(Joop Hoek / Shutterstock.com)

חדשות טובות לאנשים שעדיין מחכים להחזר הכרטיסים שלהם על ידי D-travel. ה-ILT חייבה את חברות התעופה הרלוונטיות להחזיר אותן.

חברות תעופה שלא ירצו להחזיר כרטיסים שבוטלו לנוסעים שנפגעו, שהזמינו דרך D-travel, שפשטה מאז את הרגל, ייקנסו וקנסו. הם סירבו כי, במילים שלהם, הם כבר החזירו את הכרטיסים ל-D-travel. על פי תקנת זכויות הנוסע האירופית, הנוסעים זכאים להחזר או הזמנה מחדש אם חברות תעופה מבטלות טיסה. גם אם כרטיס זה נרכש באמצעות סוכן נסיעות או מתווך.

ראה את הקישור לתחבורה מקוונת: https://www.transport-online.nl/site/140213/ruim-40000-euro-boete-en-last-onder-dwangsom-voor-klm-na-niet-terugbetalen-geannuleerde-tickets-d-reizen/

נשלח על ידי JosM

17 תגובות ל"חברות תעופה חייבות להחזיר כרטיסים שנמכרו על ידי D-Travel (הגשת קורא)"

  1. קורנליס אומר למעלה

    KLM הולכת לבית המשפט, אני מבין. אני לא אתפלא אם הוא יגיע למסקנה אחרת. המטיילים המדוברים בחרו בעצמם לעשות עסקים עם D-reizen, ולא עם KLM. הכרטיס נרכש על ידי D-reizen מ- ושולם ל- KLM. אז זה לא מפתיע שגם ההחזר דרך D-trips פג, ואז היה צריך לשלם עכשיו תשלום שני כי ב-D-trips מסתתר הכסף הזה? אני יכול לדמיין היטב ש-KLM רואה בכך בלתי הגיוני ביותר. למרבה הצער, תקנה 261/2004 של האיחוד האירופי הרלוונטית מספקת מעט בהירות לגבי עמדתו של 'סחר הביניים', אבל זה אומר גם שיש מקום לפרשנות לבית המשפט.

    • פיטר (עורך) אומר למעלה

      היה קצת ריח לפשיטת הרגל ההיא…. כמה מנהלים מילאו את כיסיהם; https://www.nu.nl/economie/6149727/nieuwe-rechtszaak-in-de-maak-tegen-oud-eigenaren-failliet-d-reizen.html

      • מרי. אומר למעלה

        בעבר גם הזמנתי כרטיסים עם D travel. עכשיו הם התחילו שוב. אבל איך D Travel התייחסו לאנשים בכך שלא החזירו להם את הכסף. לעולם לא אזמין איתם כלום שוב. אין יותר אמון בהם.

    • יוסף אומר למעלה

      חזור שנתיים אחורה כאשר הטיסה שלי BKK-AMS בוטלה על ידי KLM בתחילת אפריל 2. כמה ימים לאחר מכן נקבעה טיסה שעליה נאלצתי לשלם שוב! השיבה הייתה ייסורים; KLM הפנתה אותי לסוכן, שבתורו הפנה אותי ל-KLM. אחרי חצי שנה הזמנתי סוכנות גבייה. החזר כספי תוך מספר ימים, אך בניכוי של כ-2020 אירו כעמלה. יש לזה טעם מר. KLM עשויה לחוות את מצב D-travel כבלתי סביר ביותר, אבל זה היה גם המקרה עם KLM באותה תקופה.

  2. יוהאן אומר למעלה

    אני לא מצפה שחברות תעופה יצטרכו לשלם פי 2 (אם הן כבר החזירו במופגן נסיעות D). כי יכולות להיות לכך השלכות גדולות בפשיטות רגל עתידיות רבות של מתווכים. לא משנה כמה מעצבן…

  3. רואד אומר למעלה

    ציטוט: על פי תקנת זכויות הנוסע האירופית, הנוסעים זכאים להחזר או הזמנה מחדש אם חברות תעופה מבטלות טיסה. גם אם כרטיס זה נרכש באמצעות סוכן נסיעות או מתווך.

    לא כתוב כאן שחברת התעופה חייבת להעביר את הכסף הזה לנוסע.
    רק שהנוסע זכאי להחזר.
    ההחזר הזה הגיע לסוכנות הנסיעות, ממנה הגיע הכסף.

    עם זאת, אותו נוסע התקשר בהסכם עם סוכנות נסיעות וסוכנות הנסיעות עם חברת התעופה.
    אם השופט אומר שצריך לשלם שוב את הכסף, זה צריך להיות הסכום שחברת התעופה קיבלה מסוכנות הנסיעות.
    שאר הכסף הוא אז תשלום עבור השירותים הניתנים על ידי סוכנות הנסיעות.

    את הכסף הזה כנראה לא תקבל בחזרה בתור נוסע, כי סוכנות הנסיעות סיפקה את שירותיה.
    לכל היותר אפשר לתבוע את סוכנות הנסיעות על הונאה כי היא שמרו בכיס את הכסף שקיבלו בחזרה מחברת התעופה.
    זו נראית לי גניבה טהורה ומשימה של הממשלה לעצור את האחראים.

  4. TheoB אומר למעלה

    אני יכול להבין שחברות התעופה, בדיוק כמו הלקוחות של D-trips, מרגישות כעת דפוקות ב-D-trips. אבל יש להם גם את עצמם להאשים במצב הזה על ידי הפנייה שגויה (סעיף 8 לתקנה 261/2004 של האיחוד האירופי) חזרה לסוכני הכרטיסים לצורך החזר כרטיסים. אם הם היו מחזירים בעצמם לבעלי הכרטיסים שלהם, הם לא היו מתמודדים עם האומללות הזו, בדיוק כמו הלקוחות של ד-רייזן.

    https://eur-lex.europa.eu/resource.html?uri=cellar:439cd3a7-fd3c-4da7-8bf4-b0f60600c1d6.0004.02/DOC_1&format=PDF

    • רואד אומר למעלה

      סעיף 8.

      תקנה זו אינה צריכה להגביל את זכויותיו של המוביל האווירי המפעיל לבקש פיצויים מכל אחד
      אדם, לרבות צדדים שלישיים, בהתאם לחוק החל.

      תִרגוּם:

      אין לתקנה זו להגביל את זכויותיו של המוביל האווירי המפעיל לדרוש פיצויים מכל אדם, לרבות צדדים שלישיים, בהתאם לחוק החל.

      נראה שמאמר זה עוסק בזכויות חברת התעופה, לא של הלקוח.

      נקודה מעניינת נותרה מערכת היחסים בין הלקוח, סוכנות הנסיעות וחברת התעופה.
      האם סוכן הנסיעות הוא לקוח של חברת התעופה והמטייל הוא לקוח של סוכנות הנסיעות, או שמא סוכן הנסיעות הוא מתווך בלבד והמטייל הוא לקוח של חברת התעופה?
      אם אתה משווה את זה ל-AH, בתור לקוח של AH אתה צריך לקבל את הכסף שלך מ-AH אם המוצר שלך לא טוב, ולא מהיצרן.

      אם סוכנות הנסיעות היא הלקוח של חברת התעופה, אזי סוכנות הנסיעות קיבלה את הכסף הזה בצדק, והלקוח צריך לקבל את כספו מסוכנות הנסיעות.
      בהתחשב בעובדה – למיטב הבנתי, ששינויים בטיסה לרוב צריכים להיעשות דרך סוכנות הנסיעות – הגיוני שהנוסע הוא לקוח של סוכנות הנסיעות ולא של חברת התעופה.
      הרי אם המטייל הוא הלקוח, האם הוא אמור להיות מסוגל לשנות את הטיסה שלו בעצמו?

      • TheoB אומר למעלה

        ציטטת את הטקסט הלא נכון ruud. אתה לא צריך לקרוא את (8) של המבוא עם סעיפי הפתיחה, אבל...

        "סעיף 8

        זכות להחזר או לשינוי מסלול

        1. כאשר מופנית לסעיף זה, תוצע לנוסעים לבחור בין:

        (א) - החזר תוך שבעה ימים, באמצעים האמורים בסעיף 7(3), של מלוא עלות הכרטיס במחיר שבו נקנה, עבור חלק או חלקי הנסיעה שלא בוצעו, וכן עבור החלק או החלקים שכבר בוצעו אם הטיסה אינה משרתת עוד מטרה כלשהי ביחס לתוכנית הנסיעה המקורית של הנוסע, יחד עם, כאשר רלוונטי,
        - טיסה חזרה לנקודת המוצא הראשונה, בהזדמנות המוקדמת ביותר;

        (ב) ניתוב מחדש, בתנאי תחבורה דומים, ליעדם הסופי בהזדמנות המוקדמת ביותר; אוֹ

        (ג) ניתוב מחדש, בתנאי תחבורה דומים, ליעדם הסופי במועד מאוחר יותר לפי נוחות הנוסע, בכפוף לזמינות מושבים.

        2. סעיף 1(א) יחול גם על נוסעים שטיסותיהם מהוות חלק מחבילה, למעט הזכות להחזר כאשר זכות כזו נובעת על פי הוראה 90/314/EEC.

        3. כאשר, במקרה שבו עיר, עיר או אזור משרתים על ידי מספר שדות תעופה, מוביל אווירי מפעיל מציע לנוסע טיסה לשדה תעופה חלופי לזה שעבורו בוצעה ההזמנה, ישא המוביל המפעיל בעלות של העברת הנוסע מאותו שדה תעופה חלופי או לזה שעבורו בוצעה ההזמנה, או ליעד קרוב אחר שסוכם עם הנוסע".

        https://eur-lex.europa.eu/resource.html?uri=cellar:439cd3a7-fd3c-4da7-8bf4-b0f60600c1d6.0004.02/DOC_1&format=PDF

        יתר על כן, קישור זה עשוי להיות שימושי לקריאה עד הסוף. אתה זוכר את קורנליוס?
        https://www.thailandblog.nl/lezersvraag/thailand-vraag-vlucht-eva-air-geannuleerd-en-refund/

    • קורנליס אומר למעלה

      השאלה היא אם ההתייחסות ל'מתווכים', כפי שאתה מכנה בקפידה את ציידי הכרטיסים, אינה מוצדקת. המתווכים מקבלים מרווח, בתמורה לכך הם מורידים עניינים/פעולות מסוימות מידי חברת התעופה. העסקה הפיננסית התבצעה בין חברת התעופה לבין המתווך, וביטול עסקה אמור להתבצע גם בין אותם גורמים המעורבים.
      אם אני קונה רכב ומשלם עליו, אבל הסוחר לא מספק מסיבה כלשהי, זה לא היצרן שצריך להחזיר לי את הכסף, נכון?

      • אריק אומר למעלה

        מתנשאים? לפי ואן דייל, התמקחות היא 'לשאת מסחר נחות, לא סדיר או מטעה' ואני לא מכיר את המקצוע הזה, למרות שאולי יש כמה תפוחים רעים בסל, אבל איפה זה לא?

        הם נותנים עזרה במשהו שקשה להרבה אנשים ואם אני צריך את העזרה הזו אני מחפש מגשר כזה. נראה שקורנליס מנהל כאן מלחמת איש אחד נגד המתווכים בתום לב. בטח היה לו ניסיון לא טוב וכעת הוא זוף את כל המקצוע באותה מכחול.

        אני עושה עסקים עם מתווך כבר שלושים שנה ומעולם לא נתקלתי בבעיה.

        בכל הנוגע לנושא, אני ממתין בקוצר רוח לפסק הדין בערעור. אם פסק הדין של ILT עומד על כנו, המחירים יעלו והצרכנים יכולים לשלם תוספת.

        • קורנליס אומר למעלה

          אריק, לו הייתי מתייעץ תחילה בהגדרה של ואן דייל ולוקח אותה כקו מנחה, אכן לא הייתי משתמש בהסמכה המדוברת.
          לא, אני לא מנהל מלחמה נגד מוכרי הכרטיסים ואני גם מבין היטב שלסוכנות נסיעות טובה יש ערך מוסף במקרים מסוימים. אבל כשזה מגיע להזמנת כרטיס טיסה באינטרנט, אני בכלל לא רואה את הערך המוסף של מתווך.

  5. כריסטינה אומר למעלה

    D-travel המשיך בעליזות. הטיול שלנו שהוזמן עם Expedia בוטל אך גם הוחזר על ידי Expedia. אנחנו כבר לא מזמינים עם Expedia כי אתה מנותב מחדש ל-E-Dreams.
    אז שימו לב מי נמצאים בספרד והרבה לקוחות מאוכזבים שלא מקבלים תגובה.
    אל תחשוב שזה נכון ש-KLM תצטרך לשלם שוב.

    • קורנליס אומר למעלה

      אני כל הזמן תוהה למה קונים כרטיסים מתווכים במקום ישירות מחברת התעופה. 'מתחת לקו' לרוב זה לעתים רחוקות באמת זול יותר, וכלקוח אתה בדרך כלל במצב גרוע יותר במקרה של שינויים וכדומה. הוזמן ישירות. כל התהפוכות הנובעות ממגיפת האזרחים הדגישו זאת מאוד.

  6. וילם אומר למעלה

    המוטו שלי: תמיד להזמין ישירות בחברת התעופה ולשלם תמיד בכרטיס אשראי. כך תמיד יש לך את האפשרויות הטובות ביותר לשינויים או לקבל בחזרה את כספך במקרה של ביטול.

  7. JV אומר למעלה

    הכל הרבה טרחה כשמתווך/סוכנות נסיעות מסתבך בצרות.

    אני מזמין ישירות בחברה כבר שנים, ומשלם בכרטיס אשראי כדי שההזמנה תהיה מכוסה בביטוח כרטיס האשראי.

    בשנת 2020 הכרטיס שלי בוטל ב-Thai Airways, היו התכתבויות שונות עם Thai Airways אך ללא תוצאה.

    הקובץ הוכן ונשלח לספק כרטיס האשראי, הטיסה נכנסת לשירותים שלא ניתנו (ביטוח) והוחזרה תוך 14 יום על ידי חברת האשראי.

    אז ספר העצות שלי ישיר.

  8. וים פ אומר למעלה

    כפי ששמעתי פעם בטלוויזיה בתוכנית KASSA או RADAR, ל-D-רייזן עדיין הייתה סוכנות לכרטיסי טיסה שניהלה קשרים עם חברות התעופה וקיבלה את הכסף מההזמנות ולא העבירה את הכסף שהוחזר לסוכנויות הנסיעות של D, אבל כסף היה ברשות D-travel וכסף רב נתקע שם או סירב לשלם.


השאירו תגובה

Thailandblog.nl משתמש בקובצי Cookie

האתר שלנו עובד הכי טוב הודות לעוגיות. כך נוכל לזכור את ההגדרות שלך, להציע לך הצעה אישית ואתה עוזר לנו לשפר את איכות האתר. קרא עוד

כן, אני רוצה אתר טוב