EVA Air tilkynnti á Facebook-síðu sinni að öllu flugi milli Bangkok og Amsterdam verði aflýst frá 31. mars til 30. apríl.
Hér að neðan eru skilaboðin:
Kæru ferðamenn,
Vegna núverandi ástands í kringum kórónuveiruna, kjarkleysi hollenskra stjórnvalda frá ferðalögum til útlanda og þeirrar ákvörðunar sem tekin var af ESB-ríkjum um að takmarka ferðir til Schengen-svæðisins harkalega, höfum við þurft að ákveða að loka okkar til að hætta tímabundið flugi milli Taipei/Bangkok/ Amsterdam/Bangkok/Taipei. Þetta gildir að minnsta kosti til 31. apríl. Þetta þýðir að í bili er síðasta flugi til og frá Amsterdam lokið Laugardaginn 28. mars mun vera.
Við ráðleggjum öllum farþegum sem eiga flug á þessu tímabili og vilja hætta við eða breyta flugi að fylgjast með eftirfarandi.
Ef þú hefur bókað hjá ferðaskrifstofu/ferðastofnun verður þú að hafa samband við þá til að breyta eða hætta við. Við getum ekki stillt þetta fyrir þig.
Hefur þú bókað beint hjá okkur og viltu breyta flugdegi þínum? Vinsamlegast hafðu samband við pöntunardeildina okkar í Amsterdam í síma á virkum dögum á milli 09:00 og 17:00 að hollenskum tíma á +31 (0)20 575 91 66. Þú getur líka sent tölvupóst á [netvarið]. Ef þú ert núna í Tælandi geturðu líka haft samband við skrifstofu okkar í Bangkok. Síminn er +66-2-302-7288.
Vinsamlegast hafðu í huga að það er mjög annasamt og biðtími getur verið lengri. Við gerum allt sem við getum til að bregðast við öllum eins fljótt og auðið er og til að hjálpa öllum sem best.
Hefur þú bókað beint hjá okkur og vilt afpanta eða breyta fluginu þínu? Þá geturðu líka gert þetta í gegnum heimasíðuna okkar. Þetta eru skrefin sem þú þarft að fylgja:
1. Farðu á www.evaair.com
2. Smelltu á valmyndaratriðið „MANAGING YOUR TRIP“ efst á skjánum
3. Smelltu síðan vinstra megin á skjánum á "Stjórna ferð þinni"
4. Skráðu þig inn með bókunarnúmerinu þínu (samsetning af 6 tölustöfum/bókstöfum), miðanúmerinu þínu eða EMD númerinu. Sláðu inn eftirnafnið þitt og fornafnið þitt. Þetta verða að vera nöfnin sem þú gafst upp við bókun á miðanum. Ef þú hefur slegið inn mörg nöfn verður þú að skrifa öll nöfn saman (án bils).
5. Smelltu á „LOG IN“.
6. Afbókaðu eða breyttu miðanum þínum.
Ef þú bókaðir fyrir 14. mars og vilt koma aftur 30. apríl eða fyrir XNUMX. apríl geturðu afbókað ókeypis. Til að fá endurgreiðslu verður þú að leggja fram endurgreiðslubeiðni fyrir hvert miðanúmer (hver einstaklingur í bókuninni hefur sitt miðanúmer) í sérstökum hluta á vefsíðu okkar. Þú getur gert þetta hér:
https://bit.ly/38WU0iX
Fyrir allar aðstæður, sjá: https://bit.ly/2WhVfGV
Við viljum leggja áherslu á að okkur finnst þetta ástand mjög pirrandi fyrir farþega okkar, en í þessu tilviki neyðumst við til að bregðast við ráðleggingum og köllum yfirvalda sem hlut eiga að máli. Við gerum allt sem við getum til að hjálpa öllum sem best en möguleikar okkar eru líka takmarkaðir.
Hugsaðu um heilsuna
EVA Air Hollandi
Heimild: EVA Air Facebook
Kæra Eva Air,
Þú gerir þitt besta til að upplýsa okkur.
Getur þú sagt eitthvað um flugið í byrjun maí?
Með fyrirfram þökk og mikinn styrk❤️
Þú getur ekki búist við þýðingarmiklum viðbrögðum við því, Jack. Staðan er stöðugt að breytast og þú spyrð hvort þeir geti sagt hvernig þetta lítur út eftir 6 vikur...
Ég hef fengið skilaboð frá Evu Air um að (með fyrirvara um breytingar) flug hefjist aftur frá 2. maí.
Er ekki skrítið að þegar Eva aflýsir flugi þurfi farþeginn að hætta við flugið?
Eva air tilkynnti mér í tölvupósti að fluginu hefði verið aflýst með hlekk til endurgreiðslu.
Það er frábært
Ekkert nema hrós!;!!!
Taktu af þér rósalituð gleraugu og skoðaðu raunveruleikann.
Í ljósi aðstæðna og væntanlegrar þróunar skil ég að sjálfsögðu fullkomlega ákvörðun EVA-AIR um afpöntun. Ekki slæmt orð um það.
Ég er minna sáttur við hvernig þeir koma þessu á framfæri. Af hverju Facebook en ekki EVA vefsíðan eða EVA appið? Eins og allir viðskiptavinir þeirra séu með Facebook! Af hverju mæla þeir þá með því að setja upp appið sitt eða heimsækja vefsíðuna sína?
Ég er alls ekki sáttur við innihald þessarar Facebook skilaboða. Svo virðist sem þeir vilji losna við flutningssamninginn og færa alla ábyrgð (þar á meðal áhættu) yfir á ferðamanninn.
Það er og er samningsbundin skylda EVA-AIR að framkvæma flutningssamninginn eins fljótt og skilvirkt og mögulegt er, þar með talið við sérstakar aðstæður.
Sem ferðalangur og tryggur viðskiptavinur EVA vil ég gjarnan vera sveigjanlegur mér að kostnaðarlausu en geri ráð fyrir að EVA-AIR muni áfram leggja sig fram um að virða gerður flutningasamningur.
Þeir hafa réttilega gott orðspor. Ég vona að þeir haldi því.
Kæri Mark,
Algjörlega sammála svari þínu. Það er í raun skrítið að EVA tilkynni um niðurfellingu allra fluga þeirra í apríl í gegnum Facebook, en ekkert um það er að finna á heimasíðu þeirra. Er Facebook staðalinn eða eitthvað? Þetta er virkilega fáránlegt!
Ég átti að fljúga til baka frá Bangkok til Adam 11. apríl. Sem betur fer sá kærastan mín á Facebook að EVA er ekki að fljúga...ég ráðfæra mig aldrei við Facebook sjálfur. Ég pantaði miðann í gegnum Gate1, ferðasamtök á netinu.
Nú langaði mig að endurbóka flugið mitt til baka... Jæja gleymdu því... Gate1 er óaðgengilegt,... tölvupóstum verður ekki svarað eftir 2 vikur í fyrsta lagi og EVA segir á heimasíðu sinni ef þú hefur bókað í gegnum ferðaþjónustufyrirtæki. þarf líka að vera til staðar fyrir breytingar. Þannig að ef ég held áfram að bíða eftir svari verð ég of seinn. Bókaði svo fljótt miða aðra leið beint með EVA fyrir meira en 25.000 baht. Var jafnvel dýrari en upphafleg skil mín. Brottför 26. mars.
Svona græða flugfélög á þessum ógöngum. Vona að þeir bæti það upp, en ég hef lent í slæmri reynslu...
Heilsaðu þér
Ger
Héðan í frá skaltu bóka beint hjá flugfélagi og við munum hafa beint samband við þig.
Finnst þetta bara svolítið ruglingslegt. Þar segir: ef þú hefur bókað fyrir 14. mars og vilt skila 30. apríl eða fyrir 9. apríl geturðu afbókað ókeypis. Ég bókaði mína eigin ferð þangað 12. apríl og til baka 30. maí. Heimferð eftir 9. apríl. En ef ég get ekki farið XNUMX. apríl skiptir dagsetning heimferðarinnar ekki máli.
Hæ Josh,
Að mínu mati er bókunardagur öðruvísi en langtímadagsetning! Þannig að fyrir jpu skiptir það máli þegar þú keyptir miðann. Fyrir eða eftir 14. mars!
En þeir fljúga ekki þangað eða til baka, það er ljóst. Það skiptir líka máli hvort þú keyptir miðann beint af EVA eða í gegnum (net) ferðaskrifstofu. Þú ættir að hafa samband við ferðaskrifstofuna ef þú keyptir líka þar. EVA mun virkilega vísa þér aftur til ferðaskrifstofunnar þinnar
Takist
Ger
Eva loft,
Allur stuðningur við aðgerðina. Mun halda áfram að fljúga með þér. Gangi þér vel
Rob
Mjög óþægilegt ástand fyrir alla um allan heim.
Sem betur fer kom ég aftur á réttum tíma með EVA air 25. febrúar eftir að hafa verið þar í 2 mánuði.
Daglegar fréttir frá desember og janúar um þróunina í Kína og hvernig vírusinn dreifðist
Á þeim tíma hafði ég ekki áhyggjur af því að koma aftur til Hollands þar sem þeir voru á engan hátt tilbúnir fyrir komu Covid.
Það kemur í ljós að þegar ég kom heim og varð frekar veik hringdi ég í heimilislækninn og hann eyddi heilum degi í að finna út hvað ætti að gera á GGD (fyrsta opinbera sýkingin var bara orðin staðreynd).
Eftir mörg símtöl ákvað GGD án þess að tala við mig að ég þyrfti ekki að fara í próf.
Ég bý í Norður-Brabant og því finnst mér ekkert skrítið að það séu margar sýkingar þar og það að þeir viti ekki hvaðan það kemur þýðir ekki að ég hafi tekið það með mér, en það var möguleiki.
Nú er karnivalinu kennt um 555.
En taílenska konan mín kom með mér í 3 mánuði og þarf að koma aftur í lok maí.
Það getur farið á hvorn veginn sem er, ástandið versnar og þá erum við í vandræðum eða allt er slakað á og "venjulegt" líf kemur aftur, svo það verður spennandi hvort hún geti snúið aftur.
Enginn getur spáð fyrir um hvað gerist svo við bíðum bara og að senda hana aftur núna í læti er að ganga of langt fyrir mig.
Ég er EVA meðlimur en hef ekki fengið nein skilaboð frá þeim um aflýst flug eða neitt slíkt.
Ég geri ráð fyrir að þeir láti bara fólk vita sem er komið þangað til í lok apríl og að sjálfsögðu bíða þeir aðeins lengur eftir þeim sem fljúga í maí, mjög skiljanlegt.
Fyrir alla, farðu varlega og vertu heilbrigður
Allt hrós til Eva-air. Vonandi verður þetta aftur eðlilegt eftir nokkra mánuði og við getum farið til Tælands í október.
Ég fékk líka tölvupóst frá EVA AIR þar sem mér var tilkynnt að flugi okkar til baka þann 28/4 hefði verið aflýst.
Fyrir frekari upplýsingar vinsamlegast skoðaðu heimasíðu þeirra.
Skilaboðin voru viðskiptaleg, frekar hreint út sagt.
Í gegnum hlekkinn á heimasíðu EVA get ég ekki fundið neinar upplýsingar um afpöntun á bkk-ams línunni.
Nýjustu skilaboðin eru frá 7. febrúar og eru svohljóðandi: Frá og með 10. febrúar til 29. apríl mun EVA skera niður leiðakerfi sitt yfir sundið til fimm áfangastaða í Kína í samræmi við faraldursvarnastefnu stjórnvalda í Taívan. Vinsamlega vísað til nánari upplýsinga.
Ekkert yota um flug til og frá ams.
Ég heyrði í gegnum þetta blogg að það yrðu skilaboð á Facebook síðunni þeirra. En ég er ekki með Facebook reikning og vil það ekki vegna stefnu þeirra um réttindi og friðhelgi einkalífs.
Ég er með EVA appið sem meðlimur, en engar viðeigandi upplýsingar er að finna þar heldur.
Ég skil ekki hvers vegna EVA upplýsir ekki dygga viðskiptavini sína í gegnum aðalrásir eins og app þeirra og vefsíðu. Það eru ekki allir með Facebook, ekki satt?
Vonandi munu þeir svara spurningum viðskiptavina sinna á uppbyggilegri samúð með tölvupósti en í afbókunartölvupósti.
Auðvitað veit ég að þetta eru sérstakar aðstæður, en með hlekk á tilgangslausa síðu og úrelt app án viðeigandi upplýsinga, gera þær bara viðskiptavini óánægða.
Hæ Mark,
Síðasta uppfærsla á vefsíðu EVA ais er frá 21. mars þar sem litlar viðeigandi upplýsingar eru um flugin til Adam, þar á meðal að ekkert verður flogið í apríl. Ég held eiginlega að það sé ekki hægt. Í þessum aðstæðum er það minnsta sem þú getur gert að hafa samskipti skýrt og tímanlega, en jafnvel það er greinilega of mikið átak. Þannig að, þvert á það lof sem sumir hér blása um EVA, þá held ég að það sé óréttlætanlegt.