטיס וטיסה חזרה למקום היציאה המקורי במידה והעיכוב נמשך יותר מחמש שעות והנוסע מחליט שלא להמשיך בטיסה.

ניידות מופחתת וילדים ללא ליווי

מוגבלי ניידות והמלווים שלהם וכן ילדים הנוסעים לבד זכאים לעדיפות בקבלת סיוע. סוג זה של סיוע חל במקרה של עיכובים של:

• שעתיים או יותר עבור כל הטיסות של 1500 ק"מ או פחות;
• שלוש שעות או יותר עבור כל הטיסות הפנים-קהילתיות של יותר מ-1500 ק"מ וכל שאר הטיסות בין 1500 ל-3500 ק"מ;
• של ארבע שעות או יותר עבור טיסות של יותר מ-3500 ק"מ מחוץ לאיחוד האירופי.

פיצוי

חברת התעופה מחויבת לשלם פיצוי כספי לנוסע. גובה הפיצוי נקבע לפי מרחק הטיסה. זה מתאים ל:

• €250,00 לכל הטיסות של 1500 ק"מ או פחות;
• 400.00 אירו עבור כל הטיסות הפנים-קהילתיות של יותר מ-1500 ק"מ ולכל שאר הטיסות בין 1500 ל-3500 ק"מ;
• €600,00 עבור כל הטיסות שאינן נופלות תחת א) או ב).

הפיצוי מופחת בחצי אם הנוסע בוחר לנסוע ליעד הסופי בטיסה אחרת. זה חל כאשר זמן ההגעה זהה לזמן המשוער של הטיסה המקורית שהוזמנה:

• טיסות של פחות או שווה ל-1500 ק"מ: הפרש של שעתיים;
• טיסות פנים-קהילתיות של יותר מ-1500 ק"מ: הפרש של 3 שעות;
• כל שאר הטיסות בין 1500 ל-3500 ק"מ ושאינן נופלות תחת א) או ב): הפרש של 4 שעות.

פיצוי כספי זה לא יחול על נוסעים הנוסעים בחינם או בתעריף מוזל ואשר אינו נגיש לציבור באופן ישיר או עקיף. אם ברצונכם להגיש פיצוי כזה, תוכלו לעשות זאת, למשל, באמצעות מילוי טופס. לאחר שהדפסתם והשלמתם זאת, יש לשלוח בקשה זו תחילה לחברת התעופה עמה סיכם הנוסע הסכם הובלה. חברת התעופה רשאית לסרב לשלם פיצויים אם תוכל להוכיח כי סיבת העיכוב לא הייתה באשמתם וכי ננקטו כל האמצעים הנדרשים והאפשריים כדי למנוע את העיכוב וכי לא ניתן היה לנקוט באמצעים אלו שוב.

אם לא תקבל תשובה תוך חצי שנה או אם הבקשה נחשבת לא מספקת, תוכל להגיש תלונה ל:

• משרדי רשות התעופה האזרחית של שדה התעופה הלאומי שבו התרחש האירוע או אם הטיסה נחתה לפני שהתרחשו בעיות מחוץ לאיחוד האירופי, כמו נורבגיה, איסלנד ושוויץ.
• ראשי הרשויות הרלוונטיות של האיחוד האירופי בנורבגיה, איסלנד ושוויץ לטיסות היוצאות ומגיעות לאותן מדינות.

כמובן שכל נוסע שחושב שהוא יכול לעשות זאת יכול גם להגיש באופן עצמאי בקשה לפיצוי.

מחוץ לאיחוד האירופי

אם בעיית העיכוב מתרחשת בשדה תעופה מחוץ לאיחוד האירופי, אך על ידי ארגון אירופי, תוכל לשלוח את התלונה לרשות הלאומית המוסמכת של מדינה זו באיחוד האירופי.

איך לנצל את הזמן שלך בזמן עיכובים

לִקְנוֹת. כיום בכל שדות התעופה יש חנויות בהן ניתן לקנות מוצרים מקומיים ובינלאומיים ללא מכס עם הצעות מפתות. בדרך כלל אתה יכול לקנות מוצרים מקומיים אלה בכמות כפולה. אפשר לעשות עסקאות טובות, בעיקר עם אלכוהול ומשקאות חריפים, אבל גם עם בשמים, מזכרות ותכשיטים. אם אתם נוסעים עם Ryanair, שימו לב כי יש לארוז את כל הרכישות במטען היד שלכם.

• הקשב למוסיקה. אם יש לך מכשיר נייד כמו אייפוד או נגן MP3, אתה יכול להירגע ולהאזין למוזיקה. ואז אתה שוכח קצת מהלחץ של העיכוב.
• לצפות בסרט. האם יש לך מחשב נייד או טאבלט עם כמה סרטונים בכונן הקשיח? אז זו ההזדמנות המושלמת לשבת ולצפות בסרט. השתמש באוזניות במידת הצורך
• לעבוד. למי שנמצא בנסיעת עסקים, ניתן לנצל את זמן ההמתנה לביצוע קצת עבודה.
• אוכל. בהתאם לכללי מגילת זכויות הנוסעים, הנך זכאי לארוחות וכיבוד ביחס לזמן ההמתנה.
• לשחק משחקים. אולי יש לך קונסולת משחקים ניידת נחמדה או מכשיר נייד עם משחקים. זו יכולה להיות הישועה מההמתנה הארוכה.
• רשת. החליפו כמה מילים עם נוסעים אחרים שגם הם צריכים לחכות. זה יכול להיות מאוד שימושי ומהנה. אולי אתם נוסעים לחופשה לאותו יעד, ובמקרה כזה תוכלו להחליף פרטים ליצירת קשר ולהיפגש מתישהו.
• הולכים למרכז העיר. אם ההמתנה ארוכה מארבע שעות, אולי יהיה רעיון נחמד להיכנס לעיר. כאן אתה יכול ללכת לראות דברים או לעשות קניות.
• אם אתם מטיילים עם ילדים. ילדים לא יכולים לעשות הרבה בשדות תעופה. לכן כיף לתת לילדים לשחק באזור הילדים הספציפי בשדה התעופה.
• תירגע וקח הפסקה לעצמך. בחיי היומיום אנחנו כבר כל כך עסוקים בהכל. לכן, קחו הפסקה לעצמכם ובובו איפשהו בסביבה שקטה בה תוכלו ליהנות ולהירגע.
• לישון. לעתים קרובות אנשים ישנוניים בשדה התעופה או בטיולים קבוצתיים בזמן שהם ממתינים לטיסה. במדינות וערים עם שיעורי פשיעה גבוהים, אנו ממליצים לאחסן את החפצים שלך בבטחה כאשר אתה רוצה ללכת לישון.