שאלת הקורא: למי יש ניסיון בהזמנת מלון בתאילנד דרך Agoda?
קוראים יקרים,
אתמול קרה לי הדבר הבא. נגיע לבנגקוק ביום ראשון, 25 באוגוסט. בפעם החמישית או השישית שמנו לב למלון Urbana Langsuan. כבר זמן מה שמנו עין על המחיר של חדר ל-5 אנשים דרך אתרי הזמנות שונים. עכשיו זה עדיין היה קצת מאכזב.
עכשיו הגעתי לאתר Agoda דרך Trivago אתמול ונתקלתי במחיר של בסביבות € 340,00. זה היה בערך המחיר ששילמנו בפעם האחרונה (דרך bookings.com) עבור 3 לילות. זו הייתה הזמנה שלא ניתנת להחזר. אבל מכיוון שאנחנו בהחלט הולכים בכל מקרה, זו לא נראתה לי בעיה. היינו צריכים לעשות את זה לעתים קרובות יותר. השלים הכל ושילם דרך המאסטרקארד שלי. כשראיתי את הסכום הסופי שם, הייתי בהלם. ל-Agoda יש את המחירים ללילה באתר שלהם; bookings.com מציין מחירים לחדר. אז בסך הכל הייתי צריך לשלם € 3 340,00 פעמים. יותר מ-€1000,00 ל-3 לילות!
כמובן שזו אשמתי המטופשת. תוך 3 דקות הייתי בטלפון עם Agoda. הם כבר יכלו לראות את ההזמנה שלי במערכת שלהם, אבל כבר לא יכלו לעזור לי לבטל את ההזמנה שלי. הייתי צריך להתקשר למלון בעצמי. הגדרתי גם את האזעקה לקום ב-4.00:9.00 בבוקר כדי שאוכל להתקשר למלון ב-XNUMX:XNUMX בבוקר שעון תאילנד. שם קיבלתי גברת נחמדה בטלפון, אבל לצערי היא כבר לא יכלה לעזור לי.
Agoda נאלצה להתקשר למלון…. גרררר. הם בדיוק אמרו לי משהו אחר. התקשרתי בחזרה ל-Agoda. הייתי צריך לחכות קצת ובינתיים היו מתקשרים למלון. נאמר לי שמנהל מחלקת ההזמנות של המלון בחופשה עד יום שני ושאני אשמע אז אם אני עדיין יכול לבטל את ההזמנה שלי. אז עכשיו אני תלוי אך ורק בסלחנות של המלון. עכשיו אנחנו מגיעים לכאן, כאמור, בפעם ה-5 או ה-6. אז הם אורחים נאמנים למדי. אתה יכול לצפות לסלחנות מסוימת. ברצוני לבצע הזמנה חדשה ל-3 לילות. אבל המחיר המוצע לי לא אבסורדי? 340,00 אירו ללילה? זה מלון נהדר, אבל המחיר לא פרופורציונלי. חוץ מזה, באמת עשיתי טעות וניסיתי לתקן אותה תוך כמה דקות.
מה היית ממליץ לי לעשות עכשיו? אם הכל יסתדר, אקבל מייל מהמלון ביום שני. אני לא רוצה להקדים את עצמי, אבל אני חושש שהתשובה תהיה שלילית. כל ההצעות יתקבלו בברכה. אחרת הייתי זורק בין 600 ל-700 יורו.
החג שלנו מתחיל בהנגאובר גדול...
בברכה,
טוואן
טוואן, אני גם חושש מתשובה שלילית ביום שני הבא, אבל במקומך הייתי מתקשר לחברת האשראי כמו לעזאזל ומסביר שנעשתה טעות בהזמנה, והאם הם יכולים לפיכך להפוך את התשלום לעזאזל. .
בהצלחה…
וויליאם נותן עצות מצוינות. התקשרו למאסטרקארד בהקדם האפשרי ואם הכל יסתדר הם יחזירו את הסכום. לפחות זה הניסיון שלי.
Suc6
אופתע אם במקרה זה מאסטרקארד תבטל את התשלום ללא הסכמת Agoda. כשלעצמה בוצעה עסקה תקפה ולא ניתן לבטל אותה באופן חד צדדי. תנאי ההזמנה ברורים לגבי זה. נראה לי שאתה עדיין תלוי בסלחנות של Agoda...
זהו הסיכון של אי-החזר, ומכאן המחיר הזול יותר.
אם יש לך ביטוח נסיעות רציף אולי תוכל לעשות משהו עם זה, וכרטיסי אשראי בדרך כלל לא מקשים על ביצוע החזרים.
הניסיון שלי עם Agoda תמיד היה טוב. לפעמים הזמנתי תאריך שגוי, שיכולתי בקלות לשנות באינטרנט.
אגב, זה גם מאוד טיפשי כי אם אתה משלם לפני שתתחיל להזין את פרטי כרטיס האשראי שלך תראה את הסכום הכולל בצורה ברורה מאוד. כאן תראה גם שיהיו כמה עלויות נוספות. תחויב גם ביקש בין אם אתה רוצה לשלם באמבטיה או ביורו. אמבטיה בדרך כלל זול יותר ב-Agoda מאשר.
ברכות ובהצלחה, בהחלט הייתי מתקשר שוב לאגדה.
אני יודע שעבור כמה יעדים, Agoda מקבלת אותך גם לבטל את כל ההזמנה. לאחר מכן תשלמו רק סכום קטן בעלויות הניהול. הייתי בודק את התנאים של המלון שלך כדי לראות אם גם מלון זה כלול.
בהצלחה עם זה,
שלום קור דוראן
במקרה כזה, בדרך כלל מצוין בהצעה המדוברת 'ביטול חינם' למשל. הרבה פעמים גם רואים שיש הבדל במחיר בהזמנות עם או בלי אפשרות ביטול.
מה שאני לא מבין זה למה הטעות הזו קרתה. לפני שאתה נותן את האישור הסופי לתשלום באמצעות כרטיס האשראי שלך, הסכום הכולל מוצג, נכון? או סתם ישנת באותו זמן?
אז אני לא חושב שאפשר לעשות משהו בנידון יותר. אלא אם כן המלון מקל.
ביצעתי הזמנת בדיקה גם עם Agoda וגם עם booking.com ו-Agoda מציינת בבירור שהמחיר ללילה הוא לא. מס שירות ומע"מ. Booking.com מציין בבירור כי המחיר למספר לילות כולל מס שירות ומע"מ. כאשר אתה ממשיך להזמנה, הסכום הכולל מצוין בבירור. הזמנה זו תתבצע במהירות כדי לחסוך כסף. אני רק רוצה לומר שכל אתרי ההזמנות, כולל הזמנת טיסה, נראים אחרת. אז כדי שתאשר, תסתכל טוב. זה אולי לא יועיל לאדם לו זה קרה, אבל זה יועיל לעתיד. תביעת החזר כספי מחברת האשראי נראה לי כפתרון הטוב ביותר.
סימנתי את ההזמנה הזו בעצמי באתר Agoda והיה מורגש שהם משתמשים באותיות גדולות וקטנות ומספרים בסקירת ההזמנה.
המחיר של 319,44 נראה גדול ומודגש יותר בסקירת ההזמנה. בשורה השנייה כתוב "ללילה" בגופן קטן יותר ובין סוגריים.
בשורה שלישית נכתב, בגופן קטן עוד יותר ובין סוגריים, "3 לילות ב-958,33 יורו".
אז אם לא עוברים על הכל, רק המחיר של 319,44 יורו בולט.
עם זאת, נותרה העובדה שבכל תשלום באינטרנט יש לעבור על הכל בקפידה לפני שנותנים הסכם תשלום!
כבר ביצעתי כמה הזמנות בתאילנד עם Agoda ותמיד יכולתי לסמוך על שירות נכון.
אם אתה משלם דרך Paypal לעולם לא תהיה לך בעיה כי יש ביטוח!!!האתר הבטוח והטוב בעולם והקל ביותר!!!
לעולם לא אזמין שוב דרך Agoda
המחירים מצוינים ללא עלויות שירות וכו'. אז צריך לשלם +/- 18% יותר.
אז שימו לב!
חריט
מסכים לחלוטין עם התגובה הקודמת (הזמינו תמיד דרך booking.com, שירות מעולה, למרות שאני לא יודע אם הם יכלו לעשות משהו בנידון במקרה הזה).
מנחה: אנא השב לשאלת הקורא.
טוואן יקר,
מסיבה זו החלטתי לא להזמין יותר דרך Agoda אלא דרך Booking.com
נסענו לצ'אנג מאי לסוף שבוע וחווינו את אותו הדבר, אבל שמתי לב לזה רגע לפני שהסכמתי.
היינו 4 אנשים במלון Mecure, ולא הכרנו שם. למרות שהצלחנו להראות אישור בעצמנו. למרבה המזל עדיין היו להם חדרים פנויים.
לאחר מכן, הכל סודר עם Booking.com, לשביעות רצוננו הרבה.
שלום ניקו
בנגקוק
בוקר טוב,
חוסר הידע של הזמנה במלון עשוי לנבוע גם מהמלון. ניתן לבצע את ההזמנה בערוצים שונים (קריאה: טלפון, פקס, מייל, ישירות למערכת ההזמנות). עם זאת, תמיד מעורבת עבודה אנושית. לחלופין, יש להזין את ההזמנה ידנית (פקס, טלפון, מייל) או לקבל אותה במערכת המלון. למרבה הצער, לעתים קרובות נעשות טעויות עם זה... נראה שזו אשמת Agoda או הזמנות וכו', אבל נניח שכאשר אתה מקבל אישור, המלון קיבל גם אחד. בְּרָכָה
אני בדרך כלל מזמין דרך Agoda, מדי פעם ישירות ומעולם לא היו לי בעיות. לילה נוסף או לילה פחות, אין בעיה
אפילו קיבלתי את הכסף שלי בחזרה פעם אחת, כי העדפנו מלון אחר שבועיים לפני היציאה.
הזמנו פעם אחת דרך Agoda. המחיר לא תאם את המחיר הנקוב באתר.
יצרתי קשר עם Agoda תאילנד ואחרי התעקשות רבה קיבלנו החזר על העלויות בניכוי עמלה.
כעת אנו מזמינים רק דרך booking.com
כאן ניתן לראות בבירור את התנאים וגם אפשרות לביטול. אתה יכול לארגן זאת בעצמך במהירות ובקלות.
החיסרון של booking.com הוא שמלונות ובתי הארחה מפרסמים תמונות וכו' שהן יותר נחמדות מהמציאות.
אז הם לא בודקים את המידע
סליחה, אבל עכשיו מעמידים פנים שזו בעיה של Agoda, בעוד טוואן עצמו הסכים לתשלום.
עובדה היא שבכל אתר הזמנות, בין אם מדובר בחדר מלון ובין אם מדובר בכרטיס טיסה, יש לקרוא היטב מה כתוב בו כדי לא לחייב לפתע בעלויות בלתי צפויות. לאחר שסידרתם הכל, יש את רגע התשלום... כבר הזמנתי כרטיסים וחדרים בהרבה אתרים שונים, אבל בכל רגע של תשלום מצוין בצורה ברורה מה הסכום לתשלום! ואם זה בפנים ואם לא, אתה מבטל את ההזמנה ופשוט מחפש מקום אחר.
זה פשוט להיות רשלני עם כרטיס האשראי שלך אם אתה פשוט לוחץ דרך בלי דעת.
אם ההזמנה מבוטלת מתוך רצון טוב, ל-Twan יש מזל, אבל לדעתי המלון או Agoda לא חייבים לעשות זאת כי ההזמנה הזו נעשתה בכוונה על ידי טוואן נונשלנטי מדי.
ברכות,
אינגריד
כשאני קוראת את התגובות, יש אנשים שאין להם ניסיון עם Adoga אבל גם נותנים עצות, כולל התקשרות לחברה דרך כרטיס האשראי שלך כדי לבקש החזר. זו עצה לדעתי.
Jan.D
שלום,
אם תכנסו לאתר המלון עצמו וכביכול מזמינים חדר כדי שתוכלו להמשיך, תוכלו למצוא בתחתית האתר את תנאי המלון ואופן הביטול. ראיתי שהם צריכים לעשות את זה עם משפט מסוים. בהצלחה!!!
אני עדיין רוצה להגיב למריאן. אבל כמובן שאני יודע טוב מדי שעשיתי את הטעות המטופשת בעצמי. מה שחשוב לי יותר זה שהייתי בטלפון עם Agoda תוך 3 דקות וכבר אמרו, לא, סליחה, ביטול כבר לא אפשרי. אני מוצא את הלקוח הזה ממש לא ידידותי ומגוחך.
ברשתות המלונות הגדולות, כמו Accor, ניתן להזמין את המחירים הזולים ביותר דרך אתרי האינטרנט שלהם.
אז אתה תמיד משלם יותר על Agoda, Booking, Hotelsnl וכו'.
Accor כוללת את Ibis, Ibis Styles (לשעבר AllSeasons), Novotel, Mercure, Sofitel וכו'.
כאן תמצאו הרבה מלונות יפים וממוקמים יפה בתאילנד. יתר על כן, יש מבצעים קבועים, הנקראים מבצעים חמים.. http://www.accorhotels.com הזמנתי לעתים קרובות דרכם.
רשתות גדולות אחרות יפעלו באופן דומה.
עם DOT בראש הרשימה = http://www.booking.com היתרון הוא שהמחיר המצוין הוא המחיר הסופי ושניתן לבטל 90% מההזמנות בחינם עד זמן קצר מאוד לפני ההגעה ושתשלם רק במלון היעד, כך שאתה לא משלם כלום ישירות ל-booking.com. (יש להם רק פרטי כרטיס אשראי, במקרה של No SHOW, HOTEL יחייב אותך יום אחד. .
אתר השוואת מחירים: http://www.trivago.nl המחירים של הרגע האחרון כוללים: http://www.wotif.com
הצלחה
הוי
הזמנתי עם Agoda כבר זמן מה ומעולם לא הייתה לי בעיה
עם זאת, המחיר מוצג ללילה
למרות שאני תוהה אם כבר הייתם במלון, האם אתם יודעים משהו על מחיר המלון???
אוקיי כולם עושים טעות חשבתי שיש לך 14 יום למכירה מרחוק? אל תחכה ותעשה עם זה משהו מהר
נסה להחזיר את כספך מ- Kreditkart
ראה לעיל עצות רבות כיצד לבקש החזר מחברת האשראי. מדוע עליו להחזיר כסף ששייך ל-Agoda בהתבסס על הסכם תקף מבחינה משפטית בין בעל הכרטיס לבין Agoda? כל עוד Agoda לא תסכים לביטול, לא יוחזר כסף......
שגיאה חייבת להיות ניתנת לתיקון.
והפתרון הטוב ביותר הוא לתת סלחנות לאנשים האלה.
אם AGODA לא עושה את זה, יש אתרים אחרים שהם יותר מקלים.
והשם AGODA חייב להמשיך בעסקיו.
BM
חבל לשלם את זה.
הייתי מדבר עם מנהל המלון.
אנשים תאילנדים אינם קשוחים ומפגינים הבנה רבה יותר משלנו.
אני חושב שזו תהיה נקודת התחלה טובה לפתוח את השיחה שניהלתם מספר פעמים
ביקרת במלון זה, במידת הצורך, הבא איתך את התשלומים הקודמים שלך.
אם זה לא יעבוד, אני אודיע לך, אני יודע קצת תאילנדית.
ולעולם אל תעשה עסקים עם AGODA, היו לי חוויות רעות איתם בעצמי.
אני לא אוהב את העובדה שאתה צריך לשלם מיד.
הזמנה. com היו לי נסיונות טובים איתם והם מאוד גמישים.
ברנרד
אני מזמין את כל המלונות שלי עם Agoda כבר 5 שנים (כל חופשה של 3 חודשים, בערך 8 מלונות שונים), יעדים שונים מדי שנה, אז גם מלונות שונים, מעולם לא היו בעיות עם Agoda, אבל בדקו את תנאי ההזמנה לפני ההזמנה. כבר הוזמן מספר פעמים ולאחר מכן בוטלה, אין בעיה כלל, בתנאי שתנאי ההזמנה מאפשרים זאת. אין בעיה גם במימוש הנקודות שנשמרו, תמיד ניתן להחזיר אותן ולסדר אותן בצורה מסודרת.
ייעוץ בעת ביצוע ההזמנה, אך זה חל על כל אתרי ההזמנות, לפני שאתם נותנים אישור לתשלום, תחילה בדקו הכל היטב.
לפני זמן לא רב הזמנתי מלון בקו צ'אנג דרך Agoda. המחירים צוינו בבירור באתר. מחירים ללילה ואם יתווספו עלויות שירות, זה צוין בבירור. הסכום הסופי צוין בבירור בקופה. אי אפשר להאשים את Agoda. כמובן שכל אחד יכול לטעות. אבל אל תטיל את האשמה על Agoda, הדבר היחיד שאתה יכול לנסות לשכנע אותם להיות סלחניים. אני לא חושב שאתה יכול לצפות למשהו מחברת האשראי. הם יצטרכו לקבל הזמנה מ-Agoda עבור כל החזר.
החוויות שלי עם Agoda היו טובות באופן עקרוני, למרות ששמתי לב בעבר שיש לא מעט עלויות נוספות (לא יודע אם זה עדיין כך) אני תמיד משווה את אתר המלון עצמו וזה לפעמים זול יותר או בעל תנאים טובים יותר כמו למשל. wifi חינם או ארוחת בוקר חינם. מעולם לא ראיתי הפרש מחירים כה גדול כפי שטוואן מזכיר. במלון הרגיל שלי ב-Bkk אני תמיד שולח מייל ושואל אם אני יכול להזמין את החדר שוב באותו המחיר כמו בשנה שעברה (הרבה יותר זול מאשר דרך אתר האינטרנט שלהם שהוקם לאחרונה או Agoda), ואז הם עונים בחיוב. שימו לב גם: בחלק מהאתרים/במלונות אתם מחויבים לאכול ארוחת ערב בערב הסילבסטר (בין אם מגיעים ובין אם לא), שהוא די יקר בסטנדרטים תאילנדים.
@ברנרדו, איך אוכל ליצור איתך קשר? אני מבין שאולי תוכל או תרצה לעזור לי אם אני לא מצליח להבין את זה. זה יהיה נחמד מאוד, כי אני לא מדבר מילה בתאילנדית. אתה גר בתאילנד בעצמך? ב-BKK אולי?
זָר. אם אבצע הזמנת ניסיון ב-Agode מיום ראשון, 25 באוגוסט עד יום רביעי, 28 באוגוסט, יגבה מחיר כולל של 2 יורו עבור שני חדרי אקזקיוטיב לאדם זוגי, כולל עלויות שירות ומס. אז לא יכול להיות שצריך לשלם כמעט 388,88 יורו עבור חדר אחד לארבעה אנשים.
חדשות טובות לסגור את הנושא הזה! הייתי בקשר עם מלון Urbana Lang Suan. שלחתי להם בעבר מייל מפורט. המלון היה בקשר עם Agoda וכנראה שגם הם הבינו שה-1.000,00 אירו מאוד לא פרופורציונלי. אקבל כ-50% מהסכום ששילמתי בחזרה.
עבודה נהדרת מהמלון. תודה על כל התגובות לפוסט שלי. ובפעם הבאה באמת אשים לב יותר, אבל אני עדיין אשתמש ב-bookings.com האמין שלי. 🙂
מנחה: תגובתך אינה ניתנת לקריאה עקב שימוש מופרז בנקודות.
מזל טוב TWAN.
אני לא צריך להתחייב יותר.
אולי האופציה שלי הייתה עוזרת.
היו גם כמה תגובות קשות, כמו שצריך פשוט להיזהר.
אבל אלה אנשים שחושבים שהם לא יכולים לעשות טעויות.
לצערי, לא הצלחתי לספק את כתובת האימייל שלי בדרך זו עקב...
פרטיות.
ברכות מברנרדו