צרכנים רוצים עלויות הזמנה במחיר המפורסם של הנסיעה

צרכנים רוצים שספקי נסיעות מקוונים יכללו עמלות הזמנה בלתי נמנעות במחיר המפורסם, ולא יוסיפו אותם במהלך תהליך ההזמנה.

ממחקר של התאחדות הצרכנות עולה כי 65% מאתרי הנסיעות הנצפים אינם כוללים את העלויות הללו במחיר המפורסם. זה למורת רוחם של הצרכנים, שמתלוננים שהמחיר שהם הולכים עליו נמוך בהרבה מהמחיר שהם צריכים לשלם בפועל. התאחדות הצרכנים קוראת למגזר להקשיב ללקוחותיו ולהפעיל מדיניות תמחור שקופה וידידותית יותר.

ממחקר של התאחדות הצרכנים עולה שעלויות רבות מתגלות רק בתהליך ההזמנה. עמלת ההזמנה היא סעיף העלות הנוספת הגדול ביותר. אלה נעים בין כמה יורו ל-3 עשרות. מכיוון שהמחירים המפורסמים אינם 'כל-אין', השוואת מחירים בלתי אפשרית לצרכנים.

בארט קומבי, מנהל התאחדות הצרכנים: ״כמובן שזה מאוד מעצבן כשטיול מתברר שלא 500 אירו, אלא 650 אירו בגלל כל מיני עלויות נוספות. אנחנו לא מבינים מדוע התעשייה משאירה את עמלת ההזמנה מחוץ למחיר ההצעה. אם אני משלם על המצרכים שלי בקופה בסופר, אני גם לא משלם תוספת עבור סריקה אצל הקופאית. עלויות כאלה פשוט צריכות להיכלל במחיר. זה בסדר, כי רבע מהאתרים שבדקנו עושים בדיוק את זה״.

מטרדי מחירים

באפריל 2013 שאלו התאחדות הצרכנים את הצרכנים על מטרד המחיר הגדול ביותר שלהם. יותר מ-60% מצאו את המחירים הלא ברורים של ספקי הנסיעות הכי מעצבנים. Combee תדון על עלויות ההזמנה עם תעשיית הנסיעות בתוכנית הצרכנים Kassa ב-Nederland 1 בשעה 19:05 הערב.

מקור: התאחדות הצרכנים