Innsending lesenda: Magatilfinningin mín var röng, KLM þakkar fyrir hnökralausa þjónustu
KLM flugvél á Suvarnabhumi flugvelli í Bangkok (KITTIKUN YOKSAP / Shutterstock.com)
Vegna Covid19 veirunnar gátum ég og fjölskylda mín ekki flogið frá Bangkok til Amsterdam í byrjun árs 2020 vegna flugtakmarkana.
Ég ákvað á sínum tíma að sækja um afsláttarmiða til að nota KLM til að fljúga aftur síðar. Ég var sannfærður um að veiran myndi hverfa eftir nokkra mánuði. Því miður braust önnur bylgja af þessari vírus út í desember 2020 og ekki sér fyrir endann á honum.
Ég ákvað í lok desember 2020 að fara fram á fjárbætur fyrir fylgiseðlana. Eftir fyrstu umsókn mína, þar sem ég gaf til kynna að ég hefði greitt fyrir miðana með kreditkorti, fékk ég skilaboð frá KLM eftir 3 daga um að umsóknin yrði ekki afgreidd. Ástæðan var sú að ef um endurgreiðslu væri að ræða gátu þeir einungis endurgreitt peningana í gegnum bankareikninginn minn. Ég var beðinn um að senda inn umsóknina aftur, að þessu sinni þar sem fram kom að miðarnir hefðu verið greiddir í gegnum bankareikninginn minn + upplýsingar um þann reikning. Ég sendi inn umsóknina aftur þann 29. desember, en með tilfinningu fyrir því að KLM væri að sníkja mig. Þann 8. janúar fékk ég þær gleðifréttir að KLM mun leggja heildarupphæðina inn á bankareikninginn minn.
Magatilfinningin mín var röng og ég vil þakka KLM fyrir góða þjónustu.
Lagt fram af Henry
Þið verðið að þakka hollenskum og frönskum stjórnvöldum sem veittu tæplega 2020 milljörðum evra í ríkisaðstoð í júní 11, annars hefði KLM-Air France farið í gjaldþrotaskipti og þið hefðuð staðið tómhentir. Slæmu fréttirnar eru þær að endurgreiða þarf þennan stuðning sem mun gera flugmiða verulega dýrari.
Ég hef nú þegar afpantað tvær ferðir til Bangkok, bókað bæði flugin á hlið 1 og flogið með Lufthansa.
Fékk skírteini í bæði skiptin en lagði fram beiðni um endurgreiðslu. svar frá hlið 3 innan 1 daga og peningar endurgreiddir á reikning nokkrum dögum síðar.
áður.
gerði nýja tilraun til að bóka fyrir nóvember, ódýrara en flugið sem aflýst var í febrúar.
Halló, má ég spyrja hvernig þú gerðir það?
Ég hef reynt að fá peningana mína til baka í marga mánuði og borgaði líka með kreditkortinu mínu
Ég hef borgað til þeirra nokkrum sinnum en samt ekkert
Ég átti að fljúga til Bangkok 16. janúar og til baka 12. febrúar
En því miður enn engin viðbrögð
Þú hefur sent tölvupóst á hvaða netfang
Kær kveðja, Martin
Fundarstjóri: Spurningar lesenda verða að fara í gegnum ritstjórana.
Það er rétt Luc að KLM er töluvert dýrari, ég pantaði bara miða frá Bangkok til Amsterdam og borgaði 550 evrur hjá Lufthansa. KLM var 932 evrur án farangurs. Fáránlegt. Aðrar leiðarmiði til Amsterdam Bangkok í október var einnig 785 evrur í gegnum sendiráðið. Ekki meira KLM fyrir mig.
Sá nýlega miða aðra leið með EVA frá Amsterdam til Bangkok á 600 evrur, þetta er sambærilegt verð og hjá KLM fyrir staka ferð. Já, með Lufthansa borgar þú um 300 evrur fyrir aðra leið og Lufthansa sinnir einnig heimsendingu Tælendinga.
Já, EVA flýgur líka aftur með tíðni tvisvar í mánuði til heimsendingar Tælendinga, næsta flug er 2. janúar.
Sjálfur á ég miða frá Lufthansa í maí frá Amsterdam til Bangkok sem kostar mig 560 evrur fram og til baka, ég athugaði líka hjá KLM og það var um 100 evrum dýrara í maí. Ég er viss um að Lufthansa flýgur á hverjum degi og ég held að það tengist líka stóru heimasvæði sem þeir ná yfir, þ.e. Þýskalandi með 80 milljónir íbúa, auk Austurríkis og Sviss, á meðan KLM þarf að láta sér nægja heimamarkaðinn. 17 milljónir. Með KLM geturðu ekki verið viss um hvort þeir fljúga því svo framarlega sem engir ferðamenn snúa aftur er eftirspurn eftir KLM miða takmörkuð, sem leiðir af sér ekkert KLM flug.
Ég er ekki sammála þér um það Ger Korat. Farþegar sem ferðast til Tælands koma alls staðar að úr Evrópu og líka utan Evrópu og ekki bara frá Hollandi og miðaverðin eru ódýrari en þau sem þú kaupir í Hollandi þannig að þessi flugdreki virkar ekki eins og þú heldur fram.
verða miðarnir verulega dýrari? Það á eftir að koma í ljós. Næg samkeppni er frá flugfélögum sem eru ólíklegri til að glíma við þann vanda. Þannig að KLM vill vera í loftinu þá...
Það getur vel verið að kínversk flugfélög fljúgi til Evrópu í gegnum Bangkok aftur til að fylla vélarnar sínar.
Áhugavert.
Í fyrra var ég með KLM miða sem voru greiddir bæði með bankareikningi og kreditkorti.
Þegar farið var fram á endurgreiðslu þurfti að tilgreina hvernig greitt hefði verið fyrir miðana og féð yrði endurgreitt á sama hátt - og það gerðist. Peningar á reikning og peningar á kreditkorti; einnig frá miðum sem upphaflega var aðeins hægt að breyta í fylgiseðla. Allt einfaldlega í gegnum heimasíðu KLM, án afskipta frá skrifstofunni.
Og hvort það verði bráðum (dýrara) að fljúga: markaðurinn framboðs og eftirspurnar mun ráða því að hluta. En 550 evrur fyrir skil er auðvitað fáránlegt/tiltölulega lítið - það jafngildir 1210 gylnum. Árið 1990 borgaði ég meira en 1300 guildir fyrir lággjaldaflug til Bangkok með Pakistan IA. Líklega eru dæmi um hluti sem hafa orðið ódýrari á 31 ári en þau verða ekki mörg. Ekki lestir eða bílar, til dæmis. Eigið góðan sunnudag!
Martin, farðu til http://www.aviclaim.nl Fluginu mínu BKK-AMS sem var bókað í gegnum Vliegreizen.nl var aflýst. Komst loksins heim en þurfti að borga fyrir það flug aftur. KLM vísaði mér á Vliegreizen.nl til að fá endurgreiðsluna en til skammar svöruðu þeir ekki. Eftir mánuði skiptum við yfir á aviclaim.nl og fengum peningana okkar til baka innan 3 vikna, mínus 20% þóknun. Aftur með KLM til Avivlaim!
Við höfum innleyst miðann okkar (miðann) í 3. sinn. Núverandi brottfarardagur er 28. október til 25. nóvember.
Þjónustudeild KLM veitti framúrskarandi aðstoð við öll þrjú endurbókunartilvikin.
Þannig að fyrir okkur höfum við ekkert nema hrós til KLM
Reynsla okkar af KLM er minna jákvæð. Eftir að KLM aflýsti flugi okkar í desember 2020 í september 2020, óskaði ég eftir endurgreiðslu á miðaverði sem greitt var 26. september 2020.
KLM endurgreiddi 4. janúar 2021, meira en þremur mánuðum síðar.
Hef alltaf jákvæða reynslu af KLM, síðast þegar flug sem aflýst var var endurgreitt til AMEX innan 3 vikna. Til hamingju!
Auðvitað erum við ánægð með að þeir hafi endurgreitt peningana þína, en ég skil ekki hvers vegna þetta var ekki hægt að gera með kreditkortinu þínu? Kannski of hár kostnaður? Eða of margar kvartanir í gegnum kreditkortatryggingar, eftir það draga þær úr notkun kreditkorta? Eða???