שאלת הקורא: ניסיון הקוראים בבקשת שוברים מ-KLM?

לפי הודעה שנשלחה
פורסם ב שאלת הקורא
תגיות: ,
4 יוני 2020

קוראים יקרים,

הזמנו כרטיסים עם KLM בספטמבר 2019 לטיסות מאמסטרדם לבנגקוק ב-14 ביוני וב-20 ביוני 2020. הטיסה מ-14 ביוני הועברה על ידי KLM ל-13 ביוני.

כידוע, תאילנד סגורה לטיסות נכנסות מסחריות עד 1 ביולי 2020. יצר קשר עם KLM דרך WhatsApp היום אחר הצהריים: לפי KLM, הטיסות שלנו עדיין ייצאו בזמן שנקבע. ביקשתי עדכון של פרטי הטיסה כיוון שתאילנד לא מאפשרת תיירים. כעת אנו יכולים לבקש שוברים, אך לא ניתן להחליף אותם בכסף. הלקוח יקבל שובר כזה רק עבור טיסה שבוטלה על ידי KLM.

האתר של KLM מציין כי לא ניתן להזמין טיסות לבנגקוק בחודש יוני. KLM טוענים כי אין באפשרותם לבטל טיסות מאושרות וסוגרת את הצ'אט בתשובה שהטיסות יופעלו בחודש יוני.

האם יש קוראים של Thailandblog שחוו חוויה כזו עם KLM? האם KLM מנסה למנוע מלקוחות לבקש החזר בדרך זו?

בכבוד רב,

סנונית

16 תגובות ל"שאלת הקורא: ניסיון הקוראים בבקשת שוברים מ-KLM?"

  1. כריסטינה אומר למעלה

    ראש הממשלה רוטה הודיע ​​אתמול שקוד תפוז עדיין הונפק לנסיעות מחוץ לאירופה עד ה-15 ביוני. וגם שכשאתה חוזר אתה צריך להיות בהסגר של 14 יום.
    אנא הודע ל-KLM על כך וראה מה התגובה שלהם.
    גם אני לא רוצה שובר, אבל הכסף שלי בחזרה צריך לחכות זמן מה כי הדייט שלנו קצת יותר רחוק.
    על פי ההנחיות האירופיות, עליך לקבל גם החזר.
    אבל מוזר שהם טסים לבנגקוק 4 פעמים בשבוע רציתי לנסוע לקנדה אבל הם טסים רק לוונקובר או קלגרי וזה הרבה יותר מדי רחוק מהיעד הסופי שלי שבו אני גם צריך להסגר 14 יום. אני מאחל לך בהצלחה ותעמוד על שלך.

    • פיטר (לשעבר קון) אומר למעלה

      לא נכון מה שאתה אומר. אתה לא חייב להיות בהסגר, מומלץ.

      נסיעות מחוץ לאירופה
      לא מומלץ לנסוע מחוץ לאירופה כדי להגביל את הסיכונים להתפרצות חדשה. עצות הנסיעה למדינות מחוץ לאירופה ומחוץ לחלק הקריבי של הממלכה יישארו לפיכך כתומות לעת עתה. כלומר: לכו לשם רק אם באמת אין אפשרות אחרת. אם אתה הולך וחוזר להולנד, עצה דחופה להיכנס מיד להסגר בבית למשך שבועיים.

      https://www.rijksoverheid.nl/actueel/nieuws/2020/06/03/toch-op-vakantie-ga-dan-wijs-op-reis

      זה גם מיתוס שאתה לא מבוטח בקוד כתום או אדום. זה שונה למבטח נסיעות. עם Alianz Global Assistance אתה פשוט מבוטח:
      https://www.reisverzekeringkorting.nl/blog/reisverzekering/kleurcodes-reisadviezen-reisverzekering-wat-gedekt/

  2. מרית אומר למעלה

    בצע שיחת טלפון מהירה! KLM מציעה הרבה אפשרויות. הותר לנו לשנות את הטיסה שלנו מה-18/6 ללא כל עלויות וללא תשלום נוסף של הפרש התעריף עד 30/11 (יש לרכוש כרטיסים לפני אפריל 2020). אם תבחרו בשובר תקבלו 15% תוספת, אין בנק טוב יותר. הם אמנם טסים, אבל זה מטען משותף והחזרה. אין לנו גם חוויות נעימות עם KLM בצ'אט, אבל דרך הטלפון זה תמיד נהדר!

  3. אריק אומר למעלה

    במקרה, השבוע העברתי טיסה ביוני לאפריל בשנה הבאה. באופן עקרוני זה היה ללא תשלום, למעט הפרש התעריפים. באמצע אפריל גם ביקשתי שובר לטיסה נוספת, אבל עדיין לא קיבלתי, אבל קיבלתי אישור. vernoI גם שמתי לב ש-KLM מגיבה הרבה יותר לאט דרך WhatsApp מאשר דרך Messenger.

    הצלחה

  4. כריסטיאן אומר למעלה

    בינואר היה לי כרטיס KLM לטיול בנגקוק-אמסטרדם-בנגקוק. בגלל שידעתי כבר באמצע פברואר שהחזרה לא מתאפשרת בינתיים, ביטלתי את הנסיעה. הוצע לי שובר בתוקף עד ה-31 בינואר 2021. אני תוהה אם אוכל לעשות טיול תוך זמן זה עם החזרה הרצויה לתאילנד.

  5. יוהאן אומר למעלה

    הזמנתי בסך הכל 3 טיסות עם KLM ליפן ותאילנד (2x).
    המירו את הטיסה ליפן וטיסה אחת לתאילנד לשוברים דרך האתר המיוחד והזמינו טיסה אחת לתאילנד למועד מאוחר יותר.
    למרות שנאלצתי לחכות זמן רב לתלוש, הכל הלך טוב מאוד וההזמנה עברה חלק.
    הערך הנוסף של 15% נכון, אבל אז אתה צריך להחליף את השובר לפני 31 באוקטובר, אז הזמינו טיסה חדשה והטיסה הזו חייבת להתבצע לפני 15 ביוני 2021.

    • קורנליס אומר למעלה

      אני מקווה ש-15% נוספים יכסו את ההפרש עם מחיר הכרטיס החדש, בבוא העת...

      • דייוויד ח. אומר למעלה

        @קורנליס
        למעשה, 15% לא צריכים להיות נחוצים, אלא רק סבירות משני הצדדים. שובר עקב הנסיבות, אך עם אותם תנאי תמחור, כך שאותה טיסה מובטחת באותו המחיר.

        ולזכותם אז יעמוד לזכותם לתת זיכיון קטן כמו בחירת מושבים, מזוודות+ או דומה, למשל, לא עולה להם הון, והלקוח מרוצה.

        כי ל-15% האלה יהיה תקלה איפשהו מתחת לאספלט, ספוג נחמד בינתיים אחרי שהם תפסו עצם באירופה כדי להתאים את החוקים לטובתם.

        תבינו שזה קשה אבל לשני הצדדים ולא רק לצד עם סיוע המדינה במקרה הצורך!

  6. דייוויד ח. אומר למעלה

    יש לי חשד כבד שזהו טריק מסחרי לקוות לגרום ללקוח לבטל את עצמו וכך יוכל להעביר שובר שלא ניתן להמיר לכסף.עדיף לשמור על רגל נוקשה ולתת לו לבטל את הטיסה, אז אתה יש 2 אפשרויות עם השובר, כסף או טיסה אחרת מאוחר יותר עם השובר הזה.

    הם כנראה מקווים שתבטלו את עצמכם, וכמובן שהם יעשו זאת באיחור ככל שניתן מבחינה חוקית.

    אבל אתם יכולים להיות בטוחים שאתם עדיין לא יכולים לנסוע לתאילנד, הם רק מקווים לסבלנותכם ומקווים שברגע שתאילנד תיתן אור ירוק, יהיו להם טיסות מלאות כמה שיותר מהר.

    רק מהלך טקטי מסחרי כלכלי שלהם.

  7. ריס אומר למעלה

    אני מחכה לשובר של KLM מאז אמצע אפריל. כשאני שולח להם הודעה, אני עסוק כתשובה, אני צריך להבין את זה

  8. רואד קרוגר אומר למעלה

    אני מחכה מאז 28 במרץ לשובר לטיסה חזרה של חברתי התאילנדית.
    וואטסאפ מ-KLM זה לא הקטע שלך.
    כבר ניגשה פי 2, כי היא קיבלה הארכת ויזה עד ה-16 ביולי, אז אני חייבת לשנות אותה שוב.
    KLM עדיין לא מגיבה.
    לא מתחשק להסתבך עם ה-IND.

  9. כריסטינה אומר למעלה

    שלום, תגיבו שוב ל-KLM שעדיין אין לכם שובר או שתקבלו התחייבות. אחרת קשה להוכיח שהיית מקבל שובר.

  10. אלברט אומר למעלה

    באופן עקרוני, והשר לבסוף הודיע ​​ששוברים מנוגדים לכללים האירופיים. אבל למה לא שובר, זה אטרקטיבי עבור KLM וכמובן גם עבור הלקוח, רק שאתה לא יודע מה יעשו התעריפים החדשים.
    בחודש יוני כרטיסים באפליקציה שלי KLM הנוסע המתמיד עבור 3800 eu ….
    קצת הרבה.

  11. חִנָנִית אומר למעלה

    הטיסה שלי מ-31-03-2020 מסורינם להולנד בוטלה עד 3 פעמים (31-03/03-05/03-06-2020) עם הרבה מזל ועזרה מחברים הצלחתי לקחת טיסת חזרה עם בתי מ-SLM, ו-1300 אירו עבור כרטיסים חדשים שיצאו להולנד ב-21 באפריל. התבקשה לבצע הזמנה מחדש ל-SLM, לא הותר. קודם יכולנו לבקש שוברים ואחרי 12 חודשים כסף בחזרה. אחרי החדשות מבריסל שכל מי שהטיסות שלו בוטלו זכאי לבקש את מחיר הכרטיסים בחזרה. עשיתי את זה מיד. אני מקבל מיד אפליקציה מ-KLM, מ-15 במאי ל-KLM יש מדיניות חדשה לגבי החזרים ורק טיסות שבוטלו מ-15 במאי ואחרי 15 במאי ניתן לבקש החזר על טיסות שבוטלו. מיד לאחר מכן קיבלתי אפליקציה שהכרטיס שלי אינו- ניתן להחזר. אז תיקו מעט את המכנסיים. ל-KLM יש את זה כך עם זכויות הנוסעים. כי יש לשלם את הבונוס. הזמנתי כעת את ביטוח הסיוע המשפטי שלי כדי לקבל את כספי בחזרה.
    אז KLM ממש לא אוהבת את הלקוחות שלה!

  12. כריסטינה אומר למעלה

    הבוקר הודעת אימייל מטיסה 20 ביולי של KLM בוטלה בגלל שקניתי את הכרטיסים האלה באקספדיה הייתי חייבת להיות שם ולמען המזוודות ב-KLM. זה לקח קצת זמן אבל קיבלתי אישור מ-Expedia ו-KLM שכל הכסף יוחזר לכרטיס האשראי שלי. יכול לקחת זמן אבל אני מבין שזה עבה. זה היה לטיסות אחרי 15 במאי 2020. אימייל סופר עמוס בטלפון לא נמצא אבל היה שווה להקדיש לזה 5 שעות.

  13. סנונית אומר למעלה

    מכיוון שלא ניתן להשיג את KLM טלפונית בתאריכים 5 ו-6 ביוני (לאחר תפריט בחירה ממושך, נמסר כי זמן ההמתנה הוא יותר מ-30 דקות והחיבור מנותק) וגם אינה מגיבה בוואטסאפ, הוחלט לבקש את השוברים. ההעדפה שלנו הייתה לבחור טיסה חדשה להזמנה הקיימת שלנו, אבל זה לא אפשרי באתר.
    האם הנהלת KLM שקלה פעם להשתמש בצוות הקבינה המובטל לשירות לקוחות? אנו חשים עלבון מ-KLM ונבחר בחברת תעופה אחרת לאחר הזמנת החובה הבאה.


השאירו תגובה

Thailandblog.nl משתמש בקובצי Cookie

האתר שלנו עובד הכי טוב הודות לעוגיות. כך נוכל לזכור את ההגדרות שלך, להציע לך הצעה אישית ואתה עוזר לנו לשפר את איכות האתר. קרא עוד

כן, אני רוצה אתר טוב