קוראים יקרים,

אני מזמין מלון Citrus Sukhumvit 13 ל-19 ו-20 בספטמבר. היה גם משהו מסוכנות תרגום שהיה צריך להעביר. עכשיו הוא התקשר אליי ב-19 בסביבות 8 בבוקר ואמר שהמלון הזה סגור כבר חודשים. אז התקשרתי מהר למלון אחר בלי booking.com. למרבה המזל זה היה פתוח ושמור. לא שימושי במקרה הזה כי הייתי צריך להטריד אחרים בבעיה שלי.

כאשר Booking.com סוף סוף יצרה קשר אחרי הרבה שיחות הלוך ושוב. אדם מסודר שממש רצה לעזור וכן יתקשרו אליי בחזרה אחרי חצי שעה מה שקרה גם לביטול חינם. היו להם את פרטי כרטיס האשראי שלי. הכל יכול לקרות. עם זאת, לאחר יומיים אני מנסה להזמין שוב את אותו מלון וכן, להזמין שוב. לאחר עוד יומיים, כן, עדיין ניתן להזמנה, הגשתי להם כעת 2 תלונות על איך זה אפשרי, אין תגובה כלל.

נראה לי שמרוויחים מזה ואולי משתי החברות. כי צריך לעשות לא מעט שרבים לא יעשו ואז אוספים.

האם אחרים חוו זאת בתקופת הקורונה?

בכבוד רב,

יאן

7 תגובות ל"שאלת הקורא: מדוע בוקינג מציעה מלונות סגורים?"

  1. ניקי אומר למעלה

    אני דווקא חושב שזה בגלל המלונות, שהם לא מבטלים בהזמנה. com

  2. RoyalblogNL אומר למעלה

    Booking.com תלוי במלונות המשתתפים - אם הם אומרים שיש להם זמינות או שהם פתוחים, הם פשוט יופיעו בחיפושים. אבל אם יגיעו מספר תלונות על סגירה - כפי שעשית - הלקוח התמים צריך לצפות מ-Booking.com לפעול. עם זאת, מלונות לא לבד שמציעים משהו שאין. בתקופת קורונה זו, חברות תעופה מציעות גם טיסות שהן יודעות מראש שלא יתבצעו - תחשבו על זה כעל רשת דייגים שהן זורקות החוצה בניסיון לתפוס כמה שיותר נוסעים (ואת כספם, כמובן) ואז לשים אותם על הטיסה האחת. כדי לשים שזה עדיין עובד.

    כדי להישאר עם דוגמא המלון: הזמינו מלון שאני מכיר בשנה שעברה. הרגע קיבל אישור. עם ההגעה התברר שהמלון סגור ותחת שיפוץ. רק שהם עשו עסקה עם מלון אחר (ובסופו של דבר טוב יותר), אליו נלקחו אורחים. אבל הם לא רצו מלון משלהם מחוץ ל-Booking.com. זה יכול לחול גם על הדרים.

  3. בוב, ג'ומטיין אומר למעלה

    לאחרונה, Booking והשותפה Agoda חישבו תוספת שירות של 10% בסוף החשבונית עם מע"מ של 7%. במילים אחרות, החופשה שלכם תהיה יקרה בכמעט 20% מהמחיר שהוצע בתחילה בעת הצגת החדר המכונה LAST. אבל מה זה שירות המלון הזה? הכנסה נוספת בנוסף לעמלה שנגבה מהמשכיר?

  4. פרנסיס אומר למעלה

    בזמנים לא ברורים אלה תמיד חכם להזמין חדר במלון עם ביטול חינם.

  5. tooske אומר למעלה

    בוב היקר,
    זה עניין של קריאה, האתר מציין את התנאים לבחירת החדרים, זה יכול לכלול את כל המסים וההיטלים או בלי הצהרה זו ואז עבור אותו מלון מדובר אכן תהיה תוספת של 10 ו-7% ב- בסופו של דבר דמי שירות ומע"מ. היטלים אלו חלים על כל בתי המלון והמסעדות ואכן ניתן להחיל אותם ב-2 דרכים. המחירים המצוינים כוללים או לא כוללים היטלים אלו. בדרך כלל מצוין בבירור באתר או בתפריט המסעדות.
    לכן הוא לא נעלם בכיס של booking.com, אלא מחושב על ידי המלון.
    אז קרא טוב, ותחשוב לפני שאתה מזנק.

  6. לוס קריסטוף אומר למעלה

    ה-10% תואמים את המרווח שהמלונאי צריך לשלם להזמנה...

    • tooske אומר למעלה

      זה יכול להיות אפשרי, אבל אתה משלם גם 10% דמי שירות ומע"מ של 7% אם אתה מזמין ישירות עם המלון.
      זה נקבע בחוק בתאילנד.


השאירו תגובה

Thailandblog.nl משתמש בקובצי Cookie

האתר שלנו עובד הכי טוב הודות לעוגיות. כך נוכל לזכור את ההגדרות שלך, להציע לך הצעה אישית ואתה עוזר לנו לשפר את איכות האתר. קרא עוד

כן, אני רוצה אתר טוב