קוראים יקרים,

בנובמבר 2019 קניתי כרטיס מ-EVA Air דרך D-travel לטיסה ב-7 באפריל לבנגקוק. עם זאת, עקב התפרצות נגיף קוביד 19, כל הטיסות בוטלו, כולל הטיסה שלי. כדי לא לגרום לבעיות כלכליות לחברה, התבקשתי גם להזמין מחדש את הכרטיס ולא לבקש את כספי בחזרה. האם אני עשיתי. קיבלתי מספר הזמנה פעיל שהיה תקף עד 19 במרץ 2021.

לפני שבועיים הגשתי את הכרטיס שלי לסוכנות הנסיעות להזמנה ל-26 בינואר 2021. עם זאת, להפתעתי הרבה, קיבלתי הודעה שהתנאים השתנו וכעת כנראה השתמשתי בכרטיס שלי לפני סוף דצמבר 2020!

בשבוע שעבר שוב שונו השינויים, כעת עם ההודעה שעלי להזמין את הכרטיס שלי ל-2 בדצמבר לפני ה-31 ביוני.

חופשה לתאילנד השנה לא נכנסת לסדר היום שלי, אבל זה מאוד מעצבן שאם תיגשו ל-EVA Air להזמין מחדש את הכרטיס במקום לבקש את כספכם בחזרה, עכשיו יציבו אתכם מול הבלוק.

האם יש קוראים שגם להם יש את הניסיון הזה? ואם כן, איזו פעולה עשית?

בבקשה שמע את זה.

תודה על המאמץ

בכבוד רב,

טון

10 תגובות ל"שאלת הקורא: כרטיס EVA Air הוזמן מחדש"

  1. קורנליס אומר למעלה

    גם במצב הנוכחי, EVA AIR פשוט מציעה אפשרות להחזר, ללא עלויות. אם הזמנתם ישירות עם EVA, תוכלו לארגן זאת דרך האתר שלהם. הבעיה שלך היא שהזמנת את הכרטיס אצל סוכן נסיעות ואז EVA לא עושה איתך עסקים בנקודה הזו ואתה מתייחס, במקרה הזה, ל-D-Reizen.

    • קורנליס אומר למעלה

      כשקוראים שוב את התנאים באתר EVA, נראה לי שאפשר להזמין מחדש עד 2021, אבל שבמקרה כזה חלות עלויות השינוי הרגילות.

    • טון אומר למעלה

      תודה לכל הקוראים על עצתכם, כי ממש לא מתאים לי ללכת השנה, ביקשתי החזר. מיד נאמר לי שזה ייקח 6 עד 12 חודשים.
      אנחנו עוד נראה.

      ברכות ותודה.

      טון

      • קורנליס אומר למעלה

        זה ארוך מאוד. בקיץ שעבר, כאשר EVA הושבתה עקב שביתות, היה לי החזר עבור טיסה שבוטלה בחשבון הבנק שלי תוך שבועות. האם מסע D זה בונה את ה'איחור' הזה?

  2. דניס אומר למעלה

    רשמית (!!) אתה לא צריך להסתפק בשובר או משהו כזה. על פי התקנות האירופיות, אתה זכאי להחזר מלא של הכרטיס שלך. לא יותר ולא פחות! זה אושר שוב השבוע על ידי הנציב האירופי (ראה כאן (בגרמנית, גם על גרמניה, אבל חל גם מבחינת החוק עבור הולנד: https://www.aero.de/news-35265/Streit-ueber-Reisegutscheine-EU-Kommission-gegen-deutsche-Loesung.html)

    בהולנד הסכים השר לאפשר זמנית שוברים. עם זאת, זה מוטלת בספק משפטית, בדיוק בגלל שהכללים האירופיים קובעים אחרת והכללים האירופיים עדיפים על התקנות הלאומיות (כלומר הולנדיות). ואז חברות התעופה גם מציבות תנאים שמגבילים את האפשרויות שלך בכל מקרה. לא משנה כמה כוונות טובות וכמה מובנות.

    גם אני אישית לא הייתי מסתפק בשובר. ברור שחברות התעופה נאבקות, אבל אתם לא הבנק של חברות התעופה ויותר מכך (והכי חשוב); אתה מסתכן בפשיטת רגל! אם, במקרה הזה EVA Air, פושטת רגל, אתה מפסיד את כספך. ואני חושב שהסיכוי שעדיין תקבל את הכסף שלך מטייוואן קטן יותר מזה שאתה זוכה בלוטו של המדינה. גם אם אתה לא משתתף!

    פשוט אל תסתפקו בשובר ותדרשו את כספכם בחזרה, אלא אם הממשלה תבטיח לכם את הכרטיס במקרה של פשיטת רגל (מה שהממשלה עדיין לא עשתה וזה כבר סימן על הקיר!) וגם רק אם התנאים מקובלים עליך. אתה מציין שתנאים אלה אינם מקובלים עליך, אז דרשו החזר!

  3. יאן אומר למעלה

    אני עדיין חושב ש-EVA מפנה אותך בחזרה ל-D-Reizen, הם עשו איתך את העסקה.
    אולי יש אפשרויות לשנות את שם הכרטיס כדי שתוכל למכור אותו.
    לא יהיה קל אבל מי יודע שזה אפשרי בימינו.

  4. סילבסטר אומר למעלה

    סוכנת הנסיעות שלי התקשרה אליי היום עם whatspp אם ארצה להתקשר אליה באמצע מאי 2020 כי זה יהיה עמוס שאווה אייר תטוס ב-4 ביוני 2020, ותאריכי הטיסות האחרים עדיין לא היו ידועים. אבל היה צריך להזמין אותו לפני או ב-1 ביוני 2020 ועם תאריך אישור הטיסה, אז אני מאוד סקרן מה יביא חודש יוני 2020.

  5. בדיחה אומר למעלה

    אין לך אישור בכתב על התאריכים המוסכמים מ-D רייזן? אם כן, הייתי לוקח עורך דין

  6. ניק אומר למעלה

    תסתכל על Aviclaim.nl

  7. סוני אומר למעלה

    כבר פחדתי מדוגמאות כאלה, אתה מנסה לעזור לחברה, אבל בסוף אתה דפוק. דיברתי על זה בשבוע שעבר עם חברים בהיפותטית נניח שהזמנתי והם מציעים לי שובר אז לא הייתי מסתפק בזה כי כשדברים יתחילו שוב אתה יכול להתערב שמחירי הכרטיסים יהיו באוויר הצילומים. למה חברות תעופה לא פשוט נותנות מעין ערבות לטיסה שמובטחת לך מושב באותו מחיר בתקופה דומה. עכשיו אני לבד וזה יהיה יותר טוב מהצפוי עבורי (אני מקווה), אבל מה עם משפחות ששילמו עבור 4 כרטיסים או יותר וקיבלו שובר ואם הכרטיסים התייקרו בכ-100/150 אירו, אז הם הפסידו 400/600 אירו יותר, בזמן שהם בעצם רוצים לעזור לחברה, הם הקורבנות בעצמם...


השאירו תגובה

Thailandblog.nl משתמש בקובצי Cookie

האתר שלנו עובד הכי טוב הודות לעוגיות. כך נוכל לזכור את ההגדרות שלך, להציע לך הצעה אישית ואתה עוזר לנו לשפר את איכות האתר. קרא עוד

כן, אני רוצה אתר טוב