אתר הזמנת מלונות Booking מפסיק פרסום מטעה
(אנדריי סולובב / Shutterstock.com)
אתר ההזמנות Booking.com תתאים את התקשורת שלו לגבי הצעות המלונות באתר האינטרנט שלה. החברה ההולנדית במקור ערכה הסכמים בעניין זה עם הנציבות האירופית ו-ACM.
הזמנת אתר בינלאומי בו הצרכנים יכולים להזמין לינה לחופשה או טיול. האתר זמין כעת ב-43 שפות. ואומר שהוא מציע כ-1,07 מיליון מקומות ללינת לילה. Booking.com נוסדה בשנת 1996 - אז תחת השם Bookings.nl - על ידי סטודנט מאוניברסיטת טוונטה: Geert-Jan Bruinsma.
Booking.com תהפוך מעתה לשקופה יותר לגבי הצעות, הנחות ומחירים. הם נאלצים בגלל זה גם בגלל חקיקת הצרכנות האירופית, שתהפוך להרבה יותר מחייבת מהחודש הבא.
מדובר בעיקר בטקסטים מטעים באתר כגון "נותר חדר אחד בלבד!", "הוזמן חמישים פעם ב-24 השעות האחרונות!" שגורמים למטרד רב. החברה תפסיק לעשות את זה. גם להצעות לא תהיה עוד הגבלת זמן. אם מלון משלם להיות בראש תוצאות החיפוש, זה יוזכר.
האיחוד האירופי דורש מ-Booking.com לפרסם מחירים כוללים בכל מדינה, כולל היטלים ומסים. לחברת האינטרנט יש עד יוני ליישם את השינויים הללו בכל מדינות האיחוד האירופי. הצעדים יחולו גם על אתרי הזמנת בתי מלון אחרים הפעילים באירופה.
Booking.com מנהלת משא ומתן במשך חודשים עם הנציבות האירופית וכלבי שמירה לאומיים לצרכנים. בעבר, החברה ספגה לא פעם ביקורת על טקסטים פרסומיים מטעים שלה בהולנד.
אי עמידה בהסכמים עלולה להוביל לקנס כספי גבוה לחברה.
מקור: NOS.nl
כן, באירופה, אבל באסיה משתמשים בזה לרעה עוד יותר כדי להטעות אנשים, כי שם לא חלים חוקים אירופאים. הם הפעילו לחץ פלילי על בעלי בתי מלון ובתי הארחה. הם רמאים שמנצלים את כוחם על חשבון הלקוחות ותעשיית ההסעדה. דמויות מרושעות מאוד.
אם רק ישפרו את תוכנית ה"שותפים" שלהם ויפסיקו לעשות מניפולציות.
עדיין יש לי 100% הזמנות, שאני לא מוצא בסטטיסטיקה.
הגיע הזמן שהם ילכלכו את הידיים שלהם. אני עובד במלון אבל החברה הזו לגמרי לא משתפת פעולה והם אף פעם לא נוגעים לשום תקלה. תמיד מלון שגוי. כמה פעמים יש לנו בעיות עם אורחים שהם עדיין צריכים לשלם את המס העירוני אין ספור. דיון יומיומי עם האורחים. והעמלה שאתה משלם היא גם גבוהה מאוד 20% מינימום. לא, פשוט הזמן ישירות עם המלון זו עצתי.
אני מבין את זה לגבי הוועדה ההיא, אבל הסבר לעצמך; כאשר אני מזמין ישירות עם מלון, המחיר אף פעם לא זול יותר מאשר עם Booking.com. תסביר לי את זה! כי אני אהיה גנב את הארנק שלי אם אזמין ישירות, במחיר גבוה יותר בעוד שהמלון משלם גם עמלה של 20% על המחיר הנמוך הזה. ואז אני אפילו לא מדבר על ביטול חינם (ללא ספק גם זוועה למלונאית). אם Booking.com לא מניב את המלון שלך, למה בכל זאת לעבוד עם Booking.com?
זה יהיה נחמד שמלונות יציגו הצעות ממש טובות באתר משלהם. ההתרשמות שלי, הלא מבוססת עוד יותר, היא שמלונות רק מקווים ל"פראיירים" (עם כל הכבוד) שמשלמים מחיר מלא ולא טורחים להשוות (Booking.com, Agoda, Hotels.com והאתרים הרבים שיש בחוץ ).
באמת, אתה לא צריך לבוא אלי לרחם על 20% עמלה, אם אתה פשוט לא מגיע עם הצעה שווה ערך או טוב יותר באתר שלך. אתה יכול לגנוח על איך Booking.com הורס את השוק וזה יהיה עבור המלונאי. אצל הלקוח זה קצת שונה. כנראה שלפעמים הוא משלם יותר מדי.
הערה: אני נוסע (לעבודה) די הרבה (כלומר בין יבשתי פעם בחודש) ולפעמים אני נאלץ לשהות במלון לפני או אחרי הטיסה שלי. נאמר לי מספר פעמים על ידי פקידת הקבלה שהייתי חכם להזמין דרך בוקינג, כי "זה יותר זול". זה גם מסביר את הרעיון שלי בעניין הזה.
מסמכי הזמנה שנצפו לאחרונה במלון: booking.com מבקשת 12% עמלה.
הניסיון שלי הוא שלפעמים אפשר להזמין יותר בזול באתרים האלה - אבל ההערה על חדר אחד שנשאר או 1 X שהוזמן ב-5 השעות האחרונות היא כמובן שטות. אולי יש אנשים שמאמינים בזה. אם אני באחד מהצדדים האלה, ספרו זה מקסימום ל-24 לילות, אם אני לא מכיר את המלון. לפעמים רואים תמונות מלפני 1 שנה או שהם סתם בונים ליד המלון, אם זה בעל המלון עצמו, לפעמים אפשר להתמקח על המחיר לשהייה ארוכה יותר..
אז למה המלון שלך משתף פעולה עם booking.com? המלון פשוט ירוויח מזה מספיק. אני מבין מההודעה שלך שניתן להזמין מלונות ב-20% מתחת למחיר של booking.com, אבל באופן כללי המחירים הישירים יקרים יותר מ-booking.com וסוכנויות הזמנות אחרות.
עבור בתי מלון זה לא בהכרח העשרה אם אחת מאותן חוכמת אינטרנט מוציאה מוצר כזה לשוק.
אם אתה עדיין רוצה להיות קצת גלוי ביער האינטרנט, אתה חייב להשתתף ואתה תקוע עם מודל ההכנסות שלהם, ולא בלי חשיבות, מגבלה של זכויותיך שלך.
למעשה, אותו משחק שכל הקמעונאים הגדולים משחקים בו. לא היית עושה את זה בשביל השוליים, אבל המיקום והכמויות יכולים להקל על הכאב.